Contenuti

Introduzione
Elenco dei fornitori
Vantaggi chiave
Lista di controllo delle funzionalità
Stime dei prezzi
Implementazione
Ultimi sviluppi
Download gratuiti
FAQs
Ulteriori letture
Metodologia

Trova la tua corrispondenza

Parlaci del tuo hotel e scopri quale Pianificazione e gestione della forza lavoro il venditore è il migliore per te.

Ottenere Consiglio - È gratis

Come guadagniamo

MIGLIORE OPERAZIONI UTENSILI

I 10 migliori software di pianificazione e gestione della forza lavoro per gli hotel nel 2025

Jordan Hollander

| Ultimo aggiornamento Gennaio 21, 2025

25 PRODOTTI REVISIONATI

905 ALBERGATORI INDAGATI

Elenco dei fornitori

Vantaggi chiave

Lista di controllo delle funzionalità

Stime dei prezzi

Domande e risposte

Gli hotel affrontano sfide costanti nella gestione del lavoro, dall'allineamento dei livelli di personale con l'occupazione fluttuante al controllo dei costi del lavoro senza sacrificare la qualità del servizio. Il software di pianificazione dell'ospitalità trasforma queste sfide in opportunità, fornendo agli albergatori strumenti per ottimizzare il personale, monitorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi operativi. Sfruttando funzionalità come la pianificazione automatizzata, il monitoraggio del lavoro in tempo reale e le informazioni sui costi del lavoro, gli hotel possono assicurarsi di avere il team giusto al momento giusto, restando nel budget.

Abbiamo intervistato 905 albergatori in più di 23 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Pianificazione e gestione della forza lavoro, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Pianificazione e gestione della forza lavoro giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2025 Pianificazione e gestione della forza lavoro ). Aggreghiamo anche dati sui principali criteri decisionali, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro (scopri di più sulla metodologia di classificazione di HTR ).

STRUMENTO GRATUITO

Troviamo il giusto Pianificazione e gestione della forza lavoro per te

Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.

Powerful. Intuitive. Unified. One platform to run your property.

Ulteriori informazioni

BENEFICI

In che modo il software di pianificazione del settore alberghiero può migliorare la redditività e l'efficienza?

Il software di gestione della forza lavoro per l'ospitalità fornisce strumenti essenziali per ottimizzare i costi di manodopera mantenendo al contempo standard di servizio eccezionali per gli ospiti. Invece di ridurre semplicemente il personale, questi sistemi guidano l'utilizzo efficace della forza lavoro di una proprietà alberghiera.

Funzionalità avanzate come la gestione degli standard di lavoro, le previsioni integrate basate su reali fattori aziendali e l'integrazione perfetta con i sistemi di gestione paghe e rilevazione delle presenze lavorano insieme per creare piani di lavoro e di servizio attuabili.

Queste capacità aiutano gli hotel a eliminare inutili sovra-programmazioni, ridurre gli straordinari, ottimizzare l'uso di appaltatori esternalizzati e garantire una fornitura precisa del servizio. In media, gli hotel che sfruttano solide pratiche di gestione del lavoro basate sulla tecnologia possono risparmiare il 3-5% sui costi totali del lavoro all'anno, con significative riduzioni delle spese per gli straordinari.

Migliorare la redditività con risparmi mirati sui costi di manodopera

Utilizzando software di gestione della programmazione alberghiera e della forza lavoro, le proprietà possono ottenere risparmi sui costi del 3-5% nelle spese totali di manodopera, incrementando direttamente il reddito operativo netto e il flusso di cassa operativo. Questi risparmi hanno un impatto particolarmente significativo nell'attuale contesto difficile di aumento dei salari e limitata disponibilità di talenti.

Se utilizzata in modo efficace, questa tecnologia consente agli hotel di raggiungere i propri obiettivi finanziari mantenendo l'eccellenza del servizio.

Allineare la pianificazione del personale con gli obiettivi di costo e servizio

Il software di pianificazione del personale dell'ospitalità riduce significativamente il tempo che i manager impiegano per creare pianificazioni, assicurando che siano in linea con i costi di manodopera e le aspettative di servizio. Previsioni accurate del volume aziendale, combinate con gli standard di manodopera, consentono una pianificazione precisa che soddisfa sia le esigenze finanziarie che operative.

Questa efficienza accresce la fiducia degli stakeholder a tutti i livelli dell'organizzazione, dai responsabili di reparto alla dirigenza esecutiva.

Ottieni informazioni proattive per evitare problemi di personale

Il software di pianificazione dell'ospitalità fornisce una visibilità completa sui costi di manodopera a livello di reparto, proprietà e portafoglio, favorendo una maggiore responsabilità. I potenziali rischi, come eccesso di personale o inefficienze, possono essere identificati e risolti in modo proattivo.

