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Uma poderosa plataforma de experiência do hóspede que acomoda toda a jornada do hóspede em um aplicativo da web
98% recomendado por 17 hotéis
DigitalGuest tem 0 comentários de United States of America, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.
O que é DigitalGuest?
Fundado em 2018 | Sede em Aarhus (Denmark) | 18 funcionários
O DigitalGuest é uma plataforma de engajamento de hóspedes projetada para aprimorar toda a jornada do hóspede, desde a pré-estadia até a pós-estadia, para empresas de hospitalidade. Ao oferecer comunicação automatizada, um livro de visitas digital personalizável, oportunidades de upselling e coleta de feedback do hóspede, o DigitalGuest fornece ferramentas abrangentes que simplificam e personalizam as interações do hóspede. Esses recursos ajudam as empresas a melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita por meio de upselling e obter insights acionáveis do feedback. Ao se integrar perfeitamente às suas operações existentes, o DigitalGuest facilita uma experiência do hóspede mais suave e conectada, aumentando, em última análise, a eficiência e a fidelidade do hóspede.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da DigitalGuest. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
DigitalGuest Recomendações de especialistas analisadas: 0
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por DigitalGuest:
"O DigitalGuest permite que você compartilhe informações valiosas com seus hóspedes e aumente sua receita de clientes existentes por meio de nossa plataforma digital. Nosso sistema levará sua hospitalidade ao próximo nível por meio de upselling personalizado, insights exclusivos de hóspedes, serviço de quarto digital e comunicação online com seus hóspedes. Leia mais em digitalguest.com"
Não tem certeza se DigitalGuest é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Upselling Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Entre em contato com seus hóspedes em todas as etapas da estadia; desde antes da chegada até depois da partida – tanto de forma automática quanto manual. Garanta que seus hóspedes fiquem bem informados e acessem facilmente tudo o que precisam saber e muito mais.
Upselling
Upselling
Maximize sua receita oferecendo ofertas personalizadas de upselling aos seus hóspedes. Com diversas oportunidades de upselling antes e durante a estadia, você pode aprimorar significativamente a experiência do hóspede e aumentar sua receita.
Diretório Digital de Convidados
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Livre-se da antiga pasta impressa do quarto e reúna tudo o que seus hóspedes precisam saber em um diretório digital personalizado. Fácil acesso a informações, ofertas e serviços quando necessário – sem precisar baixar um aplicativo.
Uma garrafa de champanhe e flores esperando na cama nunca fez mal a ninguém. Aumente a receita do seu hotel usando e-mails Upselling pré-estadia personalizados ou ofertas atraentes de Upselling personalizadas por meio da plataforma DigitalGuest. Isso é ótimo serviço!
Personalize seu formulário digital de registro de convidados com base em seus regulamentos locais e adicione feltros para todas as informações que você deseja sobre seus convidados. Adicione o formulário digital ao seu e-mail pré-estadia – permitindo que os hóspedes preencham o formulário de inscrição on-line antes da chegada ou simplesmente o tenham em um tablet na recepção.
Um aplicativo da web totalmente personalizável que cobre toda a jornada do hóspede, desde a pré-estadia até a pós-estadia. Comunicação automatizada, upselling, avaliações de clientes e muito mais, tudo em sua própria marca e estilo.
Alcance o hóspede certo na hora certa com a mensagem certa. Com comunicação e segmentação automatizadas, você pode alcançar seus hóspedes com e-mails e SMS com base no tipo de unidade e código de tarifa durante toda a jornada do hóspede.
Personalize pesquisas pós-estadia com classificações de estrelas, comentários e uma pontuação NPS e obtenha informações valiosas sobre a experiência de seus hóspedes no painel do DigitalGuest. Ao identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria, você saberá onde colocar seu foco e seus convidados ficarão ainda melhores.
INCLUíDO
Segmentação
Alcance os convidados certos com o conteúdo certo no momento certo. Torne a viagem dos seus hóspedes 100% personalizada, segmentando toda a sua comunicação e conteúdo com base no tipo de unidade e código de tarifa
Hotéis de luxo
100%
recomendado por
6
Hotéis de luxo
Hotéis de aeroporto/conferência
95%
recomendado por
6
Hotéis de aeroporto/conferência
Pousadas
98%
recomendado por
4
Pousadas
Hotéis de marca
98%
recomendado por
4
Hotéis de marca
Hotéis no centro da cidade
100%
recomendado por
3
Hotéis no centro da cidade
Serviços limitados e hotéis econômicos
97%
recomendado por
3
Serviços limitados e hotéis econômicos
Cassinos
100%
recomendado por
1
Cassinos
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
100%
recomendado por
1
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, DigitalGuest é o #15 produto mais popular na categoria Software de upselling (de 64) e o #658 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
DigitalGuest optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
Quantos quartos tem o seu hotel?
