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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Gli hotel affrontano sfide costanti nella gestione del lavoro, dall'allineamento dei livelli di personale con l'occupazione fluttuante al controllo dei costi del lavoro senza sacrificare la qualità del servizio. Il software di pianificazione dell'ospitalità trasforma queste sfide in opportunità, fornendo agli albergatori strumenti per ottimizzare il personale, monitorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi operativi. Sfruttando funzionalità come la pianificazione automatizzata, il monitoraggio del lavoro in tempo reale e le informazioni sui costi del lavoro, gli hotel possono assicurarsi di avere il team giusto al momento giusto, restando nel budget.
Abbiamo intervistato 914 albergatori in più di 23 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Pianificazione e gestione della forza lavoro, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Pianificazione e gestione della forza lavoro giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2025 Pianificazione e gestione della forza lavoro ). Aggreghiamo anche dati sui principali criteri decisionali, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro (scopri di più sulla metodologia di classificazione di HTR ).
Il software di pianificazione e programmazione del personale alberghiero aiuta gli hotel e i ristoranti a semplificare la pianificazione del personale, a tenere traccia delle ore di lavoro e a ottimizzare i costi di manodopera. Automatizza le assegnazioni dei turni, garantisce la conformità alle leggi sul lavoro e fornisce aggiornamenti in tempo reale per una migliore comunicazione. Le soluzioni più diffuse per la pianificazione del personale alberghiero includono Unifocus, hotelkit e 7shifts.
Questa guida è stata progettata per aiutarti a identificare i migliori fornitori di servizi di pianificazione e gestione della forza lavoro, a porre domande durante le demo, a leggere recensioni imparziali di albergatori simili e molto altro ancora. (inclusa la nostra Guida alla pianificazione e alla gestione della manodopera del 2025 )
La scelta delle Pianificazione e gestione della forza lavoro giuste per il tuo hotel dipende da diverse variabili, alcune delle quali dipendono dalle preferenze personali, ma la maggior parte delle quali dalle caratteristiche della tua proprietà. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? Di seguito sono riportati i personaggi chiave definiti da HTR in base a caratteristiche di proprietà comuni che in genere indicano scelte di prodotti simili.
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Il software di gestione della forza lavoro per l'ospitalità fornisce strumenti essenziali per ottimizzare i costi di manodopera mantenendo al contempo standard di servizio eccezionali per gli ospiti. Invece di ridurre semplicemente il personale, questi sistemi guidano l'utilizzo efficace della forza lavoro di una proprietà alberghiera.
Funzionalità avanzate come la gestione degli standard di lavoro, le previsioni integrate basate su reali fattori aziendali e l'integrazione perfetta con i sistemi di gestione paghe e rilevazione delle presenze lavorano insieme per creare piani di lavoro e di servizio attuabili.
Queste capacità aiutano gli hotel a eliminare inutili sovra-programmazioni, ridurre gli straordinari, ottimizzare l'uso di appaltatori esternalizzati e garantire una fornitura precisa del servizio. In media, gli hotel che sfruttano solide pratiche di gestione del lavoro basate sulla tecnologia possono risparmiare il 3-5% sui costi totali del lavoro all'anno, con significative riduzioni delle spese per gli straordinari.
Utilizzando software di gestione della programmazione alberghiera e della forza lavoro, le proprietà possono ottenere risparmi sui costi del 3-5% nelle spese totali di manodopera, incrementando direttamente il reddito operativo netto e il flusso di cassa operativo. Questi risparmi hanno un impatto particolarmente significativo nell'attuale contesto difficile di aumento dei salari e limitata disponibilità di talenti.
Se utilizzata in modo efficace, questa tecnologia consente agli hotel di raggiungere i propri obiettivi finanziari mantenendo l'eccellenza del servizio.
Il software di pianificazione del personale dell'ospitalità riduce significativamente il tempo che i manager impiegano per creare pianificazioni, assicurando che siano in linea con i costi di manodopera e le aspettative di servizio. Previsioni accurate del volume aziendale, combinate con gli standard di manodopera, consentono una pianificazione precisa che soddisfa sia le esigenze finanziarie che operative.
Questa efficienza accresce la fiducia degli stakeholder a tutti i livelli dell'organizzazione, dai responsabili di reparto alla dirigenza esecutiva.
Il software di pianificazione dell'ospitalità fornisce una visibilità completa sui costi di manodopera a livello di reparto, proprietà e portafoglio, favorendo una maggiore responsabilità. I potenziali rischi, come eccesso di personale o inefficienze, possono essere identificati e risolti in modo proattivo.
Parametri di riferimento interni ed esterni, come la riduzione dei minuti per camera (MPR) per le pulizie, consentono un miglioramento continuo della qualità operativa e della gestione dei costi.
Grazie a strumenti avanzati di gestione del personale nel settore alberghiero, gli hotel possono affrontare le sfide legate al lavoro, migliorare la redditività e offrire esperienze eccezionali ai propri ospiti.