Parametri di riferimento interni ed esterni, come la riduzione dei minuti per camera (MPR) per le pulizie, consentono un miglioramento continuo della qualità operativa e della gestione dei costi.

Grazie a strumenti avanzati di gestione del personale nel settore alberghiero, gli hotel possono affrontare le sfide legate al lavoro, migliorare la redditività e offrire esperienze eccezionali ai propri ospiti.

CARATTERISTICHE

Quali sono le caratteristiche più importanti del software di pianificazione e gestione della forza lavoro nel settore alberghiero?

Le caratteristiche più importanti del software di programmazione e programmazione dell'ospitalità si concentrano sul miglioramento dell'efficienza operativa, sul controllo dei costi di manodopera e sul miglioramento della soddisfazione del personale e degli ospiti. Ecco le caratteristiche principali da ricercare:
- Standard di lavoro: strumenti semplici e simili a procedure guidate renderanno la creazione e la gestione di regole di personale sofisticate molto semplici per tutti i livelli di gestione. L'aggiornamento degli standard per riflettere obiettivi operativi o condizioni di mercato in continua evoluzione dovrebbe essere semplice e riflettersi immediatamente nei piani e nei programmi di lavoro.
- Integrazione dei driver operativi: collegamento diretto di strumenti di Business Intelligence, contabilità e previsione dei ricavi, mantenendo la possibilità di essere ignorati dai manager autorizzati. Questi dati sono abbinati agli standard di lavoro per produrre modelli di personale e pianificare le ore target, ottimizzando le prestazioni ed eliminando inefficienze, straordinari eccessivi e fornendo un migliore controllo dell'uso della manodopera a contratto.
- Check-in giornaliero: ogni manager dovrebbe essere in grado di rivedere, aggiornare e modificare i propri orari di lavoro e obiettivi di performance su base giornaliera in cinque minuti o meno tramite dashboard progettate con cura e di facile comprensione e creazione di piani di azione guidati. Senior manager, GM e dirigenti di livello superiore monitorano le tendenze di performance e i piani di azione di ogni hotel. I responsabili di reparto hanno la capacità di affrontare le opportunità, mitigare i rischi e cercare indicazioni.
- Strumenti per i dipendenti ottimizzati per i dispositivi mobili: i dipendenti di linea hanno bisogno di uno strumento semplice e affidabile per identificare i turni preferiti, richiedere ferie e visualizzare i propri programmi giornalieri e settimanali tramite dispositivo mobile o browser desktop.
- Integrazione Time & Attendance/Payroll: collegando i dati del cartellino ai sistemi di programmazione, con più aggiornamenti giornalieri in tempo reale, gli hotel possono monitorare il rischio di straordinari, timbrature non abbinate, codifica di posizione errata, assenze e ritardi. È possibile adottare misure correttive prima che tali situazioni diventino un problema.
- UX facile da usare: le funzionalità progettate specificamente per il settore alberghiero consentiranno di completare azioni complesse con pochi semplici passaggi. La maggior parte degli utenti dovrebbe richiedere una formazione minima per ottenere il massimo valore. Le attività di gestione del lavoro quotidiano dovrebbero essere gestite in 5 minuti o meno dalla maggior parte degli utenti.
- Benchmarking: gli strumenti interni per confrontare gli hotel nel portafoglio, inclusi i benchmark a livello di reparto e funzione, sono essenziali per stabilire ed espandere standard e regole operative che possono essere il punto chiave di differenziazione di un proprietario o di una società di gestione. L'aggiunta di benchmark esterni, dati da hotel comparabili all'interno del mercato locale o da altre regioni, consente ai dirigenti senior di identificare opportunità di miglioramento.

PREZZO

Qual è il prezzo tipico di un software di pianificazione per il settore alberghiero?

Il prezzo tipico per il software di pianificazione alberghiera varia da $ 100 a $ 2.000 al mese per hotel, a seconda delle dimensioni dell'hotel, dei requisiti specifici e delle funzionalità incluse. Alcuni provider offrono prezzi a livelli basati su funzionalità avanzate come analisi o integrazioni di sistema. Le soluzioni di livello aziendale possono comportare personalizzazione e tariffe fisse, con costi di installazione che possono raggiungere potenzialmente fino a $ 20.000, insieme a $ 5.000 per la formazione in loco, assicurando che il software soddisfi le esigenze uniche della tua proprietà.

Richiedi un preventivo personalizzato su Hotel Tech Report per scoprire quanto costerà al tuo hotel.

IMPLEMENTAZIONE

Quanto tempo impiega solitamente un hotel a implementare un nuovo software per la gestione dei turni del personale?

L'implementazione di un nuovo software di programmazione e programmazione in un hotel richiede in genere dalle 4 alle 10 settimane, a seconda della complessità del sistema e dei requisiti di formazione del personale. I sistemi semplici possono essere operativi in pochi giorni, mentre le soluzioni personalizzate con integrazioni e formazione approfondita possono richiedere più tempo.