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O Digital Guest é um produto legal, repleto de coisas boas! Muitas coisas para as quais você não tinha funcionalidade antes, mas também muitas coisas que você não sabia que estavam perdendo até agora! O que também torna o Digital Guest tão bom são seus funcionários, que têm experiência no setor e sabem o que você quer e precisa!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Não tive tempo para refletir sobre isso, na verdade. Parece que este produto já está em constante desenvolvimento, renovação e mudança.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
O Digital Guest é um produto legal, repleto de coisas boas! Muitas coisas para as quais você não tinha funcionalidade antes, mas também muitas coisas que você não sabia que estavam perdendo até agora! O que também torna o Digital Guest tão bom são seus funcionários, que têm experiência no setor e sabem o que você quer e precisa!
Obtemos informações importantes para nossos hóspedes, de forma amigável. É fácil de configurar e o site tem um visual moderno. Agora podemos enviar mensagens PUSH para os hóspedes internos, onde costumávamos gastar muito tempo ligando e interrompendo. Estamos muito felizes com a DG e definitivamente recomendamos para o resto da cadeia.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Pessoalmente, poderíamos usar que os botões nas páginas pudessem se referir a outras páginas - para que os convidados pudessem pular mais facilmente entre as diferentes páginas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Obtemos informações importantes para nossos hóspedes, de forma amigável. É fácil de configurar e o site tem um visual moderno. Agora podemos enviar mensagens PUSH para os hóspedes internos, onde costumávamos gastar muito tempo ligando e interrompendo. Estamos muito felizes com a DG e definitivamente recomendamos para o resto...
- Informação automática e rápida para os nossos hóspedes antes da chegada. - Grandes oportunidades de upsale - Fácil de trabalhar para todos os nossos funcionários.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nada realmente - atualizações estão chegando todos os meses, então não vejo nenhum sinal de coisas que vocês poderiam fazer melhor, no momento.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
- Informação automática e rápida para os nossos hóspedes antes da chegada. - Grandes oportunidades de upsale - Fácil de trabalhar para todos os nossos funcionários.
Usamos o DigitalGuest há quatro anos e tenho certeza de que a DG nos ajudou a melhorar nosso fluxo de informações. Podemos atualizar todas as informações com apenas alguns "cliques". Como uma rede hoteleira com foco na sustentabilidade, vemos a DG como pioneira, em termos de economia de papel. Em 2021 não deverá ter informações impressas em papel no dicionário do hotel. Também aproveitamos a oportunidade para enviar mensagens de texto aos nossos hóspedes. No nosso caso, foi usado para informar gentilmente a hora do rush em nosso restaurante de café da manhã. Melhora não só a experiência em si, mas também a forma de comunicar com o nosso hóspede antes, durante e após a sua estadia. O DigitalGuest é o futuro no atendimento ao hóspede e tenho certeza de que nos beneficiaremos ainda mais do sistema no futuro!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Em geral, estamos muito satisfeitos com o produto como ele é. No futuro gostaríamos de ter a oportunidade de dividir nossos hóspedes em segmentos, para que possamos compartilhar informações relevantes com nosso segmento de negócios e outras informações para nosso segmento de lazer.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Usamos o DigitalGuest há quatro anos e tenho certeza de que a DG nos ajudou a melhorar nosso fluxo de informações. Podemos atualizar todas as informações com apenas alguns "cliques". Como uma rede hoteleira com foco na sustentabilidade, vemos a DG como pioneira, em termos de economia de papel. Em 2021 não deverá ter informaçõ...
Com este produto, conseguimos nos conectar com nossos hóspedes de maneira tranquila. Tanto antes da chegada, durante a estadia e após a partida. Isso torna possível ser mais flexível e podemos ter mais certeza de que nossos hóspedes têm as informações mais recentes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Poderia ser mais flexível sobre quando o correio de pré-chegada é enviado. Os hóspedes com reservas tardias não recebem nenhuma informação por correio (apenas três dias antes da chegada). Não podemos ver qual hóspede recebeu as informações ou não. Agradeceríamos um desenvolvimento, com um sistema simples de avaliação de hóspedes.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5
Com este produto, conseguimos nos conectar com nossos hóspedes de maneira tranquila. Tanto antes da chegada, durante a estadia e após a partida. Isso torna possível ser mais flexível e podemos ter mais certeza de que nossos hóspedes têm as informações mais recentes.
Plataforma fácil de navegar. Configuração rápida. Sem tempo de inatividade. Bom suporte ao cliente, fácil de conectar. Lindos desenhos para o convidado ver
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Conectividade com pms - sistemas Spectra. Aplicativo de chave, para poder enviar a um hóspede o número da chave/quarto antes de c/i.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Plataforma fácil de navegar. Configuração rápida. Sem tempo de inatividade. Bom suporte ao cliente, fácil de conectar. Lindos desenhos para o convidado ver
- Incrivelmente fácil de usar para configuração e para o consumidor final - Integra-se com PMSs para obter informações automaticamente dos hóspedes - Um (se não o melhor) aplicativo que encontrei para upselling, comunicação com convidados e até ajuda no gerenciamento de reputação, embora não seja o que significa ser.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A única coisa que consigo pensar é poder adicionar funcionários sem entrar em contato com o suporte, mas não é grande coisa.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
- Incrivelmente fácil de usar para configuração e para o consumidor final - Integra-se com PMSs para obter informações automaticamente dos hóspedes - Um (se não o melhor) aplicativo que encontrei para upselling, comunicação com convidados e até ajuda no gerenciamento de reputação, embora não seja o que significa ser.
