Commençons par le début : qu'est-ce qu'un système de contrôle d'accès basé sur le cloud ? Ce type de système permet de gérer à distance l’accès aux portes et portails à l’aide d’appareils connectés à Internet. À partir d'un tableau de bord central, auquel les utilisateurs autorisés peuvent accéder depuis n'importe quel navigateur Web, le personnel de l'hôtel peut verrouiller ou déverrouiller les portes à distance, ouvrir ou fermer les portes et activer ou désactiver les éléments d'accès (tels que les porte-clés ou les cartes d'accès). Les systèmes de contrôle d'accès traditionnels n'ont aucune fonctionnalité à distance ou connectée à Internet ; vous devrez vous rendre au parking pour fermer le portail, ou vous devrez réémettre manuellement une carte d'accès physique si un client prolonge son séjour. Les systèmes basés sur le cloud sont beaucoup plus efficaces et sécurisés, en particulier dans les hôtels, car ils offrent une surveillance accrue des accès et la commodité de la gestion à distance. Dans l'industrie hôtelière, l'un des types de systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud les plus populaires est un système de clé mobile , qui gère l'accès aux chambres sans avoir besoin de cartes d'accès physiques.

Comment choisir le système de clé mobile ou le système de contrôle d'accès basé sur le cloud idéal pour votre hôtel ? Examinons les caractéristiques et fonctionnalités critiques :

• Fonctionnalités de sécurité : un bon système disposera de protocoles de sécurité sophistiqués pour crypter les données, authentifier et autoriser les utilisateurs, et s'intégrer aux dispositifs de sécurité existants, comme les caméras de sécurité.

• Évolutivité et flexibilité : tout au long de la durée de vie de votre système, vous ajouterez ou supprimerez probablement des points d'accès et autoriserez des utilisateurs avec différents niveaux d'accès. Un bon système doit être suffisamment flexible pour gérer ces nuances et évoluer à mesure que votre hôtel évolue.

• Interface conviviale et accessibilité mobile : lorsque vous parcourez votre propriété, la dernière chose que vous souhaitez faire est de retourner précipitamment à votre bureau pour résoudre un problème d'accès. Trouver un système avec accessibilité mobile peut ajouter une valeur supplémentaire aux hôteliers occupés qui doivent gérer leurs activités en déplacement. De plus, recherchez un système convivial doté d’une interface intuitive pour simplifier la formation et réduire le risque d’erreurs.

• Capacités d'intégration : le meilleur système ne fonctionne pas en vase clos ; recherchez un système de contrôle d'accès ou un système de clé mobile qui s'intègre à votre PMS et à d'autres logiciels sur site pour une gestion sans effort des données et des accès des clients. Par exemple, une intégration avec votre PMS peut garantir que l'accès à la clé mobile expire à l'heure de départ de chaque client.

• Considérations financières : soyez conscient de votre budget lorsque vous sélectionnez des fournisseurs potentiels. Certains systèmes de clés mobiles et systèmes de contrôle d'accès fonctionnent sur un modèle d'abonnement, tandis que d'autres vous demandent d'acheter le matériel à l'avance. Même si un abonnement peut sembler intéressant en raison de son coût mensuel ou annuel relativement faible, veillez à calculer le coût total de possession sur la durée de vie du système ; il serait peut-être préférable de payer d'avance.

Vous vous demandez par où commencer votre recherche de systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud ? Jetez un œil à ces cinq principaux fournisseurs.

Prêt à améliorer le contrôle d'accès dans votre hôtel ? Les systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud, comme un système de clé mobile, offrent de nombreux avantages, notamment des économies de coûts, une meilleure expérience pour les clients et les employés et une sécurité accrue. Les cinq principaux systèmes de clés mobiles sont d'excellents fournisseurs pour commencer votre recherche, et vous pouvez rapidement affiner vos options si vous recherchez un fournisseur proposant à la fois des produits matériels et logiciels, ou si vous souhaitez associer un nouveau logiciel à des serrures de porte existantes. Après le processus de mise en œuvre, vous serez sur la bonne voie pour réaliser les avantages qu'un système de clé mobile peut offrir.

Investir dans des systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud est une décision stratégique pour les hôtels en 2024. De tels systèmes améliorent l'expérience client en rationalisant les processus d'enregistrement, permettant aux clients de l'hôtel de contourner la réception et d'accéder directement à leurs chambres à l'aide d'une clé mobile. Cette entrée sans clé est facilitée par la technologie RFID ou Bluetooth, où un smartphone peut fonctionner comme une carte à puce, éliminant ainsi le besoin de clés physiques ou de mécanismes de verrouillage traditionnels. La fonctionnalité de ces systèmes de contrôle d’accès d’hôtel va au-delà de la commodité pour offrir des solutions de sécurité robustes. Par exemple, les serrures électroniques équipées d'un lecteur de carte RFID ou de carte à puce peuvent être surveillées en temps réel, fournissant ainsi à la direction de l'hôtel des données instantanées sur l'accès aux chambres.

Cette intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) permet une gestion transparente des accès et l'ajustement des autorisations, garantissant que seuls le personnel et les clients autorisés de l'hôtel peuvent entrer dans certaines zones. La technologie RFID atténue également les risques de sécurité associés à la perte des clés de chambre en permettant la désactivation immédiate d'une carte-clé perdue à partir du système de gestion, offrant ainsi aux hôteliers une tranquillité d'esprit concernant la sécurité de l'hôtel. Les capacités d'automatisation de ces systèmes signifient qu'ils peuvent s'interfacer avec diverses plateformes de gestion hôtelière, simplifiant ainsi les tâches du personnel de l'hôtel et réduisant les risques d'erreur humaine. Les fournisseurs de systèmes de sécurité avancés, comme ASSA ABLOY, proposent une gamme de produits comprenant des serrures intelligentes et des solutions de serrures de porte d'hôtel qui s'intègrent aux systèmes de serrures d'hôtel existants, améliorant ainsi la fonctionnalité globale.

L’évolution vers des solutions sans contact et sans clé reflète les tendances plus larges du secteur hôtelier vers la transformation numérique et des mesures de sécurité renforcées. Enfin, l'adoption de ces solutions de contrôle d'accès positionne un hôtel comme un établissement avant-gardiste qui donne la priorité à l'accès et à la commodité des clients, ce qui peut améliorer considérablement l'expérience client globale. À une époque où les clients sont de plus en plus férus de technologie et préoccupés par l’hygiène et les options sans contact, une chambre d’hôtel accessible via une clé numérique ou une clé mobile répond aux attentes des clients. De plus, les options biométriques personnalisent davantage l'accès des clients, renforçant ainsi l'engagement de l'hôtel en faveur de la modernisation et du service individualisé.

Les systèmes de contrôle d'accès basés sur le cloud offrent le double avantage d'une expérience client améliorée et d'une sécurité hôtelière améliorée, avec des avantages supplémentaires en termes d'efficacité opérationnelle et de gestion pour le secteur hôtelier.