El porcentaje de ocupación es un concepto clave y un KPI que se utiliza en negocios inmobiliarios como un indicador que muestra cuánto espacio disponible hay en un edificio en relación con el espacio arrendado o alquilado. Sencillo, ¿verdad? Equivocado. La tasa de ocupación tiene muchos matices y es enormemente importante para las empresas inmobiliarias, por lo que el concepto más amplio requiere una comprensión fundamental de lo que dice la ocupación sobre una propiedad, cómo compararla con otras empresas y cómo se relaciona con otras métricas como la duración de la estadía, RevPAR , ADR, NOI (ingreso operativo neto) y flujos de caja.
En este artículo profundizaremos en la tasa de ocupación de hoteles , pero los conceptos que cubrimos son muy similares en otros negocios inmobiliarios como apartamentos, unidades de alquiler vacacional, comercios minoristas y edificios de oficinas. La ocupación es una de las métricas más importantes que deben realizar los equipos de gestión de ingresos .
Muchos viajeros se sorprendieron al ver que a pesar de caídas de hasta un 90% en la ocupación debido a la pandemia de coronavirus, las tarifas no han caído tanto. En este artículo comenzaremos a explorar por qué podría ser así y más.
Si es nuevo en la industria hotelera o busca un repaso sobre algunas métricas comunes, es posible que se pregunte: ¿qué es una tasa de ocupación? ¿Por qué es importante la tasa de ocupación para los hoteles? En este artículo, explicaremos exactamente qué representa la tasa de ocupación, cómo calcularla y por qué es una parte crucial en la medición del desempeño hotelero. Al final del artículo, podrá calcular las tasas de ocupación (¡y el RevPAR!) y pensar en la tasa de ocupación ideal para su hotel.
What is the Definition of Occupancy Rate? (+Formula)
En la industria hotelera, la tasa de ocupación representa la proporción de habitaciones ocupadas durante un período de tiempo determinado. La tasa de ocupación generalmente se expresa como un porcentaje.
Tasa de ocupación (%) = Número de habitaciones reservadas / Número total de habitaciones
Veamos un ejemplo: si el hotel A tiene 83 habitaciones y 70 de ellas están reservadas esta noche, entonces la tasa de ocupación de esta noche es del 84 %. Tasa de ocupación del hotel A = 70 / 83 = 0,84337, o 83 %
Puede calcular la tasa de ocupación para cualquier período de tiempo dividiendo el número total de habitaciones reservadas en ese período por el número total de habitaciones disponibles en ese período.
Si algunas habitaciones de su hotel están fuera de servicio (por mantenimiento, renovación, etc.), se acostumbra restar esas habitaciones del "número total de habitaciones" para mantener una tasa de ocupación más favorable.
Dato curioso: en la industria de las aerolíneas, la "tasa de ocupación" de un avión se denomina "factor de carga".
What is a Good Occupancy Rate for Hotels?
Si piensas en una buena tasa de ocupación para hoteles, la respuesta lógica es 100%. Por supuesto, uno pensaría que todos los hoteleros quieren que su hotel esté completamente lleno todas las noches. Pero, de hecho, una tasa de ocupación del 100 % puede no ser la forma más rentable de administrar su hotel. Para muchos hoteles, una tasa de ocupación ideal está entre el 70 % y el 95 %, aunque el punto óptimo depende de la cantidad de habitaciones, la ubicación, el tipo de hotel , los huéspedes objetivo y más.
Si ha reservado todas las habitaciones, es posible que haya dejado dinero sobre la mesa al no vender tarifas más altas, y sus costos pueden aumentar cuando se reservan todas las habitaciones. La tasa de ocupación ideal para su hotel es aquella que le permite maximizar los ingresos y minimizar los costos. Los hoteles de lujo también querrán brindar un servicio excepcional a cada huésped, una tarea que se vuelve más difícil a medida que aumenta el número de huéspedes.
Por ejemplo, si su hotel se está llenando todos los días, con reservas realizadas con mucha anticipación, es probable que haya una oportunidad para aumentar sus tarifas. Por supuesto, es probable que tenga algunas noches agotadas aquí y allá, como durante los períodos de vacaciones o eventos especiales, pero si su hotel tiene una ocupación del 100% todas las noches, entonces hay suficiente demanda para respaldar un aumento de tarifa.
