Oracle nominato leader nella valutazione dei fornitori di software per punti vendita alberghieri IDC MarketScape Worldwide 2024

Oracle è stata nominata "Leader" nell'IDC MarketScape Worldwide Hotel Point-of-Sale Software 2024 Vendor Assessment1. Il rapporto ha osservato che "Simphony Cloud POS si sta evolvendo con le tendenze per soddisfare le richieste degli operatori alberghieri di amplificare cibo e bevande come flusso di entrate con funzionalità multicanale fluide e integrazione con OPERA Cloud. Oracle Payment Cloud Service, che inizialmente è partito da Oracle Food and Beverage, si è ora esteso all'ospitalità sia per Simphony Cloud che per OPERA Cloud".

IDC MarketScape ha valutato le capacità dei diversi fornitori di software per punti vendita, il modo in cui stanno rispondendo alle esigenze di vendita omnicanale dei loro clienti del settore alberghiero e della ristorazione, nonché le loro strategie e il loro impegno per soddisfare tali esigenze nei prossimi tre-cinque anni.

"Riteniamo che essere nominati Leader nel report IDC MarketScape non solo convalidi il valore della piattaforma Simphony, ma anche l'esclusivo vantaggio che Oracle offre agli albergatori con la possibilità di integrare i dati del loro POS e del sistema di gestione immobiliare insieme su un'infrastruttura cloud comune e sicura", ha affermato Alex Alt, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Oracle Consumer Industries. "Questo aiuta gli albergatori a ridurre la complessità nel loro stack IT, a guidare un migliore coinvolgimento e opportunità di up-selling con una visione olistica di ogni cliente e fornisce approfondimenti su come, quando e dove la ristorazione sta generando entrate per la loro attività per una migliore pianificazione".

Il rapporto ha osservato, "Un punto di forza particolare di Oracle è la sua rapida distribuzione per i clienti e i controlli semplici. Un punto focale per l'interfaccia utente di Simphony è che è intuitiva e garantisce l'accuratezza degli ordini. Consentendo al personale della reception e ai camerieri di interagire con gli ospiti tramite ordinazioni conversazionali, Simphony consente al personale di entrare e uscire dagli ordini in modo fluido mantenendo il contatto visivo con gli ospiti".

Simphony e OPERA Cloud fungono da fondamento per l'eccellenza operativa, integrando in modo coeso elementi essenziali delle operazioni alberghiere. Quando i sistemi di gestione del punto vendita e della proprietà si scambiano informazioni cruciali, il personale è dotato della tecnologia e dei dati necessari per offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti. Le soluzioni Oracle Hospitality consentono ai membri del team nelle aree ristorazione dell'hotel di accedere rapidamente ai diritti sui pasti, alle informazioni sulla fedeltà, alle preferenze e alle allergie, mentre il personale della reception può rivedere i dettagli e le indennità del conto del ristorante, facilitando un rapido processo di check-out.

"Simphony colma le esigenze dei POS degli hotel essendo in grado di supportare opzioni F&B dai modelli di servizio al tavolo agli ambienti self-service grab-and-go, nonché opzioni come il servizio in camera o il lettino prendisole, l'ordinazione a bordo piscina", ha affermato Dorothy Creamer, analista di ricerca senior per IDC. "Queste capacità consentono agli hotel di soddisfare facilmente le richieste degli ospiti, ampliando al contempo le opportunità di aumentare i profitti estendendo gli orari di servizio e migliorando i profitti finali".

Scarica una copia di estratto del report IDC MarketScape per maggiori informazioni. Scopri come i clienti Oracle come ONYX Hospitality Group, VAI Resort e Kerzner International Limited stanno ridefinendo l'esperienza di ospitalità utilizzando Simphony insieme a OPERA Cloud per migliorare la soddisfazione del cliente.

Informazioni su IDC MarketScape

Il modello di valutazione dei fornitori IDC MarketScape è progettato per fornire una panoramica dell'idoneità competitiva dei fornitori di tecnologia e servizi in un determinato mercato.

La metodologia di ricerca utilizza una rigorosa metodologia di punteggio basata su criteri sia qualitativi che quantitativi che si traduce in una singola illustrazione grafica della posizione di ciascun fornitore all'interno di un dato mercato. IDC MarketScape fornisce un quadro chiaro in cui le offerte di prodotti e servizi, le capacità e le strategie e i fattori di successo di mercato attuali e futuri dei fornitori di IT e telecomunicazioni possono essere confrontati in modo significativo. Il quadro fornisce inoltre agli acquirenti di tecnologia una valutazione a 360 gradi dei punti di forza e di debolezza dei fornitori attuali e potenziali.

Marchi

Oracle, Java, MySQL e NetSuite sono marchi registrati di Oracle Corporation. NetSuite è stata la prima azienda cloud, inaugurando la nuova era del cloud computing.

1 IDC, Valutazione del fornitore WW Hotel Point-of-Sale Software 2024, Doc #US52048024, dicembre 2024