Le caratteristiche più importanti del software di programmazione e programmazione dell'ospitalità si concentrano sul miglioramento dell'efficienza operativa, sul controllo dei costi di manodopera e sul miglioramento della soddisfazione del personale e degli ospiti. Ecco le caratteristiche principali da ricercare:
Standard di lavoro: strumenti semplici e simili a procedure guidate renderanno la creazione e la gestione di regole di personale sofisticate molto semplici per tutti i livelli di gestione. L'aggiornamento degli standard per riflettere obiettivi operativi o condizioni di mercato in continua evoluzione dovrebbe essere semplice e riflettersi immediatamente nei piani e nei programmi di lavoro.
Integrazione dei driver operativi: collegamento diretto di strumenti di Business Intelligence, contabilità e previsione dei ricavi, mantenendo la possibilità di essere ignorati dai manager autorizzati. Questi dati sono abbinati agli standard di lavoro per produrre modelli di personale e pianificare le ore target, ottimizzando le prestazioni ed eliminando inefficienze, straordinari eccessivi e fornendo un migliore controllo dell'uso della manodopera a contratto.
Check-in giornaliero: ogni manager dovrebbe essere in grado di rivedere, aggiornare e modificare i propri orari di lavoro e obiettivi di performance su base giornaliera in cinque minuti o meno tramite dashboard progettate con cura e di facile comprensione e creazione di piani di azione guidati. Senior manager, GM e dirigenti di livello superiore monitorano le tendenze di performance e i piani di azione di ogni hotel. I responsabili di reparto hanno la capacità di affrontare le opportunità, mitigare i rischi e cercare indicazioni.
Strumenti per i dipendenti ottimizzati per i dispositivi mobili: i dipendenti di linea hanno bisogno di uno strumento semplice e affidabile per identificare i turni preferiti, richiedere ferie e visualizzare i propri programmi giornalieri e settimanali tramite dispositivo mobile o browser desktop.
Integrazione Time & Attendance/Payroll: collegando i dati del cartellino ai sistemi di programmazione, con più aggiornamenti giornalieri in tempo reale, gli hotel possono monitorare il rischio di straordinari, timbrature non abbinate, codifica di posizione errata, assenze e ritardi. È possibile adottare misure correttive prima che tali situazioni diventino un problema.
UX facile da usare: le funzionalità progettate specificamente per il settore alberghiero consentiranno di completare azioni complesse con pochi semplici passaggi. La maggior parte degli utenti dovrebbe richiedere una formazione minima per ottenere il massimo valore. Le attività di gestione del lavoro quotidiano dovrebbero essere gestite in 5 minuti o meno dalla maggior parte degli utenti.
Benchmarking: gli strumenti interni per confrontare gli hotel nel portafoglio, inclusi i benchmark a livello di reparto e funzione, sono essenziali per stabilire ed espandere standard e regole operative che possono essere il punto chiave di differenziazione di un proprietario o di una società di gestione. L'aggiunta di benchmark esterni, dati da hotel comparabili all'interno del mercato locale o da altre regioni, consente ai dirigenti senior di identificare opportunità di miglioramento.
Il prezzo tipico per il software di pianificazione alberghiera varia da $ 100 a $ 2.000 al mese per hotel, a seconda delle dimensioni dell'hotel, dei requisiti specifici e delle funzionalità incluse. Alcuni provider offrono prezzi a livelli basati su funzionalità avanzate come analisi o integrazioni di sistema. Le soluzioni di livello aziendale possono comportare personalizzazione e tariffe fisse, con costi di installazione che possono raggiungere potenzialmente fino a $ 20.000, insieme a $ 5.000 per la formazione in loco, assicurando che il software soddisfi le esigenze uniche della tua proprietà.
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L'implementazione di un nuovo software di programmazione e programmazione in un hotel richiede in genere dalle 4 alle 10 settimane, a seconda della complessità del sistema e dei requisiti di formazione del personale. I sistemi semplici possono essere operativi in pochi giorni, mentre le soluzioni personalizzate con integrazioni e formazione approfondita possono richiedere più tempo.
L'implementazione di un sistema di pianificazione alberghiera si compone di tre parti principali:
Integrazione dei dati: collegamento dei sistemi di buste paga e business intelligence al sistema di pianificazione della forza lavoro per fornire i dati necessari al funzionamento del sistema. A seconda della capacità di integrazione del provider, questo può richiedere da pochi giorni a diversi mesi.
Configurazione: struttura organizzativa della proprietà dell'edificio e standard di lavoro, insieme alla codifica della posizione attiva di mappatura, appropriata per ogni hotel e ambiente. Durante questa fase vengono definiti gli utenti. Il tempo per questa operazione può variare, ma non dovrebbe richiedere più di qualche giorno.
Formazione: la maggior parte della formazione può essere svolta online. Proprietari, direttori generali, responsabili finanziari e amministratore degli account dovrebbero aspettarsi di investire circa 3 ore per apprendere un sistema. I responsabili di reparto dovrebbero essere in grado di imparare a utilizzare lo scheduler e gli strumenti di gestione in meno di un'ora.
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