Las personas son criaturas de hábitos, pero como gerente de ingresos, puede parecer que todos los días consisten en ponerse al día con su montaña de trabajo, por lo que nunca realmente se pone al día. Tal vez su lista de cosas por hacer es interminable o parece que no puede encontrar tiempo en el día para hacer todo. Después de todo, la gestión de ingresos es tanto una ciencia como un arte, lo que requiere que los gerentes de ingresos utilicen una amplia gama de habilidades, por lo que es natural sentirse al límite.
?¿Qué se necesita para ser un Revenue Manager exitoso? Bueno, algunas habilidades matemáticas inteligentes son buenas, pero el ojo de un jugador de póquer para las probabilidades y la bengala de un corredor de bolsa para manejar el mercado siempre son útiles. A menudo se trata de controlar los nervios y ser capaz de predecir la próxima tendencia en el mercado". - Inversiones Hoteleras Internacionales
Aunque muchos gerentes de ingresos tienen experiencia en negocios, el lado analítico de la gestión de ingresos no es ciencia pura. La elaboración de números y la investigación de mercado son los cimientos de una buena gestión de ingresos, pero eso no es todo lo que implica la gestión de ingresos. El lado más abstracto y creativo requiere comprender los matices de su mercado mientras se adapta de forma fluida y dinámica a los últimos desarrollos.
La gestión de ingresos exitosa es arte y ciencia a partes iguales, una tarea desafiante que involucra dos conjuntos de habilidades muy diferentes. Introducir rituales en su día puede ayudarlo a desarrollar disciplina, evitar dejarse llevar por las emociones y entrar en esa mentalidad de "trabajo profundo", todo lo cual es esencial para desatar su genio interno del administrador de ingresos.
Cerrar la brecha entre el arte y la ciencia requiere mucha capacidad intelectual, y es fácil sentirse atrapado en la confusión. Para ayudar a mantener una mente limpia y desarrollar disciplina, tome un consejo de muchas grandes mentes que atribuyen su éxito a sus atesorados rituales diarios. Se decía que Beethoven, por ejemplo, contaba exactamente 60 granos de café para su taza de café de la mañana. Se dice que Oprah Winfrey medita durante 20 minutos a primera hora de la mañana. Y el autor Steven King escribe al menos 2000 palabras todos los días sin falta. A continuación, analizamos hábitos sorprendentes que pueden liberar su potencial en lo que respecta a la gestión del rendimiento , la optimización de RevPAR y la superación del compset .
Los Revenue Managers que no automatizan no tienen tiempo para ser estratégicos
Imagine las rutinas diarias de dos gerentes de ingresos que tienen largas listas de tareas para completar, informes para revisar y reuniones para asistir. Un administrador de ingresos extrae informes manualmente, actualiza las tarifas en varios sistemas diferentes y se esfuerza por prepararse para las reuniones porque simplemente no hay suficiente tiempo en el día. El otro gerente de ingresos ha adoptado la automatización y entra a la oficina para verificar los informes personalizados que se compilan automáticamente, actualiza las tarifas sin esfuerzo en la aplicación móvil de su RMS y encuentra suficiente tiempo para conversar con otros departamentos entre reuniones. ¿Cuál es la diferencia clave aquí? Automatización.
Un sistema de gestión de ingresos que ofrece capacidad de automatización, como Duetto , puede liberar tiempo en el día de cualquier gerente de ingresos. Deje que el sistema maneje el trabajo pesado mientras escucha los comentarios de otros departamentos o aprende sobre su mercado en eventos de la industria. Cuando dedica menos horas a tareas rutinarias, puede dedicar más tiempo a convertirse en un profesional hotelero más estratégico, como estos dos usuarios de Duetto:
?Ayuda a optimizar nuestro negocio diario, podemos monitorear, modificar y comparar nuestra estrategia de precios de manera rápida y eficiente. Proporciona información valiosa sobre métricas que, de otro modo, llevaría mucho tiempo encontrar?. - Gerente General del Resort en San Marcos, CA
?Mi función favorita de Duetto es Scoreboard. ¡Me encanta su capacidad para compilar y filtrar datos para satisfacer mis necesidades en cuestión de segundos! Ya no necesito pasar horas recopilando estadísticas del PMS, sino que dedico más tiempo a la estrategia. El cambio de juego también es INCREÍBLE. Literalmente solo establezco mis reglas de precios y Duetto hace el resto?. - Director de Gestión de Ingresos de Austin, TX
Sin la automatización de estas funciones básicas, no tendrá tiempo para estos 3 hábitos que le permitirán mejorar su productividad. Cuando tenga un sistema de gestión de ingresos, asegúrese de implementar estos 3 rituales diarios para ayudarlo a aprovechar su genio interno de gestión de ingresos:
Hábito #1: ¡Ve a hacer una caminata! No en serio.
Procesar números y analizar informes son tareas mentalmente agotadoras, y es posible que se encuentre pensando en términos de fórmulas y atajos de Excel después de un tiempo. Date un reinicio mental tomándote un descanso de la pantalla y saliendo a caminar. Salir a caminar no solo se siente bien, sino que también puede ayudarlo a generar ideas, ser más creativo y pensar estratégicamente. Además de su café de la mañana, Beethoven también era conocido por dar largos paseos después del almuerzo . Tome un consejo del genio musical y traiga un cuaderno y un bolígrafo, para que pueda tomar notas cuando le llegue la inspiración.
