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La gestione delle entrate ha fatto grandi passi avanti negli ultimi anni. La transizione a sistemi basati su cloud ha integrato la flessibilità nel processo di sviluppo del software, accelerando il ritmo delle nuove funzionalità. I cicli più brevi consentono al software di soddisfare in modo più accurato le esigenze in continua evoluzione degli albergatori. Questo è un sollievo per molti albergatori con ricordi tutt'altro che piacevoli delle catene della tecnologia legacy congelata.

“Gli hotel devono affrontare grandi ostacoli per scrollarsi di dosso il back-end legacy. sistemi. La gestione delle entrate e le relative questioni di marketing e distribuzione richiedono una serie completa di dati per essere eseguita correttamente.” -Skift

Una revisione degli strumenti di gestione delle entrate di oggi mette in evidenza come Finora il settore è riuscito a realizzare una visione di sistemi di gestione delle entrate connessi che utilizzano i dati per valutare dinamicamente l'inventario delle camere. L'intelligenza in tempo reale e basata sui dati ora è di serie negli strumenti leader del settore.  

Un approccio agile al rilascio di nuove funzionalità è anche un requisito. Mentre il settore sperimenta nuovi modi per vendere il proprio inventario, come la vendita basata sugli attributi, il miglior software di gestione delle entrate anticipa il cambiamento, testa le funzionalità e mantiene la promessa di una vera ottimizzazione delle entrate.

Anche così, solo 1 hotel su 10 implementa un certo livello di software di gestione delle entrate, dovuto in gran parte alla complessità di praticare una corretta gestione delle entrate. Un approccio completo alla gestione delle entrate generalmente include una soluzione da ciascuna delle seguenti categorie: CRS, RMS, rate shopper e business intelligence. Alcune soluzioni offrono più di uno sportello unico, mentre altre si sovrappongono.

Che tu scelga di attenersi a una soluzione multiuso o di creare uno stack tecnologico su misura, assicurati di dare la priorità agilità, flessibilità ed estensibilità. Vuoi un fornitore che sia al passo con le tendenze, offrendo allo stesso tempo un prodotto flessibile che può essere personalizzato in base alle tue esigenze attraverso un'implementazione flessibile e integrazioni estensibili.

Con questo in mente, ecco i migliori strumenti di cui hai bisogno per migliorare la tua gestione delle entrate, come valutato dalla community di Hotel Tech Report di clienti verificati .

Centrale sistemi di prenotazione (CRS)

 Il sistema di prenotazione centrale è il cuore della gestione delle entrate. Tutto scorre attraverso il CRS: ogni prenotazione viene elaborata e gestita in questo hub centralizzato che impedisce la doppia prenotazione e mantiene la disponibilità aggiornata in tempo reale su tutti i sistemi e i canali.

Come tale, il CRS funge da hub di distribuzione. Qualsiasi inventario distribuito a canali di terze parti fluirà fuori dal CRS tramite una connessione bidirezionale che estrae l'inventario una volta prenotato, spingendo allo stesso tempo l'inventario appena disponibile per la potenziale prenotazione.

Mentre ci sono tecnicamente piattaforme CRS che non automatizzano la disponibilità tra i canali, questo approccio non è raccomandato. Gli aggiornamenti manuali ai canali di terze parti comportano quasi sempre una doppia prenotazione. Detto questo, alcuni potrebbero preferire un CRS di base potenziato con un channel manager.

Caratteristiche desiderabili: connettività XML ai tuoi canali di terze parti preferiti, moduli estensibili che ti consentono di ridurre l'ingombro di caratteristiche indesiderate; reportistica decente con visibilità sulla redditività del canale; integrazioni con le altre tue soluzioni tecnologiche; 99,9% di operatività; Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7; conformità con gli standard di sicurezza globali.

I primi tre sistemi di prenotazione centrali soluzioni:

TravelTripper. Il TravelTripper CRS si integra con i principali software PMS per garantire un'accurata distribuzione di tariffe e disponibilità.

