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5 meilleurs systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud pour les hôtels

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Jordan Hollander dans Expérience client

Dernière mise à jour Novembre 07, 2023

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Comment gérez-vous l’accès à votre hôtel pour les clients, les employés, les résidents et les fournisseurs ? Les systèmes de gestion des accès traditionnels nécessitent du matériel coûteux qui peut facilement être perdu, cassé ou volé, entraînant des risques de sécurité et des coûts de remplacement élevés. Pour prévenir ou éliminer ces risques, de nombreux bâtiments commerciaux, comme les immeubles d'habitation, les bureaux, les hôpitaux et les hôtels, se tournent vers des systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud. Vous vous demandez peut-être comment fonctionne un système d'accès basé sur le cloud, en quoi il diffère d'un système traditionnel et quels systèmes sont utiles pour les hôtels. Dans cet article, nous vous présenterons les bases du contrôle d'accès et des systèmes de clés mobiles basés sur le cloud afin que vous puissiez prendre des décisions d'achat éclairées et être sur la bonne voie vers un bâtiment plus sécurisé, des coûts d'exploitation réduits et des invités et des employés plus satisfaits.

Understanding Cloud-Based Access Control

Commençons par le début : qu'est-ce qu'un système de contrôle d'accès basé sur le cloud ? Ce type de système permet de gérer à distance l’accès aux portes et portails à l’aide d’appareils connectés à Internet. À partir d'un tableau de bord central, auquel les utilisateurs autorisés peuvent accéder depuis n'importe quel navigateur Web, le personnel de l'hôtel peut verrouiller ou déverrouiller les portes à distance, ouvrir ou fermer les portes et activer ou désactiver les éléments d'accès (tels que les porte-clés ou les cartes d'accès). Les systèmes de contrôle d'accès traditionnels n'ont aucune fonctionnalité à distance ou connectée à Internet ; vous devrez vous rendre au parking pour fermer le portail, ou vous devrez réémettre manuellement une carte d'accès physique si un client prolonge son séjour. Les systèmes basés sur le cloud sont beaucoup plus efficaces et sécurisés, en particulier dans les hôtels, car ils offrent une surveillance accrue des accès et la commodité de la gestion à distance. Dans l'industrie hôtelière, l'un des types de systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud les plus populaires est un système de clé mobile , qui gère l'accès aux chambres sans avoir besoin de cartes d'accès physiques.

Criteria for Selecting the Best Cloud-Based Access Control System

Comment choisir le système de clé mobile ou le système de contrôle d'accès basé sur le cloud idéal pour votre hôtel ? Examinons les caractéristiques et fonctionnalités critiques :

  • Fonctionnalités de sécurité : un bon système disposera de protocoles de sécurité sophistiqués pour crypter les données, authentifier et autoriser les utilisateurs, et s'intégrer aux dispositifs de sécurité existants, comme les caméras de sécurité.

  • Évolutivité et flexibilité : tout au long de la durée de vie de votre système, vous ajouterez ou supprimerez probablement des points d'accès et autoriserez des utilisateurs avec différents niveaux d'accès. Un bon système doit être suffisamment flexible pour gérer ces nuances et évoluer à mesure que votre hôtel évolue.

  • Interface conviviale et accessibilité mobile : lorsque vous parcourez votre propriété, la dernière chose que vous souhaitez faire est de retourner précipitamment à votre bureau pour résoudre un problème d'accès. Trouver un système avec accessibilité mobile peut ajouter une valeur supplémentaire aux hôteliers occupés qui doivent gérer leurs activités en déplacement. De plus, recherchez un système convivial doté d’une interface intuitive pour simplifier la formation et réduire le risque d’erreurs.

  • Capacités d'intégration : le meilleur système ne fonctionne pas en vase clos ; recherchez un système de contrôle d'accès ou un système de clé mobile qui s'intègre à votre PMS et à d'autres logiciels sur site pour une gestion sans effort des données et des accès des clients. Par exemple, une intégration avec votre PMS peut garantir que l'accès à la clé mobile expire à l'heure de départ de chaque client.

  • Considérations financières : soyez conscient de votre budget lorsque vous sélectionnez des fournisseurs potentiels. Certains systèmes de clés mobiles et systèmes de contrôle d'accès fonctionnent sur un modèle d'abonnement, tandis que d'autres vous demandent d'acheter le matériel à l'avance. Même si un abonnement peut sembler intéressant en raison de son coût mensuel ou annuel relativement faible, veillez à calculer le coût total de possession sur la durée de vie du système ; il serait peut-être préférable de payer d'avance.

