Même si les serrures de porte peuvent sembler être un élément quelque peu trivial de l’expérience client, elles peuvent en réalité créer une expérience sans friction ou causer de gros maux de tête aux clients et aux employés. Étant donné que les serrures sont présentes non seulement sur les portes des chambres, mais également sur les zones d'agrément (salle de sport, centre d'affaires, etc.) et les entrées extérieures, les invités et les employés interagiront fréquemment avec elles. La première décision que vous devrez prendre est de savoir quel type de quincaillerie de serrure de porte est le meilleur : des serrures complètes ou des serrures à composants séparés. Quelle est la différence?

Serrures intégrales

Également connues sous le nom de serrures monocorps, les serrures intégrales constituent une seule pièce de quincaillerie. La poignée, le lecteur et le mécanisme de verrouillage forment une seule structure. Les serrures intégrales sont disponibles dans une variété de finitions, comme l'acier inoxydable, et la batterie est souvent logée sur le côté intérieur de la serrure. Ces serrures nécessitent généralement peu ou pas de modifications sur la porte elle-même, ce qui signifie qu'elles sont rapides et faciles à installer. Bien qu'ils puissent paraître un peu encombrants, ils couvrent à peu près la même surface qu'une serrure à bande magnétique traditionnelle. Ils constituent donc une bonne solution si vous souhaitez mettre à niveau votre ancien système à bande magnétique avec des modifications minimes à la porte.

Verrous de composants séparés

Comme leur nom l'indique, les verrous à composants distincts comprennent deux pièces distinctes : un lecteur et une poignée de verrouillage. Ces serrures occupent beaucoup moins de place sur la porte, leur donnant un aspect plus minimaliste, mais l'installation est légèrement plus compliquée car elle nécessite deux étapes : l'installation de la poignée et l'installation du lecteur. Cependant, les verrous à composants séparés vous offrent plus de flexibilité pour les futures mises à niveau ou modifications des verrous, car ils ont un encombrement plus réduit sur la porte et, comme la plupart stockent la batterie à l'intérieur de la porte elle-même, ces verrous ont un design plus attrayant.

Maintenant que nous avons expliqué les deux principaux types de matériel de serrure de porte, vous vous demandez peut-être quelle technologie de déverrouillage est la meilleure. Le logiciel et le matériel doivent fonctionner parfaitement ensemble pour faciliter un parcours client fluide via l’internet des objets. Sauf si vous êtes un B&B historique, vous n’utiliserez probablement pas de serrures mécaniques avec une clé traditionnelle. Vous souhaiterez plutôt moderniser votre établissement avec un système de verrouillage électronique sécurisé et pratique. Les quatre types de technologie de serrure les plus populaires sont magstripe, code PIN, RFID et BLE. Ce sont beaucoup d’acronymes, explorons donc chacun en détail.

Magstripe

Ces serrures à l’ancienne étaient autrefois à la pointe de la technologie, mais aujourd’hui, de nombreux hôteliers cherchent à passer à un système plus sécurisé. Les clients ou employés déverrouillent les serrures magstripe avec une carte-clé dotée d’une bande magnétique, similaire à une carte de crédit. La carte-clé peut être programmée pour permettre l’accès uniquement à certaines chambres ou pendant une période spécifique. Cependant, les serrures magstripe sont notoirement sujettes aux dysfonctionnements, et la carte-clé peut être facilement désactivée à proximité d’appareils électroniques (comme les smartphones), ce qui fait que de nombreux clients se retrouvent bloqués et doivent retourner à la réception pour réactiver leur carte-clé – une expérience loin d’être idéale !

Code PIN

Beaucoup de serrures nécessitent un objet d’accès pour entrer, comme une carte-clé, un porte-clés ou un smartphone, mais une serrure à code PIN ne requiert qu’un code numérique. Une serrure à code PIN dispose d’un clavier où les utilisateurs peuvent saisir leur code. Les serrures à code PIN simples ont un code statique qui ne change pas (sauf modification manuelle), mais aujourd’hui, de nombreuses serrures électroniques à code PIN permettent de changer les codes à distance et aussi souvent que nécessaire. Certaines serrures à code PIN s’intègrent même à votre Système de Gestion d'Établissement (PMS) et attribuent automatiquement un code unique à chaque réservation. Si les clients n’ont pas besoin de porter une clé pour ces serrures, ils doivent cependant se souvenir de leur code.

