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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RESEñAS)

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Puntaje HT  
97 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RESEñAS)

Clasificado 2 (de 62) en Gestión de la reputación

Finalista en 2026 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Gestión de la reputación proveedor en 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.

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92% recomendado por 431 hoteles

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 428

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de TrustYou para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta que TrustYou ayude a mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar la gestión de la calidad a través de datos esclarecedores. Centraliza las opiniones de los huéspedes, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y permite respuestas rápidas. TrustYou se destaca en el análisis de opiniones, la agregación global de opiniones y el establecimiento de objetivos para la satisfacción de los huéspedes. Sin embargo, las preocupaciones sobre las actualizaciones tardías, la clasificación errónea de opiniones y la accesibilidad a la capacitación son notables. La herramienta puede aumentar significativamente la eficiencia operativa, pero los compradores potenciales deben ser conscientes de sus limitaciones para asegurarse de que satisfaga las necesidades de su propiedad.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 428

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Popularidad por Segmento

Tamaño

10 | Extra pequeño (1-9 habitación)

43 | Pequeño (10-49 habitación)

84 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

238 | Grande (100-499 habitación)

82 | Extra grande (500+ habitación)

País

66 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Croatia

17 | Spain

17 | Germany

15 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Egypt

12 | Poland

11 | Italy

10 | Singapore

10 | India

10 | Canada

10 | United Kingdom

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Portugal

5 | Greece

4 | New Zealand

3 | Saudi Arabia

3 | Japan

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Cyprus

1 | South Africa

1 | Russian Federation

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | Sri Lanka

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Slovenia

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Oman

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Tipo

175 | De Marca

158 | Boutique

149 | Lujo

140 | Aeropuerto/Conferencia

138 | Centro Urbano

138 | Centro turístico

134 | Alojamiento - Desayuno y Posada

117 | Servicio Limitado y Presupuesto

35 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

23 | Hostal

12 | Casino

11 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

11 | Alquileres Vacacionales y Villas

7 | Motel

Region

206 | Europa

103 | Asia Pacífico

56 | Norteamérica

38 | Medio Oriente

17 | África

10 | Sudamérica

8 | Oceanía

Categoria

457 | Gestión de la reputación

46 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

22 | Chatbots de hotel

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TrustYou Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Mejor Reputation Management para hoteles Large
#1 of 8
Mejor Reputation Management para hoteles Enterprise
#1 of 7
Mejor Reputation Management para Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
#1 of 3