L'implementazione di un sistema di pianificazione alberghiera si compone di tre parti principali:

Integrazione dei dati: collegamento dei sistemi di buste paga e business intelligence al sistema di pianificazione della forza lavoro per fornire i dati necessari al funzionamento del sistema. A seconda della capacità di integrazione del provider, questo può richiedere da pochi giorni a diversi mesi.
Configurazione: struttura organizzativa della proprietà dell'edificio e standard di lavoro, insieme alla codifica della posizione attiva di mappatura, appropriata per ogni hotel e ambiente. Durante questa fase vengono definiti gli utenti. Il tempo per questa operazione può variare, ma non dovrebbe richiedere più di qualche giorno.
Formazione: la maggior parte della formazione può essere svolta online. Proprietari, direttori generali, responsabili finanziari e amministratore degli account dovrebbero aspettarsi di investire circa 3 ore per apprendere un sistema. I responsabili di reparto dovrebbero essere in grado di imparare a utilizzare lo scheduler e gli strumenti di gestione in meno di un'ora.

FAQs

Anche gli albergatori chiedono

Che cos'è il software di gestione del lavoro dell'hotel?

I sistemi di gestione del lavoro (LMS) forniscono gli strumenti necessari per ridurre i costi del lavoro migliorando al contempo l'equilibrio con le aspettative del servizio degli ospiti. Un efficace sistema di gestione del lavoro non "taglia la manodopera", ma funge invece da guida per un uso efficace degli associati di una proprietà. Un solido LMS incorpora la creazione e la gestione degli standard di lavoro, le previsioni integrate e il volume effettivo dei driver di business e l'integrazione delle ore e dei salari del sistema di gestione degli stipendi e del cronometraggio. Combinati, questi componenti guidano i piani d'azione, le raccomandazioni e le pratiche di gestione quotidiana del lavoro e dei servizi. Il risultato è l'eliminazione degli sprechi di programmazione eccessiva, la riduzione degli straordinari, l'ottimizzazione dell'utilizzo di appaltatori in outsourcing e l'erogazione puntuale dei servizi. Pratiche solide di gestione del lavoro, rese possibili dalla tecnologia, consentono a un tipico hotel di risparmiare annualmente dal 3 al 5% del costo totale del lavoro, inclusa una drastica riduzione degli straordinari.

Cosa rende un ottimo software per la gestione del lavoro in hotel?

I sistemi creati appositamente per hotel e utenti di hotel sono preferiti rispetto ai sistemi generici di gestione del lavoro oa quelli costruiti per altri settori come il commercio al dettaglio o l'assistenza sanitaria. I proprietari di hotel devono visualizzare i dati sulle prestazioni lavorative dei loro hotel fino al livello di reparto. I direttori generali devono vedere quali dipartimenti sono in linea, quali sono fuori target e sapere quali azioni devono essere intraprese in tempo reale per evitare picchi di costi e altre sfide lavorative. I responsabili di reparto hanno bisogno di informazioni quotidiane sulle prestazioni dei membri del loro team, inclusi produttività e rischio di lavoro straordinario. Con ottimi sistemi di gestione del lavoro, gli standard del lavoro sono combinati con previsioni operative aggiornate per produrre programmi dinamici che possono essere facilmente popolati dai responsabili di reparto. I dipendenti dell'hotel hanno una visibilità completa dei loro orari attraverso un portale dedicato in cui possono anche gestire richieste di ferie, richieste di turni e ruoli multipli all'interno della struttura. Quali sono le integrazioni più importanti per un sistema di gestione del lavoro alberghiero? Sistema di gestione stipendi: i feed di dati relativi a codici lavoro, dipendenti e salari vengono trasferiti dai sistemi alberghieri esistenti. Un'interfaccia unidirezionale con dati aggiornati più volte al giorno consente ai sistemi di gestione del lavoro di fornire approfondimenti in tempo reale e opportunità di ottimizzazione dei costi e dei servizi. Orario e presenze: il monitoraggio delle ore effettive dei dipendenti consentirà il confronto del tempo programmato e in tempo reale lavorato con i piani di lavoro dipartimentali. I check-in giornalieri del lavoro all'interno del sistema consentono ai manager di agire o apportare modifiche alla pianificazione prima che si verifichino problemi. Business Intelligence: la connettività senza interruzioni con Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting e altri sistemi di reporting delle prestazioni alberghiere consente di integrare la gestione del lavoro nei piani aziendali e nelle strategie complessive di ciascun hotel. Questi sistemi forniscono dati operativi che vengono applicati agli standard del lavoro, producendo obiettivi di pianificazione del personale ottimali e rapporti sulle prestazioni lavorative effettive.

