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I 5 migliori sistemi di controllo accessi basati su cloud per hotel

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Jordan Hollander in Esperienza dell'ospite

Ultimo aggiornamento Novembre 07, 2023

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Come gestisci l'accesso al tuo hotel per ospiti, dipendenti, residenti e venditori? I tradizionali sistemi di gestione degli accessi richiedono hardware costoso che può facilmente perdersi, rompersi o rubarsi, con conseguenti rischi per la sicurezza e elevati costi di sostituzione. Per prevenire o eliminare questi rischi, molti edifici commerciali, come condomini, uffici, ospedali e hotel, stanno passando a sistemi di controllo degli accessi basati su cloud. Forse ti starai chiedendo come funziona un sistema di accesso basato su cloud, in cosa differisce da un sistema tradizionale e quali sistemi hanno senso per gli hotel. In questo articolo ti presenteremo le nozioni di base del controllo degli accessi basato su cloud e dei sistemi di chiavi mobili in modo che tu possa prendere decisioni di acquisto informate e essere sulla buona strada per un edificio più sicuro, costi operativi inferiori e ospiti e dipendenti più felici.

Understanding Cloud-Based Access Control

Partiamo dall'inizio: cos'è un sistema di controllo accessi basato su cloud? Questo tipo di sistema permette di gestire da remoto l'accesso a porte e cancelli utilizzando dispositivi connessi ad internet. Da un dashboard centrale, a cui gli utenti autorizzati possono accedere da qualsiasi browser web, il personale dell'hotel può bloccare o sbloccare da remoto le porte, aprire o chiudere cancelli e attivare o disattivare gli elementi di accesso (come portachiavi o chiavi magnetiche). I tradizionali sistemi di controllo degli accessi non hanno alcuna funzionalità remota o connessa a Internet; dovresti recarti al garage per chiudere il cancello, oppure dovresti riemettere manualmente una chiave magnetica fisica se un ospite prolunga il soggiorno. I sistemi basati su cloud sono molto più efficienti e sicuri, soprattutto in ambito alberghiero, perché offrono una maggiore supervisione sugli accessi e la comodità della gestione remota. Nel settore alberghiero, uno dei tipi più popolari di sistemi di controllo degli accessi basati su cloud è un sistema di chiavi mobili , che gestisce l'accesso alle camere senza la necessità di chiavi magnetiche fisiche.

Criteria for Selecting the Best Cloud-Based Access Control System

Come scegli il sistema di chiave mobile o il sistema di controllo accessi basato su cloud ideale per il tuo hotel? Esaminiamo le caratteristiche e le funzionalità critiche:

  • Funzionalità di sicurezza: un buon sistema avrà protocolli di sicurezza sofisticati per crittografare i dati, autenticare e autorizzare gli utenti e integrarsi con i dispositivi di sicurezza esistenti, come le telecamere di sicurezza.

  • Scalabilità e flessibilità: per tutta la durata del tuo sistema, probabilmente aggiungerai o rimuoverai punti di accesso e autorizzerai utenti con diversi livelli di accesso. Un buon sistema dovrebbe essere sufficientemente flessibile da gestire queste sfumature e adattarsi man mano che il tuo hotel si evolve.

  • Interfaccia intuitiva e accessibilità mobile: quando sei in giro per la tua proprietà, l'ultima cosa che vuoi fare è tornare di corsa in ufficio per risolvere un problema di accesso. Trovare un sistema con accessibilità mobile può aggiungere valore extra agli albergatori impegnati che hanno bisogno di gestire le cose in movimento. Inoltre, cerca un sistema facile da usare con un'interfaccia intuitiva per semplificare la formazione e ridurre il rischio di errori.

  • Funzionalità di integrazione: il sistema migliore non funziona nel vuoto; cerca un sistema di controllo degli accessi o un sistema di chiavi mobili che si integri con il tuo PMS e altri software in loco per una gestione semplice dei dati e degli accessi degli ospiti. Ad esempio, un'integrazione con il tuo PMS può garantire che l'accesso alla chiave mobile scada all'orario di checkout di ciascun ospite.

  • Considerazioni sui costi: tieni presente il tuo budget quando valuti i potenziali fornitori. Alcuni sistemi di chiavi mobili e sistemi di controllo degli accessi funzionano secondo un modello di abbonamento, mentre altri richiedono l'acquisto anticipato dell'hardware. Sebbene un abbonamento possa sembrare interessante a causa del costo mensile o annuale relativamente basso, assicurati di calcolare il costo totale di proprietà per tutta la durata del sistema; forse è meglio pagare in anticipo.