TrustYou Reputation Management Rankings

By size
Mejor Reputation Management para hoteles Pequeño 87% recomendado por 41 hoteles Pequeño
#3 of 10
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre pequeños hoteles en HotelTechReport, con reseñas que apuntan a un solo lugar para reseñas de muchos portales y encuestas a huéspedes, además de benchmarks por departamento y conjunto de competidores que ayudan a un equipo reducido a ver rápidamente qué necesita atención.
Mejor Reputation Management para hoteles Mid-sized 93% recomendado por 228 hoteles Mid-sized
#2 of 14
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport, porque los hoteleros valoran su vista de una página de reseñas de múltiples fuentes y sus verificaciones de competidores cuando necesitan detectar problemas y actuar rápidamente.
Mejor Reputation Management para hoteles Large 88% recomendado por 87 hoteles Large
#1 of 8
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los grandes hoteles en HotelTechReport, y los hoteleros señalan la forma en que reúne reseñas, encuestas y datos de competidores en un solo lugar para una lectura rápida sobre los puntos débiles. Les gusta especialmente el análisis semántico y la puntuación que señala lo que está impulsando el sentimiento de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles Enterprise 91% recomendado por 80 hoteles Enterprise
#1 of 7
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación entre hoteles X Large en HotelTechReport, porque los hoteleros utilizan su panel centralizado para obtener comentarios de los huéspedes de múltiples fuentes y detectar tendencias en las propiedades. A los revisores les gusta tener “todos los comentarios de los huéspedes” en un solo lugar para los informes diarios.
By type
Mejor Reputation Management para Motel 96% recomendado por 7 hoteles Motel
#1 of 2
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los moteles en HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta ver todas las reseñas en un solo lugar y utilizar su herramienta de sentimiento de los huéspedes y palabras clave relacionadas con COVID para identificar lo que necesita atención.
Mejor Reputation Management para Casino 96% recomendado por 12 hoteles Casino
#1 of 2
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de casino en HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta su encuesta de huéspedes y análisis de reseñas para detectar lo que dicen los huéspedes en diferentes sitios y convertirlo en informes para los gerentes.
Mejor Reputation Management para Servicio Limitado y Presupuesto 91% recomendado por 114 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto
#1 of 11
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los Presupuestos de Servicio Limitado en HotelTechReport, con hoteleros valorando la forma en que reúne las reseñas en un solo lugar, para que los equipos reducidos puedan identificar lo que necesita ser corregido sin tener que revisar cada OTA por separado.
Mejor Reputation Management para Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 96% recomendado por 11 hoteles Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
#1 of 3
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Rv-Parks-Campgrounds en HotelTechReport, con reseñadores que destacan sus informes detallados y tendencias de origen que ayudan a rastrear la reputación en línea a través de las propiedades.
Mejor Reputation Management para Centro turístico 89% recomendado por 135 hoteles Centro turístico
#2 of 12
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los resorts en HotelTechReport porque recopila reseñas de numerosos sitios web en un solo panel, para que los equipos puedan detectar problemas, comparar el rendimiento y enviar informes semanales a través de la propiedad.
Mejor Reputation Management para Hostal 93% recomendado por 23 hoteles Hostal
#2 of 6
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los operadores de albergues en HotelTechReport, porque reúne reseñas de muchas fuentes en un solo panel y señala problemas recurrentes, para que los equipos puedan actuar sobre el mismo problema en lugar de perseguir comentarios dispersos.
Mejor Reputation Management para Centro Urbano 92% recomendado por 137 hoteles Centro Urbano
#2 of 13
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre City-Center-Hotel en HotelTechReport, porque los hoteleros utilizan su panel centralizado para comparar la retroalimentación de los huéspedes y el rendimiento de los competidores en un solo lugar. Les gusta el “resumen diario” y “todas las reseñas en una visión general” para detectar problemas rápidamente.
Mejor Reputation Management para De Marca 92% recomendado por 171 hoteles De Marca
#2 of 12
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles de marca en HotelTechReport, con reseñas que apuntan a un solo lugar para reseñas, puntuaciones y comparación con competidores. Los hoteleros dicen que esto proporciona a los equipos una lectura más clara sobre dónde está fallando el servicio y qué necesita ser corregido antes de la salida.
