Crear un excelente ambiente de trabajo es el mayor determinante del éxito de cualquier negocio. Las empresas que fomentan excelentes entornos de trabajo atraen a las mejores personas y las mejores personas crean los mejores productos.
Un estudio de 2017 que analizó 326.000 evaluaciones de empleados en empresas que cotizan en bolsa encontró que las empresas con alta satisfacción de los empleados superaron al mercado de valores en general cada año en 135 puntos básicos (1,35%). Un estudio similar de 400.000 calificaciones de empleados encontró evidencia de una relación estadística entre la percepción de los empleados y las ganancias futuras de una empresa.
Los compradores de software empresarial sofisticado saben que cuando se asocian con una empresa de tecnología, están comprando no sólo sus productos sino también su visión, misión y equipo. Estos compradores realizan la debida diligencia para comprender la viabilidad de cualquier negocio con el que planeen asociarse y un análisis profundo de la satisfacción de los empleados y la cultura del proveedor es parte de ese proceso. Hotel Tech Report organiza este premio no solo para ayudar a la comunidad a encontrar excelentes trabajos, sino también para ayudar a acelerar la diligencia de los compradores de tecnología hotelera que desean conocer los mejores proveedores con los que trabajar.
Comprender la cultura organizacional es importante para los compradores de software porque las empresas que crean excelentes entornos de trabajo retienen a sus empleados por más tiempo, atienden mejor a los clientes e innovan más rápido.
Beneficios como mesas de ping pong, refrigerios en la oficina y días de vacaciones son agradables, pero nuestra lista de los 10 mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera está determinada por el pegamento que mantiene unidas a las empresas.
Cada año preguntamos a miles de empleados de empresas de tecnología hotelera qué sienten acerca de sus empleadores y mantenemos los resultados en el anonimato. La puntuación de 2019 se basa en 7 puntos de datos clave:
Equilibrio entre vida personal y laboral: califique qué tan bien su empleador promueve el equilibrio entre vida personal y laboral.
Desarrollo personal: ¿Cuánta importancia le da su empleador a su propio desarrollo personal y al éxito de su carrera en el sector hotelero ?
Igualdad de género: ¿Cómo calificaría las oportunidades disponibles para las mujeres en su empresa?
Confianza de los empleados: ¿Cuánta confianza tiene en el futuro de su empresa?
Alineación de valores: ¿Qué tan bien se alinean sus valores con la cultura de su organización?
Compromiso de los empleados: ¿Qué tan apasionados están los empleados con la empresa?
Perspectivas de crecimiento: ¿cuántos puestos vacantes hay para que sus empleados crezcan?
Sin más preámbulos, le brindamos los 10 mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera de 2019 :
10. Tripulación
Nuestra investigación sobre Triptease valida que la empresa realmente vive y respira el espíritu de su nombre. Los empleados mencionaron constantemente los viajes fuera de las instalaciones y en equipo como los aspectos más destacados de su año. Según datos de LinkedIn, Triptease ha aumentado su número de empleados un 72% en los últimos 2 años. A veces, cuando las empresas crecen tan rápido, resulta difícil mantener una gran cultura de equipo. Con el equipo repartido por todo el mundo, Triptease trae nuevos empleados para capacitación y formación de equipos a la sede de Londres. Los nuevos empleados están entusiasmados con la experiencia, el aprendizaje y las amistades que surgen de ella. Otros eventos notables incluyen las reconocidas Direct Booking Summits de Triptease (América, Europa, Asia) y una fiesta de Navidad para toda la empresa en Madrid (avísenos si necesita que HTR esté presente para cubrir la fiesta del próximo año; ¡ésta sonó como un furor!). Los empleados de Triptease están constantemente sorprendidos por lo mucho que se preocupa la gerencia. Un empleado citó una bonificación inesperada por un mes de excelente desempeño y otro nos describió cuán abierta es la administración a los viajes de los empleados centrados en el desarrollo profesional. En última instancia, Triptease es una gran familia feliz y los empleados de todo el mundo se conectan constantemente a través de una multitud de viajes y actividades de formación de equipos. A los empleados les encanta el ritmo rápido que implica lanzar constantemente nuevos productos innovadores.
