Stehen Sie vor der Entscheidung, ob Sie ein neues Property-Management-System in Ihrem Hotel implementieren möchten? Die Wahl der Technologie für Ihr Hotel ist eine große Entscheidung. Dies gilt insbesondere bei der Auswahl eines Hotelmanagementsystems .

In diesem Artikel erfahren Sie von mehreren einzigartigen Hotels, die ein neues Hotelmanagementsystem nutzten, um die Auslastung zu steigern und durch Automatisierung Stunden an Zeit pro Tag zu sparen.

Alle vier in diesem Artikel vorgestellten Hotels erzielten nach der Implementierung von Preno beeindruckende Zuwächse bei den Buchungsraten und der Produktivität; ein leistungsstarkes Property-Management-System für unabhängige Hoteliers.

Die Software von Preno ist vollgepackt mit benutzerfreundlichen Funktionen , einschließlich Automatisierung, die Zeit spart, und einem Channel-Manager, der Hotels nahtlos mit verschiedenen Vertriebskanälen (einschließlich Booking.com und Expedia) verbindet. Darüber hinaus kann die Integration von Preno mit der Buchhaltungssoftware Xero bis zu einer Stunde pro Tag bei der manuellen Erfassung und Zahlungsabwicklung einsparen, die das australische Hotel Change Overnight verwendet, um seinem Team jeden Tag eine erhebliche Menge an Arbeit zu ersparen.

Am Ende dieses Artikels können Sie sicher sein, den Sprung zu einem neuen Property-Management-System zu wagen, nachdem Sie die Erfolgsgeschichten dieser vier einzigartigen unabhängigen Hotels mit Preno gehört haben.

Tongariro Crossing Lodge erreichte 75 % Auslastung, weniger Betrug und ein besseres Gästeerlebnis

Die Tongariro Crossing Lodge liegt in der Nähe von Neuseelands berühmtem Tongariro-Nationalpark, eine 4-stündige Fahrt von Wellington und Auckland entfernt, und ist seit den 1960er Jahren ein beliebter Aufenthaltsort. Das Anwesen wurde ursprünglich als Skihütte mit Etagenbetten und Gemeinschaftsbädern gebaut, wurde aber seitdem um sechs private Suiten erweitert. Im Jahr 2016 kauften Marina und Louis van Dyk das Anwesen als ihr erstes Unternehmen in der Gastronomie. Sie mussten schnell lernen, nicht nur großartige Gästeerlebnisse zu bieten, sondern auch geschäftliche Aspekte wie Buchhaltung, Revenue Management und Vertrieb zu bewältigen.

Die van Dyks entschieden sich für Preno für ihr Immobilienverwaltungssystem und fanden die Software von Anfang an sehr benutzerfreundlich. Dank mehrerer zeitsparender Funktionen von Preno konnten die van Dyks die Auslastung der Tongariro Crossing Lodge von 35 % auf 75 % steigern.

Die wichtigsten Merkmale von Preno, die der Tongariro Crossing Lodge geholfen haben, ihre Auslastung auf 75 % zu steigern:

• Mobiler Zugriff: Da die van Dyks Preno auf ihrem Smartphone nutzen können, können sie nun von überall und jederzeit mit ihrem PMS interagieren ? auch im Urlaub. Wenn ein Gast zuvor anrief, um eine Reservierung vorzunehmen, mussten Marina oder Louis den Gast in die Warteschleife setzen (oder zurückrufen), bis er an seinen Schreibtisch zurückkehren konnte. Manchmal verlor ein Gast während dieser Zeit das Interesse oder fand eine andere Unterkunft, da dies keine ideale Erfahrung war. Mit Preno können die van Dyks jetzt Reservierungen buchen und Zahlungen vollständig mobil akzeptieren, was ihnen hilft, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten und mehr Reservierungen zu sichern.

• Validierung von Kreditkarten: Jedes Gastgewerbe ist einem Betrugsrisiko ausgesetzt, insbesondere wenn es einfach ist, online zu reservieren. Mit Preno können die van Dyks beruhigt sein, dass sie nicht betrogen werden oder eine Buchung erhalten, für die sie keine Zahlung einziehen können. Preno validiert jede Kreditkarte bei jeder Reservierung sofort nach der Buchung automatisch, sodass bei einer ungültigen oder betrügerischen Karte die betrügerische Reservierung sofort storniert werden kann und Zimmernächte für gültige Reservierungen frei werden. Die van Dyks berichten, dass Preno bereits mehrere ungültige Karten markiert und ihnen über 600 Dollar in betrügerischen Reservierungen gespart hat.

• Buchungsmanagement und -regeln: Preno ermöglicht es den van Dyks, den Bestand in der Tongariro Crossing Lodge zu maximieren, indem sie während der Hochsaison und an Feiertagen problemlos strategische Beschränkungen festlegen können, z wenn die Nachfrage hoch ist. Diese Einschränkungen stellen sicher, dass Reservierungen, die über diese stark nachgefragten Daten gebucht werden, ein ideales Aufenthaltsmuster haben, um Umsatz und Auslastung zu maximieren.

