Creare un ottimo ambiente di lavoro è il principale fattore determinante del successo di qualsiasi azienda. Le aziende che promuovono ambienti di lavoro ottimali attraggono le persone migliori e le persone migliori costruiscono i prodotti migliori.
Uno studio del 2017 che ha analizzato 326.000 recensioni dei dipendenti di società quotate in borsa ha rilevato che le aziende con un’elevata soddisfazione dei dipendenti hanno sovraperformato il mercato azionario complessivo ogni anno di 135 punti base (1,35%). Uno studio simile condotto su 400.000 valutazioni dei dipendenti ha trovato prove di una relazione statistica tra la percezione dei dipendenti e gli utili futuri di un'azienda.
Gli acquirenti di software aziendale sofisticato sanno che quando collaborano con un'azienda tecnologica, acquistano non solo i suoi prodotti, ma anche la sua visione, missione e team. Questi acquirenti eseguono la due diligence per comprendere la fattibilità di qualsiasi azienda con cui intendono collaborare e un'analisi approfondita della soddisfazione dei dipendenti e della cultura del fornitore fa parte di tale processo. Hotel Tech Report ospita questo premio non solo per aiutare la comunità a trovare ottimi lavori, ma anche per accelerare l'impegno degli acquirenti di tecnologie alberghiere che desiderano conoscere i migliori fornitori con cui collaborare.
Comprendere la cultura organizzativa è importante per gli acquirenti di software perché le aziende che creano ambienti di lavoro ottimali trattengono i dipendenti più a lungo, offrono un servizio migliore ai clienti e innovano più rapidamente.
Vantaggi come tavoli da ping pong, snack in ufficio e giorni di vacanza sono belli, ma la nostra lista dei 10 migliori posti in cui lavorare nella tecnologia alberghiera è determinata dal collante che tiene insieme le aziende.
Ogni anno chiediamo a migliaia di dipendenti di aziende tecnologiche alberghiere cosa pensano dei loro datori di lavoro e rendiamo anonimi i risultati. Il punteggio 2019 si basa su 7 dati chiave:
Equilibrio tra lavoro e vita privata: valuta in che misura il tuo datore di lavoro promuove l'equilibrio tra lavoro e vita privata.
Sviluppo personale: quanta importanza attribuisce il tuo datore di lavoro al tuo sviluppo personale e alla tua carriera di successo nel settore alberghiero ?
Parità di genere: come valuteresti le opportunità a disposizione delle donne nella tua azienda?
Fiducia dei dipendenti: quanta fiducia hai nel futuro della tua azienda?
Allineamento dei valori: quanto bene i tuoi valori si allineano con la cultura della tua organizzazione?
Coinvolgimento dei dipendenti: quanto sono appassionati i dipendenti nei confronti dell’azienda?
Prospettive di crescita: quanti ruoli aperti ci sono in cui i tuoi dipendenti possono crescere?
Senza ulteriori indugi, ti presentiamo i 10 migliori posti in cui lavorare nella tecnologia alberghiera del 2019 :
10. Tristezza
La nostra ricerca su Triptease conferma che l'azienda vive e respira veramente l'etica del suo nome. I dipendenti citano costantemente le trasferte e i viaggi di gruppo come i momenti salienti dell’anno. Secondo i dati di LinkedIn, Triptease ha aumentato il numero dei suoi dipendenti del 72% negli ultimi 2 anni. A volte, quando le aziende crescono così rapidamente, è difficile mantenere una grande cultura di squadra. Con il team sparso in tutto il mondo, Triptease porta nuovi dipendenti per la formazione e il team building nel quartier generale di Londra. I nuovi dipendenti sono entusiasti dell'esperienza per l'apprendimento e le amicizie che ne derivano. Altri eventi degni di nota includono i rinomati Direct Booking Summits di Triptease (America, Europa, Asia) e una festa di Natale a livello aziendale a Madrid (facci sapere se hai bisogno di HTR sulla scena per coprire la festa del prossimo anno: questa sembrava una festa!). I dipendenti di Triptease sono costantemente stupefatti da quanto si preoccupa la direzione. Un dipendente ha citato un bonus inaspettato per un mese di prestazioni eccezionali e un altro ci ha descritto come la gestione aperta significhi viaggi dei dipendenti incentrati sullo sviluppo della carriera. In definitiva, Triptease è una grande famiglia felice e i dipendenti di tutto il mondo sono costantemente in contatto attraverso una moltitudine di attività di team building e viaggi. I dipendenti amano la natura frenetica del lancio costante di nuovi prodotti innovativi.
