Customer Alliance

Clasificado 9 (fuera de 39) en Manejo de reputación

Manejo de reputación

Convertir las reseñas en ingresos al dar a los hoteles el control de la experiencia de sus huésped...

Informe de calificaciones

Diploma de excelencia
Leer 23 reseñas
92%
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PUNTUACIÓN HT
23 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Customer Alliance tiene menos de 10 reseñas en los últimos 6 meses.

Más información reciente sobre reseñas →
Resumen de reseñas

Clasificado #9 fuera de 39 en Manejo de reputación

Facilidades de uso
4.5/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.7/5
Atención al cliente
4.7/5
Atención al cliente verificada

Customer Alliance los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Más información
Más popular para
  • Alojamiento - Desayuno y Posada Líder: GuestRevu
    80%
    3 reseñas verificadas
  • Boutique Líder: GuestRevu
    93%
    3 reseñas verificadas
  • Alquileres Vacacionales y Villas 3 reseñas verificadas
    87%
    3 reseñas verificadas
  • Centro Urbano 3 reseñas verificadas
    100%
    3 reseñas verificadas
  • Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 2 reseñas verificadas
    100%
    2 reseñas verificadas
  • Hostal Líder: GuestRevu
    85%
    2 reseñas verificadas
  • Lujo 2 reseñas verificadas
    95%
    2 reseñas verificadas
  • Servicio Limitado y Presupuesto 2 reseñas verificadas
    95%
    2 reseñas verificadas
  • Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 1 reseñas verificadas
    90%
    1 reseñas verificadas
  • De Marca Líder: TrustYou
    100%
    1 reseñas verificadas

Customer Alliance Resumen

Opción principal: Revinate (reputación)

Customer Alliance Resumen

Fundada en 2009 en Berlín, Customer Alliance es el líder europeo en la experiencia del huésped y en soluciones de gestión de reputación online para la industria hotelera. Miles de hoteles independientes y de cadenas de todo el mundo trabajan con Customer Alliance para gestionar la experiencia digital de sus huéspedes y la reputación de su marca a lo largo de su recorrido. Dentro de una solu...

Acerca de Customer Alliance

Fundado en 2009 | Oficinas principales en Berlin Germany | 87 empleados

Se integra con

  • Software de gestión hotelera
  • Sistemas de gestión de propiedades
  • Motor de reservas
Explorar integraciones (47 verificado)

Pros y contras

Like 92% recomendar

directora

La facilidad de uso. Es muy visual, por lo que es una herramienta muy cómoda. (traducido del español) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda.

Revenue & Expansons Development

fácil de usar, informes rápidos, evaluación comparativa sencilla, una forma fantástica de recopilar comentarios de los huéspedes.

Owner

(traducido del francés) Original: Merci Customer Alliance Vous nous facilitez la vie en organisant au mieux notre e réputaiton avec votre logociel performant !!!

Executive Director

Nuestra encuesta instantánea debería mejorarse, de modo que Ca guarde automáticamente la dirección de correo electrónico. Para enviar una encuesta después de que los invitados se queden automáticamente

Director

Creo que un mayor seguimiento ayudaría, por ejemplo, una llamada telefónica cada 2 meses para ver qué se puede mejorar para obtener más calificaciones de los clientes.

CEO

Las revisiones que se muestran en el backend no muestran los nombres de los clientes, incluso si el nombre se le da al portal. Por lo tanto, uno debe iniciar sesión cada vez en el portal correspondiente para averiguar q...

Leer reseñas

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Customer Alliance es uno de los mejores y más experimentados actores del mercado en lo que respecta a la gestión de la reputación y las encuestas a los huéspedes. Ofrecen una gran plataforma para tener todas sus reseñas en un solo lugar con un poderoso análisis semántico y la posibilidad de r...

by Marius Donhauser (hotelkit) on November 13, 2019

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Una ventanilla única perfecta para tener todas sus reseñas y recomendaciones en un solo lugar, con el que es fácil acceder y trabajar. Además, los hoteleros pueden recopilar opiniones adicionales para mejorar la relación con sus huéspedes y mejorar la satisfacción de los huéspedes.

