Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
Customer Alliance
4.6 (35 RESEñAS)
Puntaje HT
79 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Customer Alliance
Clasificado 6 (de 46) en Manejo de reputación
Convertir las reseñas en ingresos al dar a los hoteles el control de la experiencia de sus huéspedes desde la reserva hasta el check-out. Más reseñas dan lugar a más reservas, lo que, como resultado, genera más ingresos.
92% recomendado por 66 hoteles
Customer Alliance tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Customer Alliance es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #224 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónCustomer Alliance los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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Acerca de Customer Alliance
Fundado en 2009 | Con sede en Berlin (Germany) | 87 empleados
Fundada en 2009 en Berlín, Customer Alliance es el líder europeo en la experiencia del huésped y en soluciones de gestión de reputación online para la industria hotelera. Miles de hoteles independientes y de cadenas de todo el mundo trabajan con Customer Alliance para gestionar la experiencia digital de sus huéspedes y la reputación de su marca a lo largo de su recorrido. Dentro de una solución líder en la industria, los hoteles pueden comunicar individualmente el mensaje correcto, en el momento adecuado a todos los huéspedes para garantizar que la satisfacción no se deje al azar, al tiempo que recopilan, distribuyen y analizan las opiniones de sus huéspedes en toda la web, lo que les da una perspectiva competitiva. información sobre el rendimiento de su hotel. Los hoteles ahora pueden comprender mejor a sus huéspedes y aumentar sus ingresos.
Capacidades
Customer Alliance no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea
Redes sociales, gestión de la reputación, reseñas de huéspedes, hostelería, reseñas en línea, restaurantes, hoteles, análisis de sentimientos, marketing hotelero y marketing por correo electrónico
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Popularidad por Segmento
Tamaño
5 | Extra pequeño (1-9 habitación)
4 | Pequeño (10-24 habitación)
29 | Mediano (25-74 habitación)
16 | Grande (75-199 habitación)
6 | Extra grande (200+ habitación)
País
37 | Germany
7 | Italy
6 | France
6 | Mexico
3 | Switzerland
3 | Austria
3 | Spain
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
Tipo
11 | Boutique
11 | Centro turístico
10 | Alojamiento - Desayuno y Posada
9 | Centro Urbano
8 | Lujo
5 | De Marca
5 | Servicio Limitado y Presupuesto
4 | Hostal
4 | Alquileres Vacacionales y Villas
2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
1 | Aeropuerto/Conferencia
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
62 | Europa
6 | Norteamérica
1 | Sudamérica
Categoria
42 | Encuestas y comentarios de huéspedes
35 | Manejo de reputación
Clasificación De Hotelero
10
Herramienta intuitiva y fácil de usar para encuestas, comentarios y reputación de los huéspedes.
Leitung Gästehaus St. Georg de 50-74 habitación en Kelheim (Germany)
Verificado
hace 4 días
La herramienta ha mejorado enormemente nuestra gestión de comentarios y reputación. Hasta ahora, las opiniones en los distintos portales debían controlarse minuciosamente de forma individual: con la herramienta se nos informa periódicamente sobre las nuevas opiniones y podemos reaccionar inmediatamente.
Germany
Germany
Leitung Gästehaus St. Georg
Hotel Mediano
10
Encuesta de satisfacción
Director General de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Ciudad López Mateos (Mexico)
Verificado
hace 16 días
El sistema es amigable y nos ayuda a tomar decisiones cuando un cliente está molesto y con esto puedes saberlo, analizarlo y brindarle una solución.
Mexico
Mexico
Director General
Hotel Pequeño
10
Excelente herramienta para la gestión de la reputación en el. Industria hotelera.
Hotel manager de 25-49 habitación Resort en Foscagno (Italy)
Verificado
hace 16 días
Posibilidad de personalizar encuestas y gestión de flujos de retroalimentación en los distintos portales. Informes muy bien hechos y fáciles de consultar.
Italy
Italy
Hotel manager
Hotel Mediano
10
"Super software de gestión de reputación!"