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9. GuestRevu
GuestRevu ha avuto un anno in cui i traguardi fondamentali dell'azienda hanno riunito il team. Non solo GuestRevu ha acquisito un grande concorrente regionale, ma il team ha anche lanciato un importante aggiornamento della versione che ha richiesto l'intervento di tutto. Nonostante tutta la follia della rapida crescita, il lancio di una nuova versione e un'importante acquisizione, un dipendente è stato entusiasta di Hotel Tech Report su quanto sia stato di supporto l'intero team durante la perdita di una persona cara. Un'altra ci ha detto che spesso ha bisogno di portare suo figlio di 9 anni al lavoro dove viene sempre fatto sentire il benvenuto e a casa. L'azienda è così impegnata nei confronti del proprio team che ha inviato un sondaggio a livello aziendale chiedendo cosa i dipendenti volessero imparare e quindi ha acquistato a tutti l'accesso alle lezioni di Udemy per aiutarli a sviluppare quelle nuove competenze. Il team di marketing ha seguito lezioni sull'editing video e sta già sfruttando tali competenze per sviluppare una serie di casi di studio video per GuestRevu.
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8. Apicoltore
Per un'azienda che crea software per aiutare i compagni di squadra a comunicare meglio, Beekeeper prende molto sul serio il coinvolgimento e l'esperienza dei dipendenti internamente. Come ci ha detto un dipendente, "Beekeeper fa un ottimo lavoro nell'acquisire feedback e nel fare sempre il check-in per capire dove vuoi andare e fornire feedback utili e supporto per arrivarci". L'Azienda promuove uno stile di vita sano attraverso gli sport all'ora di pranzo e il CrossFit. Facendo un ulteriore passo avanti, Beekeeper offre PTO illimitata e orari di lavoro flessibili per soddisfare le aspettative della forza lavoro moderna. La cultura dell'apicoltore trasuda trasparenza e umiltà. Un dipendente ci ha detto che il team era stato inizialmente scoraggiato dalla decisione della direzione di richiedere ai dipendenti di pulire i piatti in una sede esterna prima di rendersi conto che tutto questo faceva parte del team building. Questo dipendente ci ha detto che le persone con cui hanno finito per lavare i piatti sono diventate i loro nuovi amici più stretti e che l'esperienza ha dato loro l'opportunità di legare in un modo che raramente avviene nel posto di lavoro moderno. Un altro dipendente ci ha raccontato di un'esperienza gratificante che hanno avuto insieme come volontariato in un rifugio per senzatetto. L'umiltà del team è emersa ulteriormente quando un nuovo dipendente (dopo due settimane) ha avvisato la direzione delle tensioni tra due dipartimenti. Con loro grande sorpresa, entrambi i team sono stati entusiasti di ascoltare l'intuizione del nuovo collega e hanno mostrato il loro apprezzamento. La direzione ha anche fatto un ulteriore passo avanti offrendo a questa persona di condurre un'enorme retrospettiva interdipartimentale dopo 5 settimane dall'inizio del suo lavoro. Non capita spesso che le aziende siano così aperte all'autoriflessione e al cambiamento derivante da una nuova assunzione junior e ammiriamo davvero la cultura che Beekeeper ha coltivato.
