Créer un excellent environnement de travail est le principal déterminant du succès de toute entreprise. Les entreprises qui favorisent de bons environnements de travail attirent les meilleures personnes et celles-ci fabriquent les meilleurs produits.
Une étude de 2017 analysant 326 000 avis d'employés de sociétés cotées en bourse a révélé que les entreprises dont les employés étaient très satisfaits surperformaient l'ensemble du marché boursier chaque année de 135 points de base (1,35 %). Une étude similaire portant sur 400 000 évaluations d'employés a mis en évidence une relation statistique entre la perception des employés et les bénéfices futurs d'une entreprise.
Les acheteurs de logiciels d'entreprise sophistiqués savent que lorsqu'ils s'associent à une entreprise technologique, ils adhèrent non seulement à ses produits, mais également à sa vision, sa mission et son équipe. Ces acheteurs font preuve de diligence raisonnable pour comprendre la viabilité de toute entreprise avec laquelle ils envisagent de s'associer et une analyse approfondie de la satisfaction des employés et de la culture du fournisseur fait partie de ce processus. Hotel Tech Report organise ce prix non seulement pour aider la communauté à trouver des emplois intéressants, mais également pour aider à accélérer la diligence des acheteurs de technologie hôtelière qui souhaitent en savoir plus sur les meilleurs fournisseurs avec lesquels travailler.
Comprendre la culture organisationnelle est important pour les acheteurs de logiciels, car les entreprises qui créent de bons environnements de travail retiennent leurs employés plus longtemps, servent mieux leurs clients et innovent plus rapidement.
Les avantages comme les tables de ping-pong, les collations au bureau et les jours de vacances sont agréables, mais notre liste des 10 meilleurs lieux de travail dans la technologie hôtelière est déterminée par le ciment qui unit les entreprises.
Chaque année, nous demandons à des milliers d'employés d'entreprises de technologie hôtelière ce qu'ils pensent de leurs employeurs et anonymisons les résultats. La notation 2019 s’appuie sur 7 données clés :
Équilibre travail-vie personnelle : veuillez évaluer dans quelle mesure votre employeur favorise l'équilibre travail-vie personnelle.
Développement personnel : Quelle importance votre employeur accorde-t-il à votre développement personnel et à la réussite de votre carrière dans l'hôtellerie ?
Égalité des sexes : comment évaluez-vous les opportunités offertes aux femmes dans votre entreprise ?
Confiance des employés : Quel est votre degré de confiance dans l’avenir de votre entreprise ?
Alignement des valeurs : dans quelle mesure vos valeurs s'alignent-elles sur la culture de votre organisation ?
Engagement des employés : dans quelle mesure les employés sont-ils passionnés par l'entreprise ?
Perspectives de croissance : combien de postes ouverts vos employés peuvent-ils occuper ?
Sans plus attendre, nous vous présentons les 10 meilleurs lieux de travail dans la technologie hôtelière en 2019 :
10. Triptease
Nos recherches sur Triptease confirment que la société vit et respire véritablement la philosophie de son nom. Les employés ont systématiquement cité les sorties hors site et les voyages d'équipe comme les moments forts de leur année. Selon les données de LinkedIn, Triptease a augmenté son nombre d'employés de 72 % au cours des 2 dernières années. Parfois, lorsque les entreprises se développent aussi rapidement, il est difficile de maintenir une bonne culture d'équipe. Avec une équipe répartie dans le monde entier, Triptease amène de nouveaux employés pour des formations et la consolidation d'équipe au siège de Londres. Les nouveaux employés sont ravis de cette expérience, de l'apprentissage et des amitiés qui en découlent. D'autres événements notables incluent les célèbres sommets de réservation directe de Triptease (Amérique, Europe, Asie) et une fête de Noël à l'échelle de l'entreprise à Madrid (faites-nous savoir si vous avez besoin de HTR sur place pour couvrir la fête de l'année prochaine - celle-ci sonnait comme une rage !). Les employés de Triptease sont constamment époustouflés par l'intérêt de la direction. Un employé a cité une prime inattendue pour un mois de performance exceptionnelle et un autre nous a décrit à quel point la gestion est ouverte aux déplacements des employés axés sur le développement de carrière. En fin de compte, Triptease est une grande famille heureuse et les employés du monde entier sont constamment en contact grâce à une multitude d'activités de team building et de voyages. Les employés aiment le rythme rapide du lancement constant de nouveaux produits innovants.