• Automatisierung: Die Tongariro Crossing Lodge ist sowohl für ihr berühmtes Brot und ihren freundlichen Gästeservice als auch für die automatisierten Funktionen von Preno bekannt; Das lässt van Dyks Zeit, sich auf den Aufbau von Beziehungen zu Gästen zu konzentrieren, während die Software Aufgaben im Hintergrund automatisiert. Für die Tongariro Crossing Lodge ist die Integration von Preno mit Stripe von entscheidender Bedeutung ? sie macht die manuelle Eingabe und Belastung von Kreditkarten überflüssig und macht den Abgleich von Zahlungen viel schneller. Preno erstellt auch Gästeprofile, die es einfach machen, Sonderpreise für wiederkehrende Gäste zu berücksichtigen und deren Kontaktdaten (und andere besondere Details wie den Lieblingskaffee) zu verfolgen.

Insgesamt ermöglichten diese Funktionen den van Dyks, höhere Auslastungsraten zu erzielen, das Betrugsrisiko zu reduzieren und mehr Zeit mit ihren Gästen zu verbringen, anstatt sich wie zuvor wiederholende Backoffice-Aufgaben zu erledigen.

Das Owls Nest Motel steigerte die Anzahl der Buchungen um 14+ pro Woche mit Prenos Channel Manager

Das charmante Owls Nest Motel in Piopio, Neuseeland, ist bekannt für seine komfortablen Unterkünfte und das angrenzende Restaurant, die Night Owl Bar & Eatery. Viele Gäste kommen für eine Nacht oder länger auf dem Weg zu oder von den atemberaubenden Naturattraktionen der Region vorbei. Dee Ratima, die Managerin des Eulennests, hatte Preno mehrere Monate lang verwendet, bevor sie sich für eine Testversion des neuen Channel-Managers von Preno entschied, und sie bemerkte schnell nicht nur einen Anstieg der Buchungen nach der Verwendung des Channel-Managers, sondern auch ihr Back-Office-Betrieb wurde auch deutlich effizienter.

Bevor Dee den Channel Manager von Preno einsetzte, verwaltete Dee die Präsenz des Owls Nest Motels auf den OTAs manuell. Sie verbrachte jeden Tag mindestens eine Stunde damit, die Preise und die Verfügbarkeit der OTAs zu aktualisieren, und sie musste auch OTA-Reservierungen bei ihrem Eingang in Preno eingeben.

Der Channel-Manager von Preno hat einige spannende Ergebnisse für das Owls Nest Motel erzielt:

• Zeitersparnis durch automatische Preisaktualisierungen: Der Channel Manager von Preno macht manuelle Preis- oder Bestandsaktualisierungen auf den OTAs überflüssig und trägt OTA-Reservierungen automatisch in das Property-Management-System von Preno ein. Diese Automatisierung spart Dee jeden Tag mindestens eine Stunde Zeit!

• Mehr Möglichkeiten, Buchungen mit Echtzeit-Verfügbarkeit zu generieren: Vor dem Einsatz des Channel Managers von Preno konnte Dee keine Last-Minute-Verfügbarkeit auf den OTAs eröffnen, da das Risiko einer Überbuchung zu groß war. Da der Channel Manager jetzt die Verfügbarkeit über alle OTAs automatisch synchronisiert, kann Dee die Verfügbarkeit in letzter Minute offen halten und sich darauf verlassen, dass das Risiko von Überbuchungen minimal ist. Mit den auf den Kanälen veröffentlichten Echtzeit-Preisen und -Verfügbarkeiten hat Dee festgestellt, dass zwei oder drei zusätzliche Reservierungen pro Tag gebucht werden!

• Effizientere Abläufe und geringeres Risiko menschlicher Fehler: Da Preno die geschäftige Arbeit der Aktualisierung von Tarifen und Bestandszählungen in den OTAs und der Eingabe von Reservierungsdetails übernimmt, kann Dee sich auf ihre Gäste konzentrieren. Da Dee außerdem keine Reservierungsinformationen oder Preise mehr auf den OTAs kopieren und einfügen muss, ist das Risiko von Tippfehlern oder versehentlichem Vergessen auf ?Speichern? gebannt.

Kurz gesagt, Dee spart durch die Verwendung des Channel Managers von Preno nicht nur mindestens sieben Stunden Zeit pro Woche, das Owls Nest Motel erhält dank der Echtzeitsynchronisierung von Preno mit OTAs auch mindestens 14 inkrementelle Buchungen pro Woche.

Der Burgoyne hat mit der Autopilot-Software von Preno 60 Stunden pro Monat gespart

Obwohl The Burgoyne am Rande des britischen Yorkshire Dales National Park im Jahr 1783 erbaut wurde, hat das Anwesen die Technologie des 21. Wenn Sie durch das idyllische Gelände des Anwesens spazieren oder die georgianische Architektur bewundern, würden Sie nicht ahnen, dass der Betrieb des Burgoyne von modernster Technologie angetrieben wird - es sei denn, Sie entdecken vielleicht die Ladegeräte für Elektrofahrzeuge.

