Derrière chaque excellent produit, il y a une grande entreprise. Les grandes entreprises excellent dans la création d'environnements de travail où les employés privilégient les intérêts collectifs par rapport à leurs besoins individuels. La communauté, en effet, est l'ingrédient clé pour créer une entreprise prospère. Lorsque les employés se connectent à une mission, ils travaillent plus dur. Quand ils croient en l'exécution de cette vision, il n'y a pas de montagne trop haute et aucun défi trop lourd.
La culture est tout aussi importante pour les employés que pour les clients. La culture et la satisfaction au travail sont un indicateur de la longévité de l'entreprise et déterminent le rythme de développement des produits. Il vous permet également de savoir si vous aurez un nouveau représentant de la réussite client tous les quelques mois qui doit se mettre à jour avec votre compte ou un qui est là pour le long terme. En tant qu'acheteur de technologie, recueillir des informations auprès des employés des fournisseurs peut souvent vous aider à prendre de meilleures décisions d'achat de technologie hôtelière.
Créer ce type de culture de bureau est l'une des choses les plus difficiles dans la création d'une entreprise et cela’ est aussi le plus important. Peut-être que la seule chose plus difficile que de créer une bonne culture est de maintenir cette culture au fil du temps à travers les différentes phases d'une entreprise. Notre équipe a interrogé (méthodologie ici ) des milliers d'employés de la technologie hôtelière dans le monde entier sur ce que c'était que dans les opérations des plus grandes entreprises de l'industrie et sont ravis d'annoncer les « 10 meilleurs endroits où travailler dans la technologie hôtelière ». p>
#10 Travel Tripper
Produits : Agences de marketing numérique, Systèmes centraux de réservation, Moteurs de réservation
Au début des années 2000, la direction de Highgate Hotels s'est retrouvée frustrée par les anciens logiciels de distribution hôtelière. Elle a donc décidé de créer leur propre société de logiciels - Travel Tripper a été créée. La société est connue pour diffuser du contenu de tueur et un leadership éclairé comme leur Étude Google Eye Tracking 2017. Un contenu aussi efficace ne va pas sans collaboration : le marketing, les ventes, la technologie et les produits travaillent tous en étroite collaboration pour garantir que le contenu TT soit dans une catégorie à part. Un contenu de qualité aide non seulement à démontrer leur expertise aux prospects, mais constitue également un énorme avantage pour les clients.
Bien que Travel Tripper ait techniquement son siège aux États-Unis, la majorité de son personnel est en fait basé en Inde, c'est donc un organisation très globale. Malgré la dispersion, les employés à tous les niveaux félicitent l'entreprise pour avoir une structure organisationnelle plate qui favorise un sentiment d'autonomisation et crée de nombreuses opportunités de croissance pour leur carrière.
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Un employé à distance travaillant à l'international a frappé le clou sur la tête, « Après avoir changé de travail il y a quelques mois, je veux vraiment sortir du lit tous les matins. Travailler chez Travel Tripper et interagir avec mes collègues m'a donné le coup de pouce dont j'avais besoin pour profiter de la vie. apprécié et soutenu. Je me vois travailler ici pendant longtemps - je suis encore relativement nouveau, mais je sais qu'il y a des opportunités de grandir et d'apprendre de nouvelles choses."
#9 Amadeus Hospitality
Produits : Logiciel de vente (noté n°1), Gestion des tâches du personnel, Réservations centrales, Systèmes de gestion immobilière
Le mastodonte de l'hôtellerie et société cotée en bourse Amadeus n'a plus besoin d'être présenté. Souvent, lorsque les entreprises se développent grâce à des acquisitions, il devient incroyablement difficile d'orchestrer une culture saine ou même cohérente, mais cela ne semble pas être le cas pour Amadeus. Les employés d'Amadeus s'extasient devant les délicieuses collations de bureau et les conférenciers inspirants qui viennent au bureau. Ils viennent travailler pour dominer l'industrie mais restent parce que cela ressemble à une grande famille.
