Che cos'è SoftTec GmbH?

Fondata nel 1986 | Quartier generale a Germany | 45 dipendenti

With the new SoftTec Cloud hotel software, hotels digitize their entire daily work routine and make it even more efficient. We offer you an all-in-one platform, but of course also connections to all important partners in the industry. We call this an open ecosystem. You get everything from a single source or benefit from the option of connecting to third-party systems that are established on the market. The intelligent, digital connection of processes saves time, costs and creates a holistic overview of bookings, finances and internal processes. From inquiry to check-out, the all-in-one-platform manages all steps of the guest journey in one software. This innovative solution impresses with its modern, intuitive design and maximum interlocking functions. The modular system can be individually adapted to your business. This makes the solution cost-effective, as you only pay for what you need and use.

Contabilità e finanza

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Fatturazione diretta
Report RevPaR e ADR
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Controllo notturno automatizzato
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Motore di prenotazione di gruppo
Sviluppo del sito web
Motore di prenotazione
Gestore di canale
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Comunicazione con gli ospiti (messaggistica SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo migliora la qualità dell'esperienza degli ospiti e della comunicazione.
Email marketing nativo

Invia email di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Possibilità nativa del sistema di segmentare il database e creare email personalizzate. Le funzionalità includono: campagne, segmentazione, generatore drag-and-drop, email transazionali.
Profili degli ospiti
CRM per gli ospiti

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Multilingue
Multivaluta
Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Gestione clienti

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Profili degli ospiti
Messaggistica centralizzata

Ricevi messaggi da ospiti e colleghi, tutti in un unico posto all'interno del PMS.

Sportello

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
Faccende domestiche
Sistema di gestione della proprietà
Controllo notturno automatizzato
Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)

Tramite un pulsante nel campo note del profilo dell'ospite o della prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per le note dell'ospite o della prenotazione. Il Direttore Generale/personale si trova nella sala colazioni o in qualsiasi punto della tenuta, interagisce con gli ospiti e apprende diverse cose su di loro. La persona non tornerà di corsa al computer per inserire queste informazioni nel PMS, ma di solito porta con sé il cellulare. Con la voce, può avviare il PMS sul proprio cellulare, parlare e aggiungere un commento pertinente alla prenotazione o al profilo dell'ospite, in base alla sua recente interazione con l'ospite.
Applicazione mobile
Vista calendario
Gestione delle attività

Associa attività automatizzate e personalizzate alle prenotazioni per monitorare facilmente i lavori e mantenere soddisfatti i clienti.
Promemoria automatici

Le transazioni non andate a buon fine e le attività di richiesta di pagamento vengono create automaticamente, in modo da non perdere i pagamenti degli ospiti.
Profili degli ospiti
Check-in tramite tablet/chiosco

Gli ospiti possono saltare la coda alla reception ed effettuare il check-in tramite tablet, autonomamente o con l'aiuto di un membro del team.
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.
Messaggistica centralizzata

Ricevi messaggi da ospiti e colleghi, tutti in un unico posto all'interno del PMS.
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti

Scansiona senza sforzo più passaporti e documenti d'identità Tecnologia contactless per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento d'identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

Gli ospiti possono firmare i moduli di registrazione digitali su un dispositivo mobile. La firma viene automaticamente salvata nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
App per gli ospiti

Offri ai tuoi ospiti il controllo della loro esperienza fin dal momento della prenotazione, con una gamma di servizi per gli ospiti che spaziano dalla messaggistica, ai servizi alberghieri, alla gestione delle richieste, agli upsell e molto altro.
Check-in online

Fai il check-in online per un volo, perché non per un hotel? Digitalizza la procedura di registrazione per consentire agli ospiti di registrarsi prima del loro arrivo, semplificando l'esperienza, eliminando la necessità di richiedere il pagamento all'arrivo e riducendo i tempi di attesa e le code alla reception.
Pagamento online

Permette agli ospiti di effettuare il check-out comodamente dalla propria camera o in mobilità tramite un collegamento e-mail, rendendo il check-out più comodo per gli ospiti e aiutandoli a liberare le camere più velocemente, ottimizzando le operazioni di pulizia e preparando le camere più velocemente per gli arrivi.
Messaggistica per gli ospiti

Rendi semplice per i tuoi ospiti contattarti in qualsiasi momento del loro soggiorno grazie alla messaggistica in tempo reale. Elimina i fastidiosi tempi di attesa al telefono, rispondi alle richieste più velocemente e offri un servizio eccellente.
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Check-in tramite tablet/chiosco

Gli ospiti possono saltare la coda alla reception ed effettuare il check-in tramite tablet, autonomamente o con l'aiuto di un membro del team.

