Victoria Fisher, jefa de inteligencia de Penta Hotels, aporta una gran experiencia en gestión de ingresos. Con experiencia en varios puestos de liderazgo en ingresos en toda Europa, Victoria ha encabezado un espíritu basado en datos en Penta Hotels que ha dado resultados impresionantes. En este episodio, Victoria analiza la tecnología de Penta Hotel, las principales prioridades para 2024 y la colaboración con socios de software clave. Descubra cómo el enfoque estratégico de Victoria en materia de inteligencia empresarial está dando forma al éxito de Penta Hotels y por qué cualquier persona en la industria hotelera debe escuchar sus ideas.
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Maximizar el valor del software existente antes de buscar nueva tecnología
Al compilar su pila tecnológica, Victoria Fisher piensa de manera diferente a la mayoría de los hoteleros al priorizar la importancia de los datos y la información. Ella se centra en garantizar que los datos sean la base de todo lo que hacen en Penta Hotels. Este énfasis en la toma de decisiones basada en datos distingue su enfoque de los métodos tradicionales de la industria.
Importancia de la inteligencia empresarial en las operaciones hoteleras: Victoria enfatiza el papel fundamental de la inteligencia empresarial en la optimización de las operaciones hoteleras . Al aprovechar la información basada en datos, los hoteles pueden tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad. Destaca la importancia de tener un departamento de BI dedicado para garantizar que los datos estén en el centro de todos los procesos comerciales.
Colaboración con socios de software para la innovación: Victoria analiza el enfoque colaborativo que Penta Hotels adopta con socios clave de software hotelero para impulsar la innovación. Al trabajar estrechamente con proveedores de tecnología, los hoteles pueden mantenerse a la vanguardia de los avances de la industria e implementar soluciones de vanguardia para satisfacer las expectativas cambiantes de los huéspedes.
Centrarse en la simplificación y la eficiencia: Victoria comparte el lema de Penta Hotel para 2024, que gira en torno a la simplificación de las operaciones. Al agilizar los procesos y maximizar el uso de las herramientas existentes, los hoteles pueden lograr una mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones diarias.
Adoptar la automatización y la tecnología: Victoria desafía el miedo común que rodea a la automatización y la tecnología en la industria hotelera. Ella aboga por adoptar los avances tecnológicos como herramientas que pueden mejorar la productividad y liberar tiempo para tareas más estratégicas, lo que en última instancia beneficia tanto al personal como a los huéspedes.
Capacitación y Adopción de Tecnología: Victoria destaca la importancia de la capacitación y adopción al momento de implementar nuevas herramientas tecnológicas. Al garantizar que todos los miembros del equipo dominen el uso eficaz de las herramientas, los hoteles pueden maximizar los beneficios de la tecnología e impulsar el éxito en sus operaciones.
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Desglosando la tecnología hotelera de Penta
Desglosando la pila de tecnología comercial de Penta
Al compilar su pila tecnológica, Victoria Fisher piensa de manera diferente a la mayoría de los hoteleros al priorizar la importancia de los datos y la información. Ella se centra en garantizar que los datos sean la base de todo lo que hacen en Penta Hotels. Este énfasis en la toma de decisiones basada en datos distingue su enfoque de los métodos tradicionales de la industria.
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Hoteleros, en el panorama digital en rápida evolución actual, la clave del éxito radica en adoptar la innovación y aprovechar la tecnología de vanguardia para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los huéspedes. En nuestra reciente conversación con Victoria Fisher, jefa de inteligencia de Penta Hotels, descubrimos conocimientos invaluables que pueden revolucionar la forma en que aborda su negocio hotelero.
El viaje de Victoria desde la gestión de ingresos hasta la inteligencia empresarial muestra el poder transformador de la toma de decisiones basada en datos. Al centralizar datos y fomentar una cultura de curiosidad, Penta Hotels ha desbloqueado nuevos niveles de eficiencia y rentabilidad. La implementación de Juyo como herramienta de BI no solo ha optimizado las operaciones, sino que también ha permitido a cada miembro del equipo tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.
A medida que navegamos por las complejidades de la industria hotelera, el énfasis de Victoria en la simplificación resuena profundamente. Al centrarse en optimizar las herramientas y procesos existentes, los hoteleros pueden impulsar un crecimiento sostenible y mantenerse a la vanguardia. El cambio hacia la automatización y la adopción de la tecnología como un complemento en lugar de una amenaza es un cambio de mentalidad que puede impulsar su negocio hacia el éxito.
En un mundo donde cada decisión cuenta, los conocimientos compartidos por Victoria Fisher ofrecen una hoja de ruta para que los hoteleros prosperen en la era digital. Desde la importancia de la capacitación y la adopción de los usuarios hasta el potencial de la automatización, esta conversación es una mina de oro de estrategias viables que pueden elevar el rendimiento de su hotel.
Para profundizar en la experiencia de Victoria y descubrir cómo Penta Hotels está dando forma al futuro de la hotelería a través de la tecnología, lo invitamos a escuchar el episodio completo del podcast. Únase a nosotros en Hotel Tech Insider mientras desvelamos los secretos del éxito en la era digital y liberamos el potencial de su negocio hotelero. Sintonícese ahora y embárquese en un viaje hacia la innovación y la excelencia.
