GuestTouch collabora con HotelKey per fornire soluzioni di gestione della proprietà senza soluzione di continuità, promuovere il coinvolgimento degli ospiti ed elevare la reputazione online

GuestTouch, la piattaforma di coinvolgimento e recensioni degli ospiti di nuova generazione, è lieta di annunciare la sua partnership con HotelKey, il principale sistema di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) basato su cloud per gli hotel.

La partnership riunisce due soluzioni leader del settore e predisposte per l'intelligenza artificiale per creare un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti, dalla messaggistica prima dell'arrivo al feedback post-soggiorno e alla gestione delle recensioni. Il sistema di gestione della proprietà di HotelKey fornisce soluzioni efficaci per gestire il viaggio degli ospiti end-to-end, mentre le soluzioni end-to-end di GuestTouch aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti in ogni fase, aumentare l'efficienza operativa, migliorare la reputazione online e fornire un coinvolgimento degli ospiti altamente personalizzato.

"La nostra partnership con HotelKey è una scelta naturale", ha affermato Pinak Soni, CEO di GuestTouch.

"Siamo entusiasti di annunciare la nostra partnership con HotelKey, un sistema leader di gestione delle proprietà alberghiere basato su cloud. Poiché gli hotel sono sempre più alla ricerca di soluzioni efficaci per gestire il viaggio degli ospiti end-to-end e fornire un servizio eccezionale, HotelKey è all'avanguardia nell'innovazione in il settore dell'ospitalità. Insieme, miriamo a semplificare le loro operazioni e fornire un viaggio più personalizzato per gli ospiti. Non vediamo l'ora di aiutare più proprietà a fornire un servizio eccezionale, migliorare la loro reputazione online e generare più prenotazioni.

Il PMS basato su cloud di HotelKey è ottimizzato per migliorare le operazioni dell'hotel, tra cui reception, contabilità clienti, pulizia e manutenzione, vendita al dettaglio e gestione dell'inventario. Il sistema migliora anche l'integrazione con OTA di terze parti e sistemi on-premise, rendendo più facile per gli hotel gestire le proprie proprietà da qualsiasi dispositivo, sia esso desktop, tablet o mobile.

"HotelKey è entusiasta di collaborare con GuestTouch, la principale piattaforma automatizzata di coinvolgimento e recensioni degli ospiti", ha affermato Aditya Thyagarajan, co-fondatrice e presidente di HotelKey. "Le nostre due società condividono l'impegno di fornire agli albergatori gli strumenti di cui hanno bisogno per offrire un servizio eccezionale e migliorare l'esperienza degli ospiti. Insieme, continueremo a rivoluzionare l'esperienza degli ospiti e degli albergatori, rendendo più facile per gli albergatori entrare in contatto con gli ospiti e offrire loro servizio personalizzato che si aspettano."

Entrambe le società sono state una piattaforma comune di scelta per le proprietà gemelle vincitrici del premio AAHOA, Lexen Hotel North Hollywood (2019) e Lexen Hotel a Newhall, CA (2021) in termini di automatizzazione della comunicazione con gli ospiti, miglioramento della reputazione del marchio e schiacciamento della loro punteggio di soddisfazione degli ospiti per aver offerto un'esperienza e un servizio eccezionali agli ospiti.

Gli utenti finali possono aspettarsi un'esperienza più fluida e memorabile, con testo/e-mail personalizzati prima dell'arrivo o del check-in, una pagina di concierge digitale personalizzata e upsell e un sistema di feedback/recensioni con un sistema di risposta alle recensioni di nuova generazione ben integrato.

Insieme, GuestTouch e HotelKey continueranno ad aiutare gli hotel a sincronizzare automaticamente le prenotazioni, a connettersi istantaneamente con i clienti in tutte le fasi del viaggio, a inviare automaticamente SMS/e-mail personalizzati prima dell'arrivo o al check-in, a monitorare e migliorare i punteggi delle recensioni con un sistema di feedback/recensioni integrato e generare nuove prenotazioni.