Bei der Bewertung potenzieller Hoteltechnologieanbieter für Ihr Hotel haben Sie wahrscheinlich kleinere Einzellösungen mit denen eines größeren Unternehmens wie Amadeus for Hospitality.
Der Vergleich ist nicht einfach: Große Unternehmen haben große Technologieteams, die ihre Kunden unterstützen, aber Sie können sich wie ein kleiner Fisch im Großen fühlen Teich, wenn Sie nur ein Kunde von Tausenden sind. Auf der anderen Seite können kleinere Startups schneller vorankommen und Ihrem Hotel oft mehr Aufmerksamkeit schenken. Die Hoffnung besteht darin, eine budgetgerechte Lösung zu finden, die in Ihrer Zeitleiste verfügbar ist und Datensilos eliminiert.
Für Hotels, die Software zur Verwaltung des Betriebs, Serviceoptimierung oder Gruppenvertrieb verfügt Amadeus über eine robuste Software-Suite, die an unterschiedliche Budgets, Zeitpläne und Bedürfnisse angepasst werden kann. Sie können eine oder alle Lösungen wählen, je nachdem, welches Problem Sie von Amadeus lösen möchten.
Das Portfolio ist weitreichend und umfassend, und Amadeus’ Größe und globale Reichweite machen es zu einem herausragenden Technologiepartner. Aber ist es das Richtige für Ihr Hotel? Hier erfahren Sie, was Sie über das gesamte Amadeus-Portfolio wissen müssen, damit Sie entscheiden können, welche Produkte den Anforderungen Ihres Hotels entsprechen.
Was Amadeus macht: Tools für die Verwaltung aller Aspekte des Hotelbetriebs
Amadeus bietet eine umfassende Software-Suite zur Verwaltung aller Aspekte des Hotelbetriebs. Von der Verwaltung von Reservierungen, der Verteilung von Preisen, der Unterstützung von Verkauf und Catering, der Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation und dem Betrieb der Unterkunft funktioniert die Software an fast allen Berührungspunkten zwischen Gast, Personal und Hotelmanagement.
On Auf der Marketingseite besitzt Amadeus außerdem TravelClick, eine komplette Marketinglösung für Hotels. Um genauer zu erfahren, wie sich dies in das Amadeus-Produktportfolio für Hotels einfügt, gehen Sie zu unserem jüngsten ausführlichen Einblick in die TravelClick-Marketing-Tools-Suite.
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Für wen ist Amadeus gedacht: Meist größere Immobilien mit größeren Budgets und komplexeren Anforderungen
Im Allgemeinen baut Amadeus Technologie für größere Immobilien und Portfolios mit größeren Budgets und komplexere Anforderungen. Das bedeutet jedoch nicht, dass sich bestimmte Produkte nicht an kleinere Independents und Boutiquen richten.
Viele Amadeus-Produkte können à la carte gekauft werden, was bedeutet, dass Sie die Produkte auswählen können die ihren Bedürfnissen entsprechen, ohne sich auf das gesamte Portfolio festlegen zu müssen. Bestimmte Produkte wie HotSOS Mild wurden speziell mit eingeschränkter Funktionalität entwickelt, um Hotels mit ausgewählten Serviceleistungen zu unterstützen.
Neben Hotels unterstützt Amadeus auch die Bemühungen von Casinos, Stadien und Restaurants, ihre Kommunikation mit Gruppen zu verbessern und Veranstaltungsräume mit profitablen Gruppen und Meetings zu optimieren.
Gruppen mit Amadeus Vertriebs- und Catering-Lösungen gewinnbringender verwalten
Geschäftsreisen werden immer beliebter 4 % pro Jahr Bis 2026 wird das Gruppengeschäft aus Meetings, Events und Konferenzen für viele Hotels weiterhin ein massiver Umsatztreiber sein.
Um sicherzustellen, dass Ihr Hotel so viele Geschäfte wie möglich macht , und liefert diese Events dann gewinnbringend, Amadeus hat mehrere ale Verkaufs- und Cateringlösungen, die den Veranstaltungsverkauf, den Betrieb und das Management verbinden, um die Nutzung zu maximieren und die Preise für Veranstaltungsräume zu optimieren.
Diese Tools funktionieren auch gut zusammen und teilen nahtlos Daten zwischen so dass ein Angebot fließend von der Angebotsphase über den akzeptierten Deal in den Event-Ausführungsprozess übergeht.
Sales CRM. Der Gruppenverkaufserfolg Ihres Hotels erfordert ein organisiertes Team, das die Pipeline verfolgt, potenzielle Kunden im Laufe der Zeit anspricht und Beziehungen zu früheren Veranstaltungsplanern pflegt, die möglicherweise wiederkehrende Aufträge einbringen. Hier sind die Amadeus-Produkte zur Steigerung der Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter:
Amadeus Sales & Event Management stellt Ihren Vertriebs- und Catering-Teams leistungsstarke Berichte und datenreiche Dashboards zur Verfügung, damit sie datengesteuerte Entscheidungen darüber treffen können, worauf sie sich als nächstes konzentrieren möchten. Die Software ist für Mobilgeräte optimiert, kann in mehreren Unterkünften verwendet werden und unterstützt automatisierte Workflows
Zentraler Vertrieb löst das Sichtbarkeitsproblem, sodass Sie sofort die aktuelle Pipeline Ihres Vertriebsteams sehen können. Es ist ein Modul, das Leads und Opportunities verfolgt und diese dann in eine genaue Prognose übersetzt, um den Fortschritt in Richtung auf die Verkaufsziele zu bewerten.
