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I 10 migliori software di pianificazione e gestione del lavoro per gli hotel nel 2025

Jordan Hollander

| Ultimo aggiornamento Dicembre 12, 2024

25 PRODOTTI REVISIONATI

881 ALBERGATORI INDAGATI

Gli hotel affrontano sfide costanti nella gestione del lavoro, dall'allineamento dei livelli di personale con l'occupazione fluttuante al controllo dei costi del lavoro senza sacrificare la qualità del servizio. Il software di gestione del lavoro trasforma queste sfide in opportunità, fornendo agli albergatori strumenti per ottimizzare il personale, monitorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi operativi. Sfruttando funzionalità come la pianificazione automatizzata, il monitoraggio del lavoro in tempo reale e le informazioni sui costi del lavoro, gli hotel possono assicurarsi di avere il team giusto al momento giusto, restando nel budget.

Abbiamo intervistato 881 albergatori in 24 paesi per creare questa guida completa e aiutarti a scegliere il miglior software di gestione del lavoro per il tuo hotel. All'interno troverai tutto ciò di cui hai bisogno: classifiche dettagliate dei prodotti, confronti delle funzionalità, approfondimenti sui prezzi, compatibilità dell'integrazione e altro ancora.

Elenco dei fornitori di software per la pianificazione e la gestione del lavoro

Ecco 10 delle migliori soluzioni software per la collaborazione tra dipendenti, trattate in questa guida approfondita:

1. Unifocus — Best for improving productivity by matching staff to demand accurately
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

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BENEFICI

In che modo il software di gestione del lavoro può migliorare la redditività e l'efficienza?

I sistemi di gestione del lavoro (LMS) forniscono gli strumenti necessari per ridurre i costi di manodopera, migliorando al contempo l'equilibrio con le aspettative del servizio clienti. Un sistema di gestione del lavoro efficace non "taglia la manodopera", ma funge invece da guida per un uso efficace degli associati di una proprietà. Un LMS robusto incorpora la creazione e la gestione degli standard di lavoro, la previsione integrata e il volume effettivo dei driver aziendali e l'integrazione di ore e salari del sistema di gestione delle buste paga e del cronometraggio. Insieme, questi componenti guidano i piani di azione del lavoro e del servizio, le raccomandazioni e le pratiche di gestione quotidiane. Il risultato è l'eliminazione di inutili sovra-programmazioni, la riduzione degli straordinari, l'ottimizzazione dell'uso di appaltatori esternalizzati e la fornitura di servizi precisi. Le solide pratiche di gestione del lavoro, abilitate dalla tecnologia, fanno risparmiare a un tipico hotel il 3-5% dei costi totali di manodopera all'anno, inclusa una drastica riduzione degli straordinari.

Migliora il reddito operativo netto : i risparmi alberghieri sono in media del 3-5% sui costi totali del lavoro tramite funzionalità LMS avanzate. Questi risparmi si riversano direttamente sui profitti alberghieri, aumentando i flussi di cassa operativi. Con un corretto utilizzo dell'LMS, questi risultati sono facilmente raggiungibili in questo contesto di salari in aumento e scarsità di talenti.
Fiducia degli stakeholder nell'allineamento degli orari del personale con i costi di manodopera e le aspettative di servizio : tradizionalmente, i responsabili di reparto hanno trascorso ore settimanali a gestire gli orari dei loro team senza essere sicuri delle aspettative del personale. Con i sistemi di gestione del lavoro, il tempo di gestione dedicato alla pianificazione è drasticamente ridotto. La pianificazione per i calcoli delle ore target basati su previsioni accurate del volume aziendale applicate agli standard di manodopera, fornisce agli stakeholder a tutti i livelli la certezza che gli orari siano allineati con gli obiettivi finanziari.
Strumenti proattivi per identificare e affrontare possibili problemi di personale: la visibilità completa dei costi di manodopera di reparto, proprietà e portafoglio aumenta la responsabilità in tutta l'organizzazione. I potenziali problemi e rischi possono essere identificati in anticipo ed evitati. I benchmark interni ed esterni possono evidenziare potenziali efficienze operative come la riduzione dei minuti per stanza (MPR) per le pulizie e migliorare sia la qualità operativa che i costi.

CARATTERISTICHE

Quali sono le caratteristiche più importanti del software di gestione del lavoro?