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9. InvitéRevu
GuestRevu a connu une année au cours de laquelle des étapes critiques de l'entreprise ont rallié l'équipe. Non seulement GuestRevu a acquis un important concurrent régional, mais l'équipe a également lancé une mise à jour majeure de la version qui a nécessité la participation de tous. Malgré toute la folie d'une croissance rapide, le lancement d'une nouvelle version et une acquisition majeure, un employé a fait l'éloge de Hotel Tech Report sur le soutien de toute l'équipe lors de la perte d'un être cher. Une autre nous a dit qu’elle avait souvent besoin d’amener son enfant de 9 ans au travail où il se sentait toujours le bienvenu et chez lui. L'entreprise est tellement engagée envers son équipe qu'elle a envoyé une enquête à l'échelle de l'entreprise demandant ce que les employés voulaient apprendre, puis a acheté à chacun l'accès aux cours Udemy pour les aider à développer ces nouvelles compétences. L'équipe marketing a suivi des cours de montage vidéo et exploite déjà ces compétences pour développer une série d'études de cas vidéo pour GuestRevu.
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8. Apiculteur
Pour une entreprise qui crée un logiciel pour aider ses coéquipiers à mieux communiquer, Beekeeper prend très au sérieux l'engagement et l'expérience des employés en interne. Comme nous l'a dit un employé : « Beekeeper fait un excellent travail en capturant les commentaires et en vérifiant toujours pour comprendre où vous voulez aller et en fournissant des commentaires et un soutien concrets pour vous y amener. » La société promeut un mode de vie sain à travers les sports du midi et le CrossFit. Pour aller plus loin, Beekeeper propose une prise de force illimitée et des horaires de travail flexibles pour répondre aux attentes de la main-d'œuvre moderne. La culture de l’apiculteur respire la transparence et l’humilité. Un employé nous a dit que l'équipe avait d'abord été découragée par la décision de la direction d'obliger les employés à faire la vaisselle à l'extérieur du site, avant de se rendre compte que tout cela faisait partie de la constitution d'une équipe. Cet employé nous a dit que les personnes avec qui il faisait la vaisselle étaient devenues ses nouveaux amis les plus proches et que cette expérience leur avait donné l'occasion de créer des liens d'une manière qui se fait rarement dans un milieu de travail moderne. Un autre employé nous a raconté une expérience enrichissante qu’ils ont vécue en faisant du bénévolat ensemble dans un refuge pour sans-abri. L'humilité de l'équipe s'est encore manifestée lorsqu'un nouvel employé (2 semaines après) a alerté la direction des tensions entre les deux départements. À leur grande surprise, les deux équipes ont été ravies d'entendre le point de vue de leur nouveau collègue et ont montré leur appréciation. La direction est même allée plus loin en proposant à cette personne d'organiser une énorme rétrospective interdépartementale 5 semaines après le début de son travail. Ce n'est pas souvent que les entreprises sont aussi ouvertes à l'introspection et au changement de la part d'une nouvelle recrue et nous admirons vraiment la culture que Beekeeper a nourrie.