Extremamente fácil de usar para nossa equipe usar e proporcionar ao hóspede uma experiência única. Podemos reduzir as perguntas frequentes dos hóspedes e usar o tempo em conversas de qualidade com nossos hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Usamos o sistema há pouco tempo, mas esperamos que algum dia possamos implementar um recurso de check-in.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Extremamente fácil de usar para nossa equipe usar e proporcionar ao hóspede uma experiência única. Podemos reduzir as perguntas frequentes dos hóspedes e usar o tempo em conversas de qualidade com nossos hóspedes.
- Livre-se do livro de visitas físico desatualizado. - Economiza muita mão de obra, não para atualizar todos os livros de visitas, mas você só precisa alterá-lo no site.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Seria bom, se você pudesse fazer livros de visitas diferentes dependendo do grupo de tarifas, assim seria mais fácil dar aos clientes uma experiência mais pessoal.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
- Livre-se do livro de visitas físico desatualizado. - Economiza muita mão de obra, não para atualizar todos os livros de visitas, mas você só precisa alterá-lo no site.
Eles estão sempre abertos a novas ideias e respondem muito rapidamente se houver algum desafio ou se tivermos dúvidas. Tivemos o prazer de trabalhar com a DG há algum tempo e eles estão continuamente desenvolvendo novos aplicativos e melhorias. Estou ansioso para ver o que o futuro reserva.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
As estatísticas poderiam ser melhores e, de preferência, divididas para as diferentes automações. Isso tornaria mais fácil para nós ver como nos desempenhamos e onde e o que mudar.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
N/A
Eles estão sempre abertos a novas ideias e respondem muito rapidamente se houver algum desafio ou se tivermos dúvidas. Tivemos o prazer de trabalhar com a DG há algum tempo e eles estão continuamente desenvolvendo novos aplicativos e melhorias. Estou ansioso para ver o que o futuro reserva.
A DigitalGuest se destaca em aprimorar as experiências dos hóspedes no setor de hospitalidade ao simplificar a comunicação, impulsionar upselling e coletar insights dos hóspedes de antes e depois da estadia. Ela oferece diretórios de hóspedes personalizáveis, e-mails automatizados e upgrades de quarto - um produto realmente ótimo.
por
Henrietta Bellamy
(Mews)
sobre October 3, 2025
Mostrando todas as respostas para:
"O que este produto ou serviço faz bem?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
viu uma demonstração de
DigitalGuest
A DigitalGuest se destaca em aprimorar as experiências dos hóspedes no setor de hospitalidade ao simplificar a comunicação, impulsionar upselling e coletar insights dos hóspedes de antes e depois da estadia. Ela oferece diretórios de hóspedes personalizáveis, e-mails automatizados e upgrades de quarto - um produto realmente ótimo.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O DigitalGuest se diferencia com uma interface amigável e personalização. Ele se integra perfeitamente com os sistemas do hotel, coleta feedback dos hóspedes em tempo real e aprimora as experiências personalizadas dos hóspedes, o que, em última análise, gera receita.
por
Henrietta Bellamy
(Mews)
sobre October 3, 2025
Mostrando todas as respostas para:
"O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
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Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
viu uma demonstração de
DigitalGuest
O DigitalGuest se diferencia com uma interface amigável e personalização. Ele se integra perfeitamente com os sistemas do hotel, coleta feedback dos hóspedes em tempo real e aprimora as experiências personalizadas dos hóspedes, o que, em última análise, gera receita.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Meu conselho seria aproveitar a personalização do DigitalGuest para criar uma experiência única e personalizada para seus hóspedes. Adapte a plataforma para refletir a identidade da sua marca e use o recurso de feedback em tempo real para melhorar continuamente seus serviços. Isso ajudará você a se destacar e aumentar a satisfação dos hóspedes
por
Henrietta Bellamy
(Mews)
sobre October 3, 2025
Mostrando todas as respostas para:
"Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
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Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
viu uma demonstração de
DigitalGuest
Meu conselho seria aproveitar a personalização do DigitalGuest para criar uma experiência única e personalizada para seus hóspedes. Adapte a plataforma para refletir a identidade da sua marca e use o recurso de feedback em tempo real para melhorar continuamente seus serviços. Isso ajudará você a se destacar e aumentar a satisfação dos hóspedes
A DigitalGuest ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
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Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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