Mejor Reputation Management para Boutique 92% recomendado por 155 hoteles Boutique
#2 of 12
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Boutique en HotelTechReport, con revisores que destacan su vista de un solo panel de reseñas de múltiples fuentes y verificaciones de competidores en tiempo real, lo que ayuda a las propiedades independientes a identificar brechas en el servicio y establecer objetivos para el equipo.
Mejor Reputation Management para Alojamiento - Desayuno y Posada 91% recomendado por 133 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada
#2 of 11
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, porque a los hoteleros les gusta tener reseñas de múltiples sitios en un solo panel y detectar problemas antes del checkout.
Mejor Reputation Management para Aeropuerto/Conferencia 93% recomendado por 137 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#2 of 11
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación según Conference on HotelTechReport, con hoteleros valorando su capacidad para mantener todas las reseñas y puntuaciones de competidores en un solo panel. Para un hotel de conferencias que maneja muchas plataformas, eso le da al equipo un lugar para detectar problemas y comparar el rendimiento.
Mejor Reputation Management para Alquileres Vacacionales y Villas 91% recomendado por 10 hoteles Alquileres Vacacionales y Villas
#2 of 5
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Alquileres Vacacionales-Villas en HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que recopila reseñas de diferentes fuentes y ofrece un lugar para rastrear tendencias de retroalimentación y actuar en consecuencia.
Mejor Reputation Management para Lujo 91% recomendado por 147 hoteles Lujo
#2 of 14
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de lujo en HotelTechReport porque reúne las reseñas en un solo panel y utiliza análisis semántico para señalar lo que realmente impulsa el sentimiento de los huéspedes. Los hoteleros dicen que eso facilita la identificación de problemas y la decisión sobre dónde actuar.
Mejor Reputation Management para Otras 90% recomendado por 64 hoteles Otras
#3 of 9
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Otros en HotelTechReport, y los hoteleros señalan su panel que reúne los datos del hotel y de la competencia en un solo lugar para que los equipos puedan identificar puntos débiles y responder a los comentarios de los huéspedes con contexto.
Mejor Reputation Management para Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 95% recomendado por 35 hoteles Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
#3 of 7
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre apartamentos de servicio de estancia prolongada en HotelTechReport, con hoteleros que valoran su visión general sobre el rendimiento de la propiedad y las rápidas actualizaciones sobre las reseñas. Los revisores dicen que les ayuda a identificar lo que les gusta a los huéspedes y lo que necesita ser arreglado.
By region
Mejor Reputation Management para hoteles en Sudamérica 96% recomendado por 10 hoteles en Sudamérica
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en América del Sur en HotelTechReport porque los hoteleros utilizan su informe semántico y paneles para extraer lo que les gusta a los huéspedes y lo que no, y luego convertir eso en planes de acción.
Mejor Reputation Management para hoteles en Medio Oriente 87% recomendado por 36 hoteles en Medio Oriente
#1 of 3
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de Oriente Medio en HotelTechReport, con los hoteleros valorando su clara visión del rendimiento general del hotel a través de los canales de OTA y distribución. También destacan TY Analytics y TY Hotel Survey por reunir los comentarios de los huéspedes en un solo lugar.
Mejor Reputation Management para hoteles en Oceanía 90% recomendado por 8 hoteles en Oceanía
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Oceanía en HotelTechReport, con análisis detallados que permiten a los hoteleros comparar las reseñas de la competencia y desglosar los comentarios en áreas de servicio según el tipo de huésped. Eso brinda a los operadores una lectura clara sobre dónde actuar primero.
Mejor Reputation Management para hoteles en Asia Pacífico 93% recomendado por 99 hoteles en Asia Pacífico
#1 of 6
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Asia-Pacífico según HotelTechReport, porque los hoteleros lo utilizan para consolidar la retroalimentación de los huéspedes de múltiples plataformas en un solo panel y detectar tendencias antes de que se conviertan en quejas recurrentes.
Mejor Reputation Management para hoteles en África 89% recomendado por 17 hoteles en África
#2 of 3
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en África según HotelTechReport, con hoteleros señalando un panel para reseñas de muchas fuentes y una "página de Reseñas es una estrella" para clasificar comentarios por categoría y desglose.
Mejor Reputation Management para hoteles en Europa 93% recomendado por 202 hoteles en Europa
#2 of 13
