Airbnb gilt bei Hoteliers auf der ganzen Welt als Staatsfeind Nummer eins. Aber ist der Ruf von Airbnb gerechtfertigt?
Untersuchungen auf der Grundlage von Daten aus dem Jahr 2014 zeigten, dass in den zehn US-Städten mit dem größten Airbnb-Marktanteil 1,3 % weniger Hotelübernachtungen gebucht wurden, was zu einem Verlust von 1,5 % bei den Hoteleinnahmen führte. In den letzten fünf Jahren haben sich diese Verluste immer weiter erhöht. Einer Schätzung zufolge deckt Airbnb 10–12 % der Reisenachfrage in New York City, Paris und London ab.
Die finanziellen Auswirkungen von Airbnb auf den Gastgewerbemarkt sind schwer zu schlucken. Aber es gibt tatsächlich einen Lichtblick. Kluge Hotelbesitzer können mit ein wenig Strategie, Mühe und dem richtigen Channel-Manager von einem Eintrag auf Airbnb profitieren. Es stellt sich heraus, dass Airbnb das Beste ist, was Hotels seit langem passieren konnte.
Ein guter Channel-Manager sollte es Hoteliers ermöglichen, Inventar über Kanäle wie Airbnb hinweg einfach zu verwalten. Eine effiziente Bestandsverwaltung über alle Kanäle hinweg kann die Auslastung erhöhen, die Reichweite und Sichtbarkeit verbessern sowie Preise, Verfügbarkeit und Reservierungen effizient verwalten . Channel-Manager wie Cloudbeds geben Hoteliers alles, was sie brauchen, um von Airbnb zu profitieren. So können Sie Airbnb nutzen, um den Bekanntheitsgrad Ihres Hotels zu steigern und mehr Gäste zu erreichen.
Wie profitieren Hotels von Airbnb?
Es gibt direkte und indirekte Möglichkeiten, wie ein Hotel von Airbnb profitieren kann.
In erster Linie kann ein Hotel durch das Listing bei Airbnb seine kurzfristigen Buchungen erhöhen. Mehrere Hotels in der Hotel Tech Report-Community haben berichtet, dass Airbnb jetzt bis zu 15 % der Buchungen ausliefert. Airbnb erhält eine sehr hohe Bewertung für Markenvertretung , ein Indikator für Kundenloyalität und Stammkunden. Gäste kehren nicht nur zur Airbnb-Plattform zurück, um eine weitere Buchung vorzunehmen ? Airbnb-Gäste empfehlen auch andere Kunden zu einem über dem Marktdurchschnitt liegenden Preis. Hotels können die hohe Affinität zu Airbnb nutzen, um sich mit einem breiteren, engagierteren Kundenstamm (im Vergleich zu OTAs) zu verbinden.
Der vielleicht größte Trend in der Hotelbranche in den letzten zehn Jahren war die Konsolidierung von OTAs. Neben den kurzfristigen direkten Vorteilen der Einbeziehung von Airbnb in Ihre Hotelmarketingstrategie gibt es einen großen langfristigen Vorteil, wenn Sie Ihr Hotelinventar bei Airbnb listen: die Befreiung von OTA-Provisionsgebühren. OTAs wie Expedia und Booking.com erheben hohe Provisionsgebühren ? zwischen 15-30 % für größere Hotelketten und sogar noch höher für kleinere Hoteliers. Airbnb ist ein dritter großer Akteur, der mehr Wettbewerb auf den Markt bringen kann. Das Endergebnis? Hotels werden unweigerlich davon profitieren, da OTAs mit hohen Gebühren gezwungen sind, ihre Preise zu senken, um um Einträge zu konkurrieren. Der OTA-Markt hat sich zu einer Art Duopol entwickelt, daher ist das Hinzufügen eines starken dritten Konkurrenten auf lange Sicht tatsächlich eine wirklich gute Sache für Hotels, weshalb wir Hotels ermutigen, sich bei Airbnb über eine Channel-Manager-Verbindung wie Cloudbeds zu listen.
Das Listing auf Airbnb ist eine Win-Win-Situation für Hotels und die Plattform. Airbnb braucht Hotels, um ihre Plattform mit wünschenswertem Inventar zu füllen. Und was noch wichtiger ist: Gäste ? insbesondere Millennials ? ziehen es vor, in Hotels zu übernachten, anstatt in Airbnb-Häusern. ?Kunden schätzen die gleichbleibende Erfahrung, die garantiert wird, wenn sie beispielsweise einen Aufenthalt in einem Marriott-Hotel auf der ganzen Welt buchen?, schreibt Forbes . ?Aber sie müssen ihre Angebote differenzieren. Nicht jedes Zimmer sollte die gleiche Schablone zum gleichen Preis sein. Sie sollten ein gewisses Maß an Persönlichkeit und eine Vielzahl von Annehmlichkeiten haben, von voll ausgestatteten Küchen über zweite Badezimmer bis hin zu Gemeinschaftsräumen und mehr.?
Willst du die negativen Auswirkungen von Airbnb bekämpfen? Liste drauf.
Wenn Sie sie nicht schlagen können, schließen Sie sich ihnen an: Intelligente Hotelbesitzer profitieren von Airbnb, indem sie ihren Hotelbestand auf der Plattform listen. Channel Manager , die eine direkte Verbindung zu Airbnb haben, wie Cloudbeds, machen es einfach, mit Gastgebern, verwalteten Unterkünften und anderen Hotels um Buchungen zu konkurrieren.
