IDeaS gana el codiciado premio Global People's Choice Award en los HotelTechAwards 2019

Cada año, junto con premios individuales para el producto mejor calificado en cada categoría, Hotel Tech Report reconoce a las 10 empresas globales más centradas en el cliente en los premios anuales People's Choice Awards. Los premios People's Choice Awards sirven para honrar y reconocer a las empresas que han equilibrado un fuerte crecimiento con un enfoque implacable en el enfoque en el cliente. Hotel Tech Report ha nombrado a IDeaS el ganador del premio People's Choice Award 2019 basado en datos de miles de hoteleros en más de 120 países de todo el mundo. Más de 100 de las empresas de tecnología hotelera de élite del mundo compitieron por la oportunidad de ganar este prestigioso título.

Otros finalistas incluyen: TrustYou (segundo lugar) , Clock (tercer lugar) , TravelClick (cuarto lugar) , GuestRevu (quinto lugar) , Mews (sexto lugar) , Guestline (séptimo lugar) , Travel Tripper (octavo lugar) , Cloudbeds (noveno lugar) lugar) y ALICE (décimo lugar) .

La plataforma HotelTechAwards (de Hotel Tech Report) aprovecha los datos reales de los clientes para determinar los mejores productos y empresas que ayudan a los hoteleros a hacer crecer sus resultados finales.

?El premio People's Choice Award es para la única empresa de todas las categorías que demuestra las relaciones más sólidas con los clientes durante los HotelTechAwards. Los clientes apoyaron a IDeaS en masa; ha sido increíble verlo ?, dice Jordan Hollander de Hotel Tech Report.

El error más común que enfrentan las empresas de tecnología exitosas es que la escala a menudo tiene una correlación inversa con la satisfacción del cliente. Con cada nueva contratación, los clientes se alejan más del equipo de liderazgo y con cada nuevo cliente su negocio se vuelve menos crítico para la empresa.

IDeaS rompe el molde y no solo es la empresa de software de gestión de ingresos más grande del mundo, sino también la empresa de tecnología hotelera más querida de la industria, según lo determinan los datos verificados de los clientes. Los factores clave que se utilizan para determinar el premio People's Choice anual incluyen el total de reseñas verificadas de los clientes, el alcance geográfico de las reseñas y el sentimiento y las calificaciones generales de las reseñas. Más de 200 clientes de IDeaS verificados dedicaron más de 25 horas a apoyar a la empresa escribiendo reseñas sobre sus experiencias auténticas con la empresa.

Las revisiones imparciales y verificadas generan confianza de una manera que los estudios de casos y los documentos técnicos sesgados no pueden. Las mejores empresas saben que la forma más eficaz de comunicar su propuesta de valor es empoderar y amplificar las voces de sus clientes.

?Vimos críticas de 5 estrellas desde Zambia hasta Moscú y todos los lugares intermedios. Clientes satisfechos avalaron IDeaS de ciudades de las que nunca habíamos oído hablar. Esta es una de las organizaciones más impresionantes que hemos visto en la historia de la tecnología hotelera. Es difícil imaginar cómo IDeaS mantiene a los clientes tan satisfechos a una escala global tan enorme, pero si hay una empresa de la que todo el mundo puede aprender sobre cómo escalar una organización global con un enfoque incesante en la centralización del cliente, es IDeaS ?, dice Hollander.

Los clientes de IDeaS de Estados Unidos, África, Asia, Europa y América Latina elogiaron a la empresa por su software y servicio al cliente de clase mundial.

Felicitaciones a los finalistas de este año: IDeaS , TrustYou , Clock , TravelClick , GuestRevu , Mews , Guestline , Travel Tripper , Cloudbeds y ALICE .

Acerca del premio People's Choice Award