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7. Efficacia dell'hotel
Hotel Effectiveness è un'azienda di incredibile successo che vola in gran parte sotto il radar del buzz tecnologico alberghiero. L'azienda fornisce un software rivoluzionario per la gestione del lavoro di cui abbiamo parlato qui . Se c'è una parola che riassume la cultura del team di Hotel Effectiveness, è "prestazione". I dipendenti sono motivati unilateralmente dal raggiungere costantemente elevati obiettivi di vendita più e più volte. A testimonianza di questa cultura orientata alla prestazione, un dipendente ci ha detto che una volta il suo capo ha dovuto dire loro di andare a casa presto e dedicare un po' di tempo alla famiglia mentre erano oberati di lavoro. Questa cultura della prestazione non è imposta dall'alto ed è completamente popolare in quanto è guidata dalla motivazione e dall'ambizione interne dei dipendenti. Anche se puoi aspettarti di lavorare al fianco di colleghi incredibilmente motivati e ambiziosi presso Hotel Effectiveness, loro sanno sicuramente come divertirsi organizzando un'esilarante festa di Natale annuale con l'elefante bianco.
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6. Revinare
La cultura di Revinate è caratterizzata da iterazione e test costanti. L'azienda prova sempre cose nuove e ciò offre moltissime opportunità di apprendimento ai membri del team. Quest'anno, mentre il team tecnico ha eseguito un passaggio completo dal data center ospitato all'infrastruttura AWS basata sul cloud, i team di vendita e marketing hanno avuto il compito di aumentare rapidamente la base di installazione del prodotto Revinate Marketing. Entrambe le squadre si sono comportate quasi alla perfezione e tutti hanno festeggiato con una festa improvvisata in cui i membri chiave del team hanno riflettuto sugli incredibili risultati ottenuti in un periodo di tempo così relativamente breve. Revinate incarna lo spirito di startup su scala aziendale. Il CEO di Revinate Marc Heyneker è profondamente coinvolto nelle operazioni quotidiane dell'azienda e i dipendenti di tutta l'organizzazione sono entusiasti della sua capacità di ispirare e insegnare. Un dipendente ci ha raccontato la storia di un grave trauma cranico che lo ha costretto a lavorare in remoto per diversi mesi. Il suo team si è assicurato di farlo sentire parte dell'ufficio durante tutto il tempo trascorso lontano, ma quello era solo l'inizio. Il dipendente ha ricordato di essere rimasto scioccato dal fatto che, più di un anno dopo il suo infortunio, Heyneker lo prese da parte per verificare la sua salute e per chiedergli cosa poteva fare personalmente per aiutarlo.
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5. Nubi
La direzione di Cloudbeds ha recentemente sorpreso il suo team con una bellissima nuova sede a San Diego dotata di un salice interno di 14 piedi, un enorme spazio di lavoro all'aperto, aree di gioco, postazioni di lavoro in piedi e altro ancora. L'ambiente è divertente, accogliente e riecheggia il tema aziendale: tutto ciò che riguarda i viaggi. Cloudbeds offre un ampio programma di benessere perché il management sa che i dipendenti sani sono produttivi. Questa produttività ha dato i suoi frutti nel 2018, quando Cloudbeds ha raggiunto la posizione 75 nell'elenco delle aziende in più rapida crescita stilato da Inc Magazine. Come stanno crescendo così velocemente, chiedi? Beh, probabilmente è perché il CEO Adam Harris ha detto alla squadra che avrebbe ballato qualsiasi canzone di loro scelta. Ti terremo aggiornato non appena avremo messo le mani sul video del co-fondatore di Harris, Richard Castle. La Società mantiene diversi thread di chat interni esclusivamente per la condivisione di gruppo di foto, video e meme divertenti, quindi ci aspettiamo che il video venga visualizzato anche lì. Scherzi a parte, Cloudbeds prende molto sul serio la crescita dei dipendenti e del team. Ogni dipendente ha riunioni individuali settimanali per rivedere le competenze e rivisitare il proprio percorso verso la promozione. L'azienda sta crescendo rapidamente e ci sono continue opportunità per i dipendenti che si mettono alla prova. Cloudbeds è anche un'organizzazione flessibile al 100% in cui i dipendenti remoti e quelli di stanza presso la sede centrale hanno tutti la possibilità di lavorare ovunque e in qualsiasi momento. Cloudbeds ha promosso una cultura in cui i membri del suo team amano davvero uscire dal lavoro e costruire amicizie importanti per la loro vita personale e professionale. Diversi compagni di squadra ucraini si sono allenati insieme per una maratona e un rappresentante del successo del cliente ha sfruttato la sua amicizia con i designer UX per perseguire la sua passione per il design. Dopo aver seguito diversi corsi in modo indipendente, il team UX le ha dato diverse opportunità di mettere in pratica le sue capacità su progetti dal vivo.