Vor der Implementierung von Preno war ein Großteil der Backoffice-Arbeit von The Burgoyne manuell, wie die Eingabe von Kreditkarteninformationen oder Kontaktinformationen von Gästen. Mit den Automatisierungstools von Preno konnten die Mitarbeiter von The Burgoyne jeden Monat 60 Stunden manuelle Verwaltung einsparen. Täglich verbrachten die Mitarbeiter etwa eine Stunde damit, Kreditkarteninformationen aus OTA-Extranets manuell zu kopieren und in ihren Zahlungsprozessor einzufügen, und eine zusätzliche Stunde damit, E-Mails an Gäste zu senden ? mit Preno sind beide Aufgaben automatisiert. Preno integriert Zahlungsdetails aus den OTAs direkt und seine automatisierten E-Mail-Optionen ermöglichen es The Burgoyne, auf effiziente Weise maßgeschneiderte Nachrichten an Gäste zu senden. Die Mitarbeiter haben jetzt mehr Zeit, um unvergessliche Gästeerlebnisse in diesem historischen Anwesen zu gestalten.

Tasmaniens erstes Social Enterprise Hotel spart 3+ Stunden pro Tag bei administrativen Aufgaben

Change Overnight, ein angesagtes Boutique-Hotel in Tasmanien, bietet seinen Gästen sowohl eine Unterkunft als auch eine Möglichkeit, etwas zurückzugeben. Dieses innovative Hotelkonzept arbeitet mit neun lokalen und internationalen Wohltätigkeitsorganisationen zusammen; Nach der Buchung können Gäste auswählen, welche Wohltätigkeitsorganisation sie mit einer Spende unterstützen möchten. Change Overnight hat seit seiner Gründung unglaubliche Beiträge geleistet, darunter die Spende von über 12.000 Frühstücken an Kinder in einem Waisenhaus.

Damit Adelaide O'byrne, die Managerin von Change Overnight, sich Zeit nehmen kann, um die gemeinnützige Mission des Anwesens zu unterstützen, verlässt sie sich auf Preno, um einen Teil der schweren Arbeit hinter den Kulissen zu erledigen. Seit der Implementierung von Preno hat das Team von Adelaide mehrere Stunden pro Tag bei manuellen Aufgaben eingespart. Vor der Implementierung musste das Change Overnight-Team alle Reservierungs- und Zahlungsdetails manuell eingeben, was mindestens zwei Stunden pro Tag in Anspruch nahm. Preno macht diese manuellen Schritte überflüssig, da Reservierungen automatisch in das System einfließen. Darüber hinaus ermöglicht die Integration von Preno mit Xero dem Team von Adelaide, seine Buchhaltungsprozesse zu rationalisieren und mindestens eine zusätzliche Stunde pro Tag einzusparen. Neben der Zeitersparnis kann Adelaide mit Preno ganz einfach ihre Unterkunft auf zusätzlichen Buchungskanälen bewerben, sodass mehr Gäste die Möglichkeit haben, in der Unterkunft zu bleiben und etwas zurückzugeben.

Sind Sie bereit, Ihren Hotelbetrieb wie diese Objekte zu automatisieren?

Unabhängig davon, ob sich Ihre Unterkunft in Australien, Europa oder anderswo befindet, können Sie mit Herausforderungen wie geringer Auslastung, betrügerischen Buchungen, zu viel Zeitaufwand für die manuelle Eingabe von Reservierungsinformationen oder ineffizienten täglichen Aktualisierungen auf Booking.com oder Expedia konfrontiert werden. Preno geht auf diese spezifischen Bedürfnisse unabhängiger Hoteliers ein.

Das System ist zeitsparend konzipiert; Die automatisierten Funktionen sparen nicht nur Zeit, indem Sie Reservierungsinformationen eingeben oder OTAs für Sie aktualisieren, sondern die Benutzeroberfläche ist auch einfach zu bedienen, sodass Sie nicht stundenlang lernen müssen, wie es funktioniert. Während diese automatisierten Tools Ihnen helfen, Ihr Hotel auf Autopilot zu führen, ist die Software vollgepackt mit Funktionen wie anpassbaren E-Mail-Vorlagen, die sicherstellen, dass Sie die Kontrolle über die persönliche Note behalten, die Sie bei jedem Schritt der Gästereise bereitstellen.

Wenn Sie Ihre Auslastung erhöhen, die für geschäftige Arbeit aufgewendete Stunden reduzieren, das Risiko von Betrug und manuellen Fehlern reduzieren sowie die Gästezufriedenheit und Bewertungsergebnisse steigern möchten, kann Preno Ihnen dabei helfen, bei all diesen Kennzahlen die Nadel zu bewegen.

Dieser Inhalt wurde in Zusammenarbeit von Preno und Hotel Tech Report erstellt.