L'industria alberghiera del Regno Unito si trova attualmente ad affrontare una sfida crescente: attrarre giovani talenti. I risultati di un recente sondaggio di Harri mostrano che solo il 5% dei laureati britannici sta prendendo in considerazione una carriera nell'ospitalità . Se a questo interesse in calo si aggiungono 170.000 posti vacanti nel settore , ecco che si nasconde una sopravvivenza futura potenzialmente problematica dell'ospitalità del Regno Unito.
Tuttavia, per affrontare la questione, dobbiamo approfondire il perché : oltre la metà degli intervistati ha visto l'ospitalità come un lavoro temporaneo, piuttosto che un settore per investimenti a lungo termine. Perché? Insieme alla convinzione che il settore "non offra progressione di carriera", altri motivi identificati includevano la ricerca di una retribuzione migliore, orari di lavoro, potenziale di guadagno e il desiderio di una carriera meno stressante.
Come recente aggiunta al consiglio di amministrazione della La Salle Hotel School, mi sto battendo attivamente per il cambiamento. Incoraggiare più giovani a entrare nel settore è qualcosa in cui tutti i professionisti dell'ospitalità possono svolgere un ruolo attivo. Inoltre, è qualcosa in cui uno strumento può aiutarci.
La tecnologia è un potente alleato nel rimodellare la percezione del settore dell'ospitalità e nell'affrontare le preoccupazioni dei giovani in cerca di lavoro. Integrando la tecnologia avanzata, possiamo modernizzare il posto di lavoro, semplificare le operazioni e creare un ambiente di lavoro più attraente per le generazioni più giovani.
Soluzioni tecnologiche che i lavoratori del settore alberghiero desiderano
L'indagine di Harri ha anche rivelato che la maggior parte dei lavoratori del settore alberghiero è interessata a soluzioni tecnologiche più avanzate. I sistemi digitali di timbratura in entrata e in uscita che un tempo erano considerati all'avanguardia ora sono solo le basi. I lavoratori del settore alberghiero di oggi cercano soluzioni tecnologiche più sofisticate per rendere il loro lavoro più semplice ed efficiente. Vogliono app mobili che consentano loro di gestire i loro programmi, tenere traccia delle attività e comunicare all'istante con i loro team. Sono anche interessati a sistemi di inventario basati sull'intelligenza artificiale in grado di prevedere le esigenze di scorte e sistemi di prenotazione automatizzati che semplificano le prenotazioni.
Anche il feedback in tempo reale e l'analisi delle prestazioni sono in cima alla loro lista dei desideri, aiutandoli a migliorare costantemente le loro competenze. Adottando queste soluzioni tecnologiche avanzate, il settore dell'ospitalità può soddisfare le aspettative moderne della sua forza lavoro e aumentare l'efficienza complessiva e la soddisfazione sul lavoro.
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Come usare la tecnologia per migliorare l'attrattiva dell'ospitalità per i giovani
App per la gestione della forza lavoro
Siamo onesti: a nessuno piace sentirsi monitorato da vicino quando è al lavoro. Invece di aggiungere ulteriore pressione alle reclute (e tempo extra alla giornata dei responsabili dell'ospitalità), perché non affidarsi alla tecnologia per aiutare i giovani nella gestione delle attività? Un software di gestione delle sedi come iVvy consente agli utenti di gestire il proprio programma giornaliero e di comunicare facilmente con i responsabili e gli altri membri del team condividendo aggiornamenti in tempo reale. Fornendo ai membri del team gli strumenti per autogestirsi, si promuove un senso di autonomia e fiducia.
Non sottovalutiamo il fatto che i giovani sono sempre al telefono, quindi avere soluzioni mobile-friendly è un must. Le app mobili per la pianificazione , la gestione delle attività e la comunicazione interna semplificano il personale a rimanere aggiornato e gestire le proprie responsabilità in movimento. Questa flessibilità è particolarmente attraente per i lavoratori più giovani che apprezzano la praticità e l'efficienza.
