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Quel est le meilleur matériau pour les cartes-clés d'hôtel ?

Découvrez le potentiel des cartes-clés d'hôtel pour renforcer l'image de marque, la satisfaction des clients et la rentabilité. Plongez dans divers matériaux de cartes-clés, de la durabilité du PVC à l'attrait écologique du bois et du bambou, en passant par la durabilité du PETG et même les alternatives à base de papier. De plus, explorez l'avenir des clés numériques, toutes conçues pour améliorer l'expérience client et la réputation de votre hôtel.

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Jordan Hollander dans Expérience client

Dernière mise à jour Février 02, 2024

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Vous cherchez une façon créative de développer votre marque, d'augmenter la satisfaction de vos clients et même de réduire vos coûts ? "Déverrouiller" ces avantages n'est pas impossible : la simple carte-clé de l'hôtel est un point de contact de marque sous-estimé qui peut améliorer votre expérience sur la propriété. Que vous lanciez un nouvel hôtel ou cherchiez à mettre à niveau vos cartes-clés existantes, vous vous demandez peut-être par où commencer. Étant donné que presque chacun de vos invités l'utilise, et peut-être même l'apporte à la maison en souvenir, la carte-clé est de petite taille mais offre une énorme opportunité de marketing et de créativité. Dans cet article, nous passerons en revue les meilleurs matériaux pour les cartes-clés en fonction de leur durabilité, de leur durabilité et de leur potentiel de marque, en plus d'offrir une solution non conventionnelle qui éliminerait complètement les cartes-clés. Comprendre les options disponibles sur le marché vous aidera à prendre une décision plus éclairée concernant les cartes-clés de votre hôtel afin que vous puissiez commencer à travailler vers une plus grande notoriété de la marque et des scores d'évaluation des clients plus élevés.

PVC Key Cards

Le matériau de carte-clé le plus courant est le PVC, un polymère couramment utilisé pour toutes sortes de produits, de l'emballage à la construction. Le PVC est bon marché et durable, ce qui en fait un choix logique pour un objet comme une carte-clé, qui doit résister à une utilisation fréquente sans se casser. Ce matériau est suffisamment flexible pour pouvoir se plier sans se casser, comme dans une poche ou un sac, et une carte-clé en PVC fonctionnera toujours si elle tombe dans la piscine ou est laissée dehors dans le froid. Les cartes-clés en PVC sont facilement personnalisables. N'importe quel type de design, logo, texte ou image peut être imprimé sur une carte-clé en PVC, bien que le matériau lui-même ne se distingue pas comme étant particulièrement unique. Bien que le PVC soit l'un des matériaux les moins chers pour les cartes-clés d'hôtel, il a également l'une des empreintes environnementales les plus importantes. La production de PVC émet des niveaux élevés de gaz à effet de serre, et le PVC est notoirement difficile à recycler, il n'est donc peut-être pas le meilleur matériau de carte-clé pour un hôtel qui adopte une position respectueuse de l'environnement.

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Wooden Key Cards

Si le plastique ne semble pas être le bon matériau pour les cartes-clés de votre hôtel, alors le bois est peut-être le bon choix. Les cartes-clés en bois, souvent en bouleau, peuvent être tout aussi résistantes et durables que les cartes-clés en plastique. Ils peuvent également apporter de la valeur du côté de la marque. Une carte-clé en bois est inattendue, car de nombreux invités sont habitués aux cartes-clés en plastique, de sorte que l'acte autrement ennuyeux de déverrouiller la porte d'une chambre peut devenir mémorable avec une carte-clé plus unique. De plus, le bois est un matériau plus respectueux de l'environnement et peut être plus esthétique. Le bois peut donc convenir parfaitement aux hôtels qui mettent l'accent sur la durabilité et le design. Ces avantages de marque ont cependant un coût; Les cartes-clés en bois sont plus chères que celles en plastique, et les options de personnalisation sont plus limitées que ce que vous trouverez sur les cartes-clés en PVC. Par exemple, les cartes-clés en bois peuvent être gravées, mais il est difficile d'imprimer n'importe quel type de graphisme coloré sur une carte-clé en bois. Mais pour le bon hôtel, une carte-clé en bois peut offrir une merveilleuse expérience de marque.