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7. Efficacité de l'hôtel
Hotel Effectiveness est une entreprise incroyablement prospère qui passe largement sous le radar du buzz technologique hôtelier. La société fournit un logiciel révolutionnaire de gestion du travail que nous avons couvert ici . S’il y a un mot qui résume la culture de l’équipe Hotel Effectiveness, c’est « performance ». Les employés sont motivés unilatéralement par le fait d’atteindre systématiquement des objectifs de vente élevés. En témoignage de cette culture axée sur la performance, un employé nous a raconté qu'un jour, son patron avait dû lui dire de rentrer tôt à la maison et de consacrer du temps à sa famille alors qu'ils étaient surchargés de travail. Cette culture de la performance n'est pas imposée par le haut et est entièrement locale dans la mesure où elle est motivée par la motivation et l'ambition des employés internes. Même si vous pouvez vous attendre à travailler aux côtés de collègues incroyablement motivés et ambitieux chez Hotel Effectiveness, ils savent certainement comment passer un bon moment en organisant une hilarante fête de Noël annuelle des éléphants blancs.
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6. Revivre
La culture de Revinate se caractérise par des itérations et des tests constants. L'entreprise essaie toujours de nouvelles choses, ce qui offre de nombreuses opportunités d'apprentissage aux membres de l'équipe. Cette année, alors que l'équipe technique effectuait une transition complète du centre de données hébergé vers une infrastructure AWS basée sur le cloud, les équipes commerciales et marketing ont été chargées de développer rapidement la base d'installation du produit Revinate Marketing. Les deux équipes ont exécuté leur projet à la perfection et tout le monde a célébré le tout avec une fête impromptue au cours de laquelle les principaux membres de l'équipe ont réfléchi aux incroyables réalisations réalisées en si peu de temps. Revinate incarne l’esprit startup à l’échelle de l’entreprise. Le PDG de Revinate, Marc Heyneker, est profondément impliqué dans les opérations quotidiennes de l'entreprise et les employés de l'organisation sont ravis de sa capacité à inspirer et à enseigner. Un employé nous a raconté l’histoire d’un grave traumatisme crânien qui l’a obligé à travailler à distance pendant plusieurs mois. Son équipe a veillé à ce qu'il se sente intégré au bureau tout au long de son absence, mais ce n'était que le début. L'employé se souvient avoir été choqué que plus d'un an après sa blessure, Heyneker l'ait pris à part pour vérifier son état de santé et lui demander ce qu'il pouvait faire personnellement pour l'aider.
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5. Lits nuageux
La direction de Cloudbeds a récemment surpris son équipe avec un magnifique nouveau siège social à San Diego équipé d'un saule intérieur de 14 pieds, d'un immense espace de travail extérieur, d'aires de jeux, de postes de travail debout et bien plus encore. L'environnement est amusant, accueillant et fait écho au thème de l'entreprise : tout ce qui concerne les voyages. Cloudbeds propose un vaste programme de bien-être, car la direction sait que les employés en bonne santé sont productifs. Cette productivité a porté ses fruits en 2018, puisque Cloudbeds a atteint la 75e place sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc Magazine. Comment font-ils pour grandir si vite, demandez-vous ? Eh bien, c'est probablement parce que le PDG Adam Harris a dit à l'équipe qu'il danserait sur n'importe quelle chanson de son choix. Nous vous tiendrons au courant une fois que nous aurons mis la main sur la vidéo du co-fondateur de Harris, Richard Castle. La société gère plusieurs fils de discussion internes exclusivement pour le partage en équipe de photos, de vidéos et de mèmes amusants - nous nous attendons donc à ce que la vidéo y fasse également surface. Blague à part, Cloudbeds prend très au sérieux la croissance des employés et des équipes. Chaque employé a des réunions hebdomadaires en tête-à-tête pour passer en revue ses compétences et revoir son cheminement vers la promotion. L'entreprise connaît une croissance rapide et offre des opportunités constantes aux employés qui font leurs preuves. Cloudbeds est également une organisation 100 % flexible où les employés distants et ceux en poste au siège bénéficient tous de la possibilité de travailler n'importe où et à tout moment. Cloudbeds a favorisé une culture dans laquelle les membres de son équipe aiment vraiment passer du temps en dehors du travail et nouer des amitiés importantes pour leur vie personnelle et professionnelle. Plusieurs coéquipières ukrainiennes se sont entraînées ensemble pour un marathon et une représentante du succès client a mis à profit son amitié avec les designers UX pour poursuivre sa passion pour le design. Après avoir suivi plusieurs cours de manière indépendante, l'équipe UX lui a donné plusieurs occasions de mettre en pratique ses compétences sur des projets en direct.
