HiJiffy rende l'implementazione dell'intelligenza artificiale negli hotel semplice come caricare un documento
Una serie di nuove funzionalità sono ora disponibili nell'intelligenza artificiale di HiJiffy
Inizia a utilizzare l'intelligenza artificiale più velocemente: un semplice caricamento di documenti addestra le risposte del chatbot sul tuo hotel;
Rendi le comunicazioni più efficienti: controlla la grammatica, regola il tono e riscrivi il testo per renderlo più chiaro utilizzando l'intelligenza artificiale generativa;
Comprendi meglio cosa vogliono sapere gli ospiti: l'intelligenza artificiale analizza le conversazioni per suggerire miglioramenti alle informazioni fornite.
L’uso dell’intelligenza artificiale per aumentare le entrate e ridurre il carico di lavoro del personale è un tema caldo nel settore dell’ospitalità. Tuttavia, alcuni albergatori sono riluttanti ad implementarla poiché non dispongono del tempo e delle risorse specializzate per implementare questa tecnologia nelle loro proprietà.
Per rispondere a questa preoccupazione, HiJiffy ha appena lanciato una nuova funzionalità che mira a rimuovere gli ostacoli all'implementazione di tale soluzione: uno scanner della conoscenza che alimenta automaticamente l'intelligenza artificiale, attraverso il semplice caricamento di un documento, con le informazioni necessarie per affrontare con precisione oltre 85 problemi. % delle domande degli ospiti sull'hotel e sui suoi servizi.
Per migliorare la produttività del personale dell'hotel e il punteggio di soddisfazione del cliente, alla piattaforma di comunicazione degli ospiti di HiJiffy è stato aggiunto anche un nuovo set di strumenti incentrati sull'automazione dei processi e sul perfezionamento delle interazioni con l'intelligenza artificiale.
Configura le risposte del chatbot per ogni hotel in pochi clic
L'AI Knowledge Scanner funge da potente strumento di produttività che consente agli hotel di impostare facilmente le risposte del chatbot alle domande frequenti (FAQ) per le loro proprietà semplicemente caricando dati da fonti esterne (come un sito Web o un documento).
"Molte ore di lavoro impegnativo sono ora ridotte a pochi clic perché abbiamo eliminato la necessità di fornire risposte strutturate per istruire il chatbot su come rispondere a ciascuna FAQ", spiega José Mendonça, CTO di HiJiffy.
"Con questa nuova funzionalità, rendiamo la configurazione della nostra IA abbastanza semplice, garantendo un rapido onboarding di tutti i tipi di hotel, dai piccoli gruppi alberghieri indipendenti ai grandi", sottolinea Mendonça.
Ma il nuovo strumento va ancora oltre: consente anche agli albergatori di personalizzare e perfezionare le risposte rigenerando il testo originale utilizzando un’intelligenza artificiale generativa avanzata. Con un clic, vengono generate istantaneamente nuove versioni della risposta alle FAQ.
Strumenti avanzati di intelligenza artificiale generativa per il perfezionamento del testo
HiJiffy sta aggiungendo una suite di strumenti avanzati di intelligenza artificiale generativa per perfezionare anche i testi, tra cui il controllo grammaticale, la regolazione del tono, la modifica delle frasi e la riscrittura per maggiore chiarezza.
Questa suite di strumenti mira ad aiutare gli albergatori che utilizzano la piattaforma HiJiffy a rispondere direttamente agli ospiti garantendo che i loro messaggi aderiscano ai più elevati standard di chiarezza, professionalità e personalizzazione, il tutto mantenendo la voce unica del marchio e migliorando i tempi di risposta.
“Automando e migliorando le attività di comunicazione con la precisione basata sull’intelligenza artificiale, questa funzionalità consente al personale dell’hotel di concentrarsi sulla fornitura di un’esperienza ospite più personalizzata ed efficiente”, afferma José Mendonça.
Risposte migliori alle domande frequenti basate sulle opinioni degli ospiti
Colmando il divario tra gli hotel e i loro clienti, HiJiffy sta migliorando anche la sua piattaforma di comunicazione con gli ospiti con una nuova funzionalità che sfrutta le informazioni degli utenti per fornire risposte migliori alle domande comuni degli ospiti. Identifica quali dettagli mancanti o informazioni aggiuntive possono essere utili ai tuoi ospiti.
"Supportato da un dashboard completo che fornisce informazioni utili, questo nuovo strumento attira l'attenzione su parametri essenziali, come le domande senza risposta o con feedback negativo, e identifica gli argomenti che necessitano di aggiornamenti immediati", spiega il CTO di HiJiffy, aggiungendo inoltre che "Presenta anche un'analisi dettagliata delle prestazioni del chatbot rispetto agli agenti e delinea i 25 argomenti principali in base alle domande e alle reazioni degli ospiti”.
Dotata di dati utilizzabili estratti direttamente dalle domande e dai feedback dei loro ospiti, la nuova funzionalità è progettata per stimolare gli albergatori a migliorare in modo proattivo il tasso di automazione e il punteggio di soddisfazione del cliente.
Sistema intelligente di identificazione delle proprietà per gruppi alberghieri
In un altro ambito, HiJiffy sta anche lanciando un sistema intelligente di identificazione delle proprietà alberghiere appositamente progettato per perfezionare le interazioni degli ospiti con gli hotel che fanno parte di un gruppo o marchio con più proprietà nel suo portafoglio.
“Gli ospiti possono identificare comodamente l’hotel desiderato per nome o posizione, evitando la necessità di input o flussi di selezione preventivi. In questo modo, eliminiamo la necessità di processi di selezione non intuitivi, consentendo un accesso semplice alle informazioni sugli hotel nel contesto di multi-proprietà”, conclude José Mendonça.
Nessun costo aggiuntivo per accedere ai nuovi strumenti
Le nuove funzionalità sono già disponibili per tutti i clienti attuali e nuovi e sono incluse nei piani Pro e Premium di HiJiffy senza costi aggiuntivi.