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Top 5 Cloud-Based Access Control Systems for Hotels

Vous vous demandez par où commencer votre recherche de systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud ? Jetez un œil à ces cinq principaux fournisseurs.

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THE PITCH
NOTATIONS
100 Score HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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En tant que lauréat de la catégorie clé mobile aux HotelTechAwards 2023, Goki propose un système matériel et logiciel intégré conçu spécifiquement pour les hôtels et les locations de vacances. La fonctionnalité de clé mobile de Goki permet aux clients de déverrouiller les portes des chambres avec une clé numérique sécurisée sur leur smartphone (via une application Web ou une application téléchargeable), permettant ainsi aux hôtels de rationaliser le processus d'enregistrement et d'éliminer les clés physiques. Depuis le tableau de bord Goki, vous pouvez ouvrir les portes à distance, vérifier l'état de la batterie des serrures de porte et exécuter des audits de serrure, ce qui le rend idéal pour les hôteliers en déplacement. Goki peut s'intégrer à des PMS comme Mews et Cloudbeds, mais si vous n'utilisez pas l'un de leurs systèmes pris en charge, la valeur que vous obtenez de Goki peut diminuer. Goki propose deux plans d'abonnement entre 4,50 $ et 6 $ par serrure et par mois, et vous pouvez acheter l'une de leurs élégantes serrures intelligentes entre 69 $ et 399 $ par appareil.
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Goki Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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100 Score HT
En tant que lauréat de la catégorie clé mobile aux HotelTechAwards 2023, Goki propose un système matériel et logiciel intégré conçu spécifiquement pour les hôtels et les locations de vacances. La fonctionnalité de clé mobile de Goki permet aux clients de déverrouiller les portes des chambres avec une clé numérique sécurisée sur leur smartphone (via une application Web ou une application téléchargeable), permettant ainsi aux hôtels de rationaliser le processus d'enregistrement et d'éliminer les clés physiques. Depuis le tableau de bord Goki, vous pouvez ouvrir les portes à distance, vérifier l'état de la batterie des serrures de porte et exécuter des audits de serrure, ce qui le rend idéal pour les hôteliers en déplacement. Goki peut s'intégrer à des PMS comme Mews et Cloudbeds, mais si vous n'utilisez pas l'un de leurs systèmes pris en charge, la valeur que vous obtenez de Goki peut diminuer. Goki propose deux plans d'abonnement entre 4,50 $ et 6 $ par serrure et par mois, et vous pouvez acheter l'une de leurs élégantes serrures intelligentes entre 69 $ et 399 $ par appareil.
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64 Score HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Le géant des serrures ASSA ABLOY fabrique du matériel pour tous les types de bâtiments, y compris les maisons, mais son système de clé mobile pour hôtels est l'un des meilleurs du secteur. Avec une note moyenne de 4,7/5 sur HotelTechReport, il est clair que les hôteliers apprécient l'enregistrement sans contact, les clés numériques et le design élégant d'ASSA ABLOY. ASSA ABLOY propose quelques options pour les clés numériques : vous pouvez intégrer leur logiciel dans votre propre application, vous pouvez utiliser un partenaire tiers vérifié ou vos invités peuvent utiliser la fonctionnalité clé de l'application ASSA ABLOY. Il convient de noter que le système fonctionne également bien pour les portes arrière et extérieures. Pour illustrer davantage la valeur du système, ASSA ABLOY dispose d'un calculateur pratique qui affiche l'estimation de votre carte d'accès et des économies de main d'œuvre. Les prix sont disponibles sur demande.
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Mobile Access by Vingcard Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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64 Score HT
Le géant des serrures ASSA ABLOY fabrique du matériel pour tous les types de bâtiments, y compris les maisons, mais son système de clé mobile pour hôtels est l'un des meilleurs du secteur. Avec une note moyenne de 4,7/5 sur HotelTechReport, il est clair que les hôteliers apprécient l'enregistrement sans contact, les clés numériques et le design élégant d'ASSA ABLOY. ASSA ABLOY propose quelques options pour les clés numériques : vous pouvez intégrer leur logiciel dans votre propre application, vous pouvez utiliser un partenaire tiers vérifié ou vos invités peuvent utiliser la fonctionnalité clé de l'application ASSA ABLOY. Il convient de noter que le système fonctionne également bien pour les portes arrière et extérieures. Pour illustrer davantage la valeur du système, ASSA ABLOY dispose d'un calculateur pratique qui affiche l'estimation de votre carte d'accès et des économies de main d'œuvre. Les prix sont disponibles sur demande.
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87 Score HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Finaliste aux HotelTechAwards 2023, OpenKey permet l'expérience d'enregistrement sans contact dans les hôtels du monde entier, y compris les établissements de marque et indépendants. Le logiciel d'OpenKey permet aux clients de s'enregistrer et d'ouvrir les portes des chambres sur leur smartphone à l'aide d'une technologie de clé numérique sécurisée. OpenKey dispose d'une application personnalisable, ce qui la rend idéale pour les hôtels qui ne disposent pas déjà d'une application client, et les fonctionnalités d'automatisation éliminent le besoin pour les agents de la réception d'envoyer manuellement les instructions d'enregistrement aux clients. Le logiciel s'intègre à des dizaines de PMS, comme Opera, Little Hotelier et Frontdesk Anywhere, et est compatible avec les serrures de plusieurs marques, comme ASSA ABLOY et Salto. Les prix varient entre 4 $ et 6 $ par verrou et par mois, plus des frais de mise en œuvre uniques.
