Popular em Operations
Melhor Property Management Systems de 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Melhor Staff Collaboration Tools de 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Melhor Hotel Accounting Software de 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popular em Revenue Management
Melhor Revenue Management Systems de 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Melhor Channel Managers de 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Melhor Business Intelligence de 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popular em Marketing
Melhor Hotel CRM & Email Marketing de 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Melhor Booking Engine de 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Melhor Hotel Metasearch Management Software de 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popular em Guest Experience
Melhor Hotel Guest Apps de 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Melhor Contactless Check-in de 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Melhor Guest Messaging Software de 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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artigos contribuídos
Os hotéis enfrentam desafios constantes de gestão de mão de obra, desde o alinhamento dos níveis de pessoal com a ocupação flutuante até o controle dos custos de mão de obra sem sacrificar a qualidade do serviço. O software de agendamento de hospitalidade transforma esses desafios em oportunidades, capacitando os hoteleiros com ferramentas para otimizar a equipe, rastrear o desempenho e atingir as metas operacionais. Ao aproveitar recursos como agendamento automatizado, rastreamento de mão de obra em tempo real e insights de custo de mão de obra, os hotéis podem garantir que tenham a equipe certa no lugar certo, no momento certo, mantendo-se dentro do orçamento.
Pesquisamos 905 hoteleiros em mais de 23 países para entender quais são os melhores fornecedores de Agendamento e Gestão de Força de Trabalho, junto com tudo o que você precisa saber para comprar o Agendamento e Gestão de Força de Trabalho certo para seu hotel (incluindo nosso Guia 2025 Agendamento e Gestão de Força de Trabalho ). Também agregamos dados de critérios de decisão importantes, incluindo disponibilidade de integração, ecossistema de parceiros, recomendações de especialistas e muito mais (saiba mais sobre a metodologia de classificação da HTR ).
O software de escala e escalonamento de funcionários de hospitalidade ajuda hotéis e restaurantes a otimizar o planejamento de funcionários, rastrear horas de trabalho e otimizar custos de mão de obra. Ele automatiza atribuições de turnos, garante conformidade com leis trabalhistas e fornece atualizações em tempo real para melhor comunicação. Soluções populares de escala de funcionários de hospitalidade incluem Unifocus, hotelkit e 7shifts.
Este guia foi criado para ajudar você a identificar os melhores fornecedores de agendamento e gerenciamento de força de trabalho, perguntas a serem feitas em demonstrações, ler avaliações imparciais de hoteleiros semelhantes e muito mais. (incluindo nosso Guia de agendamento e gerenciamento de mão de obra de 2025 )
Escolhendo o certo Agendamento e Gestão de Força de Trabalho para o seu hotel depende de várias variáveis, algumas das quais dependem da preferência pessoal, mas a maioria das quais depende das características da sua propriedade. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? Abaixo estão as principais personas definidas pela HTR com base em características de propriedade comuns que normalmente indicam escolhas de produtos semelhantes.
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98 Pontuação Ht
2025 FINALISTA
Este produto é tendência
97 Pontuação Ht
2025 FINALISTA
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74 Pontuação Ht
100 Pontuação Ht
2025 VENCEDOR
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O software de gerenciamento de força de trabalho de hospitalidade fornece ferramentas essenciais para otimizar os custos de mão de obra, mantendo padrões excepcionais de serviço ao hóspede. Em vez de simplesmente reduzir a equipe, esses sistemas orientam a utilização eficaz da força de trabalho de uma propriedade hoteleira.
Recursos avançados, como gerenciamento de padrões trabalhistas, previsão integrada com base em motivadores comerciais reais e integração perfeita com sistemas de folha de pagamento e controle de ponto, trabalham juntos para criar planos de serviço e mão de obra acionáveis.
Esses recursos ajudam os hotéis a eliminar agendamentos desnecessários, reduzir horas extras, otimizar o uso de contratados terceirizados e garantir a entrega precisa do serviço. Em média, os hotéis que alavancam práticas robustas de gerenciamento de mão de obra alimentadas pela tecnologia podem economizar de 3 a 5% nos custos totais de mão de obra anualmente, com reduções significativas nas despesas com horas extras.
Ao usar software de agendamento de hotéis e gerenciamento de força de trabalho, as propriedades podem obter economias de custos de 3-5% nas despesas totais de mão de obra, aumentando diretamente a receita operacional líquida e o fluxo de caixa operacional. Essas economias são particularmente impactantes no ambiente desafiador de hoje de salários crescentes e disponibilidade limitada de talentos.
Quando usada de forma eficaz, essa tecnologia permite que os hotéis atinjam metas financeiras e, ao mesmo tempo, mantenham a excelência do serviço.
O software de agendamento de equipe de hospitalidade reduz significativamente o tempo que os gerentes gastam criando agendas, garantindo que elas se alinhem com o custo de mão de obra e as expectativas de serviço. Previsões precisas de volume de negócios, combinadas com padrões de mão de obra, permitem agendamento preciso que atende às necessidades financeiras e operacionais.
Essa eficiência gera confiança nas partes interessadas em todos os níveis da organização, desde gerentes de departamento até a liderança executiva.
O software de agendamento de hospitalidade fornece visibilidade abrangente dos custos de mão de obra nos níveis de departamento, propriedade e portfólio, promovendo maior responsabilidade. Riscos potenciais, como excesso de pessoal ou ineficiências, podem ser identificados e resolvidos proativamente.
