Anfang 2022 haben Cendyn und Pegasus eine Fusion erfolgreich abgeschlossen und damit jahrelange technologische Innovation in der Hotelbranche vereint. Pegasus CRS wurde von Hoteliers für Hoteliers entwickelt und ist daher so konzipiert, dass es für Hotelmitarbeiter und Führungskräfte intuitiv ist. Das Pegasus-System wurde für Benutzer entwickelt, die Verfügbarkeit, Preise und Inventar für Hotels verwalten. Dabei handelt es sich höchstwahrscheinlich um das Revenue-Management-Team des Hotels oder vielleicht um einen General Manager oder Betriebsleiter eines kleineren Hotels.

Pegasus CRS verteilt die Preise, Verfügbarkeit und den Bestand eines Hotels an verschiedene Vertriebskanäle. Auf diese Weise fungiert das CRS als „Gehirn“ der Vertriebsstrategie des Hotels, während die Kanäle die „Körperteile“ mit großer Reichweite sind. Channel-Management-Software ähnelt einem CRS darin, dass sie Tarife und Verfügbarkeit an Drittanbieter-Kanäle weitergibt und Reservierungen dann an das PMS zurücksendet. Ein CRS bietet jedoch zusätzliche Kontroll- und Modifikationsebenen, die ein Channel-Manager nicht bieten kann. Mit diesen Einschränkungen kann ein Channel-Manager gut für kleinere Hotels oder Objekte mit weniger komplexen Preisstrategien eingesetzt werden; Größere Hotels und Resorts mit anspruchsvollen Revenue-Management-Anforderungen können jedoch erhebliche Vorteile durch den Wechsel zu einem CRS erzielen.

Was genau macht Pegasus CRS? Schauen wir uns die wichtigsten Funktionen an, die Pegasus CRS für das Tarif- und Verfügbarkeitsmanagement bietet. Im Bereich der Preisverwaltung bietet Pegasus CRS mehrere wirkungsvolle Möglichkeiten zur Steuerung und Anpassung von Preisstrategien.

• Preisregeln: Hoteliers können Preisregeln verwenden, um Einstellungen wie Buchungsfenster, Sperrdaten, Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer sowie beschreibende Felder für verschiedene Tarifpläne zu konfigurieren. Beispielsweise können Hotels in bestimmten Zeiträumen saisonale Rabatte gewähren, die innerhalb des Tarifplans verwaltet werden können.

• Dynamische Tarifregeln: Revenue Manager können dynamische Preisregeln erstellen, um Werbeaktionen zusätzlich zu Tarifplänen durchzuführen und Targeting-Kriterien wie geografische Bedingungen, Gerätetyp (z. B. Werbeaktionen nur für Mobilgeräte), Buchungsfenster und mehr zu optimieren.

• Marketingtools für Tarifpläne: Zusätzliche Marketingtools wie Knappheitsnachrichten und Bilder sind ebenfalls in der Tarifplanoberfläche verfügbar. Revenue Manager können Textausschnitte hinzufügen, um Gäste zum Abschluss ihrer Buchungen zu ermutigen oder Mehrwerte hervorzuheben, die den Tarifplan attraktiver machen.

• Preisraster: Auf anderen Plattformen kann es schwierig sein, auf einem einzigen Bildschirm einen ganzheitlichen Überblick über die Verfügbarkeit des Hotels zu erhalten, und Benutzer müssen durch separate Dokumente und Anwendungen navigieren. Im Gegensatz dazu bietet das interaktive Pegasus CRS-Ratenraster einen umfassenden Überblick über die Verfügbarkeit eines Hotels. Es ermöglicht Revenue Managern, Daten direkt im CRS zu verwalten und umgehend zu aktualisieren sowie Tarife für einen bestimmten Datumsbereich anzuzeigen und zu bearbeiten sowie Tarife anzuzeigen, die aus dem PMS oder Channel Manager abgerufen wurden. Die Rate-Grid-Schnittstelle bietet ein intuitives Design für Revenue Manager, die es gewohnt sind, mit Excel-Tabellen zu arbeiten. Es umfasst Details wie Tarife, Lagerbestände und Ertragskontrollen (CTA, CTD, MLOS usw.) und bietet einen umfassenden Überblick, der in anderen CRS-Lösungen auf dem Markt nicht zu finden ist. Revenue Manager können auch auf das Tarifraster zurückgreifen, um Rabatte auszuschließen oder Tarifanpassungen während der Komprimierungstermine vorzunehmen.