Faccende domestiche

4/5 features

Faccende domestiche
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.
App mobile per le pulizie

Consenti ai membri del team addetto alle pulizie di visualizzare le assegnazioni, monitorare la copertura dei punti/i progressi giornalieri, aggiornare lo stato delle stanze e altro ancora, tutto dal loro dispositivo mobile.
Aggiornamenti di stato in tempo reale

Aggiorna le prenotazioni o crea attività all'interno dell'app per una visibilità interna immediata.
Assegnazioni automatizzate

La possibilità di sfruttare i dettagli relativi all'arrivo e alla partenza degli ospiti aiuta a stabilire la priorità delle camere da pulire prima.
Report in tempo reale

Possibilità di monitorare lo stato delle camere in tempo reale e di effettuare il check-in per le camere disponibili. Scopri quali camere necessitano di pulizia prioritaria per invogliare gli ospiti ad arrivare in anticipo.
Pianificazione dei turni

Possibilità di visualizzare una panoramica del carico di lavoro di ogni addetto alle pulizie per creare un piano di turni organizzato, ottimizzato ed efficiente per ogni membro del team.
Messaggistica per i dipendenti

Invia messaggi ai singoli membri del team o ai gruppi per comunicare e inviare aggiornamenti senza dover rallentare il team o usare una radio.
Pagamento online

Permette agli ospiti di effettuare il check-out comodamente dalla propria camera o in mobilità tramite un collegamento e-mail, rendendo il check-out più comodo per gli ospiti e aiutandoli a liberare le camere più velocemente, ottimizzando le operazioni di pulizia e preparando le camere più velocemente per gli arrivi.

Pagamenti

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.
Fatturazione diretta
Promemoria automatici

Le transazioni non andate a buon fine e le attività di richiesta di pagamento vengono create automaticamente, in modo da non perdere i pagamenti degli ospiti.
Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per facilitare l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza interruzioni

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Sistema di gestione della proprietà
Report RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Diagramma a nastro drag-n-drop

Trascina e rilascia le prenotazioni su una visualizzazione del calendario facile da usare.
Gestione delle tariffe

Le tue tariffe, le tue regole. Crea e personalizza le tariffe e le regole dei prodotti in base alle tue esigenze, includendo offerte speciali, vincoli e restrizioni.
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.
Assegnazioni automatizzate

La possibilità di sfruttare i dettagli relativi all'arrivo e alla partenza degli ospiti aiuta a stabilire la priorità delle camere da pulire prima.
Assegnazioni delle stanze basate su regole

Imposta delle regole per ottimizzare l'assegnazione delle camere in base alle esigenze specifiche della tua struttura. Ad esempio, - Assegna gli spazi per piano, dall'alto verso il basso o dal basso verso l'alto, per riempire progressivamente tutti i piani. - Distribuiscili equamente, in modo da avere un numero simile di prenotazioni su ogni piano. - Assegna le prenotazioni in base alla corrispondenza con le caratteristiche preferite dal cliente.
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Gestione delle entrate

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Modulo di gestione delle entrate
Intelligenza sui prezzi
Gestore di canale
Report RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Prezzi base

Imposta facilmente il prezzo base di una tariffa per garantire un reddito minimo dallo spazio.

Tasse e conformità

4/5 features

Conforme allo standard PCI
Conforme al GDPR
Reclamo SOC2
Configurazione fiscale

Dichiarazioni fiscali e documentazione personalizzate in base alle esigenze della tua regione.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

Punto vendita

Riepilogo delle recensioni su SoftTec GmbH

5.0

Eccellente

9 recensioni

Facilità d’uso

5.0/5

Assistenza clienti

5.0/5

ROI

5.0/5

Implementazione

5.0/5

Consigliato da

Centro città 100% consigliato da 6 Centro città

Servizio e budget limitati 100% consigliato da 3 Servizio e budget limitati

Aeroporto/Conferenza 100% consigliato da 2 Aeroporto/Conferenza

Bed & Breakfast e Locanda 100% consigliato da 1 Bed & Breakfast e Locanda

Boutique 100% consigliato da 1 Boutique

Brand 100% consigliato da 1 Brand

Resort 100% consigliato da 1 Resort

Raccomandato per

Software di gestione alberghiera Classificato n°32 su 79

Supporto

Non verificato

SoftTec GmbH non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

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Centro assistenza

Aggiornamenti del prodotto

2025

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A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche

Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.

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Software TOP per un'esperienza perfetta per ospiti e albergatori. Perfetto!

Hotlier da 75-99 camera Hotel boutique in Miedzyzdroje (Poland)

Verificato

5 mesi fa

La profonda integrazione di molti moduli in questo software alberghiero davvero di prima qualità è assolutamente riuscita. Dall'opzione di prenotazione in una pagina, allo strumento voucher, al software di quotazione CLEO, alla profonda integrazione delle opzioni di pagamento online e offline. Tutto è perfettamente coordinato e l'assistenza...

