1. Facebook

Con casi 3 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook tiene el mayor alcance de los gigantes de las redes sociales. Crear una página de Facebook gratuita es una excelente manera para que su hotel cree una presencia en Facebook, lo que permite a los huéspedes potenciales y anteriores conectarse con su página, leer y escribir reseñas y recibir las actualizaciones que publica. Además, puede lanzar anuncios de Facebook pagados, que, a partir de unos pocos dólares por día, vienen con una gran cantidad de opciones de orientación, como rango de edad, ubicación e intereses, que lo ayudan a obtener visibilidad entre audiencias específicas.

2. Snapchat

Snapchat, otro popular canal de redes sociales, llega principalmente a usuarios millennials y de la generación Z de todo el mundo. Snapchat permite que los hoteles y otras empresas publiquen varios tipos diferentes de anuncios, como geofiltros, que permiten a los usuarios superponer filtros de marca únicos sobre sus fotos cuando se encuentran en un radio de ubicación específico. Su hotel podría ejecutar un geofiltro de marca divertido que los huéspedes pueden usar en sus fotos. Snapchat también ofrece, como Facebook, publicaciones pagas que ponen su contenido frente a una cohorte específica de usuarios.

3. TikTok

De las plataformas de redes sociales más grandes, TikTok ha sesgado históricamente a los más jóvenes, con una parte significativa de usuarios de entre 18 y 24 años, pero recientemente más adultos están usando la aplicación. El contenido de TikTok toma la forma de videos cortos, generalmente con algunas melodías pegadizas, por lo que TikTok es una gran plataforma para mostrar videos de su propiedad, como recorridos por habitaciones o un video de "un día en la vida". La publicidad paga está disponible y, al igual que otras plataformas de redes sociales, puede elegir su orientación y presupuesto.

4. Google

Para muchos hoteles, Google será la mayor fuente de tráfico directo a su sitio web, gracias a sus sólidas ofertas publicitarias. Un producto esencial es Google My Business, que le permite administrar el contenido y las fotos en su lista de Google Maps. Esta lista también incluye un enlace directo gratuito a su sitio web y un número de teléfono. Las opciones de publicidad paga incluyen Google Hotel Center , que muestra otro enlace en su listado de Google Maps junto con tarifas y disponibilidad, y Google Ads, que coloca un anuncio para el sitio web de su hotel en la parte superior de los resultados de búsqueda. Tanto Hotel Center como Ads son modelos de pago por clic, y un clic puede costar entre $1 y $3.

5. Instagram

Aunque es propiedad de la empresa matriz de Facebook, Meta, Instagram tiene una audiencia más limitada, con muchos de sus 2 mil millones de usuarios activos mensuales pertenecientes a la generación del milenio. Al igual que en Facebook, puede crear una página de Instagram gratuita para su hotel, que le permite publicar contenido e interactuar con los huéspedes. Sin embargo, para maximizar el alcance de su hotel en Instagram , las publicaciones pagadas o "promocionadas" muestran su contenido a los usuarios que coinciden con su público objetivo. Muchos hoteleros encuentran éxito en Instagram porque los usuarios de la aplicación a menudo buscan inspiración para viajar en la plataforma, por lo que encuentran publicaciones y anuncios sobre hoteles bastante relevantes.

6. Waze

Después de Google Maps, Waze es la segunda aplicación de navegación más descargada en los EE. UU., con decenas de millones de usuarios activos todos los días. Waze ofrece productos publicitarios basados en la ubicación, lo que significa que puede dirigirse a los usuarios en función de dónde se encuentran cuando usan la aplicación. Para algunos hoteles, este puede ser un mecanismo de orientación atractivo. Por ejemplo, podría dirigirse a los usuarios que están en el aeropuerto y podrían necesitar un lugar de último minuto para quedarse.

