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10 melhores softwares de agendamento e gerenciamento de mão de obra para hotéis em 2025

Jordan Hollander

| Ultima atualização Decembro 12, 2024

25 PRODUTOS REVISADOS

881 HOTELEIROS PESQUISADOS

Os hotéis enfrentam desafios constantes de gestão de mão de obra, desde o alinhamento dos níveis de pessoal com a ocupação flutuante até o controle dos custos de mão de obra sem sacrificar a qualidade do serviço. O software de gestão de mão de obra transforma esses desafios em oportunidades, capacitando os hoteleiros com ferramentas para otimizar a equipe, rastrear o desempenho e atingir as metas operacionais. Ao aproveitar recursos como agendamento automatizado, rastreamento de mão de obra em tempo real e insights de custo de mão de obra, os hotéis podem garantir que tenham a equipe certa no lugar certo, na hora certa, mantendo-se dentro do orçamento.

Pesquisamos 881 hoteleiros em 24 países para criar este guia abrangente e ajudar você a escolher o melhor Software de Gestão de Mão de Obra para seu hotel. Nele, você encontrará tudo o que precisa: classificações detalhadas de produtos, comparações de recursos, insights de preços, compatibilidade de integração e muito mais.

Lista de fornecedores de software de agendamento e gerenciamento de mão de obra

Aqui estão 10 das principais soluções de software de colaboração de equipe que são abordadas neste guia detalhado:

1. Unifocus — Best for improving productivity by matching staff to demand accurately
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

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BENEFÍCIOS

Como o software de gestão de mão de obra pode melhorar a lucratividade e a eficiência?

Os sistemas de gerenciamento de mão de obra (LMS) fornecem as ferramentas necessárias para reduzir os custos de mão de obra, ao mesmo tempo em que aprimoram o equilíbrio com as expectativas de serviço ao hóspede. Um sistema de gerenciamento de mão de obra eficaz não "corta mão de obra", mas serve como um marco para o uso eficaz dos associados de uma propriedade. Um LMS robusto incorpora a criação e o gerenciamento de padrões trabalhistas, previsão integrada e volume real de drivers de negócios e integração de horas e salários do sistema de folha de pagamento e controle de ponto. Combinados, esses componentes impulsionam planos de ação de mão de obra e serviço, recomendações e práticas diárias de gerenciamento. O resultado é a eliminação de agendamentos excessivos e desnecessários, redução de horas extras, otimização do uso de contratados terceirizados e entrega de serviço pontual. Práticas robustas de gerenciamento de mão de obra, habilitadas pela tecnologia, economizam para um hotel típico de 3 a 5% dos custos totais de mão de obra anualmente, incluindo a redução drástica de horas extras.

Melhore a Renda Operacional Líquida : A economia do hotel é em média de 3-5% dos custos totais de mão de obra por meio de recursos avançados de LMS. Essas economias fluem diretamente para o lucro do hotel, aumentando os fluxos de caixa operacionais. Com a utilização adequada do LMS, esses resultados são facilmente atingíveis neste ambiente de salários crescentes e talentos escassos.
Confiança das partes interessadas em que os cronogramas da equipe estejam alinhados com o custo da mão de obra e as expectativas de serviço : Tradicionalmente, os gerentes de departamento gastam horas semanais gerenciando os cronogramas de suas equipes, sem ter certeza das expectativas de pessoal. Com os sistemas de gerenciamento de mão de obra, o tempo gasto pela gerência no agendamento é drasticamente reduzido. O agendamento para cálculos de horas-alvo com base em previsões precisas de volume de negócios aplicadas aos padrões de mão de obra fornece às partes interessadas em todos os níveis a confiança de que os cronogramas estão alinhados com as metas financeiras.
Ferramentas proativas para identificar e abordar possíveis problemas de pessoal: A visibilidade completa do departamento, propriedade e custo de mão de obra do portfólio aumenta a responsabilização em toda a organização. Problemas e riscos potenciais podem ser identificados com antecedência e evitados. Benchmarks internos e externos podem destacar potenciais eficiências operacionais, como redução de Minutos por Quarto (MPR) para limpeza e melhorar a qualidade operacional e os custos.

RECURSOS

Quais são os recursos mais importantes do software de gerenciamento de mão de obra?