Bamboo Key Cards

Le bambou est un autre matériau de carte-clé accrocheur et durable. Ce matériau léger et flexible ressemble en fait assez au PVC dans votre main, mais il a un impact environnemental beaucoup plus positif. Les cartes-clés en bambou sont disponibles dans quelques finitions différentes, allant du clair au foncé, et peuvent être imprimées avec votre logo ou votre marque. Les cartes-clés en bambou sont durables et résistantes à l'usure régulière, ce qui en fait un choix durable à bien des égards. Malgré tous ces avantages, les cartes-clés en bambou ne sont pas nécessairement le bon choix pour chaque hôtel en raison de leur coût élevé et de leur disponibilité limitée. Seuls quelques fabricants fabriquent des cartes-clés en bambou et leur prix est plus élevé que celui du PVC. Mais pour les hôtels qui mettent l'accent sur la durabilité et peuvent se permettre un matériau de carte-clé haut de gamme, le bambou peut être une excellente option.

PETG Key Cards

Vous cherchez à vous éloigner des cartes-clés en PVC, mais vous aimez l'aspect et la sensation du PVC ? Les cartes-clés PETG sont fabriquées à partir de résine PET-G, dont un pourcentage élevé provient de matériaux recyclés, ce qui leur confère la même durabilité que le PVC avec un impact environnemental moindre. Comme le PVC, les cartes-clés PETG durent longtemps et résistent à la flexion et à la rupture. Les cartes-clés PETG sont également personnalisables à l'infini, car vous pouvez y imprimer n'importe quelle couleur, logo et texte. Bien que les cartes-clés PETG puissent durer pendant de nombreux séjours, lorsqu'il est temps de les jeter, elles sont recyclables, ce qui est une amélioration par rapport au PVC non recyclable. Les cartes PETG sont relativement nouvelles sur le marché, elles ont donc un prix plus élevé que le PVC, et elles peuvent être plus difficiles à trouver, mais à mesure que de plus en plus d'hôtels optent pour des options écologiques, le PETG devrait devenir plus courant.

Paper-Based Key Cards

Vous aimez l'idée d'une carte-clé recyclable ? Les cartes-clés papier peuvent être une solution unique pour un hôtel soucieux de l'environnement. Une carte-clé en papier est recyclable, économique et personnalisable, mais elle n'a pas la durabilité d'une carte en plastique ou en bois. Fabriquées à partir d'un matériau un peu plus épais que le carton, les cartes-clés en papier soulèvent des problèmes d'usure potentiels, car elles ne sont pas étanches et s'usent plus rapidement qu'un matériau plus résistant. Mais certains hôtels adorent les cartes-clés papier pour leur facilité de personnalisation et leurs aspects durables.

Digital Keys

Que diriez-vous de supprimer complètement les cartes-clés physiques ? De nombreux hôtels à la pointe de la technologie passent des cartes-clés physiques aux cartes-clés numériques pour améliorer l'expérience client et réduire les frictions lors de l'enregistrement. Les clés numériques pour les hôtels , ou clés mobiles, permettent aux clients d'ouvrir les portes des chambres à l'aide de leurs smartphones, souvent avec Bluetooth. Les clés numériques sont pratiques, car les clients transportent de toute façon leur smartphone et offrent une sécurité accrue par rapport aux cartes-clés physiques, car elles sont moins susceptibles de se perdre ou de se retrouver entre de mauvaises mains. Les hôtels peuvent également réduire leurs coûts en utilisant des clés numériques, puisque vous n'avez pas besoin de commander un inventaire de cartes-clés physiques. Et les clients peuvent profiter d'une expérience plus fluide lors de l'enregistrement, tout au long de leur séjour, car les clés numériques ne peuvent pas être désactivées ou démagnétisées comme les cartes physiques. Les clés numériques peuvent offrir de nombreux avantages à votre hôtel et à l'expérience de vos clients, mais il convient de noter que les clés numériques peuvent être gênantes pour les clients moins avertis en matière de technologie, et les hôtels peuvent avoir besoin d'investir dans davantage d'infrastructures numériques, telles que des serrures compatibles. avec des clés numériques. Mais à mesure que le monde adopte davantage la technologie, il semble que les clés numériques deviendront la norme avec le temps.

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Goki combine matériel et logiciel pour améliorer les séjours de chacun. Les clients peuvent s'enregistrer et télécharger leurs clés sur leur mobile. Les hôtels peuvent réduire les frais généraux d'exploitation et diriger les clients vers leurs autres centres de revenus.
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Which Key Card Material is Right for Your Hotel?