Referências internas e externas, como a redução de Minutos por Quarto (MPR) para limpeza, permitem melhoria contínua na qualidade operacional e na gestão de custos.
Com ferramentas avançadas de gerenciamento da força de trabalho em hospitalidade, os hotéis podem superar os desafios trabalhistas, melhorar a lucratividade e proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.
Os recursos mais importantes do software de agendamento e escalas de hospitalidade focam em melhorar a eficiência operacional, controlar os custos de mão de obra e aumentar a satisfação dos funcionários e hóspedes. Aqui estão os principais recursos a serem procurados:
Padrões Trabalhistas: Ferramentas simples, do tipo assistente, tornarão a criação e o gerenciamento de regras de pessoal sofisticadas muito fáceis para todos os níveis de gerência. Atualizar padrões para refletir mudanças nas metas operacionais ou condições de mercado deve ser fácil e refletido imediatamente nos planos e cronogramas de trabalho.
Integração de drivers operacionais: Conexão direta de ferramentas de Business Intelligence, contabilidade e previsão de receita, mantendo a capacidade de ser substituído por gerentes autorizados. Esses dados são pareados com padrões de trabalho para produzir modelos de equipe e agendamento de horas-alvo, otimizando o desempenho e eliminando ineficiências, horas extras excessivas e fornecendo melhor controle do uso de mão de obra contratada.
Check-in diário: Todo gerente deve ser capaz de revisar, atualizar e modificar seus cronogramas de trabalho e objetivos de desempenho diariamente em cinco minutos ou menos por meio de painéis cuidadosamente projetados e de fácil compreensão e criação de plano de ação guiado. Gerentes seniores, GMs e liderança acima da propriedade monitoram tendências de desempenho e planos de ação de cada hotel. Gerentes de departamento têm a capacidade de abordar oportunidades, mitigar riscos e buscar orientação.
Ferramentas para funcionários compatíveis com dispositivos móveis: os funcionários de nível de linha precisam de uma ferramenta simples e confiável para identificar turnos preferidos, solicitar folgas e ver suas programações diárias e semanais por meio de dispositivos móveis ou navegador de desktop.
Integração de Tempo e Presença/Folha de Pagamento: Vincular os dados do relógio de ponto aos sistemas de agendamento, com múltiplas atualizações diárias em tempo real, permite que os hotéis monitorem o risco de horas extras, pontos não pareados, codificação de posição incorreta, ausências e atrasos. Ações corretivas podem ser tomadas antes que tais coisas se tornem um problema.
UX fácil de usar: Recursos projetados especificamente para o setor hoteleiro permitirão que ações complexas sejam concluídas com algumas etapas simples. A maioria dos usuários deve exigir treinamento mínimo para obter o máximo valor. Tarefas diárias de gerenciamento de mão de obra devem ser gerenciadas em 5 minutos ou menos pela maioria dos usuários.
Benchmarking: Ferramentas internas para comparar hotéis em todo o portfólio, incluindo benchmarks de departamento e nível de função, são essenciais para estabelecer e expandir padrões e regras operacionais que podem ser o ponto-chave de diferenciação de uma empresa proprietária ou de gestão. Adicionar benchmarks externos - dados de hotéis comparáveis dentro do mercado local ou de outras regiões - permite que os líderes seniores identifiquem oportunidades de melhoria.
O preço típico para software de agendamento de hospitalidade varia de US$ 100 a US$ 2.000 por mês por hotel, dependendo do tamanho do hotel, requisitos específicos e recursos incluídos. Alguns provedores oferecem preços escalonados com base em recursos avançados, como análises ou integrações de sistemas. Soluções de nível empresarial podem envolver personalização e taxas fixas, com custos de instalação potencialmente chegando a US$ 20.000, juntamente com US$ 5.000 para treinamento no local, garantindo que o software atenda às necessidades exclusivas de sua propriedade.
Obtenha um orçamento personalizado no Hotel Tech Report para ver quanto custará ao seu hotel.
Implementar um novo software de agendamento e escalas em um hotel normalmente leva de 4 a 10 semanas, dependendo da complexidade do sistema e dos requisitos de treinamento da equipe. Sistemas simples podem estar operacionais em poucos dias, enquanto soluções personalizadas com integrações e treinamento extensivo podem exigir mais tempo.
Há três partes principais na implementação de um sistema de agendamento de hotéis:
Integração de dados: vincular sistemas de folha de pagamento e inteligência de negócios ao sistema de programação da força de trabalho para fornecer os dados necessários para o sistema funcionar. Dependendo da capacidade do provedor de integrar, isso pode levar de alguns dias a vários meses.
Configuração: Estrutura organizacional da propriedade de construção e padrões de trabalho, juntamente com mapeamento de codificação de posição ativa, apropriada para cada hotel e ambiente. Durante esta fase, os usuários são definidos. O tempo para isso pode variar, mas não deve levar mais do que alguns dias.
Treinamento: A maioria dos treinamentos pode ser feita online. Proprietários, gerentes gerais, gerentes financeiros e administradores de contas devem esperar investir cerca de 3 horas para aprender um sistema. Gerentes de departamento devem ser capazes de aprender a usar o planejador e as ferramentas de gerenciamento em menos de uma hora.
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