Es una buena práctica en la industria hotelera actualizar el sitio web de su hotel al menos una vez cada dos a cinco años. Solo una actualización del diseño del sitio web de un hotel cuesta un mínimo de $ 2,000 a $ 5,000 y hasta $ 30,000 para un sitio web de hotel personalizado premium. Para los sitios web de más de tres años, se deben realizar actualizaciones técnicas materiales para que la experiencia de reserva de los huéspedes (UX) funcione sin problemas, lo que a su vez mejora todo, desde las métricas de visitas a la web, como el tiempo en el sitio, que luego impactan en el SEO e incluso en la publicidad paga.
Más allá de poner una nueva capa de pintura en el sitio web de su hotel, los propietarios del hotel deben asegurarse de que la página se cargue rápidamente, que el sitio esté optimizado para dispositivos móviles y que tenga una alta tasa de conversión . Estas actualizaciones pueden ser caras, pero valen la pena. El sitio debe estar estructurado para una clasificación SEO óptima, con actualizaciones de la investigación de palabras clave integradas regularmente. Se debe agregar contenido nuevo al sitio para mantener la página fresca y mostrar cualquier novedad que suceda en la propiedad. Por encima de todo, la página debe funcionar bien, ofrecer una excelente experiencia de reserva y mejorar la visibilidad del hotel para que los huéspedes puedan encontrar y reservar su habitación perfecta fácilmente.
Es una inversión para mantener la presencia web de su hotel en óptimas condiciones. Sin embargo, actualizar el sitio web de su hotel es solo el primer paso para aumentar las reservas directas y mejorar la rentabilidad de su propiedad. Esto es lo que debe hacer una vez que haya optimizado su sitio web.
Optimice los precios para atraer a más clientes potenciales
Nuestra primera prioridad como comercializador de hoteles es siempre asegurarnos de que hemos tomado medidas para optimizar nuestro canal directo. Una vez que nuestro sitio web esté optimizado, queremos asegurarnos de que estamos tasando nuestras habitaciones correctamente en relación con el conjunto. Ingrese: inteligencia de mercado y software de compra de tarifas. Una herramienta de compra de tarifas le brinda los datos que necesita para tomar una decisión informada sobre los precios. Estas herramientas de la tienda de tarifas integran las tarifas del mercado y los datos del calendario de eventos para proporcionar el mejor precio posible para la oferta y la demanda en un momento dado. Supervise las tasas de la competencia utilizando datos meteorológicos y de eventos locales, modelos de demanda y tendencias históricas. Automatizar este proceso es una de las cosas más importantes que puede hacer después de actualizar el sitio web de su hotel.
Todos estos pasos son cruciales para optimizar las estrategias de marketing. Y, afortunadamente, existen muchas herramientas de marketing excelentes que pueden conectarlo con más canales, optimizar sus precios o ayudarlo a administrar su reputación. Sin embargo, trabajar con un proveedor para implementar todas estas tácticas de marketing tiene más ventajas que trabajar con varios proveedores. Trabaje con un proveedor para utilizar sus recursos de manera efectiva al optimizar sus contratos, administrar su presupuesto e integrar sus informes
Utilice la adquisición pagada para maximizar las inversiones de su sitio web
Ahora que su sitio web está configurado para convertir mejor y las habitaciones tienen el precio correcto, hay tres estrategias de marketing que puede utilizar para aumentar las vistas directas de la página web de su hotel. La adquisición pagada puede resultar costosa extremadamente rápido, por lo que no se recomienda para principiantes. Se recomienda encarecidamente trabajar con una agencia de marketing hotelero popular como NextGuest Digital, ya que estas agencias pueden aprender de la implementación de millones de dólares en publicidad para sus clientes. También querrá trabajar con una agencia como NextGuest Digital, que se enfoca exclusivamente en la hospitalidad, ya que no solo comprenderán los matices tradicionales de las ofertas para la industria hotelera, sino que también conocerán las plataformas exclusivas de hoteles como metabúsqueda, Google Hotel Ads, Facebook Hotel Ads y más.
La publicidad de metabúsqueda se refiere a la publicidad en sitios como TripAdvisor o Kayak. Estos sitios de metabúsqueda son consolidadores de OTA como Booking.com y Expedia; la diferencia clave es que el agente de viajes en línea contrata directamente a un hotel para vender su inventario. Un sitio de metabúsqueda, por el contrario, no tiene contrato con un hotel. Los sitios de metabúsqueda representan más del 45% de los visitantes únicos mundiales en viajes. Esto los hace extremadamente populares; Las reservas realizadas a través de un anuncio en metabuscadores son menos costosas para los hoteleros que una reserva OTA basada en comisiones.
Debido a que existen tantos sitios de metabúsqueda, necesita una herramienta que facilite la administración de ofertas en una variedad de plataformas complejas como TripAdvisor. El software de gestión de metabúsqueda es una buena solución. El software de gestión de metabúsqueda puede gestionar TripAdvisor, Google Hotel Ads, Trivago y Kayak, todo en un panel intuitivo. El software de gestión de metabúsqueda le brinda a su hotel una forma de maximizar el alcance, atrayendo así a nuevos huéspedes y mejorando la rentabilidad.