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Openkey.co Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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87 Score HT
Finaliste aux HotelTechAwards 2023, OpenKey permet l'expérience d'enregistrement sans contact dans les hôtels du monde entier, y compris les établissements de marque et indépendants. Le logiciel d'OpenKey permet aux clients de s'enregistrer et d'ouvrir les portes des chambres sur leur smartphone à l'aide d'une technologie de clé numérique sécurisée. OpenKey dispose d'une application personnalisable, ce qui la rend idéale pour les hôtels qui ne disposent pas déjà d'une application client, et les fonctionnalités d'automatisation éliminent le besoin pour les agents de la réception d'envoyer manuellement les instructions d'enregistrement aux clients. Le logiciel s'intègre à des dizaines de PMS, comme Opera, Little Hotelier et Frontdesk Anywhere, et est compatible avec les serrures de plusieurs marques, comme ASSA ABLOY et Salto. Les prix varient entre 4 $ et 6 $ par verrou et par mois, plus des frais de mise en œuvre uniques.
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78 Score HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Avec une note moyenne de 4,7/5 sur les avis des utilisateurs d'HotelTechReport, INTELITY est un leader en matière de technologie hôtelière, proposant des produits tels que des tablettes dans la chambre, des applications pour les clients, une plateforme de collaboration du personnel et une clé mobile. Le produit clé mobile d'INTELITY permet aux clients de déverrouiller les portes de leur chambre et d'accéder aux espaces communs (comme votre piscine ou votre salle de sport) à partir d'une application mobile. Les hôtels peuvent profiter de cette technologie en utilisant la propre application d'INTELITY ou en utilisant leur API pour intégrer la fonctionnalité dans une application client propriétaire. Bien qu'INTELITY ne fabrique pas ses propres serrures de porte, sa technologie fonctionne de manière transparente avec des fournisseurs de matériel comme Saflok et dormakaba. INTELITY prend en charge les intégrations avec des centaines d'autres fournisseurs de logiciels, y compris des PMS comme Mews, Stayntouch et Infor. Les prix sont disponibles sur demande.
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INTELITY Guest Mobile Apps with Mobile Key Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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78 Score HT
Avec une note moyenne de 4,7/5 sur les avis des utilisateurs d'HotelTechReport, INTELITY est un leader en matière de technologie hôtelière, proposant des produits tels que des tablettes dans la chambre, des applications pour les clients, une plateforme de collaboration du personnel et une clé mobile. Le produit clé mobile d'INTELITY permet aux clients de déverrouiller les portes de leur chambre et d'accéder aux espaces communs (comme votre piscine ou votre salle de sport) à partir d'une application mobile. Les hôtels peuvent profiter de cette technologie en utilisant la propre application d'INTELITY ou en utilisant leur API pour intégrer la fonctionnalité dans une application client propriétaire. Bien qu'INTELITY ne fabrique pas ses propres serrures de porte, sa technologie fonctionne de manière transparente avec des fournisseurs de matériel comme Saflok et dormakaba. INTELITY prend en charge les intégrations avec des centaines d'autres fournisseurs de logiciels, y compris des PMS comme Mews, Stayntouch et Infor. Les prix sont disponibles sur demande.
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71 Score HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Offrant une application mobile élégante et une technologie de clé mobile pratique, FLEXIPASS est disponible dans des hôtels allant de Resorts World, WestCord et Choice dans plus de 30 pays. FLEXIPASS vous permet de supprimer les cartes-clés en plastique et de donner à vos clients la possibilité de procéder à un enregistrement sans contact et de déverrouiller leur chambre avec l'application mobile FLEXIPASS. Comme certaines autres solutions de clés mobiles, FLEXIPASS ne dispose pas de son propre matériel, mais est compatible avec les serrures d'ASSA ABLOY, dormakaba et Salto. FLEXIPASS propose plusieurs niveaux tarifaires avec des niveaux croissants de personnalisation, et des devis sont disponibles sur demande.
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FLEXIPASS Keyless Mobile Access Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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71 Score HT
Offrant une application mobile élégante et une technologie de clé mobile pratique, FLEXIPASS est disponible dans des hôtels allant de Resorts World, WestCord et Choice dans plus de 30 pays. FLEXIPASS vous permet de supprimer les cartes-clés en plastique et de donner à vos clients la possibilité de procéder à un enregistrement sans contact et de déverrouiller leur chambre avec l'application mobile FLEXIPASS. Comme certaines autres solutions de clés mobiles, FLEXIPASS ne dispose pas de son propre matériel, mais est compatible avec les serrures d'ASSA ABLOY, dormakaba et Salto. FLEXIPASS propose plusieurs niveaux tarifaires avec des niveaux croissants de personnalisation, et des devis sont disponibles sur demande.
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Why your hotel should be investing in access control in 2024