Peut-être que le commentaire le plus notable que nous avons entendu à propos d'Amadeus réside dans la structure organisationnelle unique. Bien qu'il s'agisse d'une entreprise massive, Amadeus maintient ses équipes petites afin que chacun se sente propriétaire et responsable de ses flux de travail. Si vous recherchez un environnement d'entreprise bureaucratique, ce n'est probablement pas l'endroit pour vous car Amadeus s'efforce de donner de l'autonomie à ces équipes. Cela porte ses fruits, car les employés se sentent valorisés et engagés.
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“J'apprécie vraiment les gens avec qui je travaille. Il y a un vrai sens du travail d'équipe; nous faisons tous de notre mieux pour aider nos collègues à réussir. Les gestionnaires à tous les niveaux encouragent et respectent les commentaires de leur équipe. Au cours de ma longue carrière, j'ai travaillé dans de nombreuses entreprises, mais je ne me suis jamais senti plus engagé, engagé et faire partie d'une équipe que je ne le suis ici,» déclare un employé d'Amadeus.
Logiciel d'horloge n°8
Produits : Systèmes de gestion immobilière (noté n°1)
Le PDG Krasimir Trapchev dirige un navire serré chez Clock Software, basé à Londres. Trapchev est dans le coup depuis 20 ans après avoir fondé l'entreprise en 1996, mais vous ne le sauriez pas à la façon dont les employés parlent de l'entreprise. Les employés de l'horloge décrivent la culture de l'entreprise comme «amusante», «créative» et «jeunesse» Soyons honnêtes, ces mots ne sont généralement pas utilisés pour décrire les entreprises qui sont en affaires depuis si longtemps.
Mieux encore qu'une culture amusante, il y a celle dans laquelle les employés se sentent soutenus. Les employés de Clock sont ravis de la façon dont leurs pairs les soutiennent à la fois dans leurs problèmes professionnels et personnels. Clock est une équipe dans le vrai sens du terme.
Qu'est-ce qui fait de Clock un endroit spécial pour travailler, un spécialiste des logiciels de l'équipe nous a dit : « Ce que j'aime le plus dans mon travail chez Clock Software, c'est l'environnement de travail convivial. Mon chef d'équipe encourage le développement et voit le meilleur en chacun de nous. Les collègues de travail sont également d'excellents professionnels sur lesquels vous pouvez toujours compter.”
#7 The RainMaker Group
Produits : Gestion des revenus, Market Intelligence (noté n°1 ), Business Intelligence
The Rainmaker Group est la deuxième plus grande entreprise à figurer sur notre liste de 2018 et aussi la seule entreprise dirigée par une femme fondatrice (c'est à dire la technologie hôtelière !). Nous espérons qu'avec Tammy Farley comme source d'inspiration, davantage de femmes entrepreneures et managers se joindront à notre liste 2019 .
“Rainmaker est un environnement au rythme rapide où j'ai un impact quotidien en tant qu'employé individuel. C'est un attribut valorisant. Tous les emplois ne vous donnent pas un sentiment direct d'accomplissement » a déclaré un employé de RainMaker.
Des déjeuners gratuits 3 jours par semaine, c'est bien, mais venir travailler en sachant que votre travail (et votre esprit) sont valorisés par la gestion est le nirvana du bureau. Heureusement pour le personnel de RainMaker, ils ont les deux à la pelle.
N°6 Cloudbeds
Produits : Système de gestion de propriété, Moteur de réservation, Gestionnaire de chaîne a>
Cloudbeds’ Adam Harris a travaillé de manière obsessionnelle pour construire une organisation mondiale conçue pour évoluer (en savoir plus à ce sujet ici). Cloudbeds a à la fois adopté l'efficacité du travail à distance avec des employés dans 23 pays et a posé son drapeau avec des bureaux officiels sur plusieurs continents. Il n'est pas étonnant que les employés de Cloudbeds aient évalué l'entreprise plus haut que toute autre entreprise interrogée lorsqu'ils ont été interrogés sur l'emplacement des bureaux.
Un employé travaillant aux Philippines nous a dit : « Ma partie préférée de venir travailler tous les jours est de faire partie d'une équipe incroyablement motivée qui se sent comme une famille, même si nous travaillons partout dans le monde. Il y a quelque chose de vraiment spécial à travailler avec des personnes qui se soucient vraiment de nos clients et partagent un objectif commun à travers tant de cultures différentes.
