Sercotel trasforma le sue operazioni con Oracle Cloud
I sistemi di gestione delle proprietà e dei punti vendita abilitati per dispositivi mobili aiutano gli albergatori a supportare piani di espansione aggressivi, semplificare le attività quotidiane e migliorare la personalizzazione degli ospiti
Sercotel, una delle più grandi catene alberghiere urbane in Spagna e Andorra, sta utilizzando il sistema di gestione immobiliare (PMS) Oracle OPERA Cloud e Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale per supportare la sua ambiziosa crescita internazionale. Con 77 hotel aziendali e in franchising, con 6.200 camere, Oracle Cloud sta aiutando Sercotel a centralizzare la gestione dei suoi hotel, garantendo processi standardizzati e una migliore integrazione con i suoi sistemi di prenotazione e finanza esistenti e con i programmi fedeltà.
"In Sercotel, il nostro obiettivo è fornire il miglior servizio ai nostri clienti e adattarci alle loro esigenze personalizzate", ha affermato Nicolas Lleixa Arnau, Senior CTO, Secortel. "Con OPERA Cloud e Simphony Cloud, abbiamo reso le nostre operazioni alberghiere più efficienti con reporting e analisi centralizzati e abbiamo un'infrastruttura scalabile e sicura che ci consentirà di crescere in modo sostenibile nel futuro".
Con Oracle Cloud, Sercotel ha ora accesso a profili unificati degli ospiti che includono informazioni sui soggiorni in hotel, sulla ristorazione in loco e sui programmi fedeltà, consentendo alla catena di personalizzare le esperienze indipendentemente da dove un ospite scelga di soggiornare. La mobilità di OPERA Cloud libera inoltre il personale dell'hotel per interagire con i visitatori ovunque in una proprietà e ha contribuito a semplificare le operazioni dell'hotel, dal check-in e check-out alle pulizie e alla manutenzione.
Inoltre, Sercotel è stata in grado di ridurre i tempi di implementazione del sistema per le nuove aperture grazie alla flessibilità nella configurazione del sistema in termini di tariffe, inventari di OPERA Cloud e persino nel caricamento delle prenotazioni esistenti. Da parte sua, Oracle Simphony Cloud sta aiutando a ottimizzare il servizio in camera e le operazioni di ristorazione, migliorando l'efficienza e semplificando le ordinazioni nei ristoranti della catena.
"I viaggiatori chiedono più che mai comodità ed esperienze high-tech e gli albergatori sono alla ricerca della tecnologia che li aiuterà a rimanere al passo con i tempi", ha affermato Alex Alt, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Oracle Consumer Industries. "Oracle Cloud sta aiutando a fornire a Sercotel gli strumenti innovativi, scalabili e sicuri di cui hanno bisogno per crescere, innovare e offrire un'esperienza coerente e memorabile agli ospiti in tutte le regioni e le proprietà".
Informazioni su Oracle
Oracle offre suite integrate di applicazioni e infrastrutture sicure e autonome in Oracle Cloud. Per maggiori informazioni su Oracle (NYSE: ORCL).
Marchi
Oracle, Java, MySQL e NetSuite sono marchi registrati di Oracle Corporation. NetSuite è stata la prima azienda cloud, inaugurando la nuova era del cloud computing.