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9. InvitadoRevu
GuestRevu tuvo un año en el que los hitos críticos de la empresa unieron al equipo. GuestRevu no solo adquirió un gran competidor regional, sino que el equipo también lanzó una actualización de versión importante que requirió todas las manos a la obra. A pesar de toda la locura del rápido crecimiento, el lanzamiento de una nueva versión y una adquisición importante, un empleado elogió en Hotel Tech Report el apoyo que brindó todo el equipo durante la pérdida de un ser querido. Otra nos dijo que a menudo necesita llevar a su hijo de 9 años al trabajo, donde siempre lo hacen sentir bienvenido y como en casa. La empresa está tan comprometida con su equipo que envió una encuesta a toda la empresa preguntando qué querían aprender los empleados y luego compró acceso a todos a las clases de Udemy para ayudarlos a desarrollar esas nuevas habilidades. El equipo de marketing tomó clases de edición de vídeo y ya está aprovechando esas habilidades para desarrollar una serie de estudios de casos de vídeo para GuestRevu.
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8. apicultor
Para una empresa que crea software para ayudar a sus compañeros de equipo a comunicarse mejor, Beekeeper se toma muy en serio el compromiso y la experiencia de los empleados internamente. Como nos dijo un empleado: "Beekeeper hace un excelente trabajo al capturar comentarios y siempre verificar para comprender adónde desea ir y brindar comentarios prácticos y apoyo para llegar allí". La Compañía promueve un estilo de vida saludable a través de deportes a la hora del almuerzo y CrossFit. Yendo un paso más allá, Beekeeper ofrece PTO ilimitado y horarios de trabajo flexibles para adaptarse a las expectativas de la fuerza laboral moderna. La cultura del apicultor rezuma transparencia y humildad. Un empleado nos dijo que inicialmente el equipo se desanimó por la decisión de la gerencia de exigir a los empleados que lavaran los platos en un sitio externo antes de que se dieran cuenta de que todo esto era parte del trabajo en equipo. Este empleado nos dijo que las personas con las que terminaron lavando platos terminaron siendo sus nuevos amigos más cercanos y que la experiencia les dio la oportunidad de vincularse de una manera que rara vez ocurre en el lugar de trabajo moderno. Otro empleado nos contó sobre una experiencia gratificante que tuvieron como voluntarios juntos en un refugio para personas sin hogar. La humildad del equipo se hizo patente aún más cuando un nuevo empleado (2 semanas después) alertó a la gerencia sobre las tensiones entre dos departamentos. Para su sorpresa, ambos equipos se emocionaron al escuchar las ideas de su nuevo colega y mostraron su agradecimiento. La gerencia incluso fue un paso más allá y le ofreció a esta persona realizar una gran retrospectiva interdepartamental a las 5 semanas de haber comenzado su trabajo. No es frecuente que las empresas estén tan abiertas a la autorreflexión y al cambio provenientes de un nuevo empleado junior y realmente admiramos la cultura que Beekeeper ha fomentado.
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7. Efectividad del hotel
Hotel Effectiveness es una empresa increíblemente exitosa que pasa desapercibida en gran medida por el radar de la tecnología hotelera. La empresa proporciona un software revolucionario de gestión laboral que hemos cubierto aquí . Si hay una palabra que resume la cultura del equipo de Hotel Effectiveness es "rendimiento". Los empleados se motivan unilateralmente al alcanzar constantemente elevados objetivos de ventas una y otra vez. Como testimonio de esta cultura impulsada por el desempeño, un empleado nos dijo que una vez su jefe tuvo que decirles que se fueran a casa temprano y tomaran algo de tiempo para la familia cuando ellos mismos estaban trabajando demasiado. Esta cultura de desempeño no es un mandato desde arriba y es completamente de base, ya que está impulsada por la motivación y la ambición interna de los empleados. Si bien puede esperar trabajar junto a colegas increíblemente motivados y ambiciosos en Hotel Effectiveness, ellos definitivamente saben cómo pasar un buen rato organizando una divertida fiesta anual de Navidad con elefantes blancos.
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6. Revivir
La cultura de Revinate se caracteriza por la iteración y las pruebas constantes. La empresa siempre está probando cosas nuevas y eso brinda muchas oportunidades de aprendizaje a los miembros del equipo. Este año, mientras el equipo técnico ejecutó un cambio completo del centro de datos alojado a la infraestructura de AWS basada en la nube, los equipos de ventas y marketing tuvieron la tarea de hacer crecer rápidamente la base de instalación del producto Revinate Marketing. Ambos equipos ejecutaron casi a la perfección y todos celebraron con una fiesta improvisada donde los miembros clave del equipo reflexionaron sobre los increíbles logros de un período de tiempo relativamente corto. Revinate encarna el espíritu de startup con escala empresarial. Marc Heyneker, director ejecutivo de Revinate, está profundamente involucrado en las operaciones diarias de la empresa y los empleados de toda la organización elogian su capacidad para inspirar y enseñar. Un empleado nos contó una historia sobre una lesión grave en la cabeza que lo dejó trabajando de forma remota durante varios meses. Su equipo se aseguró de hacerlo sentir incluido como parte de la oficina durante todo el tiempo que estuvo fuera, pero eso fue solo el comienzo. El empleado recordó su sorpresa cuando más de un año después de su lesión, Heyneker lo llamó aparte para comprobar su salud y preguntarle qué podía hacer personalmente para ayudarlo.