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Europa según HotelTechReport, porque a los hoteleros les gusta que recopile reseñas de múltiples portales en un solo panel y marque las tendencias de sentimiento que pueden editar.
Mejor Reputation Management para hoteles en Norteamérica 86% recomendado por 56 hoteles en Norteamérica
#2 of 6
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteleros de América del Norte en HotelTechReport porque reúne los datos de las reseñas en un solo lugar y los convierte en KPIs claros, sentimientos y alertas diarias que los líderes pueden usar para detectar problemas rápidamente.
By country
Mejor Reputation Management para hoteles en Vietnam 93% recomendado por 11 hoteles en Vietnam
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Vietnam en HotelTechReport porque los hoteleros utilizan su análisis de sentimientos para señalar problemas de servicio y limpieza de habitaciones antes de que persistan.
Mejor Reputation Management para hoteles en Turkey 56% recomendado por 5 hoteles en Turkey
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Turquía según HotelTechReport, con los hoteleros valorando sus informes de sentimiento y la pantalla de referencia para detectar temas de reseñas de huéspedes y compararlos con los competidores.
Mejor Reputation Management para hoteles en Thailand 94% recomendado por 18 hoteles en Thailand
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Tailandia en HotelTechReport, con hoteleros señalando sus resúmenes de reseñas, análisis de sentimientos, comparación de puntuaciones de competidores y cuadros de resumen ejecutivo para un análisis más rápido y claro.
Mejor Reputation Management para hoteles en Singapore 88% recomendado por 9 hoteles en Singapore
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Singapur en HotelTechReport, con reseñadores que señalan una visión clara y consolidada de los comentarios de los huéspedes y alertas en tiempo real que ayudan a los equipos a detectar tendencias y responder rápidamente.
Mejor Reputation Management para hoteles en Poland 88% recomendado por 12 hoteles en Poland
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Polonia en HotelTechReport, con revisores que señalan tendencias de sentimiento, comparación de competidores y detalles de categoría que ayudan al personal a identificar lo que los huéspedes están diciendo realmente.
Mejor Reputation Management para hoteles en Malaysia 86% recomendado por 7 hoteles en Malaysia
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de Malasia en HotelTechReport por la forma en que consolida las reseñas en un solo panel, para que los equipos puedan monitorear la percepción de la marca y responder más rápido en los sitios. A los revisores también les gusta el detalle en sus insights sobre la retroalimentación de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Morocco 98% recomendado por 6 hoteles en Morocco
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de Marruecos en HotelTechReport, con reseñadores señalando el ranking frente a competidores y las “perspectivas claras y accionables” que muestran qué hay que arreglar. A los hoteleros también les gusta ver todos los comentarios en una sola página.
Mejor Reputation Management para hoteles en India 96% recomendado por 9 hoteles en India
#1 of 2
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en India en HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta su panel centralizado para reseñas y sentimientos, con "análisis de sentimientos claro" y un lugar para comparar la retroalimentación de los huéspedes en diferentes plataformas.
Mejor Reputation Management para hoteles en Indonesia 98% recomendado por 20 hoteles en Indonesia
#1 of 1
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Indonesia según HotelTechReport, con los hoteleros valorando la forma en que recopila la retroalimentación de los huéspedes en un solo panel y les permite observar las puntuaciones y el sentimiento de los competidores por departamento.
Mejor Reputation Management para hoteles en Croatia 96% recomendado por 16 hoteles en Croatia
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Croacia en HotelTechReport, con revisores que aprecian que reúne "todas las reseñas de un cierto día de todos los posibles proveedores de reseñas" en un solo lugar para que los equipos puedan detectar problemas y actuar antes de que envejezcan.
Mejor Reputation Management para hoteles en Greece 94% recomendado por 5 hoteles en Greece
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Grecia según HotelTechReport, con hoteleros que señalan informes personalizados e informes programados que muestran qué afecta más a la reputación en línea, para que los equipos puedan identificar prioridades rápidamente.
Mejor Reputation Management para hoteles en France 97% recomendado por 64 hoteles en France
#1 of 4
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Francia según HotelTechReport, con hoteleros destacando sus plantillas de respuesta predefinidas multilingües para responder en sitios de reseñas sin tener que entrar en cada OTA.
Mejor Reputation Management para hoteles en Egypt 98% recomendado por 11 hoteles en Egypt