7. Tripadvisor

Los viajeros suelen visitar Tripadvisor durante la fase de investigación de la planificación de su viaje, por lo que es importante que su hotel tenga una página de Tripadvisor actualizada. Es gratis reclamar y mantener su página, pero para desbloquear el mayor beneficio, como agregar un enlace a su sitio web directo, deberá pagar una suscripción a Business Advantage. Las tarifas de suscripción varían según el mercado, a veces cuestan hasta unos pocos miles de dólares por año. Si bien esto puede ser un dinero bien gastado para mantener su reputación en línea, puede ser difícil ver un vínculo directo con la generación de ingresos, ya que muchos usuarios de Tripadvisor visitan Tripadvisor para investigar, en lugar de reservar.

8. Expedia

Expedia es una de las agencias de viajes en línea más populares con más de 110 millones de usuarios mensuales que visitan los sitios de Expedia Group, incluidos Hotels.com, Orbitz, Travelocity y Hotwire. Muchos hoteles ven a Expedia como una parte integral de sus estrategias de distribución, ya que Expedia puede brindar a los hoteles una gran visibilidad que es casi imposible de replicar con sitios web directos. Para publicar su hotel en Expedia, no hay tarifa de instalación, pero pagará una comisión del 15-20% en las reservas confirmadas. Además, puede obtener más visibilidad a través de Expedia TravelAds, que es el producto publicitario de pago por clic de Expedia. Estos anuncios suelen ser más baratos que los anuncios de Google y obtienen una mayor conversión porque los anuncios se muestran en los sitios de Expedia, donde los usuarios ya están bien avanzados en el proceso de reserva. Expedia también tiene un producto de medios de visualización que permite a los hoteleros publicar anuncios publicitarios que se vinculan a sus propios sitios web.

9. Booking.com

Con al menos cuatro veces el tráfico mensual de Expedia, Booking.com es especialmente popular en Europa y Estados Unidos. Es gratis crear una lista en Booking.com, pero al igual que en otras OTA, pagará una comisión del 15-18% por las reservas actualizadas. Booking.com no ofrece mucho en términos de publicidad paga, pero los hoteleros pueden participar en varios programas que aumentan la visibilidad, como el Programa de socios preferidos, que les da a los listados un etiquetado especial y aumenta la ubicación en los resultados de búsqueda. Los hoteleros también pueden optar por ofrecer descuentos y ventajas a los miembros del programa de fidelización Genius de Booking.com.

10. Airbnb

Si bien Airbnb comenzó a partir de raíces humildes como una plataforma para que los "anfitriones" cotidianos alquilen camas o habitaciones adicionales, rápidamente se volvió competitivo con las principales OTA, y ahora ofrece más de siete millones de anuncios activos que incluyen no solo habitaciones compartidas, sino también apartamentos, casas, habitaciones de hotel, casas en los árboles, yurtas, casas flotantes y más. Los anfitriones pueden elegir pagar una comisión del 3 % en las reservas confirmadas junto con una tarifa de servicio que pagan los huéspedes, o pueden optar por una comisión fija del 15 % sin tarifa de servicio. Airbnb no ofrece ninguna otra opción de publicidad paga.

11. Local newspaper

Si bien es posible que no tenga el mismo entusiasmo que las plataformas de redes sociales, su periódico local puede ser un canal de publicidad exitoso si se dirige a los lectores correctos. En lugar de llegar a posibles huéspedes de fuera de la ciudad (que probablemente no estén leyendo el periódico local), la publicidad en periódicos puede llegar a las empresas locales y a las personas que pueden necesitar salas de reuniones o salas de reuniones. Por ejemplo, podría resaltar sus servicios de planificación de bodas en la sección Estilo de vida o mostrar su salón de baile en un anuncio impreso en las páginas de Negocios.

12. Local radio

La publicidad por radio es bastante competitiva y, a menudo, más costosa que los anuncios en los periódicos locales, por lo que no es el canal de publicidad ideal para todos los hoteles. Muchos oyentes de radio viajan diariamente, por lo que la publicidad por radio puede ser una buena manera de llegar a los propietarios o líderes de negocios que pueden necesitar espacio para eventos o bloques de habitaciones para reuniones o conferencias. Además de los anuncios estándar de 30 o 15 segundos, su hotel también podría participar en obsequios o patrocinar eventos asociados con una estación de radio local para obtener más visibilidad.

