Wenn Sie sich darauf vorbereiten, ein Hotel zu eröffnen, könnte es verlockend sein zu glauben, Sie könnten einfach Standard-Heimtelefone von Target oder Walmart kaufen und sie in Ihren Gästezimmern aufstellen. Während ein typisches Gästezimmertelefon einem Standardtelefon zu Hause sehr ähnlich sieht, unterscheidet sich die Funktionalität, die in einem Gästezimmertelefon benötigt wird, aus einigen Hauptgründen erheblich von der, die Sie zu Hause benötigen würden.

Zunächst müssen Hoteltelefone mit Ihrem zentralen PBX-System verbunden werden, was es Ihrem Rezeptions- oder PBX-Operator ermöglicht, Anrufe von der Hauptleitung des Hotels an ein Zimmertelefon weiterzuleiten und es Gästen zu ermöglichen, andere Zimmer oder Hotelabteilungen einfach anzurufen. Standard-Heimtelefone sind dafür nicht gebaut. Darüber hinaus verfügt ein normales Telefon zu Hause über eine ziemlich einfache Tastatur mit Zahlen und einigen Tasten für den Zugriff auf Voicemail, Anklopfen und Konferenzfunktionen. Ein Hoteltelefon verfügt in der Regel über zusätzliche Tasten, die als Abkürzungen dienen, um die Rezeption, das Restaurant, das Spa, die Notrufnummer 911 und andere häufig gewählte Nummern anzurufen. Außerdem werden Privattelefone in der Regel nur wenig genutzt, während Hoteltelefone jedes Jahr von Hunderten von Menschen in Anspruch genommen werden, sodass sie viel langlebiger sein müssen.

Nachdem Sie nun wissen, was Hoteltelefone von einem durchschnittlichen Heimtelefon unterscheidet, werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei der Suche nach Hoteltelefonen achten sollten:

• Kompatibilität mit Ihrem PBX-System: Dies ist ein wichtiger Punkt, wenn Sie Ihre vorhandenen Hoteltelefone aufrüsten. Sie möchten sicherstellen, dass die neuen Telefone mit Ihrem System kompatibel sind.
• Schlüssel für den Gästeservice: Dies sind die mit „Rezeption“, „Restaurant“, „Parkservice“ usw. gekennzeichneten Tasten. Telefone, die speziell für Hotels entwickelt wurden, verfügen normalerweise über diese Tasten, und Sie können sie so programmieren, dass Anrufer mit den jeweiligen Abteilungen verbunden werden.
• Telefonanschluss: Heutzutage nutzen nicht alle Telefone einen Telefonanschluss für die Konnektivität. Wenn Sie also möchten, dass Ihr Telefon an eine Wandsteckdose angeschlossen wird, stellen Sie sicher, dass das Telefon für diesen Verbindungstyp eingerichtet ist.
• VoIP-Verbindung: Wenn ein Telefon keine Telefonbuchse verwendet, nutzt es wahrscheinlich das Internet, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Diese Art der Verbindung wird VoIP (Voice over Internet Protocol) oder SIP (Session Initiation Protocol) genannt.
• Freisprecheinrichtung: Keine Notwendigkeit, aber Gäste werden es auf jeden Fall zu schätzen wissen, wenn sie freihändig Anrufe entgegennehmen oder in der Warteschleife warten können. Außerdem fühlen sich einige Gäste unwohl, wenn sie einen Hörer in die Nähe ihres Gesichts bringen, den viele andere Gäste berührt haben. Wenn also eine Freisprecheinrichtung verfügbar ist, können sie Anrufe tätigen und entgegennehmen, ohne den Hörer abzunehmen.
• Batteriestrom: Im Falle eines Stromausfalls ist es wichtig, dass Gäste weiterhin telefonieren können. Wenn Ihre Telefone schnurlos oder über WLAN verbunden sind, benötigen Sie eine Backup-Option für den Fall eines Stromausfalls.
• USB-Anschlüsse: Da sich Telefone in vielen Gästezimmern auf dem Nachttisch oder Schreibtisch befinden, ist es praktisch, wenn Ihr Telefon über mehrere USB-Anschlüsse verfügt, über die Gäste ihre Geräte aufladen können.
• Anpassbare Frontplatten: Vergessen Sie nicht, dass Ihre Hoteltelefone ein Marken-Touchpoint sein können; Viele Hoteltelefone verfügen über anpassbare Frontplatten, die eine Einlage mit Ihrem Logo, Hotelnamen, Website-URL oder einem anderen Branding, das Sie hervorheben möchten, aufnehmen können.