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de Egipto en HotelTechReport porque los hoteleros valoran TY Analytics y TY Hotel Survey por reunir los datos de las reseñas en una sola vista y generar NPS, además de detalles de la encuesta que muestran dónde necesita trabajo cada departamento.
Mejor Reputation Management para hoteles en China 91% recomendado por 14 hoteles en China
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en China según HotelTechReport, con hoteleros que señalan su vista única de las reseñas a través de muchos canales y competidores, además de las puntuaciones de sentimiento que les ayudan a identificar brechas en el servicio.
Mejor Reputation Management para hoteles en Canada 86% recomendado por 10 hoteles en Canada
#1 of 3
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Canadá según HotelTechReport, con hoteleros señalando su capacidad para poner todas las propiedades de la empresa en una sola página para que los equipos puedan ver una puntuación general de un vistazo.
Mejor Reputation Management para hoteles en Brazil 96% recomendado por 5 hoteles en Brazil
#1 of 1
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteleros de Brasil en HotelTechReport porque reúne el seguimiento de competidores y reseñas en un solo lugar, para que los equipos puedan identificar qué arreglar y planificar acciones desde la misma pantalla.
Mejor Reputation Management para hoteles en United States 85% recomendado por 45 hoteles en United States
#2 of 5
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de Estados Unidos en HotelTechReport, y los hoteleros señalan la forma en que agrupa los comentarios en categorías específicas y expone las tendencias detrás de las quejas y elogios de los huéspedes. Eso ayuda a los equipos a identificar qué arreglar antes de la próxima estancia.
Mejor Reputation Management para hoteles en Spain 93% recomendado por 17 hoteles en Spain
#2 of 3
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en España según HotelTechReport, con hoteleros destacando sus informes, filtros y herramienta de exportación para reunir datos de reseñas en un solo lugar y profundizar en los detalles sin habilidades adicionales en datos.
Mejor Reputation Management para hoteles en Switzerland 95% recomendado por 15 hoteles en Switzerland
#2 of 3
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Suiza según HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta la visión general de reseñas en una sola página y la puntuación día a día que les ayuda a detectar problemas y responder rápidamente a los comentarios.
Mejor Reputation Management para hoteles en Austria 80% recomendado por 9 hoteles en Austria
#2 of 2
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Austria según HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta que todas las reseñas se puedan editar centralmente en un solo lugar, con comparaciones de competidores para identificar puntos débiles.
Mejor Reputation Management para hoteles en United Arab Emirates 82% recomendado por 8 hoteles en United Arab Emirates
#2 of 2
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de los Emiratos Árabes Unidos en HotelTechReport porque reúne las respuestas de encuestas y las reseñas sociales en un solo lugar, y luego las desglosa por conjunto de competencia, departamento y “áreas de mayor impacto”.
Mejor Reputation Management para hoteles en Portugal 98% recomendado por 5 hoteles en Portugal
#3 of 3
TrustYou es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Portugal según HotelTechReport, con hoteleros destacando su panel de Análisis por ofrecer una visión clara del rendimiento y estado del hotel.
Mejor Reputation Management para hoteles en Netherlands 92% recomendado por 5 hoteles en Netherlands
#3 of 3
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de los Países Bajos en HotelTechReport, a los hoteleros les gusta que agrupe todas las reseñas en una sola vista y ofrezca actualizaciones diarias sobre las experiencias de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Italy 92% recomendado por 11 hoteles en Italy
#3 of 4
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Italia según HotelTechReport, con hoteleros señalando un panel que agrupa opiniones de diferentes canales y les permite rastrear la reputación web de todo el grupo día a día.
Mejor Reputation Management para hoteles en United Kingdom 90% recomendado por 10 hoteles en United Kingdom
#3 of 4
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles del Reino Unido en HotelTechReport, porque reúne reseñas de todas las plataformas en un solo panel y destaca las frases buenas y malas, para que los equipos puedan identificar rápidamente lo que los huéspedes elogian o critican.
Mejor Reputation Management para hoteles en Germany 91% recomendado por 17 hoteles en Germany
#4 of 6
TrustYou es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Alemania según HotelTechReport, con hoteleros señalando el “tablero perfecto” y comentarios divididos entre departamentos para una visión clara del rendimiento del hotel en comparación con el mercado.

