Die Hotelverwaltungssoftware von Cloudbeds wurde entwickelt, um ein zuverlässiger, standhafter Verbündeter in allen Aspekten Ihres Hotels zu sein. Stellen Sie es sich wie das Betriebssystem Ihres Hotels vor. Immer an und immer da, es ist eine All-in-One-Lösung, die Ihren gesamten Betrieb umfasst, damit die Dinge reibungsloser und rentabler laufen.

„Ich finde es toll, dass Cloudbeds vollständig vertikal integriert ist, sodass es nicht erforderlich ist, ein Unternehmen für die Verwaltung der Buchungsmaschine, eines für den Channel-Manager und eines für das PMS zu engagieren. Cloudbeds hat alles.“ ~Hostel Manager in Chicago ( weitere Bewertungen lesen)

Für Hoteliers, die sich nicht mit Legacy-Systemen auseinandersetzen oder ein Flickwerk von Technologien mehrerer Anbieter zusammenfügen möchten, ist ein einziges integriertes System der richtige Weg. Die Vorteile einer einzigen Lösung sind dreifach:

1. Genauigkeit. Eine einzige Lösung funktioniert nahtlos und stellt sicher, dass Daten genau und schnell zwischen allen Systemen ausgetauscht werden. Ein Flickenteppich von Anbietern führt zu potenziellen Fehlern, da Daten nicht von einem System zum anderen übertragen werden.

2. Vernunft. Mehrere Anbieter bedeuten mehrere Verträge, mehrere Anmeldungen und mehrere Schnittstellen. All dies verkompliziert Ihr Leben – ganz zu schweigen davon, dass das Onboarding neuer Mitarbeiter noch schwieriger wird.

3. Kostenwert. Ein einzelner Anbieter kann Ihr Geld sparen, indem er die vollständige Funktionalität zu einem besseren Preis anbietet, als Sie ihn von mehreren Anbietern erhalten würden.

Von den 20.000 Kunden, die Cloudbeds nutzen, sind die überwiegende Mehrheit unserer unabhängigen Hotels, Boutiquen sowie Frühstücks- und Hostels. Auch Ferienvermieter nutzen die Software, obwohl dies im Allgemeinen auf professionelle Betreiber mit mehr als einer Immobilie beschränkt ist.

Das soll nicht heißen, dass Multi-Property-Marken Cloudbeds nicht verwenden. Es ist nur so, dass diese Marken tendenziell komplexere Anwendungsfälle haben, die sich nicht leicht mit der Kernfunktionalität des Produkts in Einklang bringen lassen.

Als Einzellösung kombiniert die Hotelmanagementsoftware von Cloudbeds sechs Kernfunktionen, die spezifische Ziele unterstützen:

1. BUCHUNGSMASCHINE

Ihre Hotel-Website ist Ihre Visitenkarte, Ihre Online-Plakatwand, die alles präsentiert, was Ihr Hotel einzigartig macht. Es ist ein wesentlicher Bestandteil der Identität Ihres Hotels. Mit einer Buchungsmaschine, die Interessenten zu Buchern macht, können Sie die Leckage an OTAs reduzieren und mehr provisionsfreie Direktbuchungen erzielen. Das bedeutet auch, dass Sie die Gastbeziehung besitzen. So können Sie z. B. geplante E-Mails vor der Ankunft mit Unterkunftsinformationen und potenziellen Zusatzverkäufen (Zimmer-Upgrades, Aktivitäten am Zielort) sowie E-Mails nach dem Aufenthalt versenden, um mehr Reputation aufbauende Online-Bewertungen zu fördern.

Die Benutzeroberfläche der Cloudbeds-Buchungsmaschine bleibt auf allen Geräten konsistent.

Weitere wertvolle Funktionen einer Hotelbuchungsmaschine : Funktioniert auf Smartphones und Tablets, sodass Ihre Unterkunft auf allen Geräten buchbar ist; Promo-Codes, damit Sie digitales Marketing für Conversions optimieren können; Upsells innerhalb des Buchungsablaufs zur Verbesserung Ihres Gesamtumsatzes pro verfügbarem Zimmer (tRevPAR); und integrierte Zahlungen, damit Sie keine manuellen Zahlungen mehr entgegennehmen können.

2. CHANNEL-MANAGER

Wenn die meisten Ihrer Buchungen aus einem einzigen Kanal stammen, kann sich ein unerwarteter Nachfragerückgang als katastrophal erweisen. Es hat sich bewährt, die Nachfrage zu diversifizieren, indem Sie Ihr Hotel so vielen potenziellen Gästen wie möglich präsentieren. Das macht der Cloudbeds Channel Manager : Er verteilt Ihr Inventar auf Hunderte von OTAs und Metasuchseiten – tatsächlich über 300 – und lässt Sie kanalspezifische Raten festlegen, sodass Sie sich zuerst auf die profitabelsten Kanäle konzentrieren, dh diejenigen mit hohen Nachfrage und niedrige Provision.