by Marius Donhauser (hotelkit) on November 13, 2019

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Pruébelo: no hay mucho que perder, ciertamente va con uno de los líderes del mercado en el segmento y un equipo que se centra en la innovación con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente que siempre tiene en cuenta los requisitos de sus clientes.

by Marius Donhauser (hotelkit) on November 13, 2019

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Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Mercados activos

MERCADOS ATENDIDOS
  • Central America
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • South America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
MERCADOS VERIFICADOS
  • Germany
  • Italy
  • France
  • Spain
  • Ecuador
  • Switzerland
  • Austria

23 Verificado Customer Alliance Reseñas

Probabilidad para recomendar
Filtro según tipos de propiedades
Filtro geográfico
notification
Alerta de volumen de una reseña mínima

Este vendedor está 100% por debajo del promedio en su categoría..

Arrow down notification
Disminuir la participación de voz

Este vendedor tiene menos reseñas recientes que el promedio comparado con otros proveedores Manejo de reputación importantes. Antes de continuar, se aconseja solicitar referencias recientes.

October 08, 2019

Customer Alliance Reseña: Las reseñas son muy importantes para las reservas directas en el sitio web.

Marketing Consultant de Other en Berlin (Germany)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Es muy útil ver y comentar toda la reseña en una sola pantalla. Es muy importante mostrar las propias reseñas en el sitio web del hotel y utilizar el contenido para el SEO.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Creo que hay un gran potencial en las reseñas MICE. Sería genial distinguir entre booker, trainer, delegate.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4.5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5

August 01, 2019

Customer Alliance Reseña: Soporte eficaz, económico y rápido

Manager de Extended Stay & Serviced Apartments en Limone sul Garda (Italy)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Actualizaciones continuas, no costosas, efectivas. El soporte es rápido y nos contactan periódicamente.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Interfaz más clara para comprender las estadísticas para que todos puedan disfrutar de todas las herramientas proporcionadas.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5

August 01, 2019

Customer Alliance Reseña: Simple y eficiente

Owner de Luxury Hotels en Sainte-Maxime (France)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Un producto completo para la gestión de la reputación y la revisión, simple y eficiente Una necesidad para mantener la atención a sus clientes y prospectos La etiqueta (Customer Alliance) es bien cono...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Tenemos la relación después de la estadía, espero que desarrollen una aplicación previa y durante la estadía para los clientes (con mapa de google, estación de tren, códigos, códigos wifi, canales...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
5

April 18, 2019

Customer Alliance Reseña: Analizar nuestro desempeño constantemente y diariamente (traducido del italiano) (Original) Poter analizzare...

General Manager de City Center Hotels en Catania (Italy)

Recomendar 10/10
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Full blue star
Full blue star
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¿Qué le gusta más?

Poder comparar mi hotel con la competencia. Poder analizar nuestro desempeño constante y diariamente. Ser consciente de todas las críticas que hablan sobre mi estructura (traducido del italiano) (Origin...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

La semántica no es muy clara ni muy fiel. También la agrupación de revisión. Pon las reseñas con una puntuación de 5 con las que tienen una puntuación de 7, y esto no es bueno ya que 5 y 7 no tiene...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4.5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5

March 23, 2019

Customer Alliance Reseña: Très bien

Receptionniste de Bed & Breakfast & Inns en Nogent-sur-Seine (France)

Recomendar 7/10
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¿Qué le gusta más?

Sitio fácil de usar, buen seguimiento por parte del personal de ventas, sitio web claro y práctico (traducido) Original: Site simple d'utilisation, un bon suivi de la part des commerciaux, site clai...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Ser redirigido cada vez en el sitio para responder a los comentarios: no siempre es práctico, google y alianza de clientes: responda directamente en alianza de clientes, ¡es rápido y simple! de lo cont...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
n/a

March 23, 2019

Customer Alliance Reseña: Customer Alliance es fácil de usar

Manager de Hostels en Berlin (Germany)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Es fácil para clientes / huéspedes y hoteles y el tablero es muy informativo.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

No lo sé ... Estoy realmente satisfecho con todo lo que ofrece Customer Alliance.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4.5
Valor en dinero
3.5
Puesta en práctica
n/a

Precios

Freemium (el hotel puede probar gratis)
30 day trial
Suscripción mensual (plana)
Less than $500/month

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