Cloudbeds encourage ses employés à voyager et à travailler de n'importe où, car après tout, les voyages les rendent meilleurs dans leur travail ! La société a même loué des appartements à temps plein pour encourager la connectivité entre collègues. Fidèle à son ADN, la société s'appuie sur la technologie pour communiquer et gérer rapidement les processus dans le monde entier. Si vous êtes un aventurier millénaire qui aime créer d'excellents produits, voyager et se connecter avec des gens du monde entier, vous seriez idiot de ne pas jeter un coup d'?il aux offres d'emploi chez Cloudbeds.
#5 Kipsu
Produits : Messagerie invité
Chris Smith est un opérateur chevronné et un ancien investisseur en capital-risque devenu entrepreneur. Chris est précisément le genre de leader que les VC recherchent dans les sociétés de portefeuille, mais a décidé qu'il ne voulait pas prendre une grande partie de l'OPM (l'argent des autres). Chris et le cofondateur de Kipsu, Geoff, voulaient développer l'entreprise à leur manière et ils ont récolté de belles récompenses pour avoir pris le chemin le moins fréquenté.
L'équipe a atteint près de 5 millions de dollars de ventes annuelles, ce qui n'est pas une mince affaire. Encore plus impressionnant, ils ont tout fait en créant un environnement de travail que les employés adorent.
Chris attribue ce succès au processus de recrutement de l'entreprise, «l'un des avantages d'être basé à Minneapolis plutôt que la Silicon Valley, c'est que notre vivier de talents est plus naturellement enclin à s'engager sur le long terme. Ils ne cherchent pas à passer au prochain Facebook au coin de la rue.”
Les paris sur le long terme ont porté leurs fruits.
Kipsu prennent certainement des notes de la direction, «Il y a des dirigeants dans notre organisation qui brisent le moule et à cause de cela sont en mesure de fournir quelque chose à notre équipe qu'aucune autre entreprise et certainement aucune des nos pairs peuvent. Nous sommes rassemblés dans un objectif collectif à travers des valeurs partagées et une éthique de travail infatigable du Midwest.
#4 Quore
Produits : Gestion des tâches du personnel, Entretien ménager (noté n°1), Ingénierie, Messagerie, Ventes
Quore est l'enfant d'affiche pour l'idée qu'une grande culture crée d'excellents produits. Il semble que les employés de Quore aiment se rendre au travail autant que les hôteliers aiment leur logiciel d'entretien ménager le mieux noté pour les hôtels.
L'équipe de Hotel Tech Report s'est beaucoup amusée à découvrir la culture où les employés se désignent souvent de manière ludique comme faisant partie d'une grande famille excentrique et excentrique - rock on, team Quore!
L'une des choses qui peuvent ralentir une entreprise comme Quore qui connaît une croissance en bâton de hockey, c'est lorsque l'esprit d'entreprise s'estompe. Avec Quore, il semble que l'esprit d'entreprise et l'autonomie ne font que se renforcer - un signe que les hôteliers devraient prêter une attention particulière aux développements de cette entreprise basée à Nashville.
Comme le dit un employé de longue date de Quore lui, «je me sens soutenu et apprécié pour le travail que je fais. Je sens que j'ai des opportunités d'être entrepreneur et ces idées sont prises à c?ur, et on me donne l'agence pour les poursuivre.
Le PDG Scott Schaedle dirige vraiment une incroyable culture de démarrage . Félicitations à vous Scott pour avoir clairement construit une machine bien huilée pour embaucher des opérateurs passionnés et partageant les mêmes idées.
a>#3 ALICE
Produits : Gestion des tâches du personnel, Concierge (noté n°1), Guest Messaging
Ils disent que les startups sont créées ou brisées par la profondeur du talent parmi les fondateurs - c'est peut-être pourquoi Expedia a soutenu ALICE a fait il - grand temps. Justin est le gars de l'argent, Alex le visionnaire du marketing et Dmitry le cerveau technique. Ensemble, ils ont pris d'assaut le monde de l'hôtellerie et ont vraiment changé la donne pour ce à quoi devrait ressembler une entreprise de technologie hôtelière.
