Eleanor
4.8 (152 BEWERTUNGEN)
HT-Score
96 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Platz 2 (von 32) in Concierge Software
Finalist im Jahr 2024
HotelTechAwards
Hoteliers haben abgestimmt Eleanor Als Nummer #2 Concierge Software Anbieter 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldSteigern Sie Ihr Gästeerlebnis. Garantiert. Gemacht für Resorts.
97% empfohlen von 60 Hotels
Movenpick, Domina Coral Bay, Soneva & 57 andere
Was ist Eleanor?
Gegründet im Jahr 2018 | Hauptsitz in United Kingdom | 9 Mitarbeiter
Eleanor ist eine vielseitige, auf Resorts zugeschnittene Plattform zur Verwaltung des Gästeerlebnisses. Sie zentralisiert die Verwaltung aller Erlebnisse und Aktivitäten im Resort, von Restaurants über Spas bis hin zu Ausflügen, und macht so mehrere Buchungssysteme und die Abhängigkeit von Chat-Apps wie WhatsApp überflüssig. Eleanor lässt sich nahtlos in vorhandene Property Management Systems (PMS) integrieren und bietet Echtzeit-Updates, die die Betriebseffizienz und die Zufriedenheit der Gäste verbessern. Funktionen wie papierloses Einchecken und anpassbare Reisepläne für Gäste verbessern das Gästeerlebnis, während die mobile App für Gäste durch effektives Upselling den zusätzlichen Umsatz um bis zu 50 % steigert. Umfangreiche Berichtsfunktionen helfen außerdem bei der Entscheidungsfindung.
Fähigkeiten
Leistungsstarke Reiseroutenplanung
Leistungsstarke Reiseroutenplanung
Mit Eleanor erhalten Resorts die Möglichkeit, alle Gästeerlebnisse mühelos auf einer zentralen Plattform zu verwalten und zu buchen. Von Spa-Behandlungen über Restaurantreservierungen bis hin zu aufregenden Aktivitäten können Resorts ihre Abläufe optimieren und Gästen einen nahtlosen, bequemen Buchungsprozess bieten.
Upselling-Benachrichtigungen und Kampagnen
Upselling-Benachrichtigungen und Kampagnen
Eleanor gibt Resorts die Möglichkeit, gezielte Kampagnen über Push-Benachrichtigungen zu versenden und stellt so ein leistungsstarkes Tool für Upselling und Steigerung der Umsatzmöglichkeiten bereit. Mit personalisierten und zeitnahen Nachrichten können Resorts Sonderangebote bewerben, Services weiterverkaufen und Gäste während ihres Aufenthalts einbinden, wodurch die Gästezufriedenheit maximiert und zusätzliche Einnahmen erzielt werden.
Verfügbarkeit und Kapazität in Echtzeit
Verfügbarkeit und Kapazität in Echtzeit
Eleanor bietet Resorts eine leistungsstarke Lösung, indem es Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement für Restaurants, Spas und Erlebnisse in Echtzeit bereitstellt und gleichzeitig die Abhängigkeit von verstreuten WhatsApp- oder ähnlichen Nachrichten eliminiert. Verbessern Sie Ihr Resortmanagement mit Eleanor und nutzen Sie die Vorteile einer effizienten Ressourcenzuweisung und optimierter Kommunikationskanäle.
Umfragen während des Aufenthaltes
Umfragen während des Aufenthaltes
Mit dieser innovativen Ergänzung unseres Resort-Management-Systems können Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste jetzt auf ein ganz neues Niveau heben. Vorbei sind die Zeiten, in denen man sich ausschließlich auf Bewertungen nach dem Aufenthalt verließ, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Mit dem In-Stay-Umfragemodul können Resorts proaktiv Feedback sammeln, während die Gäste noch vor Ort sind. So können sie schnell auf alle Bedenken eingehen und während ihres gesamten Aufenthalts ein angenehmes Erlebnis gewährleisten.