Además del componente de ingresos, una tasa de ocupación del 100% puede significar un aumento en los costos. Si tiene 95 habitaciones, por ejemplo, y cada ama de llaves puede limpiar 10 habitaciones por día, lo mejor para usted es reservar hasta 90 habitaciones cada noche para que no necesite contratar a una ama de llaves adicional. O tal vez un huésped no está contento con su habitación; con una casa llena, no tendría una habitación alternativa para ofrecer al huésped, por lo que es posible que deba ofrecer un descuento u otro tipo de recuperación del servicio.
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How Do Hotels Increase Occupancy Rate?
Sin embargo, muchos hoteles no luchan con una tasa de ocupación del 100% todas las noches. Muchos hoteles intentan activamente aumentar la ocupación, ya que una tasa de ocupación alta tiene muchos beneficios, en comparación con una tasa de ocupación baja. Cuando su hotel tiene una ocupación más alta, tiene más huéspedes internos, lo que significa un potencial de mayores ingresos en sus puntos de venta de alimentos y bebidas, spa, tiendas u otros puntos de venta, además de una mayor oportunidad de difundir el conocimiento de su marca y fidelizar a los huéspedes.
Para aumentar su tasa de ocupación, su hotel necesita hacer más reservas y noches de habitación. Un hotel puede aumentar el número de reservas -y por tanto, la ocupación- a través de varias tácticas:
Vender tarifas más bajas (especialmente a través de promociones y descuentos)
Ofreciendo incentivos para estancias más largas
Realización de campañas de marketing
Asociación con agencias de viajes en línea (OTA) y agentes de viajes
Dirigirse a tipos específicos de huéspedes que se quedan más tiempo
Desincentivar las cancelaciones vendiendo tarifas no reembolsables
Si su hotel está tratando de aumentar la ocupación pero aún no alcanza el rango del 90 %, recuerde que, a nivel mundial, las tasas de ocupación promedio de los hoteles oscilan entre el 65 % y el 80 %.
Why Do Hotels Track Occupancy Rate?
La ocupación es un gran punto de referencia para evaluar la posición de un hotel frente a sus competidores y sus propios datos históricos. Saber cómo le está yendo a su hotel en comparación con otros hoteles en el mercado y años anteriores puede ayudarlo a establecer tarifas, predecir patrones de estadía, programar personal y planificar renovaciones o mantenimiento. Si sabe que un determinado fin de semana tendrá una alta ocupación, según sus datos históricos, entonces puede programar suficiente personal y no planificar una renovación durante esas fechas.
Los propietarios y operadores de hoteles a menudo establecen objetivos de tasa de ocupación, ADR y RevPAR, por lo que la tasa de ocupación es un componente importante para medir el rendimiento general del hotel. Por lo tanto, las tasas de ocupación pueden afectar los gastos de capital futuros, los salarios y bonificaciones de los empleados y las relaciones de marca.
Las tasas de ocupación varían drásticamente según el segmento de mercado según el número de unidades o la escala de la cadena e incluso para diferentes tipos de habitaciones de hotel dentro del mismo hotel.
What is the Relationship Between Occupancy Rate and RevPAR?
RevPAR, o Ingresos por habitación disponible, es una métrica que tiene en cuenta tanto la tasa de ocupación como la ADR (tarifa diaria promedio). RevPAR es como una versión ponderada de ADR; distribuye el ADR por igual entre todas las habitaciones disponibles, no solo las reservadas. Al igual que la tasa de ocupación en sí misma, RevPAR se utiliza como una métrica de rendimiento para determinar el rendimiento de un hotel. RevPAR se expresa en unidades monetarias, al igual que ADR.
El RevPAR se calcula multiplicando el ADR por la tasa de ocupación. ADR es simplemente la tarifa de habitación promedio reservada para una fecha o período de tiempo determinado.
RevPAR = ADR x Tasa de ocupación
Digamos que el ADR del Hotel A fue de $98 en la noche cuando la ocupación era del 84%. El RevPAR del Hotel A es entonces de $82.32.
RevPAR del hotel A = 98 USD x 0,84 = 82,32 USD
En general, la tasa de ocupación es un indicador clave del rendimiento histórico, en tiempo real y futuro de un hotel. Muchas partes interesadas, desde los propietarios hasta el personal de limpieza, utilizan la tasa de ocupación para dar forma a sus decisiones. ¿Nos perdimos algún consejo o truco relacionado con la tasa de ocupación? ¡Haznos saber!