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4. Logiciel d'horloge
Clock Software est une autre entreprise de notre liste qui connaît une croissance incroyablement rapide mais ne se prend pas trop au sérieux. Un employé de Clock nous a raconté que le jour de son anniversaire, ses collègues avaient enveloppé tout son poste de travail et y avaient même mis un nœud. La seule plainte que nous avons entendue de la part des membres de l'équipe de Clock Software était qu'ils connaissaient une croissance trop rapide et qu'ils avaient besoin de plus de personnel pour gérer cette croissance. C’est le meilleur type de problème à avoir. Clock est la plus ancienne entreprise de notre liste et a célébré son 22e anniversaire cette année, un témoignage de la longévité de l'entreprise. Le fondateur de Clock, Krasimir Trapchev, s'est concentré sur la croissance de la clientèle sans faire évoluer l'équipe trop rapidement. Trapchev est avant tout une question d'exécution et il a donné la priorité à la construction d'une entreprise durable à long terme plutôt qu'à une mise à l'échelle rapide, ce qui est extrêmement unique dans un environnement où le financement est si abondant que CryptoKitties, une entreprise qui permet aux utilisateurs d'élever et d'échanger des chats numériques, peut lever 15 millions de dollars. Clock commence maintenant à faire évoluer l'équipe afin qu'elle puisse accueillir davantage de clients d'entreprise et ses employés sont motivés. Si vous voulez apprendre à créer une véritable entreprise sans avoir recours à d'énormes capitaux de risque, consultez les offres d'emploi chez Clock, car Trapchev est le M. Miyagi de l'entrepreneuriat et vous feriez bien de devenir son Karate Kid.
3. Pilote d'écran
Screen Pilot prend la constitution d'équipes très au sérieux avec des activités comme le bubble soccer, un British Bakeoff (c'est bon, nous l'avons aussi recherché sur Google), le bénévolat dans un refuge pour animaux, une salle d'évasion et même une chasse au trésor dans toute la ville autour de sa ville natale de Denver. La chasse au trésor et les journées de bénévolat trimestrielles de Screen Pilot témoignent de l'engagement de Screen Pilot envers la communauté environnante. Bien que Screen Pilot soit une agence de marketing numérique de premier ordre, elle est autant un innovateur technologique qu'un fournisseur de services de marketing. La société a créé ce qu'elle appelle SP Labs, où les employés réfléchissent à des moyens de mieux tirer parti de la technologie pour aider ses clients à obtenir davantage de réservations directes. Considérez SP Labs comme un hackathon interne continu avec des équipes dédiées déterminées à résoudre les problèmes aigus des clients. C'est ce genre d'état d'esprit innovant qui a conduit Screen Pilot à remporter un Adrian Award 2018 pour la création de contenu social.