Windsurfer by SHR. Windsurfer CRS dispone di un motore di prenotazione Internet (IBE) per commercializzare e vendere camere, pacchetti e add- ons in qualsiasi configurazione.

TravelClick's iHotelier. strong> Il CRS di TravelClick massimizza la visibilità su tutti i canali di distribuzione e indirizza la domanda verso la tua struttura, con particolare attenzione alle prenotazioni dirette.

Software di gestione delle entrate (RMS)

Il software di gestione delle entrate, noto anche come ottimizzazione delle entrate (RO), si concentra sull'ottimizzazione delle entrate attraverso decisioni migliori sui prezzi. Sebbene gli input varino tra le soluzioni, i due fattori principali che determinano il prezzo sono le previsioni della domanda per una singola proprietà, nonché la popolarità del mercato locale.

L'automazione è molto importante per RMS, sebbene alcune soluzioni forniscano leve per controllare manualmente queste decisioni sui prezzi.

Caratteristiche desiderabili: connessioni dirette in tempo reale ai canali di distribuzione che utilizzi di più; aggiornamenti in tempo reale del calendario di nuove prenotazioni e cancellazioni; ottimizzazione dei prezzi basata sulla domanda sia a livello di proprietà che di mercato; previsione integrata della domanda per informare le decisioni sui prezzi; livelli di automazione personalizzabili per la regolazione dei prezzi in tempo reale; facili integrazioni con i tuoi strumenti CRS e di business intelligence.

Le tre migliori soluzioni software per la gestione delle entrate :

IDeaS G3. Uno dei maggiori operatori storici, IDeaS è una divisione del conglomerato globale SAS. L'azienda serve 10.000 proprietà con il suo software di gestione delle entrate che aumenta le “migliori entrate” opportunità in tutta l'attività dell'hotel.

Duetto Gamechanger. Duetto’piattaforma di strategia di entrate” si concentra sulle decisioni di prezzo basate sulla micro-segmentazione, il che significa che ogni canale, tipo di camera e segmento può essere prodotto in modo indipendente in tempo reale.

Atomize. L'unica startup tra le prime tre, il sistema basato su cloud di Atomize può automatizzare completamente le decisioni sui prezzi o fornire consigli sui prezzi basati sull'urgenza delle entrate per la regolazione manuale.

Valuta gli acquirenti

Valuta gli acquirenti risparmiando tempo. Molto tempo. Solo di recente, un responsabile delle entrate estraeva i dati sulle tariffe dalla concorrenza in un foglio di calcolo per tenere traccia delle modifiche. O magari affidarsi a un modulo rudimentale integrato in una soluzione tecnologica esistente.

Gli acquirenti delle tariffe di oggi rendono gli aggiornamenti manuali e le tariffe competitive imprecise un ricordo del passato. Un acquirente di tariffe ha due funzioni principali: vedere come la concorrenza del tuo hotel sta fissando i prezzi delle camere e identificare i canali che violano gli accordi di parità. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per reagire ai prezzi della concorrenza e per correggere la violazione della parità con i canali offensivi. 

Gli acquirenti di tariffe sono le soluzioni di gestione delle entrate più facili da implementare. Poiché acquistano tariffe pubblicamente disponibili, non c'è alcun ostacolo all'integrazione da superare. Nel giro di pochi giorni, le camere di un hotel possono essere mappate, il suo set competitivo definito e i rapporti estratti che guidano con precisione le decisioni sui prezzi. 

Caratteristiche desiderabili: dati sulle tariffe estratti da connessioni API dirette; una solida mappatura della stanza che ti consente di creare un confronto tra mele e mele; report visivi di facile comprensione che identificano le violazioni della parità; programma completo di eventi per identificare con precisione i fattori che incidono sulla domanda del mercato.

I valuta le soluzioni di acquisto:

TravelClick Demand360. Acquisita di recente da Amadeus , Demand360 offre una visione segmentata dei prezzi storici e futuri nel mercato e della concorrenza di un hotel.