Bei der Auswahl eines Hoteltelefonanbieters sollten Hoteliers verschiedene Optionen, Funktionen und Überlegungen im Zusammenhang mit Hoteltelefonen berücksichtigen. Hier sind einige wichtige Faktoren, die Sie beachten sollten:

1. Analog vs. VoIP: Entscheiden Sie, ob Sie analoge oder Voice over Internet Protocol (VoIP)-Telefone wünschen. Analoge Telefone nutzen herkömmliche Festnetzverbindungen, während VoIP-Telefone über das Internet funktionieren.

2. Mobilteiloptionen: Berücksichtigen Sie die verfügbaren Mobilteiltypen, z. B. schnurlose oder schnurgebundene Telefone. Schnurlose Telefone sorgen für Mobilität, während schnurgebundene Telefone für eine stabile Verbindung sorgen.

3. Freisprechfunktion: Suchen Sie nach Hoteltelefonen mit integrierter Freisprechfunktion, damit Gäste freihändige Gespräche führen können.

4. Konnektivität: Stellen Sie sicher, dass die Telefone Konnektivitätsoptionen wie WLAN oder Ethernet unterstützen, um eine einfache Integration in die Netzwerkinfrastruktur des Hotels zu ermöglichen.

5. Gästeservice-Tasten: Überprüfen Sie, ob die Hoteltelefone über spezielle Gästeservice-Tasten verfügen, die einen schnellen Zugriff auf Dienste wie Zimmerservice, Zimmerservice oder Concierge ermöglichen.

6. Mehrere Leitungen: Einige Hoteltelefone unterstützen mehrere Leitungen, was für Gäste von Vorteil sein kann, die für geschäftliche und private Zwecke getrennte Leitungen benötigen.

7. Gästezimmerfunktionen: Erwägen Sie Funktionen, die speziell für Hotelgästezimmer entwickelt wurden, wie etwa Wahlwiederholungstasten, Voicemail-Anzeigen oder anpassbare Frontplatten für das Branding.

8. PBX-Integration: Überprüfen Sie die Kompatibilität mit dem Private Branch Exchange (PBX)-System des Hotels und stellen Sie so eine nahtlose Integration für interne Anrufe und Systemfunktionen sicher.

9. Ruftonoptionen: Suchen Sie nach Hoteltelefonen, die eine einstellbare Ruftonlautstärke oder unterschiedliche Klingeltöne bieten, um den Vorlieben der Gäste gerecht zu werden.

10. Neue Produkte und Technologien: Bleiben Sie über neue Produkte und Technologien in der Hotel-Telefonbranche auf dem Laufenden, um die neuesten Funktionen bereitzustellen und das Gästeerlebnis zu verbessern.

11. Überlegungen zur Marke: Entdecken Sie seriöse Hoteltelefonanbieter wie Telematrix, VTech, Teledex Diamond, Scitec, Cetis, Aegis und andere, die für ihre Qualität und Zuverlässigkeit bekannt sind.

12. Montageoptionen: Prüfen Sie, ob die Hoteltelefone aus praktischen Gründen und zur Platzoptimierung an der Wand montiert oder auf einem Schreibtisch platziert werden können.

13. Freisprechoptionen: Prüfen Sie, ob die Telefone über eine Freisprechfunktion verfügen, sodass Gäste das Telefon beim Multitasking oder für Konferenzgespräche verwenden können.

14. Zeitgenössische oder Retro-Designs: Berücksichtigen Sie die Ästhetik der Hotelzimmertelefone, unabhängig davon, ob Sie moderne Designs oder Retro-Stile bevorzugen, die zum Thema des Hotels passen.

15. Einleger und Personalisierung: Einige Hoteltelefone bieten Einleger für Branding-Zwecke an, sodass Sie das Logo des Hotels oder relevante Informationen anzeigen können.

16. Verfügbarkeit von Ladegeräten: Wenn Sie sich für schnurlose Telefone entscheiden, stellen Sie aus praktischen Gründen sicher, dass Ladestationen oder Ladegeräte in den Gästezimmern verfügbar sind.

17. DECT-Technologie: Suchen Sie nach DECT-Technologie (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), die eine verbesserte Klangqualität und Reichweite für schnurlose Telefone bietet.

18. FAQ und Support: Prüfen Sie die Verfügbarkeit umfassender FAQs, Benutzerhandbücher und des Kundensupports des Hoteltelefonanbieters, um bei technischen oder betrieblichen Fragen behilflich zu sein.

Berücksichtigen Sie diese Optionen, Funktionen und Überlegungen bei der Auswahl eines Hoteltelefonanbieters, um sicherzustellen, dass Sie eine Lösung wählen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Hotels entspricht und das Gesamterlebnis der Gäste verbessert.

