Che cos'è il WiFi gestito? (+Vantaggi, Esempi, Migliori Fornitori)

Di Hotel Tech Report

Ultimo aggiornamento Marzo 23, 2022

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Vorresti che il tuo hotel avesse una connessione internet migliore? Gli ospiti menzionano spesso problemi Wi-Fi nelle recensioni degli ospiti? O gestire le tue connessioni WiFi sta diventando troppo per il tuo personale IT? Il tuo software di gestione dell'hotel nel back office è troppo lento per portare a termine il tuo lavoro in modo efficiente? Se una di queste situazioni è in sintonia con te, il tuo hotel potrebbe essere adatto per il WiFi gestito. Il WiFi gestito è spesso più economico, più affidabile e più sicuro delle connessioni WiFi indipendenti, ma effettuare il passaggio è una decisione importante. Mettere a disposizione dei tuoi ospiti un WiFi veloce e affidabile può migliorare i punteggi delle recensioni degli ospiti e persino portare a un aumento del RevPAR , quindi il WiFi non dovrebbe essere un ripensamento. In questo articolo, spiegheremo cos'è il WiFi gestito, quali vantaggi può offrire il WiFi gestito e ti presenteremo i principali provider WiFi gestiti. Con una comprensione più approfondita dei dettagli del WiFi gestito, puoi prendere una decisione informata per la tua proprietà.

What is Managed WiFi?

Mai sentito parlare di WiFi gestito? Di certo non sei solo. In un hotel, i tuoi ospiti potrebbero non notare nemmeno la differenza: il WiFi gestito offre una connessione Internet che si comporta allo stesso modo di qualsiasi altra connessione Internet, dal punto di vista dell'utente. La differenza è che il WiFi gestito è una rete basata su cloud controllata da una terza parte, accessibile tramite più punti di accesso e in grado di gestire più dispositivi contemporaneamente. La terza parte è responsabile della manutenzione, della risoluzione dei problemi, della sicurezza e della manutenzione generale del servizio Wi-Fi, alleggerendo tale onere dalle spalle del team IT in loco.

L'alternativa al WiFi gestito è il WiFi non gestito, che molto probabilmente è come la connessione WiFi di casa. Il WiFi non gestito richiede la configurazione e la gestione della connessione in loco e il WiFi è accessibile tramite un unico punto di accesso, come un modem o un router, o forse un paio di punti di accesso in un edificio più grande. La larghezza di banda di una connessione Wi-Fi non gestita è in genere adatta per una manciata di dispositivi, ma non abbastanza forte da consentire a decine o centinaia di ospiti e dipendenti dell'hotel di utilizzare Internet contemporaneamente.

Benefits of Managed WiFi

A prima vista, il WiFi gestito non sembra molto diverso dal WiFi non gestito. Ma quando ti immergi nei dettagli, ci sono diverse differenze chiave che rendono il WiFi gestito una soluzione interessante per molti tipi di hotel. Quali sono i maggiori vantaggi che il tuo hotel potrebbe ottenere passando al WiFi gestito?

  • Costi inferiori: sebbene il costo iniziale sia inferiore per il Wi-Fi non gestito (e forse anche il costo mensile per il servizio Internet effettivo è inferiore), quando si tiene conto del tempo che il team IT dedica al mantenimento della connessione Wi-Fi, il Wi-Fi gestito è generalmente un affare migliore . Inoltre, la gestione e la risoluzione dei problemi delle connessioni Wi-Fi potrebbe non essere l'area di competenza o di interesse del tuo team IT, quindi potrebbe volerci più tempo per risolvere i problemi rispetto ai professionisti della sicurezza informatica che lavorano per i provider Wi-Fi gestiti. Puoi attingere alla loro esperienza per una frazione del costo necessario per assumere qualcuno con quelle competenze a tempo pieno.

  • Affidabilità: niente rovina il soggiorno di un ospite (o il turno di un agente della reception) come un'interruzione di Internet! Con il WiFi gestito, il provider è responsabile di mantenere il servizio attivo e funzionante. E se qualcosa va storto, l'azienda Wi-Fi dovrebbe avere rappresentanti dell'assistenza disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che possono aiutare con la risoluzione dei problemi.

  • Sicurezza e protezione: come l'affidabilità, la sicurezza e la protezione sono un'area di interesse principale per le aziende WiFi gestite. Queste aziende investono nella tecnologia più recente per mantenere le loro connessioni sicure. Senza il WiFi gestito, l'onere spetterebbe a te aggiornare continuamente il tuo servizio (come sostituire i router) ogni volta che è disponibile un'opzione più sicura.

  • Facile da scalare: vuoi aggiornare la tua connessione? O costruire un'aggiunta con più camere? Il WiFi gestito può crescere con la tua attività ed è facile come chiedere al tuo provider di aggiungere nuovi access point dove vuoi. Anche se una camera ha una connessione peggiore di altre, il tuo provider potrebbe aggiungere un punto di accesso speciale per quella camera.