Gruppenbeschaffung und RFP-Management. Amadeus verfügt über mehrere Tools, um Ihre Vorschläge durch interaktive Gestaltung mit Rich Media und personalisierten Inhalten zu verbessern.
MeetingBroker ist ein Tool, das mehr Leads für Ihr Hotel generiert, indem es Planern ermöglicht, ihre Anfrage für Angebot direkt an Ihre Veranstaltungsorte. Veranstaltungsplaner bevorzugen Self-Service und dieses Tool gibt ihnen, was sie wollen!
eProposal verbessert Ihre Angebote, indem es sie besser auf die individuellen Bedürfnisse jedes Interessenten ausrichtet. Vorschläge können einfach und schnell angepasst werden, damit Ihr Team bessere Vorschläge machen und sie schneller an die Veranstaltungsplaner weitergeben kann. Die schnellste Antwort gewinnt oft das Geschäft!
Zentraler Vertrieb ist die Sichtweise des Immobilienmanagements auf die Effektivität des Vertriebsteams. Es ist auch der wichtigste Kanal für die Zusammenarbeit zwischen Teams vor Ort und vor Ort, um die Verteilung von RFPs an ein Portfolio von Immobilien zu verbessern.
Veranstaltungsplanungssoftware. Diese Tools helfen jedem, den Überblick zu behalten und gleichzeitig auf Eventplaner zu reagieren, sowohl vor als auch während der Events. Indem Sie Ihren Mitarbeitern Tools zur Steigerung ihrer eigenen Produktivität an die Hand geben, stellen Sie sicher, dass Veranstaltungen pünktlich, innerhalb des Budgets und mit der höchstmöglichen Zufriedenheit durchgeführt werden können.
PlannerPortal ist ein Add-on zum Delphi CRM-Tool. Es ist eine Salesforce-Erweiterung, mit der Planer dieselben Informationen wie Mitarbeiter sehen können. Dies wird zu einem wichtigen Tool für die Zusammenarbeit, in dem Sie Dokumente speichern und Änderungsanfragen verfolgen können, damit alle auf dem gleichen Stand bleiben ? und auf dem richtigen Weg für eine erfolgreiche Veranstaltung und ein zufriedenes Planererlebnis.
Amadeus PlannerPortal wird zu einem zentralen Hub für die Interaktion zwischen Planern und Mitarbeitern.
Hospitality Diagramming ist ein interaktives Tool, das auf jedem Gerät funktioniert und Veranstaltungsplanern ermöglicht Erstellen Sie Diagramme und stellen Sie sich ihr Ereignis in Ihrem Raum vor. Während Planer ihre Vision in die Realität umsetzen, hilft die Visualisierung Ihrem Hotel, mehr Geschäfte zu machen. Die Software wird auch zu einem zentralen Repository für die Mitarbeiter, um Grundrisse für jede Veranstaltung zu entwerfen und zu organisieren.
Planer können Ereignisse grafisch darstellen und ihre Ereignisse visualisieren ? um sie näher an den Vertrag zu bringen.
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Amadeus PMS und CRS
Die Wahl eines neuen Property-Management-Systems ist eine wichtige Entscheidung, ebenso wie die Wahl eines zentralen Reservierungssystems zur Verwaltung der Buchungen Ihres Hotels. Einmal implementiert, werden diese Technologien zu einer Eigenschaft verschmolzen, die selten rückgängig gemacht werden kann. Diese relative Beständigkeit macht dies zu einer der schwierigsten Entscheidungen. Sie benötigen die Gewissheit, dass Preise, Verfügbarkeit, Reservierungen, Gästeinformationen und andere Daten fehlerfrei systemübergreifend fließen, sei es über die Universelle API-Integration oder die Direktverbindung.
Das zentrales Reservierungssystem von Amadeus ist ein zentrale Drehscheibe für die Verwaltung von Vertrieb und Preisgestaltung zwischen den Kanälen und ermöglicht Ihrem Hotel, Angebote auf bestimmte Kundensegmente zuzuschneiden. Mit einer einzigen Echtzeitansicht des gesamten Unternehmens können Sie Ihr Gästeerlebnis verwalten und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen erzielen, indem Sie schnell auf sich ändernde Marktdynamiken reagieren.
The Amadeus Property-Management-System ist eine On-Premise- oder gehostete Technologie für einzelne/mehrere Immobilien, die Kanal- und Tarifmanagement in einer einzigen Vertriebslösung mit robusten Analysen und Berichterstattung. Es integriert auch Verkaufs- und Catering-Aktivitäten sowie Einzelhandels-/Restaurant-Point-of-Sale-Systeme.