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Top 5 Cloud-Based Access Control Systems for Hotels

Ti stai chiedendo da dove iniziare la ricerca di sistemi di controllo degli accessi basati su cloud? Dai un'occhiata a questi cinque fornitori principali.

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100 Punteggio HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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In qualità di vincitore della categoria chiave mobile agli HotelTechAwards 2023, Goki offre un sistema hardware e software integrato progettato specificamente per hotel e case vacanze. La funzionalità chiave mobile di Goki consente agli ospiti di sbloccare le porte delle camere con una chiave digitale sicura sui propri smartphone (tramite un'app Web o un'app scaricabile), consentendo agli hotel di semplificare il processo di check-in ed eliminare le chiavi fisiche. Dalla dashboard di Goki puoi aprire le porte da remoto, controllare lo stato della batteria della serratura ed eseguire controlli della serratura, rendendolo ideale per gli albergatori in movimento. Goki può integrarsi con PMS come Mews e Cloudbeds, ma se non utilizzi uno dei sistemi supportati, il valore che ottieni da Goki può diminuire. Goki offre due piani di abbonamento tra $ 4,50 e $ 6 per lucchetto al mese e puoi acquistare uno dei loro eleganti lucchetti intelligenti tra $ 69 e $ 399 per dispositivo.
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Goki Chiave mobile e accesso senza chiave
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In qualità di vincitore della categoria chiave mobile agli HotelTechAwards 2023, Goki offre un sistema hardware e software integrato progettato specificamente per hotel e case vacanze. La funzionalità chiave mobile di Goki consente agli ospiti di sbloccare le porte delle camere con una chiave digitale sicura sui propri smartphone (tramite un'app Web o un'app scaricabile), consentendo agli hotel di semplificare il processo di check-in ed eliminare le chiavi fisiche. Dalla dashboard di Goki puoi aprire le porte da remoto, controllare lo stato della batteria della serratura ed eseguire controlli della serratura, rendendolo ideale per gli albergatori in movimento. Goki può integrarsi con PMS come Mews e Cloudbeds, ma se non utilizzi uno dei sistemi supportati, il valore che ottieni da Goki può diminuire. Goki offre due piani di abbonamento tra $ 4,50 e $ 6 per lucchetto al mese e puoi acquistare uno dei loro eleganti lucchetti intelligenti tra $ 69 e $ 399 per dispositivo.
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93 Punteggio HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Il gigante delle serrature ASSA ABLOY produce hardware per tutti i tipi di edifici, comprese le case, ma il loro sistema di chiavi mobili per hotel è uno dei migliori del settore. Con un punteggio medio di 4,7/5 nelle recensioni su HotelTechReport, è chiaro che gli albergatori trovano valore nel check-in senza contatto, nelle chiavi digitali e nel design accattivante di ASSA ABLOY. ASSA ABLOY offre alcune opzioni per le chiavi digitali: puoi incorporare il loro software nella tua app, puoi utilizzare un partner di terze parti verificato oppure i tuoi ospiti possono utilizzare le funzionalità chiave all'interno dell'app ASSA ABLOY. Vale la pena notare che il sistema funziona bene anche per le porte del retro della casa e per quelle esterne. Per illustrare ulteriormente il valore del sistema, ASSA ABLOY dispone di un pratico calcolatore che mostra la stima della tessera magnetica e del risparmio di manodopera. Il prezzo è disponibile su richiesta.
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Mobile Access by ASSA ABLOY Global Solutions Chiave mobile e accesso senza chiave
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93 Punteggio HT
Il gigante delle serrature ASSA ABLOY produce hardware per tutti i tipi di edifici, comprese le case, ma il loro sistema di chiavi mobili per hotel è uno dei migliori del settore. Con un punteggio medio di 4,7/5 nelle recensioni su HotelTechReport, è chiaro che gli albergatori trovano valore nel check-in senza contatto, nelle chiavi digitali e nel design accattivante di ASSA ABLOY. ASSA ABLOY offre alcune opzioni per le chiavi digitali: puoi incorporare il loro software nella tua app, puoi utilizzare un partner di terze parti verificato oppure i tuoi ospiti possono utilizzare le funzionalità chiave all'interno dell'app ASSA ABLOY. Vale la pena notare che il sistema funziona bene anche per le porte del retro della casa e per quelle esterne. Per illustrare ulteriormente il valore del sistema, ASSA ABLOY dispone di un pratico calcolatore che mostra la stima della tessera magnetica e del risparmio di manodopera. Il prezzo è disponibile su richiesta.
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88 Punteggio HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Finalista agli HotelTechAwards 2023, OpenKey potenzia l'esperienza di check-in senza contatto negli hotel di tutto il mondo, comprese proprietà sia di marca che indipendenti. Il software di OpenKey consente agli ospiti di effettuare il check-in e di aprire le porte delle camere sui propri smartphone utilizzando la tecnologia della chiave digitale sicura. OpenKey dispone di un'app personalizzabile, che lo rende ideale per gli hotel che non dispongono già di un'app per gli ospiti, e le funzionalità di automazione eliminano la necessità che gli agenti della reception inviino manualmente le istruzioni per il check-in agli ospiti. Il software si integra con dozzine di PMS, come Opera, Little Hotelier e Frontdesk Anywhere, ed è compatibile con serrature di diversi marchi, come ASSA ABLOY e Salto. Il prezzo varia tra $ 4 e $ 6 per blocco al mese, più una commissione di implementazione una tantum.