UX fácil de usar: que são projetados especificamente para a indústria hoteleira permitirão que ações complexas sejam concluídas com algumas etapas simples. A maioria dos usuários deve exigir treinamento mínimo para obter o valor máximo. As tarefas diárias de gerenciamento de trabalho devem ser gerenciadas em 5 minutos ou menos pela maioria dos usuários.
Padrões Trabalhistas: Ferramentas simples, do tipo assistente, tornarão a criação e o gerenciamento de regras de pessoal sofisticadas muito fáceis para todos os níveis de gerência. Atualizar padrões para refletir mudanças nas metas operacionais ou condições de mercado deve ser fácil e refletido imediatamente nos planos e cronogramas de trabalho.
Integração de drivers operacionais: Conexão direta de ferramentas de Business Intelligence, contabilidade e previsão de receita, mantendo a capacidade de ser substituído por gerentes autorizados. Esses dados são pareados com padrões de trabalho para produzir modelos de equipe e agendamento de horas-alvo, otimizando o desempenho e eliminando ineficiências, horas extras excessivas e fornecendo melhor controle do uso de mão de obra contratada.
Check-in diário: Todo gerente deve ser capaz de revisar, atualizar e modificar seus cronogramas de trabalho e objetivos de desempenho diariamente em cinco minutos ou menos por meio de painéis cuidadosamente projetados e de fácil compreensão e criação de plano de ação guiado. Gerentes seniores, GMs e liderança acima da propriedade monitoram tendências de desempenho e planos de ação de cada hotel. Gerentes de departamento têm a capacidade de abordar oportunidades, mitigar riscos e buscar orientação.
Ferramentas para funcionários compatíveis com dispositivos móveis: os funcionários de nível de linha precisam de uma ferramenta simples e confiável para identificar turnos preferidos, solicitar folgas e ver suas programações diárias e semanais por meio de dispositivos móveis ou navegador de desktop.
Integração de Tempo e Presença/Folha de Pagamento: Vincular os dados do relógio de ponto aos Sistemas de Gestão de Mão de Obra, com múltiplas atualizações diárias em tempo real, permite que os hotéis monitorem o risco de horas extras, pontos não pareados, codificação de posição incorreta, ausências e atrasos. Ações corretivas podem ser tomadas antes que tais coisas se tornem um problema.
Benchmarking: Ferramentas internas para comparar hotéis em todo o portfólio, incluindo benchmarks de departamento e nível de função, são essenciais para estabelecer e expandir padrões e regras operacionais que podem ser o ponto-chave de diferenciação de uma empresa proprietária ou de gestão. Adicionar benchmarks externos - dados de hotéis comparáveis dentro do mercado local ou de outras regiões - permite que os líderes seniores identifiquem oportunidades de melhoria.

PREÇOS

Qual é o preço típico de um software de gerenciamento de mão de obra?

A instalação pode custar até $ 20.000 com um adicional de $ 5.000 para treinamentos no local. As assinaturas mensais de SaaS podem custar entre $ 100 - $ 2.000/mês por hotel, variando com base no tamanho do hotel, requisitos e muito mais. Obtenha uma cotação de preço personalizada no Hotel Tech Report para ver quanto custará ao seu hotel.

IMPLEMENTAÇÃO

Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo software de gestão de mão de obra?

Existem três partes principais na implementação de um sistema de gestão de mão de obra em hotéis:

Integração de dados: vincular sistemas de folha de pagamento e inteligência empresarial ao sistema Labor Management para fornecer os dados necessários para o sistema funcionar. Dependendo da capacidade do provedor de integrar, isso pode levar de alguns dias a vários meses.
Configuração: Estrutura organizacional da propriedade de construção e padrões de trabalho, juntamente com mapeamento de codificação de posição ativa, apropriada para cada hotel e ambiente. Durante esta fase, os usuários são definidos. O tempo para isso pode variar, mas não deve levar mais do que alguns dias.
Treinamento: A maioria dos treinamentos pode ser feita online. Proprietários, gerentes gerais, gerentes financeiros e administradores de contas devem esperar investir cerca de 3 horas para aprender um sistema. Gerentes de departamento devem ser capazes de aprender a usar o planejador e as ferramentas de gerenciamento em menos de uma hora.