Kontaktloser Check-In
Kontaktloser Check-In
Resorts können Fehler reduzieren, Zeit sparen und das Gästeerlebnis verbessern, indem sie die manuelle Eingabe und das Entschlüsseln handgeschriebener Karten eliminieren. Eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung für Resorts, die ihren Check-in-Prozess rationalisieren und die Datenverwaltung optimieren möchten. Dieses Modul kann um eine 2-Wege-Integration mit Opera erweitert werden, die ein effizientes Zurückschreiben von Gästeprofildaten ermöglicht, die über die kontaktlose Check-in-Funktion von Eleanor erfasst wurden.
Verwaltung von Aufgaben und Gästeanfragen
Verwaltung von Aufgaben und Gästeanfragen
Das Aufgaben- und Gästeanfrageverwaltungsmodul wurde entwickelt, um die Aufgabenverwaltung in Ihrem Resort zu optimieren. Mit diesem Modul können Aufgaben intern von Mitarbeitern erstellt und gemeinsame Serviceanfragen den Gästen zur Verfügung gestellt werden, wodurch eine effiziente Kommunikation gewährleistet und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird. Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Team, Aufgaben zeitnah zu priorisieren und zu erledigen und so die Produktivität und Gästezufriedenheit zu steigern.
Aktivitätsfeedback für die Servicewiederherstellung
Aktivitätsfeedback für die Servicewiederherstellung
Gäste haben die Möglichkeit, ihr Erlebnis über unsere App zu bewerten. Dadurch können sie direkt nach dem Vorfall wertvolles Feedback geben. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Gästeeingaben in Echtzeit, um das Serviceangebot Ihres Hotels zu verbessern und außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, die dazu führen, dass Gäste wiederkommen.
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Gästen
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Gästen
Dank einer integrierten Chat-Funktion sind Resorts in der Lage, personalisierte Unterstützung zu leisten, Gästeanfragen zu beantworten und während der gesamten Gästereise ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu bieten.
Merkmale
Branding und Anpassung
4/5 features
Logistik & Erfüllung
4/5 features
Lieferantenmanagement
4/5 features
Gastkommunikation
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Eleanor Mobile-App
Hotelgast-Apps
Eine virtuelle Concierge-Mobilanwendung mit Resort-Logo für Ihre Gäste. Ein Reisebegleiter in der Tasche, vollgepackt mit Funktionen, die den Aufenthalt angenehmer machen.
Eleanor Upselling
Upselling von Software
Verkaufen Sie Zusatzleistungen über die Gäste-App von Eleanor, um einen höheren Anteil am Geldbeutel zu erzielen.
Eleanor Mobile Check-in
Kontaktloser Check-in
Ermöglichen Sie Gästen den Check-in und die Erledigung der Formalitäten vor der Ankunft über die Eleanor-App.
Eleanor Gastnachricht
Gast-Messaging-Software
Kommunizieren Sie mit Gästen per SMS oder über die Eleanor-App.
Eleanor-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.8/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Eleanor ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Concierge Software (von 32) und das #63 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenEleanor hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteliers haben abgestimmt Eleanor Als Nummer #2 Concierge Software Anbieter 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
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Eleanor-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
Referenzen
"This is now the 5th resort I’m working with the Eleanor on, but this was the first pre-opening. Eleanor’s flexibility & understanding of fitting in around our needs at the time opening was great. Our team, many of whom are using the platform for the first time, are fully trained and we opened our doors hitting the ground running with Eleanor managing ALL of our experiences and activities, removing the need for multiple different tools.Great upselling potential and continuous new features are being developed."
Patrick de Staercke
General Manager @
Emerald Faarufushi Resort & Spa
"Easy to use application, thoughtful guest-facing and dashboard UI. Very flexible with PMS agnostic integration allowing quick operationalization. Great guest behaviour data reporting. Single CMS content update populating mobile apps and kiosks. Eleanor’s team is very knowledgeable of the hotel and resort operations, listens to their clients, flexible, tailors products, is constantly rolls out updates, and adds new features to ease operations."
Ruchi Wimalaratne
Director of eCommerce @
Crown & Champa Resorts
"The most complete App I have found on the market. User friendly. Tech support is always available to customize and to solve small glitches."
Lisa Gerosa
General Manager @
Oblu Select Sangeli
"Improved communication with the guests and between our departments. Increased revenue and attendance on our activities. Our guests are more aware of what we offer and can book directly with just one click."