Qual è il software di pianificazione più utilizzato?

Il software di pianificazione più utilizzato varia a seconda del contesto e delle esigenze specifiche degli utenti, ma Microsoft Outlook è spesso citato come una delle opzioni più popolari. È ampiamente utilizzato negli ambienti aziendali grazie alla sua integrazione con Microsoft Office Suite e alle sue robuste funzionalità per la posta elettronica, la gestione del calendario e la pianificazione delle attività. Per la gestione dei progetti e la collaborazione in team, anche strumenti come Asana, Trello e Monday sono molto popolari. Google Calendar è un altro strumento di pianificazione utilizzato di frequente, soprattutto tra privati e piccole imprese, grazie alla sua facilità d'uso e alla perfetta integrazione con altre applicazioni Google Workspace. Ciascuno di questi strumenti offre funzionalità uniche che soddisfano le diverse esigenze di pianificazione, rendendoli scelte popolari in vari settori e gruppi di utenti.

Qual è il software di pianificazione più utilizzato per l'ospitalità?

Il software di pianificazione in tempo reale più utilizzato per il settore dell'ospitalità è un software di pianificazione dei dipendenti all-in-one che semplifica la pianificazione del personale e la gestione della forza lavoro. Questo software di pianificazione offre funzionalità come la pianificazione dei dipendenti, le integrazioni dell'orologio, le schede attività e le previsioni per gestire i costi del lavoro in modo efficace. Le aziende del settore alberghiero traggono vantaggio dalla possibilità di creare orari di lavoro utilizzando modelli e gestire facilmente la disponibilità dei dipendenti. Il software consente ai dipendenti di timbrare entrate e uscite, inviare richieste di ferie e scambiarsi i turni. Include anche un'app mobile per consentire ai membri del team di accedere ai propri programmi sui propri dispositivi mobili, ricevere notifiche e prendere turni aperti. Inoltre, il software supporta il monitoraggio del tempo, le modifiche alla pianificazione e gli scambi di turno con un dashboard intuitivo. L'integrazione con i sistemi POS e la compatibilità con iOS garantiscono un funzionamento senza interruzioni. L'onboarding e l'assistenza clienti sono intuitivi e migliorano l'esperienza complessiva per il personale dell'hotel e la gestione dei dipendenti dell'ospitalità. Le funzionalità di previsione della domanda del software aiutano a ottimizzare il personale, garantendo che le aziende del settore alberghiero mantengano la redditività. È un'app di pianificazione efficiente che semplifica il processo di creazione della pianificazione del team, migliorando così la gestione della pianificazione del personale dell'ospitalità. La sua struttura dei prezzi, compresi i pagamenti con carta di credito, lo rende accessibile ad aziende di tutte le dimensioni. Questo software di gestione aiuta davvero le aziende del settore alberghiero a semplificare le proprie operazioni e a migliorare la soddisfazione e la produttività dei membri del team.

SAP è un sistema di gestione della forza lavoro?

Sì, SAP offre funzionalità di gestione della forza lavoro tramite le sue soluzioni SAP SuccessFactors e SAP Time Management. Questi strumenti aiutano le aziende a gestire la pianificazione dei dipendenti, il monitoraggio del tempo, l'integrazione delle buste paga e la conformità. Le funzionalità di gestione della forza lavoro di SAP fanno parte della sua suite completa di gestione del capitale umano (HCM).

Qual è la differenza tra HCM e WFM?

La differenza principale tra HCM (Human Capital Management) e WFM (Workforce Management) risiede nel loro focus. HCM copre funzioni HR più ampie come reclutamento, sviluppo dei dipendenti e gestione delle prestazioni. WFM si concentra su attività operative come pianificazione, monitoraggio del tempo e presenze per ottimizzare l'efficienza della forza lavoro.

La gestione della forza lavoro fa parte delle risorse umane?

Sì, la gestione della forza lavoro fa parte delle risorse umane, concentrandosi su aspetti operativi come la pianificazione, il monitoraggio del tempo e la conformità alle leggi sul lavoro. Mentre le funzioni più ampie delle risorse umane includono il reclutamento e lo sviluppo dei dipendenti, la gestione della forza lavoro assicura un utilizzo efficiente del personale e il controllo dei costi all'interno del framework delle risorse umane.

Perché utilizzare un software di gestione del personale alberghiero?

Gli albergatori possono utilizzare il software di gestione della forza lavoro alberghiera per semplificare la pianificazione, monitorare la presenza dei dipendenti e ridurre i costi di manodopera. Garantisce la conformità alle leggi sul lavoro, migliora la comunicazione tramite aggiornamenti in tempo reale e migliora l'efficienza automatizzando le attività ripetitive. Questi vantaggi portano a una migliore gestione del personale e a un'esperienza migliore per gli ospiti.