• Tarifplan-Tags: Diese praktische Funktion ermöglicht es Revenue Managern, Tarifpläne mit ähnlichen Preisstrategien zu gruppieren, um schnelle Änderungen vorzunehmen und Massenänderungen an allen Tarifplänen vorzunehmen, die in diese Stufe fallen. Beispielsweise könnte ein Revenue Manager alle Tarifpläne für den Vorabkauf als „Stufe 3“ kennzeichnen, einschließlich der Tarifpläne für den Direktkauf und den OTA-Vorabkauf, sodass er alle Tarifpläne für den Vorabkauf gleichzeitig schließen kann.

• Kettenfunktionalität: Für Revenue Manager, die mehrere Immobilien verwalten, bietet Pegasus CRS Funktionen auf Kettenebene, die eine Standardisierung schaffen und Aktualisierungen über die Tarifpläne mehrerer Immobilien hinweg vornehmen und so eine portfolioweite Kontrolle ermöglichen.

• Preisaktualisierungen in Echtzeit über alle Vertriebskanäle hinweg: Pegasus CRS überträgt Preisänderungen an die Buchungsmaschine, das GDS und die Vertriebskanäle von Drittanbietern. Pegasus CRS verfügt über eine robuste direkte Verbindung zu Expedia, Booking.com und Agoda (große OTA-Distributoren) sowie über eine starke Konnektivität zu anderen Vertriebspartnern und Channel-Managern, um die Kundenreichweite zufriedenzustellen und zu erweitern.

Zusätzlich zur Tarifverwaltung können Benutzer Verfügbarkeitsstrategien im Pegasus CRS-Dashboard verwalten.

• Bestandskontrolle und -zuteilung: Beim Erstellen von Tarifplänen können Benutzer Inventarregeln von BAR ableiten oder eindeutige Bestandszahlen für den jeweiligen Tarifplan festlegen, um zu verhindern, dass dieser Plan mehr Zimmer als beabsichtigt verkauft.

• Nahtlose Integration mit Immobilienverwaltungssystemen: Pegasus CRS bietet vollständige Integrationen mit führenden PMS wie HMS , Opera , LMS und Stayntouch .

• Direkte Verbindungen zu Booking.com, Agoda und Expedia: Hotels, die Pegasus CRS nutzen, müssen sich nicht auf einen Channel-Manager verlassen, um Verfügbarkeit, Preise und Inventar an die großen OTAs weiterzuleiten. Pegasus CRS bietet eine robuste Direktverbindung, die eine zusätzliche Konnektivitätslösung überflüssig macht und Preise und Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand hält.

Automatisierte Aktualisierungen und Benachrichtigungen: Revenue Manager können automatisierte Schwellenwerte für den Abschluss von Tarifplänen festlegen oder Benachrichtigungen senden, sodass keine manuellen Anpassungen oder Überprüfungen mehr erforderlich sind.

Hoteliers profitieren von drei Hauptvorteilen, wenn sie das Pegasus CRS von Cendyn nutzen: optimierte Abläufe, verbessertes Umsatzmanagement und höhere Buchungskonvertierung. Pegasus CRS macht das Raten- und Verfügbarkeitsmanagement deutlich effizienter, insbesondere für Hotels, die mit mehreren Kanälen arbeiten. Durch die Automatisierung eines Großteils der manuellen Arbeit, die mit der Festlegung und Verwaltung von Preisstrategien verbunden ist, kann Pegasus CRS den Teammitgliedern wertvolle Zeit sparen und gleichzeitig das Risiko manueller Fehler verringern.

Pegasus CRS zeigt alles auf einmal, was ein Revenue Manager sehen möchte, einschließlich Tarife, Verfügbarkeit und Einschränkungen. Pegasus CRS kann die Leistung des Revenue Managements verbessern, indem es ausgefeiltere Preisstrategien ermöglicht und den Umsatz optimiert, wobei zusätzliche Tools zur Erzielung eines höheren RevPAR verfügbar sind. Darüber hinaus bietet Pegasus CRS robuste Einblicke und Analysen in Echtzeit, damit Umsatzteams fundiertere Entscheidungen treffen können.

