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Mejor Property Management Systems de 2025
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Mejor Staff Collaboration Tools de 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Mejor Hotel Accounting Software de 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popular en Revenue Management
Mejor Revenue Management Systems de 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Mejor Channel Managers de 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Mejor Business Intelligence de 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popular en Marketing
Mejor Hotel CRM & Email Marketing de 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Mejor Booking Engine de 2025
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Mejor Hotel Metasearch Management Software de 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popular en Guest Experience
Mejor Hotel Guest Apps de 2025
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Mejor Contactless Check-in de 2025
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Mejor Guest Messaging Software de 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.7 (53 RESEñAS)
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
Leer RecomendacionesClasificado 5 (de 50) en Manejo de reputación
Convertir las reseñas en ingresos al dar a los hoteles el control de la experiencia de sus huéspedes desde la reserva hasta el check-out. Más reseñas dan lugar a más reservas, lo que, como resultado, genera más ingresos.
93% recomendado por 99 hoteles
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi y otros 96
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Customer Alliance para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi y otros 96
Lee sus reseñasSoporte
Responsivo
Hoteliers often mention that Customer Alliance's Reputation Manager provides generally good support, though feedback indicates room for improvement. While the support team is praised for its quality, users express the need for more diverse communication channels, particularly the availability of phone support. This is due to challenges faced with technical problems where email exchanges can be time-consuming and lead to misunderstandings. Furthermore, hoteliers note the helpfulness of having a dedicated account manager, who is valued for their availability and assistance. Lastly, there are mentions of the effectiveness of resources like the support team, though some issues don't always have immediate solutions. Overall, there's an appreciation for the current support, but a desire for more accessible and quicker communication methods.
directora
hace 8 meses
Verificado
... Creo que se podría mejorar la forma de responder en cada uno de los portales, tendría que ser directamente desde la página de alianza de clientes sin que nos desvíen a cada extranet. (traducido ...
Ver reseña completaGérante
hace 8 meses
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... Tenía que tener las reseñas de los clientes en trivagoA hoy, no están ahí. ¿Tal vez necesito pedirle a triv que haga una actualización? ...
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hace 3 meses
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... Hay bastante retraso desde que aparece la revisión en la OTA hasta que aparece en BA. Recibimos calificaciones por la rapidez con que respondemos, por lo ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
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... Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
Verificado
... Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este es un factor muy importante ya que valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a deci ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
Verificado
... Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este es un factor muy importante ya que valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a deci ...
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hace 6 meses
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... Inmediato y completo ...
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hace 4 meses
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... Me gusta poder ver y responder todas las reseñas en un solo lugar. Usar la plataforma es muy fácil e intuitivo. ...
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hace 4 meses
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... La interfaz en general. El equipo de soporte es bueno, aunque no siempre hay una solución pa ...
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hace 2 meses
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... Gestión de comentarios por ahora, recuperación de clientes potenciales directamente sin pasar por la plataforma de reservas. nuestros socios de reservas ...
Ver reseña completaSales & Marketing Manager
hace 1 meses
Verificado
... Estamos muy contentos de utilizar Customer Alliance porque podemos optimizar nuestro tiempo y nuestras respuestas son profesionales, eficientes, completas y hemos mejorado nuestra reputación online y la experiencia ...
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hace 1 meses
Verificado
... Customer Alliance ofrece una plataforma fácil de usar que nos ayuda a gestionar de forma eficiente las opiniones de nuestros huéspedes y a aumentar su satisfacción de forma específica. La ...
Ver reseña completaMarketing
hace 1 meses
Verificado
... Customer Alliance ofrece una plataforma fácil de usar que nos ayuda a gestionar de forma eficiente las opiniones de nuestros huéspedes y a aumentar su satisfacción de forma específica. La capacidad de agrupar y evaluar de forma centralizada las opiniones de diferentes canales es especialmente impresionante. Los procesos automatizados ahorran una gran cantidad de tiempo y las herramientas de análisis proporcionan información valiosa sobre cómo podemos mejorar. Un elogio especial para nuestro gerente de cuentas, Philipp. Philipp nos ha brindado un exc ...
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hace 1 meses
Verificado
... También debería estar disponible de vez en cuando un servicio de atención al cliente por teléfono. A veces surgen malentendidos cuando se trata de problemas técnico ...