FAQs

Hoteleiros também perguntam

O que é o software de gerenciamento de mão de obra do hotel?

Os sistemas de gerenciamento de mão de obra (LMS) fornecem as ferramentas necessárias para reduzir os custos de mão de obra e, ao mesmo tempo, melhorar o equilíbrio com as expectativas de serviço dos hóspedes. Um sistema de gerenciamento de mão de obra eficaz não “corta mão de obra”, mas serve como guia para o uso efetivo dos associados de uma propriedade. Um LMS robusto incorpora a criação e gerenciamento de Padrões Trabalhistas, previsão integrada e volume real de direcionadores de negócios e integração de horas e salários do sistema de folha de pagamento e cronometragem. Combinados, esses componentes impulsionam planos de ação de mão de obra e serviço, recomendações e práticas de gerenciamento diário. O resultado é a eliminação do desperdício de agendamento excessivo, redução de horas extras, otimização do uso de empreiteiros terceirizados e entrega pontual de serviços. Práticas robustas de gerenciamento de mão de obra, habilitadas pela tecnologia, economizam anualmente em um hotel típico de 3 a 5% dos custos totais de mão de obra, incluindo a redução drástica de horas extras.

O que faz um ótimo software de gerenciamento de mão de obra hoteleira?

Os sistemas que foram construídos especificamente para hotéis e usuários de hotéis são preferidos aos sistemas genéricos de gerenciamento de mão de obra ou aqueles construídos para outros setores, como varejo ou saúde. Os proprietários de hotéis precisam ver os dados de desempenho de mão de obra de seus hotéis até o nível do departamento. Os gerentes gerais precisam ver quais departamentos estão no alvo, quais estão fora do alvo e saber quais ações precisam ser tomadas em tempo real para evitar picos de custos e outros desafios trabalhistas. Os gerentes de departamento precisam de informações diárias sobre o desempenho dos membros de sua equipe, incluindo produtividade e risco de horas extras. Com ótimos Sistemas de Gerenciamento de Trabalho, os padrões trabalhistas são combinados com previsões operacionais atualizadas para produzir cronogramas dinâmicos que são facilmente preenchidos pelos gerentes de departamento. Os funcionários do hotel têm visibilidade completa de suas agendas por meio de um portal dedicado no qual também podem gerenciar solicitações de férias, solicitações de turnos e várias funções dentro da propriedade. Quais são as integrações mais importantes para um Sistema de Gestão de Mão de Obra Hoteleira? Sistema de folha de pagamento: Os feeds de dados de código de trabalho, funcionário e salário são transferidos dos sistemas hoteleiros existentes. Uma interface unidirecional com dados atualizados várias vezes ao dia capacita os sistemas de gerenciamento de mão de obra a fornecer insights e oportunidades em tempo real para otimização de custos e serviços. Tempo e Presença: O monitoramento das horas reais do funcionário permitirá a comparação do tempo programado e do tempo real trabalhado com os planos de trabalho do departamento. As verificações diárias de mão de obra no sistema permitem que os gerentes tomem medidas ou façam alterações no cronograma antes que ocorram problemas. Business Intelligence: Conectividade perfeita com Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting e outros sistemas de relatórios de desempenho de hotéis permitem que o gerenciamento de mão de obra seja integrado aos planos e estratégias gerais de negócios de cada hotel. Esses sistemas fornecem dados operacionais que são aplicados aos padrões trabalhistas, produzindo metas ideais de cronograma de pessoal e relatórios reais de desempenho do trabalho.Os sistemas que foram construídos especificamente para hotéis e usuários de hotéis são preferidos aos sistemas genéricos de gerenciamento de mão de obra ou aqueles construídos para outros setores, como varejo ou saúde. Os proprietários de hotéis precisam ver os dados de desempenho de mão de obra de seus hotéis até o nível do departamento. Os gerentes gerais precisam ver quais departamentos estão no alvo, quais estão fora do alvo e saber quais ações precisam ser tomadas em tempo real para evitar picos de custos e outros desafios trabalhistas. Os gerentes de departamento precisam de informações diárias sobre o desempenho dos membros de sua equipe, incluindo produtividade e risco de horas extras. Com ótimos Sistemas de Gerenciamento de Trabalho, os padrões trabalhistas são combinados com previsões operacionais atualizadas para produzir cronogramas dinâmicos que são facilmente preenchidos pelos gerentes de departamento. Os funcionários do hotel têm visibilidade completa de suas agendas por meio de um portal dedicado no qual também podem gerenciar solicitações de férias, solicitações de turnos e várias funções dentro da propriedade. Quais são as integrações mais importantes para um Sistema de Gestão de Mão de Obra Hoteleira? Sistema de folha de pagamento: Os feeds de dados de código de trabalho, funcionário e salário são transferidos dos sistemas hoteleiros existentes. Uma interface unidirecional com dados atualizados várias vezes ao dia capacita os sistemas de gerenciamento de mão de obra a fornecer insights e oportunidades em tempo real para otimização de custos e serviços. Tempo e Presença: O monitoramento das horas reais do funcionário permitirá a comparação do tempo programado e do tempo real trabalhado com os planos de trabalho do departamento. As verificações diárias de mão de obra no sistema permitem que os gerentes tomem medidas ou façam alterações no cronograma antes que ocorram problemas. Business Intelligence: Conectividade perfeita com Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting e outros sistemas de relatórios de desempenho de hotéis permitem que o gerenciamento de mão de obra seja integrado aos planos e estratégias gerais de negócios de cada hotel. Esses sistemas fornecem dados operacionais que são aplicados aos padrões trabalhistas, produzindo metas ideais de cronograma de pessoal e relatórios reais de desempenho do trabalho.