Giulia Camurri
Operations Manager @
The Sands at Nomad Hotel
"Eleanor is one of the best programs there is for resorts. For us who work for 12 hours a day this program saves us time and help us organize better our bookings and deliver a better experience to our guests."
Guest Services
Guest Relations @
LUX South Ari Atoll
"By launching Eleanor App it’s extremely helpful for the daily operations and save time. All the features we have is great. Highly recommended for other companies as well."
Food & Beverage
Operations @
Soneva Jani
"It is very intuitive and easy to use. To get staff trained on the operation with Eleanor is very quick and and they can work efficiently right away. The support is very quick and helpful. Lots of features which can and will improve the guest experience."
Professional Diver
PRODIVERS @
Innahura Maldives Resort
"Eleanor has removed 99% of the paperwork involved with managing our daily bookings and operations. Reports are great for transparency and ease of seeing our activities. Eleanor is simple to use and very intuitive. Great setup, training and ongoing support from the Eleanor team."
Eliana D'Erasmo
Watersports @
Domina Coral Bay Resort , Diving , SPA & Casino
"This is one of the easiest-to-use applications that I have come across. EleanorApp has completely redefined the restaurant booking process in our hotel. And Crossroads being a multi-property resort complex with different PMS systems there were several hotel-specific challenges that were quickly resolved by the Eleanor team."
Nishfaan Naseer
Asst. IT Manager @
Hard Rock Hotel Maldives
"Eleanor has helped us greatly in helping us achieve our goals and made our life a lot easier in terms of managing activities and acquiring guest information and faster check-in and checkout process. We love the app and it has saved a lot of time and also made guests to easily access information and plan their holiday better. Big Thank you to Eleanor Team."
Front Office Supervisor
Guest Relations @
Cora Cora Maldives
"This app will be very excellent implement on our hotel which will help us to avoid lot of booking issues. Its simple to use, easy to learn, avoid overbookings and help us to avoid miscommunication which is very common in lot of hotels. Also, would like to mention that the consultant was amazing. Keeps thing simple and easy to understand for beginners."
Recreation Supervisor
Guest Services @
Atmosphere Kanifushi Maldives
"Very well polished app with easy navigation. Everything can be accessed by few clicks. Guests can book variety of activities and restaurants from the comfort of their room. The restaurants dining menu is very helpful. Guests can pay their bills also through this app. The support is excellent. The developers always available to help you with any kind of issues. This is an all in one toolkit for hotels."
Rajeev Pappachan
Assistant IT Manager @
Kuredu Resort & Spa
Ausgewählte Kunden
Popularität nach Segment
Größe
6 | X-Klein (1-9 Zimmer)
6 | Klein (10-24 Zimmer)
20 | Mittel (25-74 Zimmer)
79 | Groot (75-199 Zimmer)
40 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
129 | Maldives
5 | Egypt
5 | Kenya
2 | Belgium
2 | Thailand
2 | Australia
Typ
147 | Resort
96 | Luxus
72 | Flughafen/Konferenz
32 | Boutique
19 | Bett & Frühstück & Gasthaus
12 | Marke
8 | Ferienwohnungen & Villen
7 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
4 | Kasino
4 | Hostel
1 | Stadtzentrum
Region
131 | Asien-Pazifik
5 | Mittlerer Osten
5 | Afrika
2 | Europa
2 | Ozeanien
Kategorie
152 | Concierge Software
Hotelier-Bewertung
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Eleanor's comprehensive functionality that streamlines guest reservations and enhances operational efficiency. Eleanor offers seamless integration with existing PMS systems for real-time updates, reducing manual errors and improving guest experience with features like paperless check-in and customizable guest itineraries. Additionally, Eleanor boosts revenue through upselling opportunities and offers a robust reporting system for better decision-making. Some users note areas for improvement in terms of app speed and real-time synchronization, particularly during high activity periods.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
10
Likuliku Lagoon Resort App
Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Malolo Island (Mamanuca Islands)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Die App hat uns sehr geholfen, sie ist einfach und wir haben sie als zusätzliches Personal mit vielen Informationen eingesetzt. Wir helfen Gästen beim Buchen von Aktivitäten, anstatt anzurufen oder für die Buchung ins Zentrum kommen zu müssen. Marcela hat das Team wirklich gut ausgebildet.
