Mensagens e comunicação

4/5 features

Traduções em tempo real
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Comparação de preços

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.

Reservas e Reservas

4/5 features

Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço
Disponibilidade de inventário ao vivo
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.

Canais de mensagens

4/5 features

Integração do motor de reservas
Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
Aplicativo móvel

Automação de fluxo de trabalho

4/5 features

Mensagens automatizadas com base em dados PMS
Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.

Serviços de recepção

4/5 features

Integração de mapas

Pré-estadia

4/5 features

Agente de reserva direta AI

Um assistente virtual com inteligência artificial que orienta os hóspedes durante a solicitação de reserva para aumentar a taxa de conversão.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Interface personalizável

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Inteligência artificial

4/5 features

Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Procurando informações específicas?

Gestão fácil da jornada do hóspede — com espaço para melhorar Chris

Revenue Manager de 75-99 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Fiera di Primiero (Italy)

Verificado

16 dias atrás

O Reguest facilita o gerenciamento das relações com os hóspedes, desde o primeiro contato até a chegada ao hotel, durante a estadia e até mesmo após a saída. Ele nos ajuda a melhorar o valor e a qualidade das reservas. É fácil de usar e sua interface é intuitiva, mesmo para novos membros da equipe. Do lado do hóspede, também...

Italy

Revenue Manager

Hotel de médio porte

Compartilhar avaliação

Fácil de usar para todos — mas reservas em grupo precisam de melhorias

Hotelier de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Soll (Austria)

2 meses atrás

É tão fácil para todos trabalharem com ele e ele oferece uma aparência profissional. Os hóspedes também adoram! O programa está sendo constantemente desenvolvido e aprimorado e gostamos de que eles realmente nos ouçam.

Austria

Hotelier

Reserva autônoma e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana — mas não totalmente compatível com vários hotéis.

Revenue Manager de 50-74 quarto Resort em Livigno (Italy)

Produtos avaliados

Ferramentas de Reserva Direta

CRM para hotéis e marketing por e-mail

Chatbots para hotéis

O que você mais gosta?

Os desenvolvimentos mais recentes do ReGuest o posicionaram entre os produtos de ponta: módulos de reserva direta, upload de reservas para o PMS e, o mais importante, o chatbot CRIS com inteligência artificial e o módulo de correspondência de ofertas automáticas completam o pacote, tornando-o um programa totalmente autônomo que responde 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pessoalmente, fiquei particularmente impressionado com o controle e a capacidade de ajustar novas implementações, como o CRIS e as ofertas automáticas. Ambos possuem um painel onde você pode visualizar o desempenho da extensão e entender onde e por que houve problemas. Isso permite corrigir imediatamente as configurações (inserindo informações ausentes ou modificando a configuração), para que você não encontre o mesmo erro novamente e o programa não trave por esse motivo. A interface com o Channel Manager (usamos o Vertical Booking da Zucchetti), quando configurada corretamente, oferece reserva automática. Se o quarto ainda estiver disponível online, o hóspede pode reservá-lo diretamente, pagando o depósito online, enquanto o ReGuest o envia para o PMS. Isso representa um valor agregado significativo, especialmente considerando a alta temporada, como meados de agosto ou o Natal, ou um período de alta demanda, como os meses de outono que antecedem a temporada de inverno em Livigno. Outro aspecto fundamental da ReGuest é o seu suporte ao cliente, que não só está sempre disponível para problemas mais complexos, como também está sempre disposto a ouvir as suas necessidades e recomendar a melhor configuração para a sua propriedade.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Até o momento, o sistema não é totalmente multi-hotel; algumas partes (pequenas) ainda são compartilhadas entre as propriedades, e isso representa um obstáculo para a personalização completa do programa.

ReGuest está sempre um passo à frente.

Hotelier de 10 to 24 quarto Albergue em Warmensteinach (Germany)

11 meses atrás

A rapidez com que a empresa se adapta às demandas do mercado e desenvolve continuamente a ferramenta é impressionante. A relação custo-benefício é excelente, e o investimento em SaaS se paga em poucas semanas.

