GuestRevu remporte deux catégories aux prestigieux HotelTechAwards 2020

Les avis des hôteliers et les recommandations des fournisseurs de technologies hôtelières et des consultants ont permis à GuestRevu de remporter deux catégories des prestigieux HotelTechAwards pour la deuxième année consécutive.

Des centaines d'avis de clients ravis dans des pays couvrant cinq continents ont contribué à l'annonce de GuestRevu comme le meilleur logiciel de gestion de la réputation et le meilleur fournisseur de sondages auprès des clients pour 2020.

Et, bien que le contenu des critiques ait été la première considération lors du choix des lauréats des prix 2020, cette année, ils n'étaient pas la seule source prise en compte par Hotel Tech Report. Pour la première fois, des facteurs tels que la présence mondiale, l'accessibilité du support client et les recommandations des partenaires ont également influencé les entreprises qui seraient nommées les meilleurs fournisseurs en technologie hôtelière.

"C'est une réalisation importante pour nous, et quelque chose qui n'aurait jamais pu être réalisé sans l'incroyable équipe qui se tient derrière l'entreprise", a déclaré le fondateur et PDG de GuestRevu, Chris Alexandre. « Être reconnu dans ces prix est un accomplissement merveilleux, mais plus que cela, lire les commentaires que nous avons reçus de nos clients, entendre comment les solutions que nous proposons font une différence dans l'industrie, me rend incroyablement fier . "

Il est facile de comprendre pourquoi les avis rendraient le PDG fier, car les utilisateurs de GuestRevu ont souligné à quel point la plate-forme est facile à utiliser, l'impact que les commentaires qu'ils reçoivent des clients ont sur leurs établissements et comment cela les aide à mieux comprendre leur expérience client. Comme l'explique un consultant en médias sociaux et numériques* pour une propriété de charme en France, « GuestRevu nous permet d'obtenir des réponses et des opinions approfondies sur ce que nous livrons, du point de vue de nos clients. Il met en évidence des hauts et des bas constants dans le service, ce qui nous permet de corriger rapidement les erreurs et de récompenser également les membres de l'équipe qui se démarquent auprès de nos clients. »

Un certain nombre de clients ont également souligné le statut de l'entreprise en tant que partenaire platine de TripAdvisor comme l'une des meilleures caractéristiques des solutions. Comme l'explique un responsable du marketing numérique* en Indonésie, « GuestRevu est une application incroyable. Cela nous aide tellement à grandir sur TripAdvisor. Un directeur d'auberge* au Royaume-Uni est d'accord, déclarant que : « GuestRevu a aidé notre nouvelle propriété à grimper très rapidement dans les classements de TripAdvisor, ce qui nous a permis d'augmenter considérablement les réservations.

"Ce fut de loin l'année la plus compétitive à ce jour avec près de 25 000 hôteliers se rendant à l'examen de leurs produits préférés", a déclaré le co-fondateur d'Hotel Tech Report, Jordan Hollander, aux fournisseurs technologiques gagnants. « GuestRevu devrait être extrêmement fier de sa victoire ».

*Les avis sur la plateforme Hotel Tech Report sont anonymisés et ne sont donc pas associés à des personnes ou à des propriétés spécifiques.