UX facile da usare: progettate specificamente per il settore alberghiero, consentiranno di completare azioni complesse con pochi semplici passaggi. La maggior parte degli utenti dovrebbe richiedere una formazione minima per ottenere il massimo valore. Le attività di gestione del lavoro quotidiano dovrebbero essere gestite in 5 minuti o meno dalla maggior parte degli utenti.
Standard di lavoro: strumenti semplici e simili a procedure guidate renderanno la creazione e la gestione di regole di personale sofisticate molto semplici per tutti i livelli di gestione. L'aggiornamento degli standard per riflettere obiettivi operativi o condizioni di mercato in continua evoluzione dovrebbe essere semplice e riflettersi immediatamente nei piani e nei programmi di lavoro.
Integrazione dei driver operativi: collegamento diretto di strumenti di Business Intelligence, contabilità e previsione dei ricavi, mantenendo la possibilità di essere ignorati dai manager autorizzati. Questi dati sono abbinati agli standard di lavoro per produrre modelli di personale e pianificare le ore target, ottimizzando le prestazioni ed eliminando inefficienze, straordinari eccessivi e fornendo un migliore controllo dell'uso della manodopera a contratto.
Check-in giornaliero: ogni manager dovrebbe essere in grado di rivedere, aggiornare e modificare i propri orari di lavoro e obiettivi di performance su base giornaliera in cinque minuti o meno tramite dashboard progettate con cura e di facile comprensione e creazione di piani di azione guidati. Senior manager, GM e dirigenti di livello superiore monitorano le tendenze di performance e i piani di azione di ogni hotel. I responsabili di reparto hanno la capacità di affrontare le opportunità, mitigare i rischi e cercare indicazioni.
Strumenti per i dipendenti ottimizzati per i dispositivi mobili: i dipendenti di linea hanno bisogno di uno strumento semplice e affidabile per identificare i turni preferiti, richiedere ferie e visualizzare i propri programmi giornalieri e settimanali tramite dispositivo mobile o browser desktop.
Integrazione Time & Attendance/Payroll: collegando i dati del cartellino ai sistemi di gestione del lavoro, con più aggiornamenti giornalieri in tempo reale, gli hotel possono monitorare il rischio di straordinari, timbrature non abbinate, codifica di posizione errata, assenze e ritardi. È possibile adottare misure correttive prima che tali situazioni diventino un problema.
Benchmarking: gli strumenti interni per confrontare gli hotel nel portafoglio, inclusi i benchmark a livello di reparto e funzione, sono essenziali per stabilire ed espandere standard e regole operative che possono essere il punto chiave di differenziazione di un proprietario o di una società di gestione. L'aggiunta di benchmark esterni, dati da hotel comparabili all'interno del mercato locale o da altre regioni, consente ai dirigenti senior di identificare opportunità di miglioramento.

PREZZO

Qual è il prezzo tipico per un software di gestione del lavoro?

L'installazione può costare fino a $ 20.000 con $ 5.000 aggiuntivi per la formazione in loco. Gli abbonamenti mensili SaaS possono variare tra $ 100 e $ 2.000/mese per hotel, a seconda delle dimensioni dell'hotel, dei requisiti e altro. Ottieni un preventivo personalizzato su Hotel Tech Report per vedere quanto costerà al tuo hotel.

IMPLEMENTAZIONE

Quanto tempo impiega solitamente un hotel a implementare un nuovo software di gestione del personale?

L'implementazione di un sistema di gestione del lavoro in un hotel si compone di tre parti principali:

Integrazione dati: collegamento dei sistemi di buste paga e business intelligence al sistema di gestione del lavoro per fornire i dati necessari al funzionamento del sistema. A seconda della capacità di integrazione del provider, questo può richiedere da pochi giorni a diversi mesi.
Configurazione: struttura organizzativa della proprietà dell'edificio e standard di lavoro, insieme alla codifica della posizione attiva di mappatura, appropriata per ogni hotel e ambiente. Durante questa fase vengono definiti gli utenti. Il tempo per questa operazione può variare, ma non dovrebbe richiedere più di qualche giorno.
Formazione: la maggior parte della formazione può essere svolta online. Proprietari, direttori generali, responsabili finanziari e amministratori di account dovrebbero aspettarsi di investire circa 3 ore per apprendere un sistema. I responsabili di reparto dovrebbero essere in grado di imparare a utilizzare lo scheduler e gli strumenti di gestione in meno di un'ora.

FAQs

Anche gli albergatori chiedono

Che cos'è il software di gestione del lavoro dell'hotel?

I sistemi di gestione del lavoro (LMS) forniscono gli strumenti necessari per ridurre i costi del lavoro migliorando al contempo l'equilibrio con le aspettative del servizio degli ospiti. Un efficace sistema di gestione del lavoro non "taglia la manodopera", ma funge invece da guida per un uso efficace degli associati di una proprietà. Un solido LMS incorpora la creazione e la gestione degli standard di lavoro, le previsioni integrate e il volume effettivo dei driver di business e l'integrazione delle ore e dei salari del sistema di gestione degli stipendi e del cronometraggio. Combinati, questi componenti guidano i piani d'azione, le raccomandazioni e le pratiche di gestione quotidiana del lavoro e dei servizi. Il risultato è l'eliminazione degli sprechi di programmazione eccessiva, la riduzione degli straordinari, l'ottimizzazione dell'utilizzo di appaltatori in outsourcing e l'erogazione puntuale dei servizi. Pratiche solide di gestione del lavoro, rese possibili dalla tecnologia, consentono a un tipico hotel di risparmiare annualmente dal 3 al 5% del costo totale del lavoro, inclusa una drastica riduzione degli straordinari.

Cosa rende un ottimo software per la gestione del lavoro in hotel?