Poland

Hotlier

Hotel grande

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Sono cliente SoftTec GmbH con hotline da 10 anni. Molto soddisfatto.

Eingetümer da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wehingen (Germany)

Di recente ho utilizzato i servizi di SoftTec GmbH e sono estremamente soddisfatto della mia esperienza. Fin dall'inizio, il team è stato molto professionale e disponibile. La comunicazione è stata chiara e trasparente, il che mi ha dato grande fiducia nelle loro capacità. Le soluzioni che hanno offerto erano personalizzate e si adattavano...

Germany

Eingetümer

Hotel di medie dimensioni

Tutto era perfetto.

Director da 10 to 24 camera Hotel in centro città in Augsburg (Germany)

6 mesi fa

Tutto è stato fantastico. Siamo molto contenti di tutto. Se ci sono problemi o cose poco chiare, il personale super cordiale vi aiuterà immediatamente.

Director

Hotel piccolo

Tutto è fantastico.

Director da 50-74 camera Hotel in centro città in Untermeitingen (Germany)

Siamo molto soddisfatti dell'assistenza clienti, del servizio e naturalmente della cordialità del personale.

Ottimo servizio

Director da 25-49 camera Hotel in centro città in GiengenanderBrenz (Germany)

Tutto è stato fantastico. Il servizio è fantastico. Se ci sono problemi, viene offerto un aiuto immediato e il personale è molto cordiale e sempre disponibile.

Tutto è stato fantastico.

Director da 25-49 camera Hotel in centro città in Mertingen (Germany)

Il personale è estremamente cordiale e risolve rapidamente qualsiasi problema. In caso di emergenza urgente, il personale è disponibile ad aiutare immediatamente.

Tutto è stato fantastico!

Geschäftsführer da 50-74 camera Hotel in centro città in Donauworth (Germany)

Il personale è davvero cordiale. Se hai qualche problema, ricevi aiuto subito. Un ottimo servizio con accesso rapido in caso di emergenza.

Geschäftsführer

Facile da usare e assolutamente salva-tempo. Ottima soluzione!

CEO da in

Utilizziamo l'intera piattaforma e possiamo quindi evitare di affidarci a vari partner nel nostro stack tecnologico. SoftTec Cloud Hoteloftware combina tutti i prodotti necessari per un hotel di successo. Utilizziamo l'IBE e il channel manager integrato. Con il chiosco per il check-in, l'app per gli ospiti e SoftTec Payment, abbiamo l'inter...

CEO

Software di gestione alberghiera perfetto per il nostro hotel cittadino a Mannheim!

Hotelmanager da 25-49 camera Hotel in centro città in Mannheim (Germany)

Il software SoftTec Cloud Hotel offre un'incredibile flessibilità e facilità d'uso. Tutte le funzioni di cui abbiamo bisogno nelle operazioni quotidiane, dalla gestione delle prenotazioni e contabilità alla comunicazione con gli ospiti, sono progettate in modo chiaro e intuitivo. Il supporto è particolarmente degno di nota: un team competen...

Hotelmanager

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

SoftTec Cloud Hotelsoftware

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Oracle Hospitality

Cloudbeds

RMS

Multivaluta

buoni regalo

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Richieste di pagamento

Email marketing nativo

Motore di prenotazione di gruppo

Sviluppo del sito web

Motore di prenotazione

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Email marketing nativo

Profili degli ospiti

CRM per gli ospiti

Multilingue

Multivaluta

Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Email marketing nativo

Gestione del feedback degli ospiti

buoni regalo

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Profili degli ospiti

Messaggistica centralizzata

Gestione del feedback degli ospiti

Faccende domestiche

Sistema di gestione della proprietà

Controllo notturno automatizzato

Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)

Applicazione mobile

Vista calendario

Gestione delle attività

Promemoria automatici

Profili degli ospiti

Check-in tramite tablet/chiosco

Richieste di pagamento

Messaggistica centralizzata

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Funzionalità di gruppo

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Gestione del feedback degli ospiti

buoni regalo

Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti

Registrazione digitale

App per gli ospiti

Check-in online

Pagamento online

Messaggistica per gli ospiti

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Check-in tramite tablet/chiosco

Faccende domestiche

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

App mobile per le pulizie

Aggiornamenti di stato in tempo reale

Assegnazioni automatizzate

Report in tempo reale

Pianificazione dei turni

Messaggistica per i dipendenti

Pagamento online

Multivaluta

buoni regalo

Richieste di pagamento

Fatturazione diretta

Promemoria automatici

Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Modulo di acquisto tariffa Rate

Sistema di gestione della proprietà

Report RevPaR e ADR

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