Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.7 (53 RESEñAS)
Clasificado 5 (de 56) en Gestión de la reputación
Convertir las reseñas en ingresos al dar a los hoteles el control de la experiencia de sus huéspedes desde la reserva hasta el check-out. Más reseñas dan lugar a más reservas, lo que, como resultado, genera más ingresos.
93% recomendado por 96 hoteles
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Customer Alliance para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Customer Alliance por su facilidad de uso, sus herramientas prácticas y su capacidad para optimizar la gestión de la reputación. La plataforma ayuda a optimizar los procesos operativos al agregar los comentarios de los huéspedes en varios portales, lo que facilita respuestas oportunas e informadas. Las funciones específicas, como las encuestas personalizables, el seguimiento de tareas y los análisis detallados, ayudan a aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la experiencia de los huéspedes. Los puntos críticos incluyen las actualizaciones de reseñas demoradas de algunos portales y el alto costo para los establecimientos más pequeños.
Popularidad por Segmento
Tamaño
9 | Extra pequeño (1-9 habitación)
9 | Pequeño (10-24 habitación)
42 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
28 | Grande (75-199 habitación)
10 | Extra grande (200+ habitación)
País
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
Tipo
34 | Boutique
27 | Alojamiento - Desayuno y Posada
25 | Centro Urbano
22 | De Marca
22 | Servicio Limitado y Presupuesto
22 | Lujo
22 | Centro turístico
21 | Aeropuerto/Conferencia
10 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
8 | Hostal
8 | Alquileres Vacacionales y Villas
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
83 | Europa
13 | Norteamérica
1 | Sudamérica
Categoria
65 | Software de encuestas para invitados
53 | Gestión de la reputación
¿No encontraste lo que buscabas?
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Customer Alliance. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Customer Alliance Reseñas analizadas: 42
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Customer Alliance Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Fundada en 2009 en Berlín, Customer Alliance es el líder europeo en la experiencia del huésped y en soluciones de gestión de reputación online para la industria hotelera. Miles de hoteles independientes y de cadenas de todo el mundo trabajan con Customer Alliance para gestionar la experiencia digital de sus huéspedes y la reputación de su marca a lo largo de su recorrido. Dentro de una solución líder en la industria, los hoteles pueden comunicar individualmente el mensaje correcto, en el momento adecuado a todos los huéspedes para garantizar que la satisfacción no se deje al azar, al tiempo que recopilan, distribuyen y analizan las opiniones de sus huéspedes en toda la web, lo que les da una perspectiva competitiva. información sobre el rendimiento de su hotel. Los hoteles ahora pueden comprender mejor a sus huéspedes y aumentar sus ingresos."
Capacidades
Capturar retroalimentación
Capturar retroalimentación
Captura de opiniones: configura la aplicación una vez y obtén información de tus clientes para siempre. Ofrece encuestas atractivas de forma automática y captura opiniones en cada punto de contacto. Conecta la información de la experiencia digital y presencial de tus clientes mediante encuestas por correo electrónico, SMS, código QR, web y aplicación. Con el monitoreo en tiempo real de métricas cruciales como CSAT (puntaje de satisfacción del cliente), NPS (puntaje neto del promotor) y CES (puntaje de esfuerzo del cliente), obtendrás una visión integral de cada interacción y harás un seguimiento de la satisfacción de principio a fin.
Comprender la retroalimentación
Comprender la retroalimentación
Transforme los comentarios en información práctica y fácil de entender para compartir con su equipo. Centralice todos los comentarios de los clientes y todas las reseñas en línea en un panel inteligente y descubra los factores que impulsan la (in)satisfacción de los clientes utilizando las capacidades de análisis de nuestra plataforma.
Actuar en función de la retroalimentación
Actuar en función de la retroalimentación
Con información útil y el potente Asistente de respuesta con inteligencia artificial, estará preparado para responder rápidamente con respuestas únicas y personalizadas a los comentarios de sus clientes con solo presionar un botón. Nuestro sistema de comentarios de circuito cerrado pone el poder en sus manos, lo que garantiza que cada cliente se sienta escuchado y lo encamina a superar sus expectativas.
Compartir comentarios
Compartir comentarios
Aumente su presencia en línea, genere tráfico, mejore las clasificaciones de búsqueda y demuestre confianza distribuyendo y compartiendo automáticamente sus opiniones en distintas plataformas, como Google y TripAdvisor. Muestre su widget Customer Alliance directamente en su sitio web para generar más confianza y mejorar las conversiones.
Características
Encuestas y Comentarios
Generación de reseñas
Seguimiento y Resolución
Informes, análisis e información
Canales
Configuración de administrador
Complementos y módulos disponibles
Asistente de respuesta AI
Gestión de la reputaciónRecomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Reputation Manager (by Customer Alliance) es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Gestión de la reputación (de 56) y el #237 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónCustomer Alliance los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea
Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
La mejor herramienta profesional para la gestión de reseñas y comentarios para la industria hotelera
Manager Online Communication de 75-99 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Regensburg (Germany)
El mejor uso de la IA para la revisión
Hotel innovation manager de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Favignana (Italy)
Organiza tu visión
Director de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Naples (Italy)
Excelente herramienta con excelente servicio.
Marketing de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Wallisellen (Switzerland)
Satisfacción del cliente
Sales & Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Berlin (Germany)
Gestión eficiente de la reputación a través de CA
Head of Marketing de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Innsbruck (Austria)
Visión global
Gérant de 10 to 24 habitación Hotel de marca en Nice (France)
Una herramienta esencial para mejorar la satisfacción del cliente y la gestión de la reputación
Owner de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Milan (Italy)
Ahorra tiempo y ofrece una buena visión general del factor más importante de su negocio, la opinión del cliente.
Owner de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Grindavik (Iceland)
¡La mejor opción para hoteleros!
Head of Revenue de 500+ habitación Alquileres vacacionales y villas en Wroclaw
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Customer Alliance ayuda a los hoteles a recopilar y gestionar los comentarios de los huéspedes, mejorar las reseñas en línea y aumentar la visibilidad. Sus herramientas son increíblemente fáciles de usar y, en general, hacen un gran trabajo para mejorar las experiencias de los huéspedes.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Customer Alliance ofrece un enfoque más centrado en la gestión de encuestas y comentarios directos, haciendo hincapié en las funciones personalizables y la propiedad optimizada de los datos. Customer Alliance suele resultar atractivo para los hoteleros que buscan un trato más personalizado y práctico.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Saque el máximo partido a Customer Alliance personalizando las encuestas de opinión para que se adapten a su marca y sus objetivos. Utilice la información para mejorar las experiencias de los huéspedes y gestionar activamente su reputación en línea para lograr el máximo impacto.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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Compañía | Funcionalidad | |
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Customer Alliance aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
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