Allerdings profitieren nicht nur Revenue Manager von der Nutzung von Pegasus CRS – auch Gäste können sich über ein reibungsloseres und zufriedenstellenderes Buchungserlebnis freuen. Gäste können nicht nur attraktivere Preisoptionen und Marketingbeschreibungen durchsuchen, sondern auch mit der Gewissheit buchen, dass Verfügbarkeit, Preise und Inventar korrekt und aktuell sind.

Die Rate-Grid-Schnittstelle in Pegasus CRS ist ideal für Revenue Manager, die es gewohnt sind, mit Excel-Tabellen zu arbeiten. Die benutzerfreundliche Oberfläche bietet ein vertrautes und intuitives Erlebnis und ermöglicht es Revenue Managern, sich leicht im System zurechtzufinden und es zu verstehen. Die Rate-Grid-Schnittstelle zeigt wichtige Details wie Preise, Lagerbestand und Ertragskontrollen (wie CTA, CTD, MLOS usw.) an und gibt Revenue-Managern einen umfassenden Überblick über ihre Preisstrategien für eine effizientere Verwaltung auf der Grundlage der präsentierten Informationen.

Pegasus CRS bietet außerdem Kettenfunktionen, die die Standardisierung und Aktualisierung von Tarifplänen für mehrere Hotels innerhalb einer Hotelkette oder eines Portfolios vereinfachen. Revenue Manager können problemlos Änderungen und Aktualisierungen auf Kettenebene implementieren, um Konsistenz sicherzustellen und eine portfolioweite Kontrolle zu ermöglichen. Diese Funktionalität rationalisiert den Verwaltungsprozess, spart Zeit und Aufwand für Revenue Manager mit mehreren Immobilien und stellt sicher, dass die Tarifpläne in der gesamten Kette synchronisiert und an der Gesamtstrategie ausgerichtet sind.

Als das bestplatzierte zentrale Reservierungssystem bei HotelTechReport bedient Pegasus CRS erfolgreich Tausende von Hotels auf der ganzen Welt. Von 251 Hoteliers, die das System auf HotelTechReport bewertet haben, empfehlen 86 % Pegasus.

Was können Hoteliers erwarten, wenn sie Pegasus CRS implementieren?

• „Pegasus CRS hat dafür gesorgt, dass unsere Direktbuchungskanäle jederzeit wettbewerbsfähig bleiben. Wir erstellen und aktualisieren alle unsere Tarifpläne zunächst im CRS und verteilen sie dann an das PMS und die Weiterleitungskanäle unserer Hotels“, sagt ein Corporate Vice President aus Saudi-Arabien.

• „Das Tool ist sehr dynamisch und bietet viele Optionen zur individuellen Anpassung der Preisstrategie Ihres Hotels. Das CRS ist sehr benutzerfreundlich und verfügt über großartige erweiterte Berichte für die Datenanalyse. [Es] gibt kaum oder gar keine Verbindungsprobleme oder Dienstunterbrechungen“, berichtete ein Area Director of Revenue eines großen Resort-Anwesens.

Während Pegasus CRS bereits eine robuste Plattform mit zahlreichen Extras bietet, nennen Benutzer einige Bereiche, in denen es Möglichkeiten gibt, das Produkt noch besser zu machen. Ein Vorschlag besteht darin, das Erscheinungsbild des Pegasus CRS zu verbessern, um besser mit anderen Cloud-basierten Systemen konkurrieren zu können. Die gute Nachricht ist, dass das Pegasus CRS-Team bereits an einem frischen neuen Look arbeitet, der mittelfristig vorgestellt wird.