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Openkey.co Chiave mobile e accesso senza chiave
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88 Punteggio HT
Finalista agli HotelTechAwards 2023, OpenKey potenzia l'esperienza di check-in senza contatto negli hotel di tutto il mondo, comprese proprietà sia di marca che indipendenti. Il software di OpenKey consente agli ospiti di effettuare il check-in e di aprire le porte delle camere sui propri smartphone utilizzando la tecnologia della chiave digitale sicura. OpenKey dispone di un'app personalizzabile, che lo rende ideale per gli hotel che non dispongono già di un'app per gli ospiti, e le funzionalità di automazione eliminano la necessità che gli agenti della reception inviino manualmente le istruzioni per il check-in agli ospiti. Il software si integra con dozzine di PMS, come Opera, Little Hotelier e Frontdesk Anywhere, ed è compatibile con serrature di diversi marchi, come ASSA ABLOY e Salto. Il prezzo varia tra $ 4 e $ 6 per blocco al mese, più una commissione di implementazione una tantum.
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77 Punteggio HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Con un punteggio medio di 4,7/5 sulle recensioni degli utenti di HotelTechReport, INTELITY è all'avanguardia nella tecnologia alberghiera e offre prodotti come tablet in camera, app per gli ospiti, una piattaforma di collaborazione del personale e chiave mobile. Il prodotto mobile key di INTELITY consente agli ospiti di sbloccare le porte delle loro camere e accedere agli spazi comuni (come la piscina o la palestra) da un'app mobile. Gli hotel possono trarre vantaggio da questa tecnologia utilizzando l'app di INTELITY o utilizzando la propria API per incorporare la funzionalità in un'app per gli ospiti proprietaria. Sebbene INTELITY non produca le proprie serrature, la sua tecnologia funziona perfettamente con fornitori di hardware come Saflok e dormakaba. INTELITY supporta integrazioni con centinaia di altri fornitori di software, inclusi PMS come Mews, Stayntouch e Infor. Il prezzo è disponibile su richiesta.
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INTELITY Guest Mobile Apps with Mobile Key Chiave mobile e accesso senza chiave
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77 Punteggio HT
Con un punteggio medio di 4,7/5 sulle recensioni degli utenti di HotelTechReport, INTELITY è all'avanguardia nella tecnologia alberghiera e offre prodotti come tablet in camera, app per gli ospiti, una piattaforma di collaborazione del personale e chiave mobile. Il prodotto mobile key di INTELITY consente agli ospiti di sbloccare le porte delle loro camere e accedere agli spazi comuni (come la piscina o la palestra) da un'app mobile. Gli hotel possono trarre vantaggio da questa tecnologia utilizzando l'app di INTELITY o utilizzando la propria API per incorporare la funzionalità in un'app per gli ospiti proprietaria. Sebbene INTELITY non produca le proprie serrature, la sua tecnologia funziona perfettamente con fornitori di hardware come Saflok e dormakaba. INTELITY supporta integrazioni con centinaia di altri fornitori di software, inclusi PMS come Mews, Stayntouch e Infor. Il prezzo è disponibile su richiesta.
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70 Punteggio HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Offrendo un'elegante app mobile e una comoda tecnologia mobile key, FLEXIPASS può essere trovato in hotel che vanno da Resorts World, WestCord e Choice in oltre 30 paesi. FLEXIPASS ti consente di eliminare le chiavi magnetiche di plastica e di offrire ai tuoi ospiti la possibilità di effettuare il check-in senza contatto e sbloccare le loro camere con l'app mobile FLEXIPASS. Come alcune altre soluzioni di chiavi mobili, FLEXIPASS non dispone di un proprio hardware, ma è invece compatibile con le serrature di ASSA ABLOY, dormakaba e Salto. FLEXIPASS ha diversi livelli di prezzo con livelli crescenti di personalizzazione e i preventivi sono disponibili su richiesta.
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FLEXIPASS Keyless Mobile Access Chiave mobile e accesso senza chiave
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70 Punteggio HT
Offrendo un'elegante app mobile e una comoda tecnologia mobile key, FLEXIPASS può essere trovato in hotel che vanno da Resorts World, WestCord e Choice in oltre 30 paesi. FLEXIPASS ti consente di eliminare le chiavi magnetiche di plastica e di offrire ai tuoi ospiti la possibilità di effettuare il check-in senza contatto e sbloccare le loro camere con l'app mobile FLEXIPASS. Come alcune altre soluzioni di chiavi mobili, FLEXIPASS non dispone di un proprio hardware, ma è invece compatibile con le serrature di ASSA ABLOY, dormakaba e Salto. FLEXIPASS ha diversi livelli di prezzo con livelli crescenti di personalizzazione e i preventivi sono disponibili su richiesta.
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Why your hotel should be investing in access control in 2024