Werfen wir einen Blick auf einige Marken und Modelle von Hoteltelefonen, die in vielen Hotels im ganzen Land sehr beliebt sind. Diese Telefone sind für ihre Funktionen, ihr Design und ihren Wert hoch angesehen.

Teledex ist eine der beliebtesten Marken von Hoteltelefonen und bietet mehrere verschiedene Modelle an. Das Unternehmen wurde 1982 gegründet, aber seine Telefone reichen von klassisch bis modern. Das Diamond-Modell von Teledex ist das beliebteste Hoteltelefon, das heute verwendet wird, mit etwa 5 Millionen Geräten in Hotelzimmern auf der ganzen Welt. Es ist ein kabelgebundenes, analoges Telefon (Telefonbuchsenanschluss) mit einigen grundlegenden Funktionen wie Gästeservicetasten und Voicemail-Abruf, was es zu einer soliden, wertorientierten Wahl für Hotels macht.

TeleMatrix, eine Tochtergesellschaft von Teledex, bietet High-End-Telefone an, die fortschrittlicher sind als die traditionellen Teledex-Telefone. Die 9600-Serie ist das beliebteste schnurlose Telefon der Welt und hat ein minimalistisches Design und Analog- oder VoIP-Funktionalität. TeleMatrix hat auch eine Retro-Linie von Telefonen mit einer Ästhetik im Drehstil, die genau in ein historisches Hotel passen würde.

Wenn Sie nach etwas Schlankem und Stilvollem suchen, ist VTech ein weiterer Branchenführer, der sowohl analoge als auch VoIP-Telefone herstellt. Die Telefone von VTech sind aus antibakteriellem Kunststoff hergestellt, der über 99 % der Bakterien abtötet, daher sind sie heute eine gute Wahl, wenn Hygiene und Hygiene so im Mittelpunkt stehen. Wenn Sie wenig Platz haben, ist die Petite-Reihe von VTech-Telefonen mit einer kleineren Stellfläche konzipiert, die sich perfekt für Nachttische eignet. Die meisten Telefone von VTech haben USB-Anschlüsse für zusätzlichen Komfort, und sie bieten sowohl kabelgebundene als auch schnurlose Optionen, die Energy Star-zertifiziert sind, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass die Telefone Ihre Stromrechnung in die Höhe treiben.

Haben Sie Ihre Kaufentscheidung für ein Telefon aufgegeben? Vielleicht sind traditionelle Telefone nicht die beste oder einzige Lösung für Ihr einzigartiges Eigentum. Während einige lokale Vorschriften vorschreiben, dass Sie in jedem Hotelzimmer einen Festnetzanschluss haben müssen, sollten Sie auch einige Telefonalternativen in Betracht ziehen, die das Gästeerlebnis weiter verbessern können, wie zum Beispiel:

• Tabletten . Mit diesen Handheld-Geräten können Gäste mit nur wenigen Fingertipps die Temperatur einstellen, den Hospitality-TV einschalten, den Zimmerservice bestellen , Beleuchtung und Vorhänge steuern und vieles mehr. Suitepad , Crave , Betterspace und INTELITY sind einige der beliebtesten Tablet-Anbieter für Hotels, und ihre Geräte bieten Integrationen mit über 150 komplementären Systemen wie Ihrem PMS , CRM oder Ticketsystem .
• Intelligente Lautsprecher. Sprachgesteuerte Lautsprecher wie Amazons Echo geben Gästen die Möglichkeit, die Rezeption zu kontaktieren, das Wetter zu überprüfen oder Musik abzuspielen, indem sie ?Hey, Alexa? sagen. Darüber hinaus verfügen diese Lautsprecher über eine Bluetooth-Funktion, mit der Gäste Musik von ihren Telefonen oder Laptops streamen können.
• Bring-Your-Own-Device-Apps. Wenn Sie Ihre Gästezimmer nicht mit mehr Elektronik ausstatten möchten, ist vielleicht ein Bring-Your-Own-Device-System die richtige Lösung. Mithilfe von Messaging-Software für Gäste wie ALICE und Whistle können Gäste mit Hotelmitarbeitern (und umgekehrt) kommunizieren, ohne eine App herunterladen zu müssen.

Ganz gleich, ob Sie neue Telefone hinzufügen, upgraden oder nach Funktionen suchen, die über das hinausgehen, was das Standardhandset bietet, die Auswahl der richtigen Kommunikationstools für Ihr Hotel kann die Gästebewertungsergebnisse verbessern, die Effizienz steigern und sogar die Kosten senken.