RFID

La technologie d’identification par radiofréquence devient de plus en plus courante comme une meilleure version des serrures magstripe. Au lieu de cartes-clés à bande magnétique, les cartes-clés RFID intègrent une puce RFID qui n’est pas facilement désactivée et peut stocker plus de données et d’autorisations qu’une carte magstripe. Pour déverrouiller la serrure, les clients n’ont qu’à passer la carte RFID devant le lecteur, ce qui est moins sujet aux erreurs que de glisser une carte magstripe. Bien que la technologie RFID semble être la mise à niveau évidente des serrures magstripe, il est important de noter que les cartes-clés RFID sont nettement plus coûteuses que les cartes magstripe.

BLE (Bluetooth Low Energy)

Bien que cela semble sorti d’un film de science-fiction, les serrures Bluetooth basse consommation permettent aux clients de déverrouiller les portes avec leur smartphone, en envoyant un « message » chiffré à la serrure. Cela garantit que seuls les clients disposant des bonnes autorisations peuvent entrer. Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur les solutions de clé mobile, vous pouvez envisager d’explorer comment une clé mobile pour hôtels peut encore améliorer la commodité et la sécurité des clients.. Un obstacle à l’adoption des serrures BLE est la nécessité pour les clients de télécharger une application compatible avec le système de serrure, mais ces dernières années, les clients se sont habitués aux services numériques en hôtel, donc le téléchargement de l’application n’est plus un frein. En fait, les serrures BLE peuvent être un atout important dans le paysage hôtelier actuel puisqu’elles sont totalement sans contact – les clients peuvent s’enregistrer en ligne, éviter la réception et entrer dans leur chambre de manière autonome.

1. VingCard Essence (par ASSA ABLOY)

VingCard Essence révolutionne le secteur des serrures électroniques en logeant tous les composants de la serrure, y compris le lecteur et la carte d'accès mobile, à l'intérieur de la porte et, par conséquent, en atteignant l'expression minimaliste maximale, la véritable essence d'une serrure électronique. VingCard Essence est toujours livrée prête pour l'accès mobile. Avec une carte d'accès mobile incluse à l'intérieur du lecteur, votre propriété est préparée pour utiliser le téléphone mobile comme clé de chambre d'amis chaque fois que nécessaire. En savoir plus

• Idéal pour : Nouvelle construction

• Compatible avec l'accès mobile

• Capacité RF en ligne (sans fil)

• Design minimaliste avec électronique placée à l'intérieur de la porte

• Lecteur RFID avec distance de lecture améliorée

• Offre une large gamme d'options de conception pour les poignées

2. Carte RFID VingCard Signature (par ASSA ABLOY)

Avec Signature RFID, vous disposez d'une serrure élégante et moderne qui s'adapte à l'environnement moderne. Signature RFID est moins présente sur la porte et plus fonctionnelle pour vous et vos utilisateurs. En savoir plus

• Idéal pour : Nouvelles constructions/Rénovations et nouvelles installations
• Offre une large gamme d'options de conception pour les poignées
• Compatible avec l'accès mobile
• Capacité RF en ligne (sans fil)
• Capacité Power over Ethernet en ligne (filaire)

3. VingCard Classic RFID (par ASSA ABLOY)

Classic RFID offre la dernière technologie d'identification par radiofréquence (RFID) et le moyen le plus rapide de passer au sans contact si vous avez actuellement installé des serrures électroniques Classic VingCard standard. En savoir plus

• Idéal pour : Rénovations/mises à niveau d'anciennes bandes magnétiques
• Des serrures classiques sur une plateforme moderne
• Accès mobile compatible RF
• Technologie de lecteur RFID à capacité en ligne (sans fil), aucune pièce de lecteur mobile et moins de maintenance