Pronto per aggiornare il controllo degli accessi nel tuo hotel? I sistemi di controllo degli accessi basati su cloud, come un sistema di chiavi mobili, offrono numerosi vantaggi, tra cui risparmi sui costi, migliore esperienza per ospiti e dipendenti e maggiore sicurezza. I cinque principali sistemi di chiavi mobili sono ottimi fornitori per iniziare la ricerca e puoi restringere rapidamente le opzioni se stai cercando un fornitore con prodotti sia hardware che software o se desideri abbinare un nuovo software alle serrature esistenti. Dopo il processo di implementazione, sarai sulla buona strada per realizzare i vantaggi che un sistema di chiave mobile può offrire.

Investire in sistemi di controllo degli accessi basati su cloud è una mossa strategica per gli hotel nel 2024. Tali sistemi migliorano l'esperienza degli ospiti semplificando i processi di check-in, consentendo agli ospiti dell'hotel di bypassare la reception e accedere direttamente alle proprie camere utilizzando una chiave mobile. Questo accesso senza chiavi è facilitato dalla tecnologia RFID o Bluetooth, dove uno smartphone può funzionare come una smart card, eliminando la necessità di chiavi fisiche o meccanismi di chiusura tradizionali. La funzionalità di questi sistemi di controllo degli accessi per hotel va oltre la comodità per offrire solide soluzioni di sicurezza. Ad esempio, le serrature elettroniche dotate di lettore di carte per l'utilizzo di carte RFID o smart card possono essere monitorate in tempo reale, fornendo alla direzione dell'hotel dati istantanei sull'accesso alle camere.

Questa integrazione con i sistemi di gestione della proprietà (PMS) consente una gestione continua degli accessi e la regolazione delle autorizzazioni, garantendo che solo il personale dell'hotel e gli ospiti autorizzati possano accedere a determinate aree. La tecnologia RFID mitiga inoltre i rischi per la sicurezza associati allo smarrimento delle chiavi della camera consentendo la disattivazione immediata della chiave magnetica smarrita dal sistema di gestione, offrendo così agli albergatori la massima tranquillità per quanto riguarda la sicurezza dell'hotel. Le capacità di automazione di questi sistemi consentono loro di interfacciarsi con varie piattaforme di gestione alberghiera, semplificando i compiti del personale dell'hotel e riducendo le possibilità di errore umano. I fornitori di sistemi di sicurezza così avanzati, come ASSA ABLOY, offrono una gamma di prodotti tra cui serrature intelligenti e soluzioni di serrature per hotel che si integrano con i sistemi di chiusura degli hotel esistenti, migliorando la funzionalità complessiva.

Lo spostamento verso soluzioni contactless e keyless riflette le tendenze più ampie del settore dell’ospitalità verso la trasformazione digitale e misure di sicurezza rafforzate. Infine, l'adozione di queste soluzioni di controllo degli accessi posiziona un hotel come una struttura lungimirante che dà priorità all'accesso e alla comodità degli ospiti, il che può migliorare significativamente l'esperienza complessiva degli ospiti. In un’era in cui gli ospiti sono sempre più esperti di tecnologia e preoccupati per l’igiene e le opzioni contactless, una camera d’albergo a cui si può accedere tramite una chiave digitale o mobile risponde alle aspettative dei clienti. Inoltre, le opzioni biometriche personalizzano ulteriormente l'accesso degli ospiti, rafforzando l'impegno dell'hotel verso la modernizzazione e il servizio personalizzato.

I sistemi di controllo degli accessi basati su cloud offrono il duplice vantaggio di una migliore esperienza degli ospiti e di una maggiore sicurezza dell'hotel, con ulteriori vantaggi in termini di efficienza operativa e gestione per il settore dell'ospitalità.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.