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¿Qué es TrustYou?

Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es una solución de gestión de la reputación y las opiniones de los huéspedes basada en IA, diseñada para el sector hotelero. Centraliza las opiniones y encuestas de los huéspedes, ofreciendo a los hoteleros información completa sobre su satisfacción y calidad operativa. Mediante el análisis avanzado de opiniones mediante sus funciones SentimentAI y ResponseAI, la plataforma permite a los hoteleros mejorar la calidad de sus productos y responder rápidamente a las opiniones de los huéspedes. Esto optimiza la experiencia de los huéspedes y la gestión de la calidad. Además, CXP facilita la presentación de la reputación en todos los canales y permite la evaluación comparativa para impulsar las reservas directas, impulsando así la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas

SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.

Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas

SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica

Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

ResponseAI - Generador de respuestas de IA

Gestión de la reputación
ResponseAI genera respuestas inteligentes y personalizadas a las reseñas de los huéspedes en segundos, ahorrando tiempo y protegiendo su reputación. Reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes para crear respuestas realistas con el mínimo esfuerzo. Al aumentar las tasas de respuesta, ayuda a mejorar las puntuaciones de las reseñas, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a largo plazo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Encuestas de invitados ilimitadas

Software de encuestas para invitados
Encuestas Ilimitadas aprovecha al máximo la opinión de los huéspedes, permitiéndote realizar tantas encuestas previas, in situ y posteriores a la estancia como necesites. Personaliza cada punto de contacto durante la experiencia del huésped para recopilar información, mejorar las experiencias y fidelizarlo, sin límites de volumen ni cargos adicionales.

COMPLEMENTO PREMIUM

Revisar widgets

Herramientas de reserva directa
Muestre sus mejores comentarios, TrustScore y MetaReviews directamente en su sitio web o motor de reservas para generar confianza y aumentar las conversiones: actualizado automáticamente, totalmente personalizable y fácil de configurar.

INCLUIDO

Resumen IA: De las reseñas a la acción

Gestión de la reputación
Convierte los comentarios de los huéspedes en tu plan de acción semanal. Los resúmenes con IA resaltan lo más importante para que tus equipos puedan actuar con rapidez y mantenerse coordinados. ¡Ahorra tiempo, actúa según los comentarios y mejora la experiencia de tus huéspedes!

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de TrustYou

4.6
Excelente
457 reseñas
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.5/5

Recomendado por

De Marca 92% recomendado por 171 De Marca
Boutique 92% recomendado por 155 Boutique
Lujo 91% recomendado por 147 Lujo
Aeropuerto/Conferencia 93% recomendado por 137 Aeropuerto/Conferencia
Centro Urbano 92% recomendado por 137 Centro Urbano
Centro turístico 89% recomendado por 135 Centro turístico
Alojamiento - Desayuno y Posada 91% recomendado por 133 Alojamiento - Desayuno y Posada
Servicio Limitado y Presupuesto 91% recomendado por 114 Servicio Limitado y Presupuesto
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 95% recomendado por 35 Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Hostal 93% recomendado por 23 Hostal
Casino 96% recomendado por 12 Casino
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 96% recomendado por 11 Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Alquileres Vacacionales y Villas 91% recomendado por 10 Alquileres Vacacionales y Villas
Motel 96% recomendado por 7 Motel

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Gestión de la reputación (de 62) y el #56 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

TrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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User's Choice Award

Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Gestión de la reputación proveedor en 2026 HotelTechAwards

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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97 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de TrustYou

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

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TrustYou (reputación) Gestión de la reputación

Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios.

4.6 (457 RESEñAS)

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TrustYou Customer Data Platform CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (46 RESEñAS)

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TrustYou AI Agents Chatbots de hotel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.9 (22 RESEñAS)

Reseñas de TrustYou

Clasificación De Hotelero

Excelente
362
Muy bueno
49
Promedio
22
Pobre
13
Terrible
11

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (10)
  • Pequeño (41)
  • De tamaño mediano (83)
  • Grande (232)
  • Extra grande (80)

País

  • France
    France
    (64)
  • United States
    United States
    (45)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Spain
    Spain
    (17)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (15)
  • China
    China
    (14)
  • Poland
    Poland
    (12)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Vietnam
    Vietnam
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • India
    India
    (9)
  • Singapore
    Singapore
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (56)
  • Europa
    Europa
    (202)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (99)
  • Oceanía
    Oceanía
    (8)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (36)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (10)
  • África
    África
    (17)

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10

Gran sistema de apoyo

Resort Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Ubud (Indonesia)

Verificado
hace 6 meses
Utilizamos TrustYou como nuestra principal referencia y punto de referencia para medir la satisfacción del cliente en todas las plataformas. TrustYou nos ayuda enormemente a evaluar el rendimiento del equipo en el sitio, a comprender los comentarios de los clientes y es una herramienta clave para guiar nuestras decisiones estratégicas y ope...
Country Indonesia
Resort Manager
Hotel de tamaño mediano
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10

Herramienta perfecta

General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Krakow (Poland)

Verificado
hace 6 meses
Me gusta la mayor variedad de tendencias de sentimientos. Me gusta la mayor variedad de opciones para comparar con la competencia. Me gusta la mayor variedad de opciones para editar los sentimientos. Me gusta la mayor variedad de opciones para responder reseñas. Me gusta la mayor variedad de opciones para detalles de categorías.
Country Poland
General Manager
Hotel Grande
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8