Diese Präsenz bedeutet, dass Sie Einnahmen aus weit entfernten Ländern erzielen können, auf die Sie sonst möglicherweise keinen Zugriff haben. Zum Beispiel, Ihr Hotel über Ctrip, ein beliebtes OTA in diesem Land, vor chinesische Reisende zu bringen. Cloudbeds ist auch ein bevorzugter Softwarepartner von Airbnb, sodass Sie Ihre Unterkunft auf einem der meistbesuchten Reiseportale anbieten können.

3. FRONT-DESK-SOFTWARE

Garantierte Konnektivität ist ein Hauptvorteil eines integrierten Hotelverwaltungssystems wie Cloudbeds. Da das PMS klar und zuverlässig mit Ihrer Buchungsmaschine und Ihrem Channel Manager kommuniziert, vermeiden Sie Überbuchungen oder verlorene Reservierungen … und all den damit verbundenen Stress.

Das Cloudbeds Property Management System ist kinderleicht zu bedienen: Aus der zentralisierten Kalenderansicht können Sie Reservierungen einfach per Drag-and-Drop ein- und auschecken. Um Reservierungen anzupassen, klicken Sie in der Kalenderansicht hinein. Jede Reservierung ist mit einem Gästeprofil verknüpft, das Ihren Mitarbeitern die Gästedaten zur Verfügung stellt, damit sie Vorlieben verfolgen und Stammgäste erkennen können. Auf der Marketingseite automatisiert das PMS Ihre Gästekommunikation, sodass Sie vor dem Aufenthalt E-Mails (mit Upsells) und nach dem Aufenthalt Bewertungsanfragen senden können, um Ihren Online-Ruf aufzubauen. Es gibt auch ein verfügbares Reinigungsmodul, um die Sauberkeit der Zimmer im Auge zu behalten und die Reinigung zu priorisieren.

„Das Aussehen ist einfach, aber es kann alles. Ziehen Sie Reservierungen von Zimmer zu Zimmer und legen Sie sie dort ab. Bearbeiten Sie die Preise in Sekunden. Benötigen Sie Kundeninformationen für einen Checkout? Sie sind in Sekunden vor Ihren Augen. Es ist da. Und Software-Rollouts erfolgen nahtlos.“ ~Boutique-Hotelbesitzer in Tschechien (Lesen Sie weitere Bewertungen des Cloudbeds PMS)

4. TORTEN-UMSATZ-MANAGEMENT-TOOL

Kleinere Unternehmen verfügen in der Regel nicht über das Budget oder müssen eine voll funktionsfähige Revenue-Management-Lösung wie IDeaS oder Duetto bereitstellen. Aber das bedeutet nicht, dass sie nicht von einem profitieren können! Cloudbeds stellt mit seiner Pricing Intelligence Engine (PIE) Preisautomatisierung und Business Intelligence in die Hände von Hotels jeder Größe.

Die Preisautomatisierung ist wirklich mächtig. Anstatt die Tarife als Reaktion auf Immobilien-, Markt- und Wettbewerberdynamiken manuell festzulegen, bietet PIE eine regelbasierte Automatisierung. Sie legen eine Regel fest – wie z. B. eine Erhöhung Ihrer Raten um 10 %, wenn Sie eine Auslastung von 80 % erreichen – und das System wird dies automatisch tun, selbst wenn Sie nicht im Büro sind. Alternativ können Sie das System so einstellen, dass eine Benachrichtigung ausgelöst wird, wenn ein bestimmter Schwellenwert erreicht wird, z. B. wenn Ihr Konkurrent seine Preise um 5 % senkt. Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, können Sie diese Warnungen auf mögliche Maßnahmen überprüfen.

PIE bietet Hoteliers auch Zugriff auf ein robustes Daten-Dashboard, das Daten aus Ihrem HMS mit lokalen Marktdaten kombiniert. Sie können wichtige Daten wie Ihre Belegungsrate , RevPAR, ADR und die Gesamtzahl der verkauften Nächte sowie relevante Marktdaten nachverfolgen und analysieren, um Ihre Leistung zu bewerten und bevorstehende Gelegenheiten zu identifizieren.

5. HOTEL-APP-MARKTPLATZ

Auch mit einem integrierten System finden Sie möglicherweise andere Lösungen, die Sie in das zentrale Hotelverwaltungssystem integrieren möchten. Der Hauptvorteil der direkten Integration ist die nahtlose Datensynchronisierung. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten beim Check-out eine Reputationsaufbau-E-Mail von TrustYou senden. Ohne eine Integration müssten Sie diese Informationen dann aus Ihrem PMS abrufen, sich bei TrustYou anmelden und planen.

Es macht einen großen Unterschied, wenn solche Dinge automatisiert werden können – egal wie beschäftigt Sie sind, Sie können sicher sein, dass Workflows wie geplant ausgeführt werden. Um zu sehen, ob Ihre aktuelle Technologie mit Cloudbeds gut funktioniert, sehen Sie sich zuerst die Liste der Integrationen auf dem Cloudbeds Marketplace an.