Rate Insight di OTA Insight. Un nuovo arrivato relativo, OTA Insight Il prodotto Rate Insight ha conquistato una fetta considerevole del mercato concentrandosi sulla visualizzazione dei dati e sulla facilità d'uso.

Business intelligence per gli hotel

Se il sistema di prenotazione centrale è il cuore della gestione delle entrate, le l'intelligenza è il cervello. Il tuo sistema di BI elaborerà e analizzerà i dati del tuo hotel, insieme ai dati della domanda di mercato, e fornirà approfondimenti che ti aiuteranno a comprendere le prestazioni.

È vero che la maggior parte dei software di gestione delle entrate dispone di report funzionalità. Tuttavia, i visualizzatori più affamati di dati non si accontenteranno di analisi e rapporti limitati. Le soluzioni di BI sbloccano intuizioni nascoste nei dati, fornendo anche un controllo istantaneo per gli albergatori con report affidabili.

Dato che gli strumenti di BI sono pesanti per l'integrazione, spesso dipingono il quadro più accurato delle prestazioni di un hotel. Raccogliendo dati da più fonti, la BI migliora l'accuratezza della propria analisi e la comprensione del vero stato delle previsioni di entrate di un hotel.

Caratteristiche desiderabili: report personalizzabili in base alle tue propri KPI individuali; connessioni in tempo reale attraverso lo stack tecnologico del tuo hotel; cruscotti visivi di facile comprensione; report esportabili da condividere con il tuo team.

 Questi sono i primi tre business soluzioni di intelligence per gli hotel:

HotelIQ. La soluzione HotelIQ estrae i dati dal sistema di gestione della proprietà e da altri software operativi collegati per raccogliere informazioni. I rapporti possono essere a livello di proprietà, portafoglio o marchio.

Revenue Insight di OTA Insight. L'azienda strumento di intelligence di OTA Insight offre un approccio flessibile per analisi degli hotel più intelligenti. Il rendimento anno su anno è tracciabile e combina rendimento futuro e storico. 

Juyo Analytics. Juyo Analytics utilizza dashboard per la visualizzazione dei dati, le previsioni e il ritmo delle entrate. Lo strumento consente anche il monitoraggio della produttività dei team di vendita.

Channel manager

 Un channel manager è uno strumento specializzato per quegli albergatori che cercano un controllo molto più stretto su dove e come viene distribuito l'inventario. Se il CRS è il cuore, il channel manager sono le valvole, che controllano dove scorre il tuo inventario.

Molte soluzioni RMS hanno channel manager integrati, quindi questa potrebbe essere una funzionalità ridondante per alcuni. Tuttavia, per coloro che cercano un approccio software leggero che non coinvolga RMS, un channel manager può essere utilizzato in combinazione con un CRS e un acquirente di tariffe per regolare i prezzi in base a obiettivi di proprietà interni e fattori di domanda esterni. p>

Caratteristiche desiderabili: connettività facile e senza stress al tuo CRS; capacità di aggiornare il contenuto delle singole tipologie di camere attraverso i canali; gestione allocazione per il controllo della disponibilità su ogni canale; considerare la connettività GDS/metaricerca; rapporti decenti che forniscono visibilità sulla redditività del canale e sulle tendenze delle prenotazioni.

Questi sono i primi tre gestori di canale per hotel:

MyAllocator di Cloudbeds. Il Cloudbeds channel manager collega il software di gestione della proprietà in tempo reale ai canali di distribuzione globali, inclusi Airbnb e siti di nicchia per ostelli e backpackers.

SiteMinder. Con 350 connessioni dirette ai canali di distribuzione e 250 integrazioni con il popolare software per hotel, SiteMinder ha un'ampia portata.

Cubilis di Stardekk.  Stardekk aiuta con la gestione online della disponibilità e delle tariffe su molti canali di prenotazione. Con il loro motore di prenotazione integrato puoi ricevere prenotazioni senza commissioni attraverso il sito web del tuo hotel.