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hace 1 meses
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... También debería estar disponible de vez en cuando un servicio de atención al cliente por teléfono. A veces surgen malentendidos cuando se trata de problemas técnico ...
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hace 1 meses
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... Customer Alliance es una gran herramienta que nos brinda información valiosa sobre las experiencias de nuestros huéspedes. También nos permite responder a las reseñas de manera instantánea a través de interfaces en diferentes plataformas. Está en constante evolución para mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso de la plataforma. A ...
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hace 1 meses
Verificado
... También debería estar disponible de vez en cuando un servicio de atención al cliente por teléfono. A veces surgen malentendidos cuando se trata de problemas técnicos, l ...
Ver reseña completaDirector
hace 1 meses
Verificado
... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a la reserva, par ...
Ver reseña completaAutomatización
Optimizado
Hoteliers often praise Customer Alliance's automation capabilities for significantly streamlining their review management processes. They find it particularly useful in eliminating the need for manual monitoring of Online Travel Agencies (OTAs), thereby saving time and reducing the burden of repetitive tasks. The centralized dashboard allows for quick response to reviews across various platforms, and the AI-driven analysis provides insights into guest experiences and competitive positioning. These automation features lead to improved workflow efficiency and enable hoteliers to respond to customer feedback promptly. While some technical challenges are occasionally noted, the overall impact on operational efficiency is viewed positively.
directora
hace 8 meses
Verificado
... Creo que se podría mejorar la forma de responder en cada uno de los portales, tendría que ser directamente desde la página de alianza de clientes sin que nos desvíen a cada extranet. (traducido ...
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hace 6 meses
Verificado
... Creo que se podría mejorar una posible actualización en tiempo real de los cambios provenientes de los portales en Customer Alliance, para que la plataforma el ...
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hace 6 meses
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... Creo que se podría mejorar una posible actualización en tiempo real de los cambios provenientes de los portales en Customer Alliance, para que la plataf ...
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hace 6 meses
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... Creo que la plataforma Customer Alliance es muy sencilla de usar, práctica y conveniente. Él es capaz de darte las respuestas que buscas en poco tiempo. ...
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hace 6 meses
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hace 3 meses
Verificado
... Customer Alliance es una herramienta increíble que ha simplificado la gestión de nuestras reseñas. Ya no necesitamos s ...
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hace 1 meses
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... Puedo responder de inmediato a todas las reseñas con la inteligencia artificial de Customer Alliance. Mediante el análisis de datos, comprendo mi posición en comparación con mis competidores. ...
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hace 1 meses
Verificado
... Customer Alliance es una gran herramienta que nos brinda información valiosa sobre las experiencias de nuestros huéspedes. También nos permite responder a las reseñas de manera instantánea a ...
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hace 1 meses
Verificado
... Customer Alliance es una gran herramienta que nos brinda información valiosa sobre las experiencias de nuestros huéspedes. También nos permite responder a las reseñas de manera instantánea a través de interfaces en diferentes plataformas. Está en constante evolución para mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso de la plataforma. Además, Custom ...
Ver reseña completaManager Online Communication
hace 1 meses
Verificado
... También debería estar disponible de vez en cuando un servicio de atención al cliente por teléfono. A veces surgen malentendidos cuando se trata de problemas técnicos, lo que dificulta y hace que la comunicación por correo electrónico lleve ...
Ver reseña completaIntegraciones
Fundamental
Hoteliers often mention that integrations with Customer Alliance's Reputation Manager can be improved. They appreciate the ability to consolidate reviews from various platforms, although the absence of support for some platforms like UberEats can be limiting. Integration with suppliers occasionally encounters issues due to security concerns, suggesting a need for stronger collaboration to address these challenges. Some hoteliers express a desire for more seamless integration with existing systems, proposing that a direct interface with CRM systems could enhance operational efficiency by allowing seamless feedback integration. Overall, while the platform offers valuable insights and user-friendly features, optimizing the setup and functionality of integrations remains a priority for users.
directora
hace 8 meses
Verificado
... Creo que se podría mejorar la forma de responder en cada uno de los portales, tendría que ser directamente desde la página de alianza de clientes sin que nos desvíen a cada extranet. (traducido ...