Bureau chic de New York, vérifiez. Investisseurs Rockstar avec argent et pouvoir illimités, vérifiez. Il n'est pas étonnant que ALICE figurait parmi les mieux classées lorsque nous avons demandé aux employés techniques hôteliers quelle confiance ils avaient dans l'avenir de leurs employeurs respectifs. . ALICE a obtenu près de 100 % de taux de participation parmi les employés, ce qui témoigne du fort leadership et de l'initiative qui leur ont permis de redéfinir leur catégorie.
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“Chaque jour au bureau, vous pouvez sentir que tout le monde déborde de motivation et de dévouement. Les gens sont ici parce qu'ils veulent être ici. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est le meilleur dont j'aie jamais entendu parler ou vu dans une entreprise... De plus, la culture est incroyable, amusante, égale, engageante et dans l'ensemble fantastique » déclare un employé d'ALICE.
Les employés d'ALICE ont l'autonomie pour travailler à domicile en cas de besoin, car la direction est convaincue qu'ils ont embauché une équipe qui ne reculera devant rien pour devenir une norme de l'industrie en peu de temps.
#2 Koddi
Produits : Outils de médias sociaux (noté n°1)
Maven de la technologie publicitaire basé au Texas, Koddi accorde aux employés le remboursement de l'abonnement au gymnase et une politique de vacances illimitées avec bien-être au au c?ur de sa stratégie RH. Koddi est une plate-forme avancée de reporting, de gestion des enchères et d'intelligence de campagne pour les méta-recherches. Les hôteliers qui souhaitent gagner du temps et améliorer leur retour sur investissement ne devraient pas chercher plus loin que les de 2018. logiciel de gestion de métarecherche le mieux noté.
La technologie publicitaire est une activité au rythme rapide, sur laquelle les employés de Koddi prospèrent. “J'aime que tout ce que je fais compte et ait un impact sur les résultats. La rapidité avec laquelle nous pouvons mettre en ?uvre des idées signifie que si vous avez une excellente idée le lundi, vous pourrez constater les impacts sur les résultats de votre client le vendredi », » un employé a déclaré à Hotel Tech Report.
Le Texas a un faible coût de la vie, un faible impôt sur le revenu et des bottes de cowboy de classe mondiale - devons-nous en dire plus ? Quand ils disent «tout est plus grand au Texas» la culture chez Koddi ne fait certainement pas exception.
Suite n°1
Produits : Plateforme de distribution alternative (notée n°1)
Ce n'est un secret pour personne qu'AirBnB a mangé le déjeuner de l'industrie hôtelière en ce qui concerne les réservations pour les occasions spéciales. Que ce soit une famille de 5 personnes qui souhaitent se retrouver tous ensemble pour leur retraite familiale ou un enterrement de vie de garçon à la recherche d'un répit de la banalité de la vie quotidienne, les clients affluent en masse vers AirBnB pour des hébergements uniques qui répondent à leurs exigences. Entre la Suiteness comme un chevalier en armure brillante pour ramener le sexy - ou au moins ramener les invités dans les suites.
Suiteness a dépassé notre comme la seule entreprise à avoir obtenu une note parfaite pour l'un des facteurs de notre étude. Apparemment, travailler pour Suiteness est plutôt agréable puisque les employés ont noté l'entreprise 10/10 pour l'équilibre travail-vie. Les employés de Suiteness sont accros à la croissance et ce n'est pas grave car ils en ont beaucoup à faire.
Bien qu'il y ait certainement beaucoup à aimer être un Suiteness, le seul facteur qui leur a permis de figurer en tête de notre liste est la confiance de la direction envers ses employés. Warren Buffett aime dire qu'il s'est enrichi en ne se mêlant pas des affaires de ses lieutenants de confiance - Kyle et Robbie semblent avoir pris des notes.
“Suiteness a un excellent travail/vie équilibre, responsabilise les employés avec une approche de la responsabilité axée sur la confiance d'abord, pose des questions plus tard, et fait un travail réel et difficile pour créer une nouvelle offre pour répondre à la demande dans l'industrie hôtelière.”
Découvrez le Les meilleurs endroits pour travailler dans la technologie hôtelière en 2019
