Mensagens e comunicação

4/5 features

Traduções em tempo real
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Comparação de preços

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.

Reservas e Reservas

4/5 features

Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço
Disponibilidade de inventário ao vivo
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.

Canais de mensagens

4/5 features

Integração do motor de reservas
Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
Aplicativo móvel

Automação de fluxo de trabalho

4/5 features

Mensagens automatizadas com base em dados PMS
Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.

Serviços de recepção

4/5 features

Integração de mapas

Pré-estadia

4/5 features

Agente de reserva direta AI

Um assistente virtual com inteligência artificial que orienta os hóspedes durante a solicitação de reserva para aumentar a taxa de conversão.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Interface personalizável

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Inteligência artificial

4/5 features

Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

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ReGuest está sempre um passo à frente.

Hotelier a partir de 50-74 quarto Albergue dentro Darmstadt (Germany)

Verificado

7 meses atrás

A rapidez com que a empresa se adapta às demandas do mercado e desenvolve continuamente a ferramenta é impressionante. A relação custo-benefício é excelente, e o investimento em SaaS se paga em poucas semanas.

Germany

Hotelier

Hotel de médio porte

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Ótimo programa

Hotelier a partir de 50-74 quarto dentro Todtnauberg (Germany)

Preparação de orçamentos muito rápida, o chatbot funciona perfeitamente, enorme economia de tempo, trabalhamos com quase todas as ferramentas e estamos muito satisfeitos.

O CRM com melhor desempenho que já encontrei.

Front office Agent a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Vigo di Fassa (Italy)

A capacidade de evoluir e melhorar no mundo em constante mudança da tecnologia hoteleira facilita a vida dos hoteleiros. A possibilidade de acompanhar a jornada do hóspede graças a uma vasta quantidade de dados, úteis tanto para marketing quanto para vendas, fomenta um maior número de reservas diretas e, consequentemente, uma...

Italy

Front office Agent

Atendimento ao cliente incrivelmente bom

Reservations a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Leogang (Austria)

- A simplicidade dos processos de trabalho (compreensíveis, lógicos e descomplicados) - A clareza (todas as informações de cada cadastro de hóspede/reserva/correspondência em um só lugar) - O suporte ao cliente incrivelmente excelente!! (Sempre disponível, respostas rápidas, sempre dispostos a atender nossas solicitações e re...

Austria

Reservations

Respostas automáticas por e-mail são ótimas.

Innkeeper a partir de 10 to 24 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Valle di Casies (Gsies) (Italy)

8 meses atrás

A resposta automática por e-mail é ótima, e recentemente adquiri o chatbot, que também é muito útil e funciona muito bem! Estou muito satisfeito!

Innkeeper

Hotel pequeno

Funciona de forma muito simples, tudo é muito moderno, um formulário de oferta excelente.

GF a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Vorderlanersbach (Austria)

Um único programa para tudo: ofertas, comunicação com hóspedes, newsletters, etc. Muito fácil de usar – você pega o jeito rapidinho. A inteligência artificial já é uma grande ajuda também.

Fácil de usar

Operations Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Fladnitz an der Teichalm (Austria)

É fácil de usar. Ótimo relatório estatístico - fácil de encontrar rapidamente o que você precisa, a melhor ferramenta ou comunicação com nossos hóspedes.

Operations Manager

Hotel grande

Simpáticos, competentes e prestativos – verdadeiros profissionais com uma paixão genuína pela gastronomia.

Rhön Ambassador a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Dermbach (Germany)

Um estabelecimento fantástico e acolhedor. Aberto a pedidos e sugestões. A tecnologia funciona e tem um ótimo visual. Uma verdadeira vantagem tanto para os hóspedes quanto para o hoteleiro.

Rhön Ambassador

Cliente há 4 anos.

Inhaber a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Merano (Meran) (Italy)

O que mais gosto é da simplicidade, do atendimento ao cliente, do aconselhamento personalizado e da forma como lidam com quaisquer mal-entendidos que precisem ser esclarecidos.

Inhaber

Estamos satisfeitos.

Assistant a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Seis am Schlern (Italy)

Os esforços para aprimorar continuamente o programa. A prestatividade da equipe de suporte telefônico, que sempre mantém a calma mesmo diante das perguntas mais simples.

Assistant

Empresa	Funcionalidade
Mews 93% recomendada por 774 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 246 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 89% recomendada por 219 hotéis	Motor de reservas
Guestnet 95% recomendada por 158 hotéis	Aplicativos para hóspedes de hotéis
Planet 79% recomendada por 115 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 89% recomendada por 219 hotéis	Motor de reservas
Customer Alliance 92% recomendada por 139 hotéis	Gestão de Reputação
Casablanca 98% recomendada por 66 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Vertical Booking 91% recomendada por 44 hotéis	Software de reservas de hotéis

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