Prêt à améliorer le contrôle d'accès dans votre hôtel ? Les systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud, comme un système de clé mobile, offrent de nombreux avantages, notamment des économies de coûts, une meilleure expérience pour les clients et les employés et une sécurité accrue. Les cinq principaux systèmes de clés mobiles sont d'excellents fournisseurs pour commencer votre recherche, et vous pouvez rapidement affiner vos options si vous recherchez un fournisseur proposant à la fois des produits matériels et logiciels, ou si vous souhaitez associer un nouveau logiciel à des serrures de porte existantes. Après le processus de mise en œuvre, vous serez sur la bonne voie pour réaliser les avantages qu'un système de clé mobile peut offrir.

Investir dans des systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud est une décision stratégique pour les hôtels en 2024. De tels systèmes améliorent l'expérience client en rationalisant les processus d'enregistrement, permettant aux clients de l'hôtel de contourner la réception et d'accéder directement à leurs chambres à l'aide d'une clé mobile. Cette entrée sans clé est facilitée par la technologie RFID ou Bluetooth, où un smartphone peut fonctionner comme une carte à puce, éliminant ainsi le besoin de clés physiques ou de mécanismes de verrouillage traditionnels. La fonctionnalité de ces systèmes de contrôle d’accès d’hôtel va au-delà de la commodité pour offrir des solutions de sécurité robustes. Par exemple, les serrures électroniques équipées d'un lecteur de carte RFID ou de carte à puce peuvent être surveillées en temps réel, fournissant ainsi à la direction de l'hôtel des données instantanées sur l'accès aux chambres.

Cette intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) permet une gestion transparente des accès et l'ajustement des autorisations, garantissant que seuls le personnel et les clients autorisés de l'hôtel peuvent entrer dans certaines zones. La technologie RFID atténue également les risques de sécurité associés à la perte des clés de chambre en permettant la désactivation immédiate d'une carte-clé perdue à partir du système de gestion, offrant ainsi aux hôteliers une tranquillité d'esprit concernant la sécurité de l'hôtel. Les capacités d'automatisation de ces systèmes signifient qu'ils peuvent s'interfacer avec diverses plateformes de gestion hôtelière, simplifiant ainsi les tâches du personnel de l'hôtel et réduisant les risques d'erreur humaine. Les fournisseurs de systèmes de sécurité avancés, comme ASSA ABLOY, proposent une gamme de produits comprenant des serrures intelligentes et des solutions de serrures de porte d'hôtel qui s'intègrent aux systèmes de serrures d'hôtel existants, améliorant ainsi la fonctionnalité globale.

L’évolution vers des solutions sans contact et sans clé reflète les tendances plus larges du secteur hôtelier vers la transformation numérique et des mesures de sécurité renforcées. Enfin, l'adoption de ces solutions de contrôle d'accès positionne un hôtel comme un établissement avant-gardiste qui donne la priorité à l'accès et à la commodité des clients, ce qui peut améliorer considérablement l'expérience client globale. À une époque où les clients sont de plus en plus férus de technologie et préoccupés par l’hygiène et les options sans contact, une chambre d’hôtel accessible via une clé numérique ou une clé mobile répond aux attentes des clients. De plus, les options biométriques personnalisent davantage l'accès des clients, renforçant ainsi l'engagement de l'hôtel en faveur de la modernisation et du service individualisé.

Les systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud offrent le double avantage d'une expérience client améliorée et d'une sécurité hôtelière améliorée, avec des avantages supplémentaires en termes d'efficacité opérationnelle et de gestion pour le secteur hôtelier.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.