I sistemi creati appositamente per hotel e utenti di hotel sono preferiti rispetto ai sistemi generici di gestione del lavoro oa quelli costruiti per altri settori come il commercio al dettaglio o l'assistenza sanitaria. I proprietari di hotel devono visualizzare i dati sulle prestazioni lavorative dei loro hotel fino al livello di reparto. I direttori generali devono vedere quali dipartimenti sono in linea, quali sono fuori target e sapere quali azioni devono essere intraprese in tempo reale per evitare picchi di costi e altre sfide lavorative. I responsabili di reparto hanno bisogno di informazioni quotidiane sulle prestazioni dei membri del loro team, inclusi produttività e rischio di lavoro straordinario. Con ottimi sistemi di gestione del lavoro, gli standard del lavoro sono combinati con previsioni operative aggiornate per produrre programmi dinamici che possono essere facilmente popolati dai responsabili di reparto. I dipendenti dell'hotel hanno una visibilità completa dei loro orari attraverso un portale dedicato in cui possono anche gestire richieste di ferie, richieste di turni e ruoli multipli all'interno della struttura. Quali sono le integrazioni più importanti per un sistema di gestione del lavoro alberghiero? Sistema di gestione stipendi: i feed di dati relativi a codici lavoro, dipendenti e salari vengono trasferiti dai sistemi alberghieri esistenti. Un'interfaccia unidirezionale con dati aggiornati più volte al giorno consente ai sistemi di gestione del lavoro di fornire approfondimenti in tempo reale e opportunità di ottimizzazione dei costi e dei servizi. Orario e presenze: il monitoraggio delle ore effettive dei dipendenti consentirà il confronto del tempo programmato e in tempo reale lavorato con i piani di lavoro dipartimentali. I check-in giornalieri del lavoro all'interno del sistema consentono ai manager di agire o apportare modifiche alla pianificazione prima che si verifichino problemi. Business Intelligence: la connettività senza interruzioni con Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting e altri sistemi di reporting delle prestazioni alberghiere consente di integrare la gestione del lavoro nei piani aziendali e nelle strategie complessive di ciascun hotel. Questi sistemi forniscono dati operativi che vengono applicati agli standard del lavoro, producendo obiettivi di pianificazione del personale ottimali e rapporti sulle prestazioni lavorative effettive.

Qual è il software di pianificazione più utilizzato?

Il software di pianificazione più utilizzato varia a seconda del contesto e delle esigenze specifiche degli utenti, ma Microsoft Outlook è spesso citato come una delle opzioni più popolari. È ampiamente utilizzato negli ambienti aziendali grazie alla sua integrazione con Microsoft Office Suite e alle sue robuste funzionalità per la posta elettronica, la gestione del calendario e la pianificazione delle attività. Per la gestione dei progetti e la collaborazione in team, anche strumenti come Asana, Trello e Monday sono molto popolari. Google Calendar è un altro strumento di pianificazione utilizzato di frequente, soprattutto tra privati e piccole imprese, grazie alla sua facilità d'uso e alla perfetta integrazione con altre applicazioni Google Workspace. Ciascuno di questi strumenti offre funzionalità uniche che soddisfano le diverse esigenze di pianificazione, rendendoli scelte popolari in vari settori e gruppi di utenti.

Qual è il software di pianificazione più utilizzato per l'ospitalità?

Il software di pianificazione in tempo reale più utilizzato per il settore dell'ospitalità è un software di pianificazione dei dipendenti all-in-one che semplifica la pianificazione del personale e la gestione della forza lavoro. Questo software di pianificazione offre funzionalità come la pianificazione dei dipendenti, le integrazioni dell'orologio, le schede attività e le previsioni per gestire i costi del lavoro in modo efficace. Le aziende del settore alberghiero traggono vantaggio dalla possibilità di creare orari di lavoro utilizzando modelli e gestire facilmente la disponibilità dei dipendenti. Il software consente ai dipendenti di timbrare entrate e uscite, inviare richieste di ferie e scambiarsi i turni. Include anche un'app mobile per consentire ai membri del team di accedere ai propri programmi sui propri dispositivi mobili, ricevere notifiche e prendere turni aperti. Inoltre, il software supporta il monitoraggio del tempo, le modifiche alla pianificazione e gli scambi di turno con un dashboard intuitivo. L'integrazione con i sistemi POS e la compatibilità con iOS garantiscono un funzionamento senza interruzioni. L'onboarding e l'assistenza clienti sono intuitivi e migliorano l'esperienza complessiva per il personale dell'hotel e la gestione dei dipendenti dell'ospitalità. Le funzionalità di previsione della domanda del software aiutano a ottimizzare il personale, garantendo che le aziende del settore alberghiero mantengano la redditività. È un'app di pianificazione efficiente che semplifica il processo di creazione della pianificazione del team, migliorando così la gestione della pianificazione del personale dell'ospitalità. La sua struttura dei prezzi, compresi i pagamenti con carta di credito, lo rende accessibile ad aziende di tutte le dimensioni. Questo software di gestione aiuta davvero le aziende del settore alberghiero a semplificare le proprie operazioni e a migliorare la soddisfazione e la produttività dei membri del team.

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