Intégration du lancement de Guestline à la plate-forme de commande de nourriture et de boissons en ligne Deliverect

Pour refléter la demande croissante des hôteliers d'offrir un service de commande de nourriture et de boissons en ligne, Guestline s'est associé à Deliverect, qui s'intègre à des plateformes de livraison de nourriture tierces, pour fournir une interface API bidirectionnelle avec Guestline EPoS.

Commandes automatisées de nourriture et de boissons directement sur votre EPoS

Grâce à Deliverect, les clients de l'hôtel peuvent commander des plats et des boissons (à partir de menus spécifiques téléchargés par l'hôtel) sur le site Web de l'hôtel ou via des canaux de livraison populaires tels que les pages Web de commande en ligne de Deliverect ou des canaux tels que Flipdish. Si vous souhaitez vendre à vos clients locaux, vous pouvez également vous connecter à des canaux tels que Deliveroo et Uber Eats (et d'autres) - qui sont ensuite livrés à leur domicile ou récupérés à l'hôtel.

L'interface bidirectionnelle automatise et gère le processus avec peu d'intervention de l'utilisateur. Les hôtels téléchargent leurs éléments de menu de Guestline EPoS vers Deliverect, personnalisent leurs menus en ligne, puis les distribuent sur les canaux de livraison de nourriture en ligne (ou les affichent sur le site Web de l'hôtel). Les commandes sont ensuite envoyées directement à Guestline EPoS et à l'imprimante de cuisine pour une livraison plus rapide et moins d'erreurs, réduisant ainsi le besoin de surveiller les sources de commande externes pour toute nouvelle demande.

Augmenter les revenus et de nouvelles audiences

Neil Gilson, directeur général de l'hôtel Sandy Cove dans le Devon, utilise actuellement l'interface : « L'interface bidirectionnelle entre Deliverect et Guestline EPoS nous a permis d'offrir à nos clients un service sans contact et de stimuler les ventes de nourriture et de boissons. Nous avons constaté que les clients commandent plus car c'est plus facile que de se rendre au bar pour commander - cela réduit la congestion au bar et libère un membre du personnel qui prendrait normalement les commandes et les paiements.

C'est une opération transparente qui s'intègre parfaitement au système Guestline EPoS - les commandes de nourriture arrivent directement à l'imprimante de la cuisine et les commandes de boissons arrivent directement à l'imprimante du bar - c'est certainement une fonctionnalité que nous continuerons à utiliser après la pandémie de Covid.

L'interface de restauration en ligne Deliverect permettra également aux hôteliers d'étendre leurs opérations F&B et leur clientèle au-delà de leurs clients habituels de restaurants ou de pubs et d'invités résidents - rendant leur menu automatiquement disponible pour de nouveaux clients potentiels, hors site, sur plusieurs plateformes de livraison en ligne. Cela permet aux hôtels de se connecter avec leur communauté locale et de développer une nouvelle source de revenus sans contact auprès d'un nouveau public.

Nouvelles habitudes, nouvelle normalité

Jon Lee, chef de produit Guestline EPoS, a commenté : « Alors que les hôteliers s'adaptent à de nouvelles façons de générer des revenus dans leurs propriétés et d'attirer de nouveaux marchés, nous avons reçu de nombreuses demandes de renseignements sur l'offre d'un service à emporter ou « click and collect » via les canaux de livraison. Après une étude de marché, et dans la lignée de notre expérience hôtelière sans contact, nous sommes ravis de vous annoncer le lancement de l'interface Deliverect.

Les hôtels et restaurants ont dû revoir leurs stratégies F&B ; Cependant, plus que jamais, les options de commande en ligne rapides et efficaces sont devenues la norme. Et nous sommes convaincus que ces nouvelles habitudes resteront et changeront la façon dont les hôteliers vendent leurs options F&B et maximiseront les ventes hors établissement comme la livraison, les plats à emporter et les collectes. Ceux-ci deviendront rapidement une source de revenus supplémentaire pour les hôteliers et les restaurants, même après la levée des mesures.

Une étude récente de CGA au Royaume-Uni montre que parmi ceux qui ont commandé la livraison pour la première fois, ou plus souvent que d'habitude, 60% ont déclaré qu'ils continueraient à commander des livraisons au restaurant ou des plats à emporter (70%). Plus d'un tiers (37%) ont également affirmé qu'ils étaient susceptibles de commander une livraison dans les pubs et les bars à l'avenir, si disponible.

Claudio Colarossi, responsable des partenaires de Deliverect, a ajouté : « Nous avons vu un nombre croissant d'hôtels innover dans leur service en fournissant un système de commande en ligne interne pour leurs clients et en commandant à table, ainsi qu'en proposant des commandes hors site, que ce soit pour la collecte ou l'utilisation d'un canal de distribution qui fonctionne dans la région. L'intégration garantit que toutes les commandes de nourriture en ligne sont instantanément transférées vers Guestline EPoS et permet de gérer toutes les commandes et tous les menus à partir d'une seule interface.'

Mais les bonnes nouvelles ne s'arrêtent pas là, Guestline renonce également aux frais de configuration de l'interface si les hôtels l'activent avant le 31 août 2020.