Prevedere il futuro è impossibile e tentarlo potrebbe sembrare una follia. Ma come nella maggior parte dei casi, è il processo, non il risultato, che conta di più. Per i leader di hotel, anticipare le tendenze dei consumatori e cercare innovazioni che migliorino le esperienze degli ospiti sono esercizi vitali che devono essere praticati diligentemente. Ora più che mai, con l'imminente ondata di tecnologie dirompenti, intraprendere questi passaggi aiuta a garantire il successo domani.

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