Mamanuca Islands
Mamanuca Islands
Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Schulung und Unterstützung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Spa Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Malolo Island (Mamanuca Islands)
Verifiziert
vor 10 Tagen
Sie antwortet umgehend auf Anfragen und geht Probleme mit einem proaktiven und lösungsorientierten Ansatz an, was zu besseren Ergebnissen führt. Sie ist zugänglich und die Kommunikation mit ihr ist unkompliziert.
Mamanuca Islands
Mamanuca Islands
Spa Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Titel: Eleanor Mobile App. Die Eleanor Mobile App ist eine vielseitige Guest Experience Management-Anwendung, die der Hotelbranche dabei helfen soll, das Gästeerlebnis zu verbessern und einen Reiseführer für die Gäste bereitzustellen. Mit einer übersichtlichen Oberfläche und einer Reihe von Funktionen.
IT Manager von 50-74 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Island (Maldives)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Alle Funktionen der App sind großartig, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die es den Endbenutzern sehr einfach macht, das System zu verwenden. Die Funktionen wie In-App-Zahlung, Buchungsverwaltung und Gästeinformationsaktualisierungen, die mit dem Hotel-PMS-System verknüpft sind, sind für mich Highlights. Vor der Ankunft können Gäs...
Maldives
Maldives
IT Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Ocean Dimensions – Tauchhauptquartier
Owner von 5 to 9 Zimmer Resort in Corbais (Belgium)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Hervorragender Überblick über hausinterne Gäste, Ankunft und Abreise / Einfache Bedienung für Gäste und Mitarbeiter / Umweltfreundlicher papierloser Gäste-Check-in / Einfache Aktivitätsplanung und tägliche Programmierung / Einfache Rechnungsstellung / Gute Konnektivität von der Tauchbasis zum Resort / Tägliche Zusammenfassung mit einem Klic...
Belgium
Belgium
Owner
X-Kleines Hotel
10
Ocean Dimensions – Tauchhauptquartier
Owner von 5 to 9 Zimmer Resort in Corbais (Belgium)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Hervorragender Überblick über hausinterne Gäste, Ankunft und Abreise / Einfache Bedienung für Gäste und Mitarbeiter / Umweltfreundlicher papierloser Gäste-Check-in / Einfache Aktivitätsplanung und tägliche Programmierung / Einfache Rechnungsstellung / Gute Konnektivität von der Tauchbasis zum Resort / Tägliche Zusammenfassung mit einem Klic...
Belgium
Belgium
Owner
X-Kleines Hotel
10
Einfach und intuitiv!
Office Administrator von 200 to 499 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Meerufenfushi (Maldives)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Ich liebe die Tatsache, dass die App einfach zu bedienen und sehr intuitiv ist. Einfach und schnell, es hilft uns sehr bei den Reservierungen.
Maldives
Maldives
Office Administrator
X-Großes Hotel
10
Tolle Anwendung mit viel Funktionalität
Assistant Manager Recreation von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Sangeli Island (Maldives)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Benutzerfreundlich und einfach zu überwachen, Aufgaben zu erledigen und detaillierte Berichte zu erstellen und Gästereservierungen für alle Veranstaltungen sehr einfach zu verwalten.
Maldives
Maldives
Assistant Manager Recreation
Großes Hotel
10
Gasterfahrung
Room Division Manager von 10 to 24 Zimmer Luxushotel in Pongwe (Zanzibar Archipelago)
Verifiziert
vor 9 Monaten
1. „Ein praktischer Hub: Nahtlose Planungs- und Buchungsänderungen!“2. „All-in-One-Komfort: Den Gästen Informationen und Flexibilität bieten“3. „Guest Empowerment at its best: Planung leicht gemacht!“4. „Über die Buchung hinaus: Das ultimative praktische Tool für informierte Gäste“5. „Planen, Ändern, Excel: Ein benutzerfreundlicher Begleite...