Ver reseña completaGérante
hace 8 meses
Verificado
... Tenía que tener las reseñas de los clientes en trivagoA hoy, no están ahí. ¿Tal vez necesito pedirle a triv que haga una actualización? ...
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hace 4 meses
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... Como restaurante, echamos de menos las reseñas de UberEats. Aparte de eso, creo que esta plataforma es una gran incorporación para cualquier restaurante u hotel. ...
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hace 4 meses
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... Podría resultar más sencillo utilizar diferentes encuestas para distintos puntos de contacto (después de la estancia, dur ...
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hace 1 meses
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... Hemos tenido algunos problemas con las integraciones con algunos proveedores como Booking.com debido a problemas de seguridad. ...
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... Hemos tenido algunos prob ...
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hace 1 meses
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hace 1 meses
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... En algunos aspectos, la integración con los sistemas existentes podr ...
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... Las traducciones deben escribirse inmediatamente en todos los idiomas para evitar perder tiempo utilizando sitios o aplicaciones de traducción externos. ...
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hace 1 meses
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... - Fácil de usar, muy amigable para todos los miembros de mi personal, lo que significa ahorrar tiempo de aprendizaje. Además, la gran automatización para personalizar un formulario y ...
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hace 1 meses
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... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a la reserva, para analizar las respuestas fallidas y abandonadas o para analizar las cancelaciones. Esto también ...
Ver reseña completaValor
Equilibrado
Hoteliers often emphasize the substantial value offered by Customer Alliance's Reputation Management product. Users find it crucial for saving time and providing a comprehensive overview of customer feedback, which is pivotal in enhancing the business's reputation. They appreciate its ability to consolidate reviews from various platforms, making it efficient to respond promptly and professionally. This responsiveness helps improve online reputation and customer satisfaction, which is seen as delivering significant return on investment (ROI). The tool's insights allow businesses to understand their competitive position and improve service offerings, underscoring its value proposition for those in the hospitality industry.
Owner
hace 3 meses
Verificado
... Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
Verificado
... Ahorra tiempo y ofrece una buena visión general del factor más importante de su negocio, la opinión del cliente. ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
Verificado
... Ahorra tiempo y ofrece una buena visión general del factor más importante de su negocio, la opinión del cliente. ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
Verificado
... Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este es un factor muy importante ya que valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a decirnos cómo podemos mejorar nuestro negocio y, por supuesto, nos gusta resp ...
Ver reseña completaFront office manager
hace 7 meses
Verificado
... Necesita Customer Alliance si desea mejorar sus servicios. Ayuda a comprender el desempeño de cada sector. ...
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hace 6 meses
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hace 4 meses
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hace 3 meses
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hace 3 meses
Verificado
... ¡La mejor opción para hoteleros! ...
Ver reseña completaOwner
hace 2 meses
Verificado
... Customer Alliance es una herramienta excelente para gestionar reseñas y recopilar comentarios de los clientes. Desde que empezamos a utilizarla, hemos visto un aumento significativo en la satisfacción del cliente y una gestión más fluida de las reseñas en línea. La plataforma es intuitiva y está repleta de funciones que facilitan el seguimiento de los comentarios y el análisis de los datos. Además, el equipo de soporte es excepcional: siempre disponible y listo para ayudar con su experiencia. Recomiendo encarecidamente C ...
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hace 1 meses
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... Gestión eficiente de la reputación a través de CA ...
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... La mejor herramienta profesional para la gestión de reseñas y comentarios para la industria hotelera ...
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... Customer Alliance es una gran herramienta que nos brinda información valiosa sobre las e ...
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hace 1 meses
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... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a ...
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hace 1 meses
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... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a la reserva, para analizar las respuestas fallidas y abandonadas o para analizar las cancelacion ...
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hace 1 meses
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... - Fácil de usar, muy amigable para todos los miembros de mi personal, lo que significa ahorrar tiempo de aprendizaje. Además, la gran automatización para personalizar un formulario y recopilar ...
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... - Fácil de usar, muy amigable para todos los miembros de mi personal, lo que significa ahorrar tiempo de aprendizaje. Además, la gran automatización para personalizar un formulario y recopilar toda la información para el cliente es perf ...
