L'hôtel de luxe Madero de Buenos Aires va transformer l'expérience client avec la plateforme INTELITY

INTELITY®, fournisseur de la plus vaste plateforme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec l'hôtel Madero à Buenos Aires, en Argentine. L'hôtel moderne mettra en ?uvre l'intégralité de la plate-forme INTELITY, y compris une application mobile de marque, un enregistrement mobile, une clé mobile, des tablettes de chambre intelligentes et GEMS®, la suite d'outils destinée au personnel d'INTELITY.

Situé à Puerto Madero, le nouveau quartier exclusif de Buenos Aires, l'hôtel Madero de 197 chambres reflète le quartier chic et luxueux qui l'entoure. L'établissement propose des chambres spacieuses avec balcon privé donnant sur la ville et des ?uvres d'art uniques d'artistes locaux. Vous pourrez profiter des nombreux équipements de l'hôtel, dont un spa complet, un sauna, une piscine chauffée et un centre de remise en forme. L'hôtel propose également une cuisine raffinée dans son restaurant primé, Red Resto & Lounge, et un bar branché avec un patio extérieur. Des salles de réunion spacieuses sont également disponibles dans tout l'hôtel pour des réunions d'affaires ou sociales.

« À l'hôtel Madero, nous nous engageons à créer des expériences inoubliables pour nos clients, dès le moment où ils franchissent les portes et longtemps après leur départ », a déclaré Natalia Shargorodsky, PDG de l'hôtel Madero. "En mettant en ?uvre la plate-forme INTELITY, nous serons en mesure d'automatiser les opérations pour le personnel et d'améliorer l'expérience client d'une nouvelle manière."

L'application mobile de la plate-forme INTELITY et les tablettes des chambres intelligentes sont conçues pour modifier radicalement l'expérience des clients à l'hôtel Madero, offrant un niveau de confort inégalé aux visiteurs. À l'aide de l'application ou des tablettes, les clients pourront accéder aux informations sur l'hôtel, commander des repas dans la chambre, faire des réservations d'équipements et de restaurants et contacter le personnel pour des demandes spéciales. Les tablettes Smart-room remplacent les compendiums et les menus imprimés et servent de concierge numérique permettant aux clients d'accéder aux informations de l'hôtel, aux menus des restaurants et aux attractions à proximité.

De plus, le système backend de la plate-forme INTELITY, GEMS, automatisera les demandes et les commandes des clients, rationalisera le service et fournira des informations commerciales à l'équipe de direction, leur permettant de faire des ajustements et d'affiner les opérations en conséquence.

« INTELITY est ravi de s'associer à l'hôtel Madero, l'établissement exquis dédié à offrir aux clients des expériences uniques grâce à son design et ses nombreux équipements », a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "Avec la plate-forme INTELITY, chaque partie du parcours client sera connectée via l'application de marque de l'hôtel, offrant aux clients de l'hôtel Madero une expérience plus transparente, pratique et mémorable."

Pour plus d'informations sur la plateforme INTELITY ou pour demander une démo.