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5. Nubes
La administración de Cloudbeds sorprendió recientemente a su equipo con una nueva y hermosa sede en San Diego equipada con un sauce interior de 14 pies, un enorme espacio de trabajo al aire libre, áreas de juego, estaciones de trabajo de pie y más. El ambiente es divertido, acogedor y refleja el tema de la empresa: todo lo relacionado con viajes. Cloudbeds tiene un amplio programa de bienestar porque la dirección sabe que los empleados sanos son productivos. Esta productividad dio sus frutos en 2018, cuando Cloudbeds alcanzó el puesto 75 en la lista de empresas de más rápido crecimiento de la revista Inc. ¿Cómo están creciendo tan rápido, preguntas? Bueno, probablemente sea porque el director ejecutivo Adam Harris le dijo al equipo que bailaría cualquier canción de su elección. Lo mantendremos informado una vez que tengamos en nuestras manos el video del cofundador de Harris, Richard Castle. La Compañía mantiene varios hilos de chat internos exclusivamente para compartir en equipo fotos, videos y memes divertidos, por lo que esperamos que el video también aparezca allí. Bromas aparte, Cloudbeds se toma muy en serio el crecimiento de los empleados y del equipo. Cada empleado tiene reuniones individuales semanales para revisar sus competencias y revisar su camino hacia la promoción. La empresa está creciendo rápidamente y hay oportunidades constantes para los empleados que demuestran su valía. Cloudbeds también es una organización 100% flexible donde los empleados remotos y los que se encuentran en la sede disfrutan de la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Cloudbeds ha fomentado una cultura en la que los miembros de su equipo realmente disfrutan de pasar tiempo fuera del trabajo y entablar amistades importantes para sus vidas personales y profesionales. Varios compañeros de equipo ucranianos entrenaron juntos para un maratón y una representante de éxito del cliente aprovechó su amistad con los diseñadores de UX para perseguir su pasión por el diseño. Después de realizar varios cursos de forma independiente, el equipo de UX le ha brindado varias oportunidades para practicar sus habilidades en proyectos reales.
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4. Software de reloj
Clock Software es otra empresa de nuestra lista que está creciendo increíblemente rápido pero que no se toma a sí misma demasiado en serio. Un empleado de Clock nos dijo que en su cumpleaños sus compañeros de trabajo envolvieron toda su estación de trabajo e incluso le pusieron un lazo. La única queja que escuchamos de los miembros del equipo de Clock Software fue que están creciendo demasiado rápido y necesitaban más personal para gestionar el crecimiento. Este es el mejor tipo de problema que se puede tener. Clock es la empresa más antigua de nuestra lista y este año celebró su 22.º aniversario, un testimonio de la longevidad del negocio. El fundador de Clock, Krasimir Trapchev, se ha centrado en hacer crecer la base de clientes sin ampliar el equipo demasiado rápido. Trapchev tiene que ver con la ejecución y ha priorizado la construcción de un negocio sostenible a largo plazo en lugar de un rápido escalamiento, lo cual es extremadamente único en un entorno donde la financiación es tan abundante que CryptoKitties, una empresa que permite a los usuarios criar e intercambiar gatos digitales, puede recaudar 15 millones de dólares. Clock ahora está comenzando a ampliar el equipo para poder aceptar más clientes empresariales y sus empleados están entusiasmados. Si desea aprender cómo construir un negocio real sin grandes cantidades de capital de riesgo, consulte los trabajos vacantes en Clock porque Trapchev es el Sr. Miyagi del espíritu empresarial y sería prudente convertirse en su Karate Kid.
3. Pantalla piloto
Screen Pilot se toma muy en serio la formación de equipos con actividades como fútbol de burbujas, un Bakeoff británico (está bien, también lo buscamos en Google), voluntariado en un refugio de animales, una sala de escape e incluso una búsqueda del tesoro en toda la ciudad alrededor de su ciudad natal en Denver. La búsqueda del tesoro y los días de voluntariado trimestrales de Screen Pilot son un testimonio del compromiso de Screen Pilot con la comunidad circundante. Si bien Screen Pilot es una agencia de marketing digital de primer nivel, es tanto un innovador tecnológico como un proveedor de servicios de marketing. La Compañía ha creado lo que llama SP Labs, donde los empleados intercambian ideas sobre formas de aprovechar mejor la tecnología para ayudar a sus clientes a obtener más reservas directas. Piense en SP Labs como un hackathon interno continuo con equipos dedicados a resolver problemas graves para los clientes. Es este tipo de mentalidad innovadora la que llevó a Screen Pilot a ganar el Premio Adrian 2018 por la creación de contenido social.