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hace 1 meses
Verificado
... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a la reserva, para analizar las respuestas fallidas y abandonadas o para analizar la ...
Ver reseña completaFuncionalidad
Equilibrado
Hoteliers often report that Customer Alliance's Reputation Manager excels in functionality, particularly in its ability to streamline review management across multiple platforms, thereby enhancing efficiency. The software effectively centralizes reviews, allowing for quicker response times, which is a crucial aspect of maintaining a positive reputation in the hospitality industry. Many users highlight the automation capabilities, which significantly reduce manual monitoring efforts, saving considerable time. Furthermore, Customer Alliance provides robust customization options that enable users to tailor workflows and templates to meet specific business needs. Insights and reporting features are noted for being actionable and easy to interpret. However, some hoteliers express concerns about integration issues, specifically with platforms like booking.com, indicating a potential area for improvement in ensuring seamless connectivity with various systems.
directora
hace 8 meses
Verificado
... La facilidad de uso. Es muy visual, por lo que es una herramienta muy cómoda. (traducido del español) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...
Ver reseña completaOwner
hace 3 meses
Verificado
... Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este es un factor muy importante ya que valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a decirnos cómo podemos mejorar nuestro negocio y, por ...
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hace 7 meses
Verificado
... Necesita Customer Alliance si desea mejorar sus servicios. Ayuda a comprender el desempeño de cada sector. ...
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hace 6 meses
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... Creo que la plataforma Customer Alliance es muy sencilla de usar, práctica y conveniente. Él es capaz de darte las respuestas que buscas en poco tiempo. ...
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hace 6 meses
Verificado
... Rapidez en la gestión sencilla de reseñas de múltiples instalaciones de alojamiento. Distribución en diversos portales de reputación de marcas. Animo a los clientes a que revisen. ...
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Verificado
... - Fácil de usar, muy amigable para todos los miembros de mi personal, lo que significa ahorrar tiempo de aprendizaje. Además, la gran automatización para personalizar un formulario y recopilar ...
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Verificado
... - Fácil de usar, muy amigable para todos los miembros de mi personal, lo que significa ahorrar tiempo de aprendizaje. Además, la gran automatizació ...
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hace 1 meses
Verificado
... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a la res ...
Ver reseña completaDirector
hace 1 meses
Verificado
... Integrar el sistema con las propuestas de relación con el cliente en la fase previa a ...
Ver reseña completaInterfaz de usuario
Intuitivo
Hoteliers often find the user interface of Customer Alliance’s Reputation Manager to be user-friendly and conducive to saving time during staff training. The survey builder, part of the interface, is described as nice, and there is optimism about the team’s direction toward AI-enhanced review management. However, users express challenges in combining data from various surveys into one dashboard, indicating a need for improved clarity and ease of navigation. Though the interface is simple for staff to learn, further enhancements in customizability and integration of multiple survey data points could provide more comprehensive insights.
directora
hace 8 meses
Verificado
... La facilidad de uso. Es muy visual, por lo que es una herramienta muy cómoda. (traducido del español) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...
Ver reseña completadirectora
hace 8 meses
Verificado
... La facilidad de uso. Es muy visual, por lo que es una herramienta muy cómoda. (traducido del español) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...
Ver reseña completadirectora
hace 8 meses
Verificado
... Fácil de usar (traducido del español) (Original) De fácil uso ...
Ver reseña completadirectora
hace 8 meses
Verificado
... La facilidad de uso. Es muy visual, por lo que es una herramienta muy cómoda. (traducido del español) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...
Ver reseña completaGérante
hace 8 meses
Verificado
... la conversión + el diseño. (No es necesario hacer una oración muy, muy larga, o incluso mega larga, o súper larga). ...
Ver reseña completaDirector E-Commerce
hace 4 meses
Verificado
... La interfaz en general. El equipo de soporte es bueno, aunque no siempre hay una solución para algunos casos. La encuesta de imágenes es buena y la dirección que está tomando el equipo en cuanto ...
Ver reseña completaManager Online Communication
hace 1 meses
Verificado
... También debería estar disponible de vez en cuando un servicio de atención al cliente por teléfono. A veces surgen malentendidos cuando se trata de problemas técnicos, lo que ...