Da viele der Kunden von Cendyn große Hotels mit umfassendem Serviceangebot sind, besteht eine weitere Möglichkeit darin, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen, die zur Gewinn- und Verlustrechnung des Hotels beitragen. Wie ein HotelTechReport-Rezensent erwähnt: „Es ist von großem Wert, Ihre anderen Geschäftsbereiche in den Buchungsfluss integrieren zu können, um Upgrades, Upsells und Cross-Selling-Möglichkeiten zu ermöglichen, die einfach umgesetzt und berichtet werden können.“ Viele Hotels und Resorts verfügen über eine Glücksspielkomponente (Casinos und Sportwetten) oder bieten auch Annehmlichkeiten wie Restaurants, Spa, Pools und Unterhaltung. Die Möglichkeit, andere Geschäftsbereiche in die Buchungsmaschine zu integrieren, würde ein größeres Umsatzpotenzial für alle ermöglichen.“ Cendyn sagte gegenüber HotelTechReport, dass auch dies in ihrer Roadmap berücksichtigt wird, zusammen mit inventarisierten Beherbergungsaktivitäten und Nicht-Beherbergungsaktivitäten.

Ein zentrales Reservierungssystem kann für Hotels, Revenue Manager und Gäste einen enormen Mehrwert schaffen. Hotels können nicht nur einen höheren RevPAR und höhere Website-Konvertierungen erzielen, sondern auch Gäste können ein nahtloseres Buchungserlebnis genießen und Teammitglieder können ihre Arbeit effektiver und effizienter erledigen. Obwohl jedes CRS anders ist, bietet das Pegasus CRS einige der einzigartigsten und anspruchsvollsten Funktionen auf dem Markt. Das System eignet sich hervorragend für Hoteliers, die ihre Umsatzstrategien optimieren und Vertriebskanäle präzise verwalten möchten. Wenn Sie ein robustes System zur Verwaltung von Tarifen, Verfügbarkeit und Lagerbeständen suchen, finden Sie in Pegasus CRS einen strategischen Partner, der Sie beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützen kann.

Die Pegasus CRS-Lösung von Cendyn ist ein Wendepunkt für unabhängige Hotels, Hotelmanagementgruppen, Hotelketten und Casino-Resorts, die mit hohen OTA-Buchungsanteilen oder hohen Vertriebskosten konfrontiert sind. Diese umfassende Lösung ist auf die besonderen Bedürfnisse von Hotels und Resorts zugeschnitten und bietet einen echten Partner bei der Bewältigung der Komplexität von Technologie und Strategie im Gastgewerbe.

Durch die Implementierung der preisgekrönten CRS-Lösung von Cendyn können Hoteliers die Nachfrage über globale Vertriebskanäle hinweg optimieren, was zu höheren Konvertierungen und einem insgesamt höheren Direktbuchungsanteil führt. Die umfangreichen Merchandising-Funktionen von Pegasus CRS, wie z. B. dynamische Preisregeln, benutzerdefinierte Zielseiten, durchgestrichene Preise und Knappheitsnachrichten, ermöglichen es Hoteliers, mehr Direktbuchungen zu erzielen und die Abhängigkeit von kostspieligen Vermittlern zu verringern.

Die sich ständig weiterentwickelnde Benutzeroberfläche und der optimierte Buchungsprozess von Pegasus CRS sind speziell darauf ausgelegt, die Conversions zu steigern und Buchungsabbrüche zu verhindern. Darüber hinaus profitieren Hoteliers von einem proaktiven Kundenservice durch Experten für Vertrieb, Marketing und Revenue Management. Diese engagierten Fachleute fungieren als Erweiterung des Hotelteams und arbeiten eng zusammen, um die Vertriebsfunktion zu verbessern und den Erfolg sicherzustellen.

Pegasus CRS läuft auf einer stabilen und sicheren Cloud-nativen Plattform und garantiert eine Verfügbarkeit von 99,99 % für einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb. Diese Zuverlässigkeit gewährleistet Geschäftskontinuität und Sicherheit für Hoteliers, die sich auf das System verlassen.

Mit Pegasus CRS können Hoteliers ihre Vertriebsstrategie optimieren, Direktbuchungen steigern und die Abhängigkeit von kostspieligen Vermittlern verringern. Mit seinen robusten Funktionen, dem proaktiven Kundenservice und der Spitzentechnologie dient Pegasus CRS als echter Partner für Hoteliers und ermöglicht es ihnen, in einem komplexen und wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein.

Dieser Artikel wurde gemeinsam von HotelTechReport und Cendyn erstellt