El marketing de motores de búsqueda de hoteles (SEM), o marketing de pago, implica la compra de tráfico a su sitio web a través de listados de búsqueda de pago. Ponga palabras clave de dinero que haya agregado a su sitio web para aumentar la exposición del sitio de su hotel y agregar más huéspedes al embudo de reserva. Donde el SEO, o la búsqueda orgánica, es algo que aumentará su tráfico con el tiempo, SEM es una forma rápida de validar sus palabras clave y contenido y asegurarse de haber optimizado su sitio para lo que buscan sus clientes.
Por último, implemente publicidad gráfica y específicamente remarketing (compra de anuncios de banner en Google o redes sociales) para llegar a nuevas audiencias o reorientar a aquellos que visitaron su sitio web anteriormente sin completar el proceso de reserva. Este poderoso método de marketing puede ayudar a que los clientes vuelvan a su embudo; solo ahora, su usuario está visitando un sitio más optimizado que probablemente se convierta en una venta. Dado el número de sitios web que navega un viajero durante el proceso de reserva, el remarketing (o retargeting) es una de las formas más rentables de adquisición pagada. Sin embargo, hay un pequeño inconveniente, primero debes llevarlos a tu sitio web.
Mejore la reputación en línea de su hotel para adelantarse a los desafíos de ventas
Independientemente de lo bonito que sea el sitio web de su hotel, es inevitable que los huéspedes verifiquen sus afirmaciones en sitios web de reseñas de terceros como TripAdvisor. En la industria de la hospitalidad, la reputación lo es todo: el 95% de los huéspedes leen reseñas antes de tomar una decisión de reserva. Además del precio, otras reseñas de huéspedes son la información más importante que un usuario tiene en cuenta cuando se trata de reservar una habitación. El software de gestión de la reputación junto con un sitio web bien diseñado y totalmente optimizado puede generar reservas directas, mejorar la satisfacción de los huéspedes y aumentar los ingresos.
Como mínimo, una herramienta de gestión de la reputación debería poder:
Reseñas agregadas de múltiples canales (OTA, encuestas de satisfacción de los huéspedes y otros sitios de reseñas como Yelp).
Brindar visibilidad a nivel empresarial para múltiples propiedades
Analice el sentimiento escaneando reseñas en busca de palabras clave para proporcionar información sobre los aspectos generales positivos y negativos que afectan las calificaciones
Compare con la competencia para ver cómo se desempeña su propiedad en relación con el mercado.
Administrar su reputación es la siguiente fase de optimización. Una gran agencia de marketing digital como NextGuest Digital puede ayudar a promocionar su marca, pero incluso las mejores agencias de marketing digital no pueden ayudar a una propiedad que es conocida por una experiencia de huésped de baja calidad. Las herramientas de gestión de la reputación online impulsan la visibilidad de la marca a través de SEM y campañas de enlace directo. Sentinel agrega reseñas de OTA, redes sociales y metabuscadores en muchos idiomas y países para mostrar a los hoteleros lo que dicen sus huéspedes. El panel utiliza un algoritmo patentado que se adapta a las revisiones a lo largo del tiempo, sugiriendo palabras clave para usar en campañas específicas y brindando información sobre las áreas en las que su hotel podría mejorar.
Agregue más distribución para aumentar su canal directo
Los pequeños hoteles que no pueden pagar un sitio web de hotel a menudo se centran solo en canales de terceros. Esta es una estrategia peligrosa; sin embargo, se emplea en todo el mundo. Estos hoteles simplemente se enfocan en optimizar el inventario y los listados de terceros para impulsar la demanda. La mayoría de estos hoteles aprovecharán un administrador de canal para expandir su visibilidad y llegar a una amplia audiencia en línea, administrar tarifas, disponibilidad y reservas en tiempo real y conectarse a una variedad de canales de distribución.
Los beneficios de utilizar un administrador de canales pueden mejorar significativamente sus resultados. Para los hoteles que ya tienen un gran sitio web, agregar capacidades de administración de canales es una estrategia sólida. Con una línea de base de reservas directas provenientes de su canal brand.com, un administrador de canal puede ayudar a aumentar esas reservas para satisfacer necesidades estratégicas.
Herramientas como los administradores de canales administran las tarifas y la disponibilidad de habitaciones en cientos de canales, lo que ahorra tiempo a los hoteles y ayuda a facilitar una asignación de inventario más eficiente. El software de gestión de canales aumenta su ocupación al incluir su propiedad en los canales de OTA y GDS desde una ubicación centralizada, llegando así a viajeros de todo el mundo. La herramienta actualiza automáticamente los listados de habitaciones y la disponibilidad para mejorar las tasas de ocupación y maximizar las ganancias. Al explorar una herramienta de administrador de canales, busque las capacidades de generación de informes del software, el inventario agrupado, la cantidad de canales con los que se puede conectar la plataforma y las integraciones del sistema.