  • Funzionalità aggiornate: piuttosto che una connessione Internet a velocità unica, i fornitori di WiFi gestito spesso offrono alcune opzioni aggiuntive. Ad esempio, potresti offrire gratuitamente una connessione a velocità standard, ma addebitare una tariffa giornaliera per una connessione più veloce. Oppure potresti rendere disponibile una connessione più veloce ai tuoi membri fedeltà.

  • Reporting e monitoraggio: i provider WiFi gestiti raccolgono dati sull'utilizzo e sulle prestazioni, così puoi vedere come viene utilizzato il tuo WiFi e con quale frequenza si verificano interruzioni, ad esempio.

Sebbene tutti questi vantaggi siano interessanti, vale la pena notare che un potenziale svantaggio del WiFi gestito è la perdita di controllo sulla connessione WiFi. Quando implementi il Wi-Fi gestito, il tuo team IT in loco è legato alla risoluzione dei problemi, quindi i tuoi ospiti o dipendenti dovrebbero collaborare con un rappresentante dell'assistenza di terze parti se hanno bisogno di aiuto. Questa configurazione può essere ottima per gli hotel più piccoli che non hanno personale IT in loco, ma per gli hotel più grandi potrebbe essere frustrante per il tuo team IT. Potresti anche preoccuparti delle implicazioni sulla sicurezza di una terza parte che controlla il tuo servizio Internet critico per le operazioni quotidiane e la gestione dei dati sensibili degli ospiti. Ma puoi essere certo che tutte le grandi aziende WiFi gestite dispongono di protocolli di sicurezza all'avanguardia.

Best Providers Offering Managed WiFi for Hotels

Curioso di portare il WiFi gestito nel tuo hotel? Prima di affidarsi a un fornitore, è una buona idea guardarsi intorno per trovare un'azienda che offra la soluzione e il valore migliori per il tuo hotel specifico. Mentre cerchi i fornitori, puoi restringerli in base alla posizione (alcuni fornitori operano solo in alcune regioni) e leggendo le recensioni degli utenti. Poiché questo fornitore fornirà un servizio molto importante, ti consigliamo di trovarne uno con un team di supporto di alta qualità e la funzionalità che stai cercando. Diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori fornitori:

Cox Business adatta il proprio WiFi gestito agli hotel offrendo una pagina di destinazione personalizzabile rivolta agli ospiti, offrendoti una buona opportunità per ribadire il tuo marchio mentre gli ospiti si connettono. Cox ha anche un team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile per gli ospiti da contattare e l'azienda può creare reti separate per dipendenti e ospiti per mantenere le connessioni veloci per tutti. Il loro servizio è adatto ad hotel di qualsiasi dimensione; la copertura è disponibile per edifici di oltre 1 milione di piedi quadrati ed è possibile collegare un massimo di 7.500 dispositivi wireless a un massimo di 150 punti di accesso.

Un altro fornitore leader è Comcast Business , che lavora con molti hotel, resort, ristoranti e altre attività ricettive, tra cui Choice Hotels. Comcast può fornire reti separate per dipendenti e ospiti, servizi di sicurezza gestiti e una suite di analisi. Oltre al WiFi gestito, la piattaforma di intrattenimento X1 di Comcast include programmi TV e film on demand, TV in diretta e servizi di streaming.

Come Comcast, Spectrum Enterprise può fornire un pacchetto di servizi che include WiFi gestito, TV e telefono. Il loro WiFi gestito viene fornito con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ospiti e dipendenti e velocità fino a 100 Gbps. Puoi aggiungere punti di accesso in base alle esigenze e puoi anche personalizzare la pagina di destinazione che gli ospiti vedono quando accedono. Il portale dell'amministratore di Spectrum ti fornirà informazioni dettagliate sull'utilizzo e sui tempi di attività e potrai aggiungere servizi di sicurezza gestiti.

Certificato da Hilton, Hyatt, Marriott e Wyndham, Deep Blue Communications è un'ottima soluzione per gli hotel di marca. Oltre al semplice servizio Wi-Fi, Deep Blue ha una serie di funzionalità specifiche per l'hotel, come l'integrazione PMS per una semplice verifica degli ospiti, livelli di larghezza di banda con funzionalità di riscossione dei pagamenti e compatibilità multi-dispositivo per utente.

Quando scegli il giusto provider WiFi gestito, i tuoi ospiti e i tuoi dipendenti possono usufruire di un WiFi sicuro, affidabile e veloce in ogni momento. Con una forte connessione, il tuo hotel può ottenere un aumento dei punteggi delle recensioni degli ospiti (e, di conseguenza, della visibilità online e del RevPAR), della fedeltà degli ospiti e dell'efficienza dei dipendenti.