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4. Software dell'orologio
Clock Software è un'altra azienda nella nostra lista che sta crescendo incredibilmente velocemente ma non si prende troppo sul serio. Un dipendente di Clock ci ha detto che il giorno del suo compleanno i colleghi hanno avvolto la sua intera postazione di lavoro e vi hanno persino messo un fiocco. L'unica lamentela che abbiamo sentito dai membri del team di Clock Software è che stanno crescendo troppo velocemente e hanno bisogno di più personale per gestire la crescita. Questo è il miglior tipo di problema che si possa avere. Clock è l'azienda più antica della nostra lista e quest'anno ha celebrato il suo 22° anniversario, a testimonianza della longevità dell'azienda. Il fondatore di Clock Krasimir Trapchev si è concentrato sulla crescita della base clienti senza ridimensionare il team troppo rapidamente. Trapchev è incentrato sull'esecuzione e ha dato priorità alla costruzione di un business sostenibile a lungo termine piuttosto che a una rapida scalabilità, cosa estremamente unica in un ambiente in cui i finanziamenti sono così abbondanti che CryptoKitties, una società che consente agli utenti di allevare e scambiare gatti digitali, può raccogliere 15 milioni di dollari. Clock sta ora iniziando ad ampliare il team in modo da poter assumere più clienti aziendali e i suoi dipendenti sono entusiasti. Se vuoi imparare come costruire un vero business senza ingenti quantità di capitale di rischio, dai un'occhiata ai lavori aperti su Clock perché Trapchev è il signor Miyagi dell'imprenditorialità e faresti bene a diventare il suo Karate Kid.
3. Schermata pilota
Screen Pilot prende molto sul serio il team building con attività come il bubble football, un British Bakeoff (va bene anche se l'abbiamo cercato su Google), il volontariato in un rifugio per animali, un'escape room e persino una caccia al tesoro in tutta la città nella sua città natale a Denver. La caccia al tesoro e le giornate di volontariato trimestrali di Screen Pilot testimoniano l'impegno di Screen Pilot nei confronti della comunità circostante. Sebbene Screen Pilot sia un'agenzia di marketing digitale di prim'ordine, è un innovatore tecnologico tanto quanto un fornitore di servizi di marketing. L'azienda ha creato quelli che chiama SP Labs in cui i dipendenti discutono i modi per sfruttare meglio la tecnologia per aiutare i propri clienti a ottenere più prenotazioni dirette. Pensa a SP Labs come a un hackathon interno continuo con team dedicati impegnati a risolvere problemi acuti per i clienti. È questo tipo di mentalità innovativa che ha portato Screen Pilot a vincere l'Adrian Award 2018 per la creazione di contenuti social.