Je mehr Unterkünfte auf der Plattform aufgeführt werden, desto unwahrscheinlicher ist es, dass jede Auflistung Aufmerksamkeit erregt und interessierte Browser zu zahlenden Gästen macht. Dies wirkt sich zugunsten von Hotels aus, die Gastgeber und alternative Unterkünfte verdrängen können. In gewissem Maße ist dies bereits der Fall: Unzufriedene Airbnb-Gastgeber beschweren sich bereits über die Anzahl der Big-Box-Inserate, die in den Suchergebnissen angezeigt werden.
Airbnb-Gastgeberkommentar zu den Auswirkungen von Hoteleinträgen (Quelle: Airbnb )
Ein größerer Hotelmix wird zwangsläufig dazu führen, dass der Ruf von Airbnb als alternative Übernachtungsmöglichkeit untergraben wird. Da Gäste Airbnb auf Augenhöhe mit traditionellen OTAs und Buchungsagenten wahrnehmen, erwarten wir auch, dass die Plattform als solche reguliert wird. Mehr Regulierung für Airbnb bedeutet gleiche Wettbewerbsbedingungen für Hoteliers ? nur ein weiterer indirekter Bonus für die Auflistung Ihres Hotels auf der Plattform.
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Ein Channel Manager hilft Ihnen dabei, die Sichtbarkeit über wichtige Kanäle wie Airbnb zu verwalten
Channel-Manager können mehr tun, als nur ein Hotel zu ermächtigen, offene Zimmer auf Airbnb zu listen.
Ein Channel Manager stellt eine wechselseitige Verbindung zwischen dem Property Management System (PMS) eines Hotels und den ausgewählten Marketing- und Vertriebskanälen des Hotels her, seien es Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia, Metasuchseiten wie Trivago, Großhändler, Reiseveranstalter, Reisebüros und sogar ihre eigene Hotel-Brand.com-Website. Es verbindet das PMS des Hotels buchstäblich mit diesen Kanälen, sodass Immobilienbesitzer alle ihre Zimmer sofort und gleichzeitig im Internet verteilen und Reservierungen genauso schnell an sie zurücksenden können.
Ein Channel Manager ermöglicht es einem Hotel, neue Kunden zu erreichen, seine Online-Sichtbarkeit zu verbessern und Preise, Verfügbarkeit und Reservierungen proaktiv zu verwalten. Tools wie Cloudbeds bieten Zugriff auf Hunderte von Online-Vertriebskanälen, sodass Hotels alle ihre Zimmer und Verfügbarkeiten auflisten und automatisch in Echtzeit aktualisieren können, wenn eine neue Buchung vorgenommen wird. Gleichzeitig verhindert ein Channel-Manager, dass Hotels überbucht werden, indem er den Bestand über OTAs und alle Kanäle von Drittanbietern verfolgt.
Was ist die beste Channel-Manager-Technologie für Ihr Hotel? Dies sind die wichtigsten Dinge, auf die Sie bei einem Channel Manager achten sollten:
Bietet der Channel-Manager bidirektionale Channel-Verbindungen an?
Stellt der Kanalmanager eine Verbindung zu all Ihren aktuellen und neuen Kanälen her?
Erlaubt Ihnen der Channel Manager, Inventar zu bündeln, um Ihren Umsatz zu maximieren?
Lässt sich der Channel Manager in Ihr aktuelles CRS, PMS und RMS integrieren?
Verfügt der Channel Manager über Reporting-Tools, mit denen Sie seine Wirkung konkret messen können?
Wenn Sie jede dieser Fragen mit Ja beantworten, verfügt der Channel Manager höchstwahrscheinlich über die grundlegenden Funktionen, die Ihr Hotel benötigt. Bewerten Sie jedes Channel-Manager-Tool basierend auf seiner Verteilung, Analyse und Fähigkeit, Konsistenz in Echtzeit über alle Kanäle hinweg bereitzustellen.
Last but not least: Denken Sie daran, wie viel Training und Support der Channel Manager anbietet. Erfahren Sie, welche Schulungen verfügbar sind, wie viel sie kosten und ob sie in Ihren Zeitzonen und Sprachen angeboten werden. Es hat keinen Sinn, Geld für ein Tool auszugeben, das Ihre Mitarbeiter für undurchdringlich halten.
So listen Sie Ihr Hotel bei Airbnb auf
Bist du bereit, Airbnb beizutreten und mit dem Verkauf zu beginnen? Der schnellste Einstieg ist die Zusammenarbeit mit einem Channel Manager wie Cloudbeds, um die Tarife zu verwalten.
Airbnb hat spezifische Richtlinien für die Genehmigung von Hoteleinträgen. In erster Linie muss Ihre Immobilie über die richtigen Gewerbelizenzen verfügen und gesetzlich befugt sein, direkt an die Öffentlichkeit zu verkaufen. Dann muss Ihr Inserat die grundlegenden Anforderungen von Airbnb für Gastgeber sowie die zusätzlichen Richtlinien für Hotelinserate erfüllen, hauptsächlich in Bezug auf die Art der Hotelunterkunft. Airbnb hat eine angeborene Tendenz zu einzigartigen unabhängigen Boutiquen, ist aber dafür bekannt, alle Arten von Hotels auf der Plattform zuzulassen, insbesondere seit der Übernahme von Hotel Tonight.
Wie Airbnb beschreibt, sollten Ihre Zimmerangebote ?eine einzigartige, unabhängige Umgebung und einen einzigartigen Stil haben?. Nehmen Sie sich Zeit, den Eintragsprozess durchzugehen und Ihren Channel-Manager einzurichten, um Ihren Eintrag auf Airbnb zu optimieren.