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2. Systèmes Mews
Si vous êtes tombé sur le stand de Mews Systems au WTM, vous pourriez penser que c'était une entreprise de science fusée avec toutes les blouses de laboratoire et le décor futuriste qui lui ont valu le prix du meilleur stand. Bien que Mews ne soit pas vraiment une entreprise de science-fusée, elle décolle comme une fusée après avoir doublé sa clientèle au cours du seul second semestre 2018. Pour soutenir ce type de croissance insensée de la clientèle, Mews a dû multiplier par 4 la taille de son équipe au cours de la dernière année – la croissance la plus rapide de toutes les entreprises de notre liste. Alors, comment une entreprise peut-elle embaucher aussi rapidement ? Mews attire 40 % des nouvelles recrues via des références. Si cela ne dit rien sur la culture de l’entreprise, nous ne savons pas ce que cela signifie. Avec ce genre de croissance insensée soutenue par une série A de 8 millions de dollars en juin, on pourrait penser que ce n'est que du business, mais les employés de Mews disent que c'est vraiment une culture du « travailler dur, s'amuser dur ». Un employé nous a dit que l'une de ses choses préférées dans son travail chez Mews est « les plaisanteries quotidiennes avec les boizz » - ce genre d'hilarité est exactement ce qui a aidé l'entreprise à prendre d'assaut l'industrie. Les hôteliers du monde entier en ont assez du jargon générique et du marketing de marque ennuyeux des entreprises de technologie hôtelière et Mews est l'antidote. Les employés citent fréquemment le fondateur Richard Valtr et le PDG Matt Welle comme disant : « Chez Mews, nous sommes une famille et nous prendrons soin de tout membre de la famille dans le besoin. » Mews possède également une culture extrêmement inclusive illustrée par la participation de l'entreprise à la célébration de la Prague Pride en portant des vêtements spéciaux. édition Mews s'associe à l'événement. La société a également une culture de valeurs partagées à sa base et a participé à la UK Byte Night l'année dernière pour prévenir l'itinérance chez les jeunes en faisant dormir les équipes d'entreprise dans la rue pour sensibiliser et collecter des fonds pour la cause. et l'équipe a participé, ce qui est vraiment cool et témoigne de la qualité des personnes avec lesquelles vous travaillerez lorsque vous rejoindrez l'équipe Mews.
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1.ALICE
Les employés d'ALICE s'accordent largement sur le fait que les réunions publiques trimestrielles constituent le fondement de la culture d'équipe connectée d'ALICE. Le personnel d'ALICE aime avoir l'opportunité de se connecter avec des collègues du monde entier, de s'aligner sur la vision de l'entreprise et d'obtenir de la transparence sur les performances de l'entreprise au niveau macro. Sans surprise, ALICE a plus que doublé sa taille en 2018 et a dû moderniser son siège social pour ajouter plus d'espace et acquérir les équipements de démarrage obligatoires comme un fût de bière froide, des bureaux debout et des casiers. ALICE va beaucoup plus loin pour son équipe et investit massivement dans le développement de carrière. Les employés participent à un club de lecture à l'échelle de l'entreprise, ont accès à des cours Udemy gratuits et sont accompagnés tout au long d'un parcours de promotion très clair. Les employés d'ALICE parlent de la clarté du cheminement vers la promotion plus que les employés de toute autre entreprise figurant sur notre liste. Définir un chemin clair vers la promotion est important pour donner aux employés le sentiment de progresser constamment et les mettre à l'aise en sachant qu'il y a toujours de la place pour évoluer en interne. De grands cabinets de conseil comme BCG et McKinsey ont perfectionné cet art mais on voit rarement des startups capables d'apporter une telle transparence à leur personnel - bravo à la direction d'ALICE. Une employée nous a confié avoir été promue 4 fois au cours des 3 dernières années - un témoignage à la capacité d'ALICE à récompenser les meilleurs employés. Même un travailleur à distance a pu remporter le Prix Culture et Valeurs d'ALICE deux fois en 6 mois. Cette personne nous a dit qu'elle avait l'impression d'être sur une île alors qu'elle travaillait auparavant à distance - mais qu'elle se sentait très connectée à l'équipe inclusive d'ALICE. ALICE a acquis GoConcierge cette année et fait de sérieux progrès auprès des grandes entreprises clientes après son financement de série B de 30 millions de dollars - un témoignage des solides perspectives de l'entreprise et probablement de la raison pour laquelle la confiance des employés dans l'entreprise est la meilleure de sa catégorie. « Lorsque le PDG vous félicite, cela en dit long sur la culture de l'entreprise », déclare un membre de l'équipe. High-five tout autour !
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