Geschäftsführer de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Berg (Germany)
Verificado
hace 2 meses
El software de gestión de la reputación ha mejorado significativamente nuestra empresa. Es fácil de usar y extremadamente eficaz. ¡Una herramienta esencial para cualquiera que quiera proteger su reputación online!
Germany
Germany
Geschäftsführer
Hotel Mediano
8
Buen producto
Verkaufsleiterin de 200 to 499 habitación en Montabaur (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Lo que más me gusta es la transmisión de reseñas. Muestra todas las reseñas de un vistazo y te da la opción de responderlas directamente en un solo lugar.
Germany
Germany
Verkaufsleiterin
Hotel Extra-Grande
8
Gran programa
Communication & Media Manager de 100 to 199 habitación Resort en Murnau am Staffelsee (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Es un programa sencillo y fácil de usar. Bien ordenadas y todas las funciones relevantes son inmediatamente visibles y se pueden encontrar en el lugar correcto.
Germany
Germany
Communication & Media Manager
Hotel Grande
8
Bien
General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Saarbrücken (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Está todo muy bien incluido, pero sigue siendo manejable y muy fácil de usar. Nos facilita el procesamiento y análisis de las revisiones y proporciona una descripción general clara.
Germany
Germany
General Manager
Hotel Grande
10
Fácil de editar.
Hoteldirektor de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Veitshöchheim (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Responder las reseñas es muy fácil, incluso con reseñas de otros portales. El tablero es muy claro y significativo.
Germany
Germany
Hoteldirektor
Hotel Mediano
8
Ahorra tiempo y ofrece una buena visión general del factor más importante de su negocio, la opinión del cliente.
Owner de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Grindavik (Iceland)
Verificado
hace 12 meses
Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este es un factor muy importante ya que valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a decirnos cómo podemos mejorar nuestro negocio y, p...
Iceland
Iceland
Owner
Hotel Mediano
9
Intuitivo y efectivo
AD de 25-49 habitación Resort en Foscagno (Italy)
Verificado
hace 13 meses
Integración de PMS, panel de control simple pero completo. Posibilidad de personalizar encuestas. Análisis de competidores y macro áreas de trabajo.
Italy
Italy
AD
Hotel Mediano
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- 4
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Customer Alliance es uno de los mejores y más experimentados actores del mercado en lo que respecta a la gestión de la reputación y las encuestas a los huéspedes. Ofrecen una gran plataforma para tener todas sus reseñas en un solo lugar con un poderoso análisis semántico y la posibilidad de responder directamente a las reseñas de sus clientes.
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Customer Alliance es uno de los mejores y más experimentados actores del mercado en lo que respecta a la gestión de la reputación y las encuestas a los huéspedes. Ofrecen una gran plataforma para tener todas sus reseñas en un solo lugar con un poderoso análisis semántico y la posibilidad de responder directamente a las reseñas de sus clientes.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Una ventanilla única perfecta para tener todas sus reseñas y recomendaciones en un solo lugar, con el que es fácil acceder y trabajar. Además, los hoteleros pueden recopilar opiniones adicionales para mejorar la relación con sus huéspedes y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
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Una ventanilla única perfecta para tener todas sus reseñas y recomendaciones en un solo lugar, con el que es fácil acceder y trabajar. Además, los hoteleros pueden recopilar opiniones adicionales para mejorar la relación con sus huéspedes y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Pruébelo: no hay mucho que perder, ciertamente va con uno de los líderes del mercado en el segmento y un equipo que se centra en la innovación con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente que siempre tiene en cuenta los requisitos de sus clientes.
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Pruébelo: no hay mucho que perder, ciertamente va con uno de los líderes del mercado en el segmento y un equipo que se centra en la innovación con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente que siempre tiene en cuenta los requisitos de sus clientes.
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Mews
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Bookassist
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Diseño de páginas web
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HOTELTIME
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Sistemas de gestión de propiedades
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Clock Software
95% recomendada por 208 hoteles |
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SuitePad
94% recomendada por 203 hoteles |
Tabletas en la habitación del hotel
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BEONx
94% recomendada por 127 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
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Soporte
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Manejo de reputación
4.6 (308 RESEñAS)
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