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2. Sistemi Mews
Se hai visto lo stand di Mews Systems al WTM potresti pensare che fosse un'azienda di scienza missilistica con tutti i camici da laboratorio e l'arredamento futuristico che le è valso il Best Stand Award. Sebbene Mews non sia proprio una società di scienza missilistica, sta decollando come una nave spaziale avendo raddoppiato la sua base di clienti solo nella seconda metà del 2018. Per supportare questo tipo di folle crescita dei clienti, Mews ha dovuto quadruplicare le dimensioni del suo team nell'ultimo anno: la crescita più rapida di qualsiasi azienda nel nostro elenco. Allora come può un'azienda assumere così velocemente? Mews attira il 40% delle nuove assunzioni tramite referral. Se questo non dice qualcosa sulla cultura aziendale, non sappiamo cosa lo faccia. Con quel tipo di crescita folle supportata da una serie A da 8 milioni di dollari a giugno, penseresti che sia tutto business, ma i dipendenti di Mews affermano che si tratta soprattutto di una cultura del tipo "lavora duro, gioca duro". Un dipendente ci ha detto che una delle sue cose preferite del lavoro presso Mews sono le "scherzi quotidiani con lo sbronzo": questo tipo di ilarietà è esattamente ciò che ha aiutato l'azienda a prendere d'assalto il settore. Gli albergatori di tutto il mondo sono stufi del gergo generico e del noioso marketing del marchio da parte delle aziende tecnologiche alberghiere e Mews è l’antidoto. I dipendenti citano spesso il fondatore Richard Valtr e il CEO Matt Welle che affermano: "A Mews siamo una famiglia e ci prenderemo cura di ogni membro della famiglia bisognoso". Mews vanta anche una cultura estremamente inclusiva illustrata dalla partecipazione dell'azienda alla celebrazione del Pride di Praga indossando abiti speciali edition Mews si adatta all'evento. L'azienda ha anche una cultura del valore condiviso e lo scorso anno ha partecipato alla Byte Night nel Regno Unito per prevenire i giovani senzatetto facendo dormire i team aziendali per strada per aumentare la consapevolezza e raccogliere fondi per la causa e il team hanno partecipato, il che è davvero fantastico e una dichiarazione della qualità delle persone con cui lavorerai quando ti unirai al team di Mews.
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1. ALICE
I dipendenti di ALICE concordano ampiamente sul fatto che le riunioni trimestrali del municipio costituiscono il fondamento della cultura di squadra connessa di ALICE. Lo staff di ALICE ama l'opportunità di entrare in contatto con colleghi di tutto il mondo, allinearsi alla visione aziendale e ottenere trasparenza sulle prestazioni dell'azienda a livello macro. Più che raddoppiando le sue dimensioni nel 2018, ALICE ha dovuto, senza sorprese, aggiornare il proprio ufficio del quartier generale per aggiungere più spazio e acquisire servizi obbligatori per l'avvio come un barilotto di birra fredda, scrivanie e armadietti. ALICE va molto più in profondità per il suo team e investe molto nello sviluppo della carriera. I dipendenti partecipano a un club del libro a livello aziendale, ricevono accesso a corsi Udemy gratuiti e vengono guidati lungo un percorso molto chiaro verso la promozione. I dipendenti ALICE parlano della chiarezza del percorso verso la promozione più di qualsiasi altro dipendente dell'azienda presente nel nostro elenco. Stabilire un percorso chiaro verso la promozione è importante per far sentire i dipendenti come se stessero costantemente progredendo e li mette a proprio agio sapendo che c'è sempre spazio per crescere internamente. Importanti società di consulenza come BCG e McKinsey hanno perfezionato quest'arte, ma raramente vediamo startup in grado di fornire tale trasparenza al proprio personale: complimenti al management di ALICE. Una dipendente ci ha detto di essere stata promossa 4 volte negli ultimi 3 anni: una testimonianza alla capacità di ALICE di premiare i migliori dipendenti. Anche un lavoratore remoto è riuscito a vincere il Premio Cultura e Valori ALICE due volte in 6 mesi. Questa persona ci ha detto che si sentiva come se fosse su un'isola mentre svolgeva precedenti lavori a distanza, ma si sentiva molto legato al team inclusivo di ALICE. ALICE ha acquisito GoConcierge quest'anno e sta facendo passi da gigante con i principali clienti aziendali dopo il finanziamento di serie B da 30 milioni di dollari: una testimonianza delle forti prospettive per l'azienda e probabilmente del motivo per cui la fiducia dei dipendenti nell'azienda è la migliore della categoria. "Quando ricevi il cinque dal CEO, questo la dice lunga sulla cultura dell'azienda", afferma un membro del team. Battere il cinque ovunque!
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