Facebook Messenger for Business

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Facebook Messenger for Business

Sin clasificar en Chatbots de hoteles

Convierta la conversación en lealtad del cliente con Messenger.

Todavía no recomendado por ningún hotel

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Facebook para producir el siguiente resumen.

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Características

Mensajería y Comunicación

4/5 features

Traducciones en tiempo real
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.

Reservas y Reservas

4/5 features

Sugerencias de tipo de habitación y verificación de precios
Disponibilidad de inventario en vivo
Lead qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.

Canales de mensajería

4/5 features

Integración del motor de reservas
Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Aplicación movil

Automatización del flujo de trabajo

4/5 features

Mensajes automatizados basados en datos de PMS
Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Smooth handover to human agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.

Servicios de conserjería

4/5 features

Maps Integration

Antes de la estancia

4/5 features

Direct Booking AI agent

An artificially intelligent virtual assistant that guides guests through the booking request to increase the conversion rate.
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travellers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth handover to human agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead qualification

Understand the travellers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Customizable Interface

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante la estancia y después de la estancia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Oficina interna

4/5 features

Unified Omni-channel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User profile customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets
Interface personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Inteligencia artificial

4/5 features

Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyse Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumen de reseñas de Facebook

Todavía no recomendado

0 reseñas

Facilidades de uso

N/A

Atención al cliente

N/A

ROI

N/A

Puesta en práctica

N/A

Recomendado para

Software de participación de empleados Clasificado en el puesto #8 de 12

Chatbots de hoteles Clasificado en el puesto #12 de 25

Comparar Facebook to Top Alternatives

Compare

Asksuite

Chatbots de hoteles

4.9 (829 RESEñAS)

Líder mundial en plataforma de servicios inteligentes para hoteles y resorts enfocados en reservas directas dobles.

Compare

HiJiffy

Chatbots de hoteles

4.5 (203 RESEñAS)

Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles

Compare

Akia

Chatbots de hoteles

4.9 (31 RESEñAS)

Genere más reservas directas a través de su sitio web.

Visualizar principal Facebook alternativas

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Reseñas de Facebook

Clasificación De Hotelero

Excelente

Muy bueno

Promedio

Pobre

Terrible

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Integraciones de Facebook

Compañía	Funcionalidad
Esta integración no ha sido verificada por Actabl aún. Actabl 93% recomendada por 1568 hoteles	Software de mensajería para invitados
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. RateGain 94% recomendada por 583 hoteles	Chatbots de hoteles
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. Duetto 94% recomendada por 575 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. Mews 92% recomendada por 573 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. RoomRaccoon 97% recomendada por 551 hoteles	Software de gestión hotelera
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. The Hotels Network 95% recomendada por 315 hoteles	Paridad de tarifas hoteleras
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. Event Temple 98% recomendada por 224 hoteles	Software de ventas para hoteles
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. Akia 98% recomendada por 107 hoteles	Software de mensajería para invitados
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. Bookboost AB 97% recomendada por 71 hoteles	Software de mensajería para invitados
Esta integración no ha sido verificada por Facebook aún. Amenitiz 88% recomendada por 39 hoteles

Soporte

Sin Validar

Facebook aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

Centro de Ayuda

Actualizaciones de Producto

2025

Conozca más sobre la Certificación GCSC

A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Canary Technologies

Duve

Cloudbeds

SuitePad

Asksuite

HiJiffy

SiteMinder

Bookboost AB

Akia

hub OS

Traducciones en tiempo real

Chatbot

Price Comparison

Behavioral Marketing Campaigns

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Disponibilidad de inventario en vivo

Lead qualification

Click to Call

Booking Recovery Campaigns

Integración del motor de reservas

Integración Whatsapp

Integración de Facebook Messenger

Aplicación movil

Mensajes automatizados basados ​​en datos de PMS

Enrutamiento de mensajes

Respuestas automatizadas

Chatbot

Smooth handover to human agents

Email to Chatbot Automation

Maps Integration

Direct Booking AI agent

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth handover to human agents

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Lead qualification

OTA Price Comparison

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Digital Check-in

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Upselling Campaigns

Automated Workflows

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Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

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User profile customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

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Sentiment Analysis

Self-Learning NLP

Syntax & Semantic Analysis

Behavioral Analysis

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Sin Validar

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