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I sistemi di gestione del lavoro (LMS) forniscono gli strumenti necessari per ridurre i costi del lavoro migliorando al contempo l'equilibrio con le aspettative del servizio agli ospiti. Un efficace sistema di gestione del lavoro non “taglia la manodopera”, ma serve invece da guida per un utilizzo efficace dei dipendenti di una proprietà. Un solido LMS incorpora la creazione e la gestione degli standard lavorativi, la previsione integrata e il volume effettivo dei driver aziendali, nonché l'integrazione di orari e salari del sistema di gestione delle retribuzioni e di cronometraggio. Combinati, questi componenti guidano piani d'azione per manodopera e servizi, raccomandazioni e pratiche di gestione quotidiana. Il risultato è l’eliminazione di inutili pianificazioni eccessive, la riduzione degli straordinari, l’ottimizzazione dell’uso di appaltatori esterni e la fornitura puntuale dei servizi. Robuste pratiche di gestione del lavoro, rese possibili dalla tecnologia, fanno risparmiare a un tipico hotel il 3-5% del costo totale del lavoro ogni anno, inclusa una drastica riduzione degli straordinari.
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