Ver reseña completaPopularidad por Segmento
Tamaño
27 | Grande (75-199 habitación)
42 | Mediano (25-74 habitación)
9 | Pequeño (10-24 habitación)
11 | Extra grande (200+ habitación)
9 | Extra pequeño (1-9 habitación)
País
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
Tipo
27 | Alojamiento - Desayuno y Posada
34 | Boutique
22 | De Marca
25 | Centro Urbano
20 | Aeropuerto/Conferencia
9 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
8 | Hostal
21 | Servicio Limitado y Presupuesto
22 | Lujo
22 | Centro turístico
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
8 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
13 | Norteamérica
83 | Europa
1 | Sudamérica
Categoria
53 | Manejo de reputación
65 | Encuestas y comentarios de los huéspedes
¿No encontraste lo que buscabas?
Capacidades
Capturar retroalimentación
Capturar retroalimentación
Captura de opiniones: configura la aplicación una vez y obtén información de tus clientes para siempre. Ofrece encuestas atractivas de forma automática y captura opiniones en cada punto de contacto. Conecta la información de la experiencia digital y presencial de tus clientes mediante encuestas por correo electrónico, SMS, código QR, web y aplicación. Con el monitoreo en tiempo real de métricas cruciales como CSAT (puntaje de satisfacción del cliente), NPS (puntaje neto del promotor) y CES (puntaje de esfuerzo del cliente), obtendrás una visión integral de cada interacción y harás un seguimiento de la satisfacción de principio a fin.
Comprender la retroalimentación
Comprender la retroalimentación
Transforme los comentarios en información práctica y fácil de entender para compartir con su equipo. Centralice todos los comentarios de los clientes y todas las reseñas en línea en un panel inteligente y descubra los factores que impulsan la (in)satisfacción de los clientes utilizando las capacidades de análisis de nuestra plataforma.
Actuar en función de la retroalimentación
Actuar en función de la retroalimentación
Con información útil y el potente Asistente de respuesta con inteligencia artificial, estará preparado para responder rápidamente con respuestas únicas y personalizadas a los comentarios de sus clientes con solo presionar un botón. Nuestro sistema de comentarios de circuito cerrado pone el poder en sus manos, lo que garantiza que cada cliente se sienta escuchado y lo encamina a superar sus expectativas.
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Seguimiento y Resolución
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Canales
Configuración de administrador
Complementos y módulos disponibles
Asistente de respuesta AI
Manejo de reputaciónRecomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Reputation Manager (by Customer Alliance) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Manejo de reputación (de 50) y el #163 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónCustomer Alliance los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
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Estudios de caso de Customer Alliance
Customer Alliance no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"Customer Alliance nos brinda la capacidad técnica para contactar personalmente a todos nuestros huéspedes y solicitar activamente sus comentarios. Al mismo tiempo, tenemos la oportunidad de distribuir los comentarios de los huéspedes en varios portales de calificación y de responder a cada calificación individualmente. Esta retroalimentación directa, junto con la función de análisis detallado del software, nos permite identificar y mejorar nuestros puntos débiles."
"Con Customer Alliance, no solo hemos mejorado nuestro posicionamiento en Google y TripAdvisor, sino que también hemos logrado una gestión mucho más eficiente de los comentarios de nuestros huéspedes. También ha sido clave para ayudar a todos nuestros Consejeros en la gestión de la reputación online de sus inmuebles."
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Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Customer Alliance ayuda a los hoteles a recopilar y gestionar los comentarios de los huéspedes, mejorar las reseñas en línea y aumentar la visibilidad. Sus herramientas son increíblemente fáciles de usar y, en general, hacen un gran trabajo para mejorar las experiencias de los huéspedes.
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¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Customer Alliance ofrece un enfoque más centrado en la gestión de encuestas y comentarios directos, haciendo hincapié en las funciones personalizables y la propiedad optimizada de los datos. Customer Alliance suele resultar atractivo para los hoteleros que buscan un trato más personalizado y práctico.
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Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Saque el máximo partido a Customer Alliance personalizando las encuestas de opinión para que se adapten a su marca y sus objetivos. Utilice la información para mejorar las experiencias de los huéspedes y gestionar activamente su reputación en línea para lograr el máximo impacto.
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