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2. Sistemas Mews
Si vio el stand de Mews Systems en WTM, podría pensar que era una empresa científica con todas las batas de laboratorio y la decoración futurista que le valieron el premio al Mejor Stand. Si bien Mews no es una empresa científica, está despegando como un cohete después de duplicar su base de clientes solo en la segunda mitad de 2018. Para respaldar ese tipo de crecimiento demencial de clientes, Mews tuvo que cuadruplicar el tamaño de su equipo en el último año: el crecimiento más rápido de cualquier empresa de nuestra lista. Entonces, ¿cómo puede una empresa contratar tan rápido? Mews atrae al 40% de las nuevas contrataciones a través de referencias. Si eso no dice algo sobre la cultura de la empresa, no sabemos qué lo hace. Con ese tipo de crecimiento loco respaldado por una Serie A de $ 8 millones en junio, uno pensaría que todo es negocio, pero los empleados de Mews dicen que es en gran medida una cultura de "trabajar duro, jugar duro". Un empleado nos dijo que una de sus cosas favoritas de trabajar en Mews son las “bromas diarias con el boizz”; este tipo de humor es exactamente lo que ayudó a la compañía a conquistar la industria. Los hoteleros de todo el mundo están hartos de la jerga genérica y del aburrido marketing de marca de las empresas de tecnología hotelera y Mews es el antídoto. Los empleados frecuentemente citan al fundador Richard Valtr y al CEO Matt Welle diciendo: "En Mews somos una familia y cuidaremos de cualquier miembro de la familia que lo necesite". Mews también cuenta con una cultura extremadamente inclusiva ilustrada por la asistencia de la empresa a la celebración del Orgullo de Praga vistiendo prendas especiales. edición Mews se adapta al evento. La compañía también tiene una cultura de valores compartidos en su núcleo y participó en la Byte Night del Reino Unido el año pasado para prevenir la falta de vivienda de los jóvenes al hacer que equipos corporativos duerman en las calles para generar conciencia y recaudar fondos para la causa. y el equipo participaron, lo cual es realmente genial y una declaración de la calidad de las personas con las que trabajarás cuando te unas al equipo de Mews.
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1. ALICIA
Los empleados de ALICE estuvieron ampliamente de acuerdo en que las reuniones trimestrales son la base de la cultura de equipo conectado de ALICE. Al personal de ALICE le encanta la oportunidad de conectarse con colegas de todo el mundo, alinearse con la visión de la empresa y obtener transparencia sobre el desempeño del negocio a nivel macro. Al duplicar su tamaño en 2018, ALICE, como era de esperar, tuvo que actualizar su oficina central para agregar más espacio y adquirir servicios iniciales obligatorios, como un barril de cerveza fría, escritorios de pie y casilleros. ALICE profundiza mucho más en su equipo e invierte mucho en el desarrollo profesional. Los empleados participan en un club de lectura de toda la empresa, reciben acceso a cursos gratuitos de Udemy y reciben formación a lo largo de un camino muy claro hacia la promoción. Los empleados de ALICE hablan de la claridad del camino hacia la promoción más que los empleados de cualquier otra empresa de nuestra lista. Establecer un camino claro hacia la promoción es importante para que los empleados sientan que están progresando constantemente y les tranquilice saber que siempre hay espacio para crecer internamente. Grandes firmas de consultoría como BCG y McKinsey han perfeccionado este arte, pero rara vez vemos empresas emergentes que sean capaces de brindar tanta transparencia a su personal. Felicitaciones a la gerencia de ALICE. Una empleada nos dijo que fue ascendida 4 veces en los últimos 3 años, un testimonio. a la capacidad de ALICE para recompensar a los mejores empleados. Incluso un trabajador remoto pudo ganar el Premio Cultura y Valores de ALICE dos veces en 6 meses. Esta persona nos dijo que se sentía como si estuviera en una isla mientras trabajaba en trabajos remotos anteriores, pero que se sentía muy conectada con el equipo inclusivo de ALICE. ALICE adquirió GoConcierge este año y está logrando grandes avances con importantes clientes empresariales después de su financiación Serie B de 30 millones de dólares, un testimonio de las sólidas perspectivas de la empresa y probablemente de por qué la confianza de los empleados en la empresa es la mejor de su clase. “Cuando el director ejecutivo te felicita, eso dice mucho sobre la cultura de la empresa”, dice un miembro del equipo. ¡Choca esos cinco por todos lados!
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