Service und Personal optimieren Produktivität mit Amadeus HotSOS
Service-Optimierung ist ein perfekter Anwendungsfall für Tech. Es eliminiert ein manuelles und unflexibles System, das selten auf Geschwindigkeit, Effizienz und Mitarbeitererfahrung optimiert ist. Da alle Anfragen, Mitteilungen und andere Probleme sofort an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden, sind Mitarbeiter und Gäste zufriedener. Und mit automatisierter Optimierung Wartungsanfragen und Reinigungspläne passen sich automatisch in Echtzeit an die sich ändernden Bedürfnisse unserer Immobilie an.
Amadeus’ Serviceoptimierungsprodukte sind sehr beliebt und werden von über 70 % der globalen Hotelmarken verwendet, wodurch Hotels im Jahr 2016 über 150 Millionen US-Dollar eingespart wurden. Diese Einsparungen kamen aus der Reduzierung von Problemen, die sich auf die Gästezufriedenheit auswirken, der schnelleren Reaktion auf Anfragen und der Verbesserung insgesamt Ressourcenzuweisung.
Housekeeping Management eignet sich ideal für die Automatisierung: Durch intelligentes Routing basierend auf Check-Ins, Stayovers und Check-Outs können Haushälterpläne aus Effizienzgründen priorisiert werden. So können Sie Wartezeiten für ankommende Gäste verkürzen und die Sauberkeit insgesamt erhöhen. Es macht auch Ihre Mitarbeiter glücklicher, da sie weniger mit Last-Minute-Anfragen beschäftigt sind und den ganzen Tag mehr Kontrolle haben.
Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit bringen Ihre Mitarbeiter in einem einzigen Kommunikationskanal zusammen, um ihre täglichen Aufgaben zu bewältigen. Amadeus verfügt über zwei Tools zur Aufgabenverwaltung für Mitarbeiter: HotSOS Mild, das speziell für die begrenzten Anforderungen ausgewählter Hotels entwickelt wurde, und HotSOS, ein umfassendes Unternehmensprodukt zur Automatisierung des täglichen Betriebs, zur Planung von vorbeugenden Wartungsarbeiten, zur Verbesserung der Hotelinternen Kommunikation und zur Verbesserung der Qualität der Gästebindung.
Dank seiner automatisierten Workflows minimiert HotSOS den Zeitaufwand für die Erledigung von Aufgaben. Das senkt nicht nur die Arbeitskosten, sondern beschleunigt auch die Reaktionen und reduziert schlechte Bewertungen bei langsamem Service. Vor allem können Sie Profile und personalisierte Erlebnisse basierend auf dem Verlauf der Anfragen und Präferenzen eines Gastes erstellen.
Amadeus Pros und Nachteile Nach Angaben seiner Kunden
Amadeus hat Dutzende von Bewertungen zu seinen vielen Produkten. Wir haben einige der Highlights herausgesucht; Wir empfehlen, Bewertungen für bestimmte Produkte zu überprüfen als Teil Ihres Rechercheprozesses.
Vorteile: strong>
Ein Ingenieur aus einem Resort in Anaheim sagt, dass HotSOS Mild “das Leben viel einfacher” zur Überwachung von Wartungs- und Reparaturarbeiten.
Direct of Sales and Marketing in Washington mochte Amadeus Delphis “ sofortiger Datenaustausch” mit dem PMS” sowie die Tatsache, dass es “mit Outlook verbunden ist, sodass die Kommunikation leicht angezeigt wird.”
A Group Sales Manager in Chicago gefiel Delphis “Benutzerfreundlichkeit” im Vergleich zu anderen Produkten, die “schwer zu erlernen/zu aktualisieren/an die Bedürfnisse einer einzelnen Unterkunft anzupassen waren“
Nachteile :
Ein City Center-Hotelier in den Niederlanden, der das PMS verwendet, meldete “6 Jahre Probleme jetzt und keine wirkliche Lösung” mit “überverkauften Zimmern aufgrund von Softwareproblemen täglich.”
Ein Delphi-Benutzer in einem Markenhotel in Cambridge berichtete, dass das Support-Team nur unzureichend bekannt ist und sagte “ Fast jedes Mal, wenn ich den Support anrufe, sagt der Techniker, ich solle bei Google nachsehen.”
Erste Schritte mit Amadeus
Amadeus ist definitiv kein Selbstbedienungsplayer, bei dem Sie einfach Ihre Kreditkarteninformationen eingeben und mit der Einrichtung beginnen können.
Auch die Preise variieren. Dies hängt letztendlich von dem Warenkorb ab, den Sie implementieren möchten. Für bestimmte Produkte, wie den CRS, gibt es einen Utility-Preis, der niedrige Vorlaufkosten und minimale Transaktionsgebühren bietet. Auch hier ist die tatsächliche Preisgestaltung abhängig von der Immobilie/dem Portfolio und erfordert eine Zusammenarbeit mit dem Verkauf.
Alles beginnt mit einer Demo: wählen Sie Ihr Amadeus-Produkt aus und klicken Sie auf “Demo herunterladen” um live zu sehen, wie das Produkt Ihrem Hotel helfen kann, seine aktuellen Herausforderungen zu lösen.