Les cartes-clés peuvent offrir de nombreux avantages ou, au contraire, contribuer à une expérience client médiocre. Le choix d'un matériau de carte-clé est une décision importante, qui vous demande de peser le coût et la commodité par rapport aux options de durabilité, de durabilité et de personnalisation. L'option la moins chère et la plus durable est le PVC, qui est déjà utilisé dans de nombreux hôtels. Mais des options alternatives comme le bois, le bambou et le PETG peuvent offrir une durabilité similaire mais plus de possibilités de marque et de réduction de l'impact environnemental. Ou, les hôtels peuvent choisir de laisser les cartes-clés physiques dans le passé et de passer aux clés numériques, ce qui peut améliorer l'expérience client et éliminer les frictions lors du processus d'enregistrement. En fonction de votre budget, des valeurs de la marque et des préférences des clients, vous pouvez choisir un matériel de carte-clé qui correspond au type d'expérience que vous souhaitez offrir et augmenter les scores d'avis des clients et la notoriété de la marque.

Lors de l'examen des matériaux pour les cartes-clés d'hôtel, divers facteurs doivent être pesés car il n'y a honnêtement pas de "meilleur matériel de carte-clé" car beaucoup est basé sur les préférences et différents types de propriétés auront des exigences différentes. Par exemple, le bambou, le petg, le pvc, le plastique et le papier ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients. Voici une ventilation détaillée :

Bambou : Le bambou est une option écologique privilégiée par de nombreuses chaînes hôtelières, dont Marriott et Hilton, pour ses caractéristiques durables. Les cartes-clés d'hôtel en bambou peuvent être intégrées à la technologie RFID (Radio Frequency Identification) ou NFC (Near Field Communication). Ils sont idéaux pour les systèmes de verrouillage ASSA ABLOY, Saflok ou Onity. Cependant, le bambou peut ne pas offrir la durabilité d'autres matériaux et peut ne pas convenir aux technologies de bande magnétique ou de bande magnétique en raison de la possibilité de dégradation au fil du temps.

PETG : Le PETG est un type de carte en plastique recyclable et résistant aux chocs, ce qui en fait un choix durable pour les cartes-clés d'hôtel RFID. Cependant, cela pourrait être plus coûteux que le PVC ou d'autres options en plastique. Comme le PETG est durable, il convient à la fois aux technologies de bande magnétique et de carte à puce.

PVC : le PVC est la norme pour les cartes de crédit et les cartes d'accès, qui s'applique également aux cartes-clés des chambres d'hôtel. Il est durable et abordable, ce qui en fait un choix populaire dans l'industrie hôtelière. Les cartes en PVC sont compatibles avec une gamme de technologies telles que la bande magnétique, le code-barres, la RFID et la NFC. Ces cartes peuvent également être facilement personnalisées, offrant une large gamme de modèles de cartes-clés d'hôtel personnalisées, ce qui est un avantage supplémentaire pour les clients. Ils peuvent être utilisés avec la plupart des systèmes de verrouillage de porte.

Plastique : les cartes en plastique génériques sont largement utilisées en raison de leur durabilité et de leur faible coût. Ils peuvent accueillir diverses technologies, notamment les bandes magnétiques et la RFID. Les cartes en plastique peuvent également être imprimées à l'aide de diverses méthodes d'impression de cartes, ce qui les rend flexibles pour la personnalisation.

Papier : Les cartes en papier, souvent enduites pour plus de durabilité, sont un choix économique, adaptées à une utilisation temporaire, comme les cartes-cadeaux ou les cartes d'identité. Cependant, ils n'ont pas la robustesse du plastique ou du PVC, ce qui les rend moins idéaux pour une utilisation à long terme. Les cartes papier utilisent généralement la technologie des codes-barres car elles peuvent ne pas bien résister à une puce RFID intégrée ou à une bande magnétique.

Ces matériaux peuvent également être transformés en porte-cartes, cordons ou accroche-portes, ce qui ajoute à l'expérience client.

Que ce soit pour une grande chaîne comme IHG ou un hôtel-boutique, il est crucial de prendre en compte les besoins de la réception, les systèmes de verrouillage des portes de l'hôtel en place, le taux de rotation prévu des cartes-clés et l'expérience client souhaitée lors de la sélection du matériel de la carte-clé. Votre choix affectera non seulement le contrôle d'accès de chaque porte d'hôtel mais aussi l'impression générale de votre marque. Rappelez-vous toujours que l'humble carte-clé de l'hôtel n'est pas seulement un outil d'accès ; cela fait partie de toute l'expérience de l'hôtel.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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