Qual é o software de agendamento mais utilizado?

O software de agendamento mais utilizado varia dependendo do contexto e das necessidades específicas dos usuários, mas o Microsoft Outlook é frequentemente citado como uma das opções mais populares. É amplamente utilizado em ambientes corporativos devido à sua integração com o Microsoft Office Suite e seus recursos robustos para e-mail, gerenciamento de calendário e agendamento de tarefas. Para gerenciamento de projetos e colaboração em equipe, ferramentas como Asana, Trello e Monday também são muito populares. O Google Agenda é outra ferramenta de agendamento frequentemente usada, especialmente entre indivíduos e pequenas empresas, devido à sua facilidade de uso e integração perfeita com outros aplicativos do Google Workspace. Cada uma dessas ferramentas oferece recursos exclusivos que atendem a diferentes necessidades de agendamento, tornando-as escolhas populares em vários setores e grupos de usuários.

Qual é o software de agendamento mais utilizado para hotelaria?

O software de agendamento em tempo real mais usado para o setor hoteleiro é um software completo de agendamento de funcionários que agiliza o agendamento e o gerenciamento da força de trabalho. Este software de agendamento oferece recursos como agendamento de funcionários, integrações de relógio de ponto, planilhas de horas e previsão para gerenciar os custos de mão de obra de maneira eficaz. As empresas de hotelaria se beneficiam da capacidade de criar horários de trabalho usando modelos e gerenciar a disponibilidade dos funcionários com facilidade. O software permite que os funcionários registrem entrada e saída, enviem solicitações de folga e troquem de turno. Também inclui um aplicativo móvel para que os membros da equipe acessem suas programações em seus dispositivos móveis, recebam notificações e escolham turnos abertos. Além disso, o software suporta controle de tempo, alterações de horário e trocas de turnos com um painel intuitivo. A integração com sistemas POS e a compatibilidade com iOS garantem uma operação perfeita. A integração e o suporte ao cliente são fáceis de usar, melhorando a experiência geral da equipe do hotel e do gerenciamento de funcionários de hospitalidade. Os recursos de previsão de demanda do software ajudam a otimizar a equipe, garantindo que as empresas hoteleiras mantenham a lucratividade. É um aplicativo de agendamento eficiente que simplifica o processo de criação de agendamento de equipe, melhorando assim a gestão do agendamento do pessoal de hotelaria. Sua estrutura de preços, incluindo pagamentos com cartão de crédito, o torna acessível para empresas de todos os tamanhos. Este software de gerenciamento realmente ajuda as empresas de hospitalidade a otimizar suas operações e melhorar a satisfação e a produtividade dos membros da equipe.

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