Cerchi assistenza con i tuoi annunci FlipKey o TripAdvisor Rentals? Che tu gestisca una o mille proprietà in affitto per le vacanze, probabilmente ti imbatterai in un problema di tanto in tanto. TripAdvisor Rentals offre molte guide di riferimento e risposte alle domande più frequenti, oltre a un chatbot, una linea telefonica e un modulo di ricezione dei messaggi per un supporto più personalizzato.
Supporto self-service
Uno dei modi più convenienti per trovare le risposte alle domande frequenti e conoscere le funzionalità di TripAdvisor è attraverso le opzioni di supporto self-service all'interno della dashboard del proprietario. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account TripAdvisor Rentals , fai clic sull'icona del punto interrogativo grigio nell'angolo in alto a destra dello schermo. Vedrai due opzioni: Guide passo passo e Domande comuni.
Le guide passo passo sono disponibili per molti scenari comuni, come "Come faccio a inviare un preventivo?" e "Come faccio a riattivare un vecchio annuncio?" Quando fai clic su una di queste opzioni, verrai reindirizzato automaticamente alla pagina in cui puoi completare l'azione. Ad esempio, se fai clic su "Come faccio a riattivare una vecchia scheda?" il sito ti reindirizzerà alla pagina delle inserzioni e un pop-up descriverà ulteriormente come riattivare le vecchie inserzioni.
Se la risposta che stai cercando non appare nella sezione della guida passo passo, potresti trovarla tra le Domande comuni.
Non trovi quello che ti serve? Prova a utilizzare il chatbot, a inviare un messaggio al team di TripAdvisor Rentals o a chiamare la linea di supporto telefonico.
Supporto Chatbot
In ogni pagina della dashboard dell'host di TripAdvisor Rentals, vedrai una piccola immagine di un robot nell'angolo in basso a destra, che è un collegamento al chatbot. Clicca sul robot per iniziare una conversazione con il chatbot.
Puoi chiedere assistenza al chatbot per modificare il tuo annuncio, comunicare con gli ospiti e risolvere problemi con i pagamenti o le impostazioni dell'account.
Ricorda che il chatbot non può capire frasi complesse, quindi cerca di utilizzare un linguaggio semplice e parole chiave che riconoscerà.
Assistenza telefonica
Per problemi più specifici, come una domanda su una prenotazione individuale o un supporto tecnico, potresti voler parlare con un essere umano. TripAdvisor offre assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il miglior numero di telefono per contattare l'assistenza TripAdvisor Rentals per i proprietari è 1-877-354-7539. Tieni presente che i tempi di attesa possono variare prima di contattare un rappresentante dell'assistenza.
Invia un messaggio a TripAdvisor Rentals
Se non vuoi aspettare per parlare con il team di supporto di TripAdvisor, puoi inviare loro un messaggio tramite il modulo di ricezione dei messaggi qui . Ricorda solo di selezionare "Il mio annuncio" nel menu a discesa per l'oggetto del messaggio.
Supporto della comunità
A differenza di altri siti di case vacanza, TripAdvisor non dispone di un forum della community specifico per i proprietari di case vacanza. Esiste un forum TripAdvisor generale ( disponibile qui ), aperto a chiunque gestisca un profilo su TripAdvisor, inclusi hotel, ristoranti, attrazioni e tour operator, nonché ai viaggiatori. Puoi sfogliare le discussioni aperte, cercare determinate parole chiave o avviare tu stesso una discussione se non riesci a trovare le risposte di cui hai bisogno.
Quando elenchi le proprietà su FlipKey e TripAdvisor Rentals, avrai sempre a portata di mano metodi di supporto. Con il supporto telefonico e le risorse self-service disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a un modulo di ricezione dei messaggi e un pratico chatbot, di solito puoi trovare le risposte di cui hai bisogno con il minimo sforzo.
Contenuti e suggerimenti più utili per gli host di FlipKey (noleggi di TripAdvisor):
Inserimento su FlipKey (tutto ciò che devi sapere)