Zanzibar Archipelago
Zanzibar Archipelago
Room Division Manager
Kleines Hotel
8
Aktivitätsbuchung und Chat-Bot-Überprüfung
Telephone Operator von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Sangeli Island (Maldives)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Was mir an der App am besten gefällt, ist, dass sie praktisch ist. Einfache Verwaltung und Übersicht der Buchung sowie Kommunikation mit den Gästen über den Chat-Agenten.
Maldives
Maldives
Telephone Operator
Großes Hotel
10
Online-Check, Chat mit Gästen und Vorreservierung
Front Office Manager von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Sangeli Island (Maldives)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Das Online-Einchecken und Aktualisieren von Profilen ist einfach. Kann die Daten der hauseigenen Gäste überprüfen, ohne etwas anderes zu verwenden. Der Check-in kann bereits lange vor der Ankunft des Gastes erfolgen
Maldives
Maldives
Front Office Manager
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Eine fantastische gast- und personalfreundliche Anwendung, die das Gästeerlebnis in jedem Resort oder Hotel verbessern kann und wird. Gäste können ihre Reiseroute ganz einfach im Voraus planen und sie können kontaktlos über die App einchecken. Gesteigerter Umsatz durch erhöhte Sichtbarkeit und Förderung der Hotelaktivitäten. Eleanor ist eine bemerkenswerte Software, die sich auf alles auswirkt, vom Resortbetrieb bis zur Gästebindung.
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Eine fantastische gast- und personalfreundliche Anwendung, die das Gästeerlebnis in jedem Resort oder Hotel verbessern kann und wird. Gäste können ihre Reiseroute ganz einfach im Voraus planen und sie können kontaktlos über die App einchecken. Gesteigerter Umsatz durch erhöhte Sichtbarkeit und Förderung der Hotelaktivitäten. Eleanor ist eine bemerkenswerte Software, die sich auf alles auswirkt, vom Resortbetrieb bis zur Gästebindung.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Für einen Integrator von hconnect kann der Onboarding-Prozess etwas herausfordernd sein, mit der Eleanor-Anwendung ist es einfach und unkompliziert. Das Eleanor-Team ist sehr reaktionsschnell und unkompliziert und wir freuen uns, mit ihnen zusammenzuarbeiten.
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Für einen Integrator von hconnect kann der Onboarding-Prozess etwas herausfordernd sein, mit der Eleanor-Anwendung ist es einfach und unkompliziert. Das Eleanor-Team ist sehr reaktionsschnell und unkompliziert und wir freuen uns, mit ihnen zusammenzuarbeiten.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Hoteliers sollten Enttäuschungen bei der Produktauswahl vermeiden, indem sie Probezeiten oder Empfehlungen nutzen. Arbeiten Sie mit den Betriebsteams zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt das tut, was Sie von ihm erwarten. Ich bin sicher, Sie werden von Eleanor nicht enttäuscht sein.
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Hoteliers sollten Enttäuschungen bei der Produktauswahl vermeiden, indem sie Probezeiten oder Empfehlungen nutzen. Arbeiten Sie mit den Betriebsteams zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt das tut, was Sie von ihm erwarten. Ich bin sicher, Sie werden von Eleanor nicht enttäuscht sein.
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David Ganly
Co-Founder
@
hconnect
David Ganly
Co-Founder
@
hconnect
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vor 1 Jahr
Eleanor wurde als Resort Tech Solutions Company of the Year 2021/2022 ausgezeichnet
Eleanor
vor 2 Jahren
Eleanor wurde bei den HotelTechAwards 2022 Zweitplatzierte
Eleanor-Integrationen
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GESPONSERT
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| Unternehmen | Funktionalität | |
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Oracle Hospitality
91% von 549 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Maestro PMS
88% von 50 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Diese Integration wurde noch nicht von Yanolja Cloud Solution (formerly eZee) verifiziert.
Yanolja Cloud Solution (formerly eZee)
94% von 597 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Diese Integration wurde noch nicht von Planet verifiziert.
Planet
80% von 103 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Diese Integration wurde noch nicht von Xn protel Systems verifiziert.
Xn protel Systems
0% von 0 Hotels empfohlen |
POS-Systeme für Hotels und Restaurants
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Unterstützung
Verifizierter Support
Eleanor hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.
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