13. Email marketing

Una de las mejores formas de generar negocios repetidos y fomentar relaciones duraderas con los huéspedes es el marketing por correo electrónico . Este canal de publicidad no solo tiene un costo relativamente bajo, sino que también puede generar reservas más directas. El marketing por correo electrónico puede tomar una variedad de formas: boletines, ofertas promocionales, deseos de cumpleaños, felicitaciones navideñas y más. Cuando utiliza una plataforma de correo electrónico, como Mailchimp, también puede obtener información sobre métricas como la tasa de clics y ver en qué enlaces hicieron clic los usuarios, lo que puede ayudarlo a mejorar sus futuras campañas de correo electrónico.

14. Independent loyalty programs

Al igual que el marketing por correo electrónico, los programas de fidelización son una forma fantástica de generar negocios repetidos. Ya sea que cree su propio programa de lealtad o se una a uno como Stash o Preferred, el objetivo es recompensar a los huéspedes por elegir su hotel una y otra vez para que sigan regresando. Los hoteles a menudo otorgan beneficios como descuentos, check-in anticipado, mejoras de habitación o créditos para alimentos y bebidas a los huéspedes leales, pero el costo para el hotel por estos servicios suele ser bastante bajo. Las ventajas tienden a ser más valiosas a medida que los invitados ascienden en la escala de niveles de estatus.

15. LinkedIn

Si bien es posible que LinkedIn no sea el primer lugar en el que piense para anunciar su hotel, en realidad presenta dos oportunidades publicitarias muy atractivas. Con casi 100 millones de usuarios activos mensuales, muchos de ellos profesionales, LinkedIn tiene una base de usuarios atractiva para los hoteleros que desean generar tráfico y reservas a través de publicaciones de pago por clic en el sitio. Además, puede crear una página de empresa para su hotel que apunte a atraer empleados.

La creación de una estrategia de publicidad hotelera rentable requiere un enfoque integral que utilice una variedad de canales y tácticas de marketing. Un elemento clave de una estrategia de publicidad hotelera exitosa es aprovechar las plataformas de redes sociales, como TikTok, para llegar a su público objetivo e interactuar con él. Esto es especialmente importante para los hoteles de lujo, ya que pueden usar las redes sociales para mostrar las comodidades y las experiencias de los huéspedes que los distinguen de otros hoteles en la industria.

Otro aspecto importante del marketing hotelero es utilizar personas influyentes para ayudar a promocionar la marca de su hotel. Al asociarse con personas influyentes que tienen muchos seguidores en su grupo demográfico objetivo, puede crear contenido auténtico y atractivo que resuene con los huéspedes potenciales.

Además de las redes sociales, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad de pago por clic, como Google Ads, también pueden ser eficaces para atraer tráfico al sitio web de su hotel y aumentar el conocimiento de la marca. Al optimizar su sitio web para los motores de búsqueda, puede mejorar su presencia en línea y hacer que sea más probable que los huéspedes potenciales encuentren su hotel cuando busquen opciones de alojamiento.

Otro aspecto clave de una estrategia de publicidad hotelera exitosa es la reorientación, que le permite orientar los anuncios a las personas que han visitado previamente su sitio web. Esta es una excelente manera de recordar a los huéspedes potenciales la marca de su hotel y alentarlos a reservar una habitación.

Finalmente, también es importante utilizar asociaciones y crear campañas de marketing que destaquen las ventajas y los beneficios únicos de hospedarse en su hotel. Por ejemplo, una cadena hotelera como Marriott Bonvoy puede aprovechar su programa de recompensas y resaltar los beneficios de ser miembro.

En general, una estrategia exitosa de publicidad hotelera debe adaptarse a la marca de su hotel y al público objetivo específicos y utilizar una combinación de tácticas de marketing digital, como publicidad en redes sociales, publicidad gráfica, publicidad en video y contenido generado por el usuario para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar reservas directas y mejorar la experiencia del huésped.

¿Qué canal de publicidad probarás primero? Cada canal publicitario tiene sus fortalezas y debilidades, pero al elegir canales que le permitan a su hotel llegar a los huéspedes adecuados, puede crear una estrategia publicitaria exitosa y completa.