Piattaforme di e-learning e sviluppo
Sono finiti i giorni dei documenti stampati, dei giochi di ruolo imbarazzanti e dei video di formazione datati. Le piattaforme di e-learning possono aumentare significativamente l'attrattiva del settore dell'ospitalità per le giovani reclute. Queste piattaforme offrono corsi personalizzati su argomenti essenziali del settore come sicurezza, conformità e servizio clienti, aiutando i nuovi assunti ad adattarsi rapidamente agli standard del posto di lavoro.
Non si tratta solo di accessibilità: la diversità di contenuti digitali interattivi e coinvolgenti come quiz e simulazioni rendono l'esperienza di apprendimento più piacevole, mantenendo le nuove reclute coinvolte e interessate. La flessibilità di accedere ai materiali di formazione in qualsiasi momento e ovunque è in linea con la preferenza dei giovani per le soluzioni digitali e l'equilibrio tra lavoro e vita privata.
Per i manager, il monitoraggio dei progressi in tempo reale consente di supportare efficacemente tutti i dipendenti, mentre i contenuti aggiornati mantengono tutti informati sulle ultime best practice del settore.
Opzioni flessibili di lavoro da remoto
Offrire opzioni di lavoro da remoto per determinati ruoli può attrarre in modo significativo i lavoratori più giovani in cerca di flessibilità di carriera. Con i progressi della tecnologia, molti compiti nel settore dell'ospitalità, come il lavoro amministrativo, il supporto al servizio clienti e il marketing, possono essere gestiti efficacemente da remoto. Fornendo gli strumenti digitali necessari e le piattaforme accessibili, i dipendenti possono svolgere i propri compiti da qualsiasi luogo, mantenendo la produttività e godendo di un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.
Questa flessibilità attrae i lavoratori più giovani e amplia il tuo bacino di talenti, attraendo candidati che altrimenti potrebbero aver bisogno di accordi di lavoro da remoto. Le opzioni di lavoro da remoto possono anche portare a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del lavoro, poiché i dipendenti apprezzano la fiducia e l'autonomia concesse dal loro datore di lavoro.
Spazi di lavoro tecnologicamente avanzati
Creare spazi di lavoro moderni e tecnologicamente avanzati può davvero aumentare l'attrattiva del settore alberghiero per le generazioni più giovani. Immagina di avere spazi di lavoro dotati di Internet ad alta velocità, strumenti collaborativi come software per videoconferenze e dispositivi intelligenti che fanno funzionare tutto senza intoppi.
Pensa all'uso di tablet per la presa degli ordini , sistemi di check-in digitali e controlli intelligenti delle stanze per alloggi e spazi per eventi. Questi ambienti potenziati dalla tecnologia non solo rendono le operazioni più efficienti, ma promuovono anche un'atmosfera collaborativa e innovativa che incoraggia il lavoro di squadra e la creatività. Investendo in tecnologie all'avanguardia, le strutture ricettive possono posizionarsi come luoghi di lavoro lungimiranti e attraenti per i giovani professionisti che sono abituati (e si aspettano) la tecnologia moderna nella loro vita quotidiana.
Equilibrio tra Hospi-Tech e tocco umano
Non dimentichiamo l'importanza di mantenere una connessione umana sul lavoro. Certo, la generazione più giovane ama le soluzioni tecnologiche sia dentro che fuori dal posto di lavoro, ma l'impegno faccia a faccia è ancora così importante. Non vogliamo trasformare il nostro posto di lavoro in una zona robot. Invece, concentriamoci sull'uso della tecnologia per dare potere ai membri del nostro team. Ciò significa ridurre i carichi di lavoro, migliorare la gestione delle attività e aiutare tutti a rimanere al passo con le ultime pratiche di ospitalità. Si tratta di trovare quel punto debole tra tecnologia e tocco personale.