Germany

Hotel pequeno

Ótimo programa

Hotelier de 50-74 quarto em Todtnauberg (Germany)

Preparação de orçamentos muito rápida, o chatbot funciona perfeitamente, enorme economia de tempo, trabalhamos com quase todas as ferramentas e estamos muito satisfeitos.

O CRM com melhor desempenho que já encontrei.

Front office Agent de 75-99 quarto Hotel Boutique em Vigo di Fassa (Italy)

A capacidade de evoluir e melhorar no mundo em constante mudança da tecnologia hoteleira facilita a vida dos hoteleiros. A possibilidade de acompanhar a jornada do hóspede graças a uma vasta quantidade de dados, úteis tanto para marketing quanto para vendas, fomenta um maior número de reservas diretas e, consequentemente, uma...

Front office Agent

Atendimento ao cliente incrivelmente bom

Reservations de 75-99 quarto Hotel Boutique em Leogang (Austria)

- A simplicidade dos processos de trabalho (compreensíveis, lógicos e descomplicados) - A clareza (todas as informações de cada cadastro de hóspede/reserva/correspondência em um só lugar) - O suporte ao cliente incrivelmente excelente!! (Sempre disponível, respostas rápidas, sempre dispostos a atender nossas solicitações e re...

Reservations

Respostas automáticas por e-mail são ótimas.

Innkeeper de 10 to 24 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços em Valle di Casies (Gsies) (Italy)

A resposta automática por e-mail é ótima, e recentemente adquiri o chatbot, que também é muito útil e funciona muito bem! Estou muito satisfeito!

Innkeeper

Funciona de forma muito simples, tudo é muito moderno, um formulário de oferta excelente.

GF de 25-49 quarto Hotel Boutique em Vorderlanersbach (Austria)

Um único programa para tudo: ofertas, comunicação com hóspedes, newsletters, etc. Muito fácil de usar – você pega o jeito rapidinho. A inteligência artificial já é uma grande ajuda também.

Fácil de usar

Operations Manager de 100 to 199 quarto Hotel Boutique em Fladnitz an der Teichalm (Austria)

12 meses atrás

É fácil de usar. Ótimo relatório estatístico - fácil de encontrar rapidamente o que você precisa, a melhor ferramenta ou comunicação com nossos hóspedes.

Operations Manager

Hotel grande

Empresa	Funcionalidade
Mews 92% recomendada por 1071 hotéis	Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Stayntouch 94% recomendada por 285 hotéis	Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 89% recomendada por 228 hotéis	Motor de reservas
Guestnet 95% recomendada por 193 hotéis	Apps para hóspedes de hotel
Planet 78% recomendada por 131 hotéis	Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Mews 92% recomendada por 1071 hotéis	Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Oracle Hospitality 92% recomendada por 612 hotéis	Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Stayntouch 94% recomendada por 285 hotéis	Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 89% recomendada por 228 hotéis	Motor de reservas
Customer Alliance 93% recomendada por 143 hotéis	Gestão de Reputação

Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

Reguest CRIS AI Chatbot

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Aplicativo móvel

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Chatbot

Transferência suave para agentes humanos

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Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Fluxos de trabalho automatizados

Roteamento e escalonamentos personalizados

Notificações de convidados pré-programadas

Campanhas de avaliações de hóspedes

Campanhas de Retenção

Caixa de entrada omnicanal unificada

Guias de status na navegação da caixa de entrada

Atribuição de agentes

Respostas prontas

Personalizações de perfil de usuário

Gestão de Multipropriedades

Horário de trabalho personalizável

Usuários ilimitados

Personalização da interface

Análise de Sentimentos

PNL de autoaprendizagem

Análise de Sintaxe e Semântica

Análise Comportamental

Perfil do cliente

Previsão e Prognóstico

Resumo das avaliações de Reguest

Preços de Reguest

Avaliações de Reguest

Integrações de Reguest

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