Además de mejorar su estado emocional, caminar mejora el flujo sanguíneo y la función cerebral en general. Se ha demostrado que el ejercicio moderado, como caminar, literalmente hace crecer su cerebro, lo que aumenta su capacidad de pensamiento crítico. Como menciona Shelley Carson en su libro Your Creative Brain: Seven Steps to Maximize Imagination, Productivity, and Innovation in Your Life,
?Todo el mundo tiene un sistema de censura integrado en el cerebro que filtra pensamientos, imágenes, recuerdos y estímulos del mundo exterior antes de que lleguen a la conciencia. Aprender a aflojar este sistema de filtrado mental para permitir que más ideas y estímulos nuevos lleguen a la conciencia es uno de los mayores desafíos para las personas que no se consideran creativas?.
Caminar es una forma fantástica de aflojar los filtros mentales para que puedas captar nuevas ideas y enfrentar los desafíos con una actitud positiva.
Únase a más de 50 000 ejecutivos de las principales marcas hoteleras del mundo y reciba la información más reciente en su bandeja de entrada una vez al mes
Hábito #2: Dedicar tiempo a meditar e interiorizar las tendencias del mercado hotelero
La automatización puede ayudarlo a abordar la parte "científica" de la gestión de ingresos, lo que le deja más tiempo para sumergirse en el "arte". Cuando nos atascamos con las minucias de las tareas diarias, es fácil perder de vista el panorama general. Para un administrador de ingresos estratégicos, comprender el "panorama general" del mercado es crucial, por lo que dedicar tiempo a la investigación y la educación sobre el mercado puede tener un impacto en sus resultados.
Es bien sabido que Google permite que sus empleados dediquen el 20 % de su tiempo a cualquier cosa que crean que tendrá un impacto en el negocio. Esta política puede parecer radical, especialmente en un entorno hotelero, pero asignar una cierta cantidad de tiempo cada día para concentrarse en digerir la información del mercado lo ayudará a tomar decisiones más informadas. Incluso con solo unos minutos cada día, puede obtener información valiosa al investigar el ciclo del mercado y las tendencias macroeconómicas. Tal vez pueda llamar a las llamadas de ganancias para empresas públicas con propiedades en su mercado o conectarse con corredores de hoteles en firmas como CBRE y JLL para evaluar las tendencias de métricas como RevPAR y ADR. Los eventos de networking y las presentaciones de grupos como HSMAI e incluso las reuniones informales también son excelentes oportunidades para recopilar información de otros gerentes de ingresos y colegas.
Hábito #3: Establezca una línea divisoria clara entre el trabajo importante y el trabajo ocupado
Tal vez hayas oído hablar de autores que se dirigen a una cabaña aislada para escribir libros, y aunque esa estrategia puede sonar un poco extrema, tienen razón. El autor y filósofo Henry David Thoreau se mudó al bosque durante dos años en busca de claridad mental, y después de esa experiencia produjo el clásico Walden. Eliminar las distracciones es crucial para encontrar su "ritmo" de productividad. Hoy, con notificaciones constantes de correo electrónico, redes sociales, noticias y más, es más difícil que nunca encontrar esos períodos de enfoque ininterrumpido. Sin embargo, con un poco de esfuerzo, incluso un administrador de ingresos ocupado puede encontrar unos momentos de paz y tranquilidad muy necesarios.
?La rutina requiere mucha disciplina por las distracciones que surgen a diario. Constantemente tenemos que estar planeando y ajustando estrategias para el futuro, que es la parte más importante del trabajo mientras explicamos los eventos que causaron la reciente resultados. Entonces, para tener éxito, tenemos que estar en sintonía con el pasado, el presente y el futuro".
~Rafik El Guizawi, Gerente de Ingresos Corporativos @ Dimension Development
Cuando tiene una tarea analítica importante entre manos, un par de estrategias pueden ayudarlo a concentrarse. Salga de su aplicación de correo electrónico para evitar la tentación de abrir los mensajes. Guarda tu teléfono. Tal vez incluso encuentre una sala de reuniones tranquila donde pueda trabajar para que no se distraiga con los visitantes que vienen a su oficina. Es importante evitar las distracciones tanto como sea posible porque, según un estudio de la Universidad de California-Irvine, recuperar el impulso inicial después de una interrupción puede demorar hasta 20 minutos.
Comience a implementar estas rutinas que aumentan la productividad hoy
En la era digital actual, los gestores de ingresos tienen la suerte de contar con sistemas como Duetto que ofrecen inteligencia y automatización, lo que les permite centrarse en la estrategia y la creatividad. Con una distinción clara entre el trabajo importante y el trabajo ocupado, puede mejorar su estrategia de gestión de ingresos con una comprensión holística de su mercado y una mente clara, gracias a estirar las piernas en una caminata diaria. Con una vida bien equilibrada y la disciplina que proviene de las rutinas diarias, usted también puede desbloquear su genio interno de gestión de ingresos. Con todos los ahorros de tiempo que obtendrá al implementar el software de gestión de ingresos en su hotel, podrá dedicar más tiempo a los hábitos críticos mencionados anteriormente y mejorar su aprendizaje de gestión de ingresos para obtener una ventaja competitiva.