Das Cloudbeds-Preismodell passt sich auf einer gleitenden Skala an, basierend auf der Anzahl der aktiven Zimmer in jedem Objekt. Dann gibt es mehrere Ebenen, die unterschiedliche Funktionsebenen umfassen: Essentials, Plus, Premier und Enterprise.

Sie müssen ein Upgrade durchführen, wenn Sie Vorteile wie erweiterte Ratenpläne, angepasste Buchungsmaschinen, Haushaltsverwaltung und den Marktplatz für Integrationen nutzen möchten. Darüber hinaus sind die PIE-Einnahmen, die Zahlungsabwicklung und das Gruppenmodul allesamt Zusatzfunktionen gegen eine zusätzliche Gebühr.

Für die Implementierung bietet Cloudbeds fortlaufende Schulungen an, die online über geplante Schulungssitzungen verfügbar sind. Mit diesen 24/7-Schulungsoptionen wird es viel einfacher, neue Mitarbeiter schnell und effektiv einzuarbeiten. Mehrere verifizierte Bewertungen von Cloudbeds betonen die Stärke der Schulung und des Supports des Unternehmens und erwähnen „schnellen Support per E-Mail“, „großartigen Kundenservice“ und „einfach zu erlernen“ mit „vielen verfügbaren Tutorials, bevor Sie den Support anrufen“. Cloudbeds verfügt über eines der besten Hilfe- und Schulungszentren der Branche mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Tutorials, die Benutzer durch die wichtigsten Funktionen führen, um ihr Geschäft zu optimieren.

Cloudbeds ist die Idee der Mitbegründer Adam Harris und Richard Castle. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Diego und wurde ursprünglich gegründet, um kleinen Immobilienbesitzern dabei zu helfen, Zugang zu denselben Arten von digitalen Betriebs- und Vertriebstools zu erhalten, die auch von großen Marken verwendet werden. Das zentrale Property-Management-System des Unternehmens wird durch einen dedizierten Channel-Manager erweitert, der Gastgewerbeunternehmen hilft, Inventar effizient auf Plattformen wie Booking.com und Expedia zu verkaufen. Das Support-Team von Cloudbeds ist vollständig global, um Zehntausenden von Kunden für seine Hotelmanagement-Suite rund um die Uhr zum Erfolg zu verhelfen, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Cloudbeds ermöglicht es kleinen Unternehmen in der Hotellerie, mehr Geld zu verdienen und zufriedenere Gäste zu haben.

Wenn Ihr Hotel auf einer einzigen Plattform konsolidiert werden soll, ist Cloudbeds eine beliebte Wahl. Sie müssen Ihre Datenmigration überdenken und sicherstellen, dass alles schriftlich festgehalten wird, damit Sie sich darauf verlassen können, dass das Unternehmen eine erfolgreiche Migration durchführt, ohne Ihren Betrieb zu unterbrechen.

Es ist auch möglich, nur bestimmte Teile des Cloudbeds-Portfolios auszuwählen. Wenn Sie dies in Betracht ziehen, sollten Sie sich besonders sicher sein, dass sich Ihre vorhandene Technologie nahtlos integrieren lässt. Ein Teil des Werts eines integrierten Hotelmanagementsystems von einem einzigen Anbieter besteht darin, dass es die Sorge um ungleichmäßige Synchronisierungen eliminiert.

Eine weitere Überlegung: Schnell wachsende Unternehmen wie Cloudbeds können manchmal dazu führen, dass die Implementierung und der Kundensupport uneinheitlich sind. Während die Mehrheit der HTR-Bewertungen positiv ist, ist es am besten, selbst nachzufragen und auf klare Bedingungen in Bezug auf die Implementierung und laufende Schulung zu drängen.

Alles in allem ist Cloudbeds eine gute Wahl, wenn Sie nach einem leistungsstarken Hotelmanagementsystem suchen, das weniger kostet als die Sicherung von Technologie von mehreren Anbietern. Weniger zu verwaltende Tools bedeuten weniger Zeitverschwendung beim Wechseln zwischen Tools und optimiertes Training und Onboarding für neue Mitarbeiter durch einen einzigen Anbieter. Sie profitieren auch von der nahtlosen Kommunikation zwischen den Tools, sodass es keine Latenz oder Fehler gibt. Und da sich Cloudbeds in andere Lösungen integrieren lässt, können Sie es an Ihre Bedürfnisse anpassen. Das gibt Ihnen eines der wertvollsten Vermögenswerte: Flexibilität, um zu wachsen und sich anzupassen, wie Sie es für richtig halten.

Bevor sich ein Hotelbesitzer bei einem Hotel-PMS oder einer All-in-One-Hotelsoftware wie Cloudbeds anmeldet, sollte er die Funktionsanforderungen, Preise, Integrationen, Automatisierung, Gästebindung, Belegungsverwaltung, Direktbuchungen, Rezeptionsfunktionen, Onboarding und Kundensupport berücksichtigen und Integrationspartnerschaften.