Campanile Zwolle

Reception de 50-74 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Zwolle (Netherlands)

Verificado
hace 6 meses
Que la gente pueda poner su experiencia en ello es fácil de poner y funciona muy bien.
Country Netherlands
Reception
Hotel de tamaño mediano
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10

Confía en ti, confía en nuestra reputación hotelera

Front desk de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Tanjung Pandan (Indonesia)

Verificado
hace 6 meses
Reputación online mostrada en tiempo real, usuario amigable, verificación precisa de la competencia, establecer objetivos como meta anual para el equipo, alineado con TripAdvisor.
Country Indonesia
Front desk
Hotel Grande
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10

Poder rastrear a los competidores y recopilar reseñas en un solo lugar.

General manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Campos dos Goytacazes (Brazil)

Verificado
hace 6 meses
1- Atención al cliente. 2- Interacción directa para respuestas del portal; este año tuvimos dificultades con Expedia, por ejemplo.
Country Brazil
General manager
Hotel Grande
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10

Todo lo que necesitas en un solo resumen.

Rooms Division Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Vinkeveen (Netherlands)

Verificado
hace 6 meses
Tenemos todas las reseñas en un solo lugar y recibimos actualizaciones diarias sobre las experiencias de nuestros huéspedes. Además, podemos monitorear la calidad de nuestros servicios.
Country Netherlands
Rooms Division Manager
Hotel Grande
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9

Herramienta competente de respuesta al cliente

Adjoint director de 500+ habitación Hotel boutique en Paris (France)

Verificado
hace 7 meses
Fácil de usar para responder a las reseñas de los clientes, con múltiples opciones de idioma. La respuesta es editable y se puede integrar directamente en diferentes sitios web. Ahorra tiempo a los equipos.
Country France
Adjoint director
Hotel Extra-Grande
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6

Captura y consolida datos de diversas fuentes y de varios viajeros.

Feedback Coordinator de 50-74 habitación Hotel de marca en Ombika (Namibia)

Verificado
hace 7 meses
- La comodidad de los mosaicos, ya que se muestran y facilitan el acceso a los comentarios. - Variedad de fuentes. - ¡La página de reseñas es una estrella! - Categorización y desglose de reseñas.
Country Namibia
Feedback Coordinator
Hotel de tamaño mediano
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10

Reseña de TrustYou: Soporte técnico

QMR Supervisor de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Bandar Lampung (Indonesia)

Verificado
hace 7 meses
TrustYou ofrece una plataforma confiable para gestionar y supervisar las reseñas de huéspedes en línea a través de múltiples canales. El equipo de soporte técnico es receptivo y servicial al abordar problemas relacionados con el sistema, discrepancias de datos y preguntas de integración. Una orientación clara y un seguimiento oportuno facil...
Country Indonesia
QMR Supervisor
Hotel Grande
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10

Me encanta TrustYou

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en RiodeJaneiro (Brazil)

Verificado
hace 7 meses
¡Todo es fantástico! Me encanta el rendimiento de la plataforma y la uso a diario. ¡Buen trabajo! ¡Sigue así!
Country Brazil
General Manager
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

TrustYou ayuda a los clientes a comprender, recopilar y compartir comentarios, lo que les permite ganarse la confianza y tomar mejores decisiones. Las encuestas a los huéspedes y la gestión de la reputación en línea funcionan juntas en una plataforma para facilitar la comprensión de las opiniones de los huéspedes y crear un mejor producto.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) en July 4, 2026

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

TrustYou puede integrarse sin problemas con IDeaS y ayudar a los hoteleros a influir en cada etapa del viaje del huésped, capacitar a los clientes para que tengan confianza y capacidad para tomar las mejores decisiones y maximizar los ingresos.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) en July 4, 2026

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Los hoteleros tienen miles de decisiones que tomar cada día. Obtener comentarios de sus clientes e incorporarlos en sus pronósticos y decisiones de precios es importante y ayudará a maximizar los ingresos y la rentabilidad.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) en July 4, 2026

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
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Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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