4. VingCard E100 (par ASSA ABLOY)

Le lecteur RFID VingCard E100 est compatible avec votre système VingCard Visionline. Avec une large gamme de rosaces pour différentes régions et profils de cylindre, le E100 peut être utilisé avec divers boîtiers de serrure à profil standard et étroit. La gamme convient aux portes des chambres d'hôtes et aux applications de back-office où les types de portes peuvent varier. En savoir plus

• Compatible avec une large gamme de boîtiers de serrure ; style étroit (écartement jusqu'à 40 mm) adapté aux portes en verre à cadre en aluminium, boîtiers de serrure à pêne dormant adaptés aux portes coulissantes.
• Facile à utiliser pour la modernisation d'autres serrures
• La version premium peut être utilisée pour les portes faisant partie des voies d'évacuation
• La version premium peut être utilisée pour les portes coupe-feu et les portes anti-fumée
• Bonne résistance à la corrosion

5. Roman VingCard (par ASSA ABLOY)

Conçue à l'aide d'une combinaison de sécurité avancée et de technologie améliorant la satisfaction des clients, VingCard Novel représente l'avenir des serrures électroniques pour l'hôtellerie pour plus d'une raison. VingCard Novel est un produit esthétiquement attrayant doté d'une électronique moderne et puissante, prête à activer notre accès mobile et notre technologie en ligne lorsque nos clients en ont besoin. Avec des matériaux de fabrication durables, un poids et un volume d'emballage réduits, ainsi qu'un chargeur en option pour un fonctionnement sans batterie, VingCard Novel prend au sérieux sa responsabilité de protéger l'environnement. En savoir plus

• Prend en charge la dernière technologie RFID
• Prend en charge l'accès mobile
• Prend en charge Zigbee en ligne
• Homologué pour la résistance au feu (UL, BS, EN)
• Certifié ANSI BHMA
• Certifié EN
• Conforme à l'ADA (utilisateurs handicapés physiques)
• Procédés et matériaux de fabrication durables
• Finitions anodisées esthétiques et attrayantes disponibles
• Conçu pour une utilisation intérieure et extérieure dans toutes les conditions météorologiques
• Cylindre de secours mécanique haute sécurité en option
• Option sans batterie disponible - aucun changement de batterie nécessaire
• Compatible avec la gestion des accès Vostio

6. Saflok QuantumIII (par Dormakaba)

La serrure électronique Saflok QuantumIII offre une conception modulaire en deux parties unique et primée avec un lecteur de carte RFID pour un look élégant et des performances de verrouillage supérieures. Facile à utiliser, la serrure fonctionne avec le système sans fil en ligne Messenger LENS™ basé sur Windows System 6000™. La Saflok QuantumIII accepte les identifiants Mifare Plus pour des fonctionnalités améliorées. La serrure est également capable de fonctionner à l'aide du système de clé mobile Kaba et peut être proposée avec l'une des options Bluetooth Low Energy (BLE) suivantes : compatible, prête ou activée. En savoir plus

7. Confident RFID (par Dormakaba)

Le Confidant RFID affiche un look plus doux et plus engageant pour refléter une véritable hospitalité. Avec des lignes gracieuses et une esthétique épurée, sa technologie sans contact RFID améliore l'expérience client tout en prolongeant la
Durée de vie de la serrure. Cette serrure ultra-moderne fonctionne de manière pratique avec le logiciel de gestion d'accès dormakaba et un appareil autonome. En savoir plus

8. Saflok MT RFID (par Dormakaba)

Le MT RFID est une serrure électronique intégrale qui offre une technologie d'accès sans contact et mobile pour améliorer le confort des clients et l'efficacité opérationnelle. Idéal pour les rénovations, ce verrou fonctionne avec le système sans fil en ligne Messenger LENS™ basé sur Windows System 6000™ pour un contrôle et une surveillance supérieurs.

Accès mobile :
Cette serrure compatible Bluetooth Low Energy (BLE) peut fonctionner à l'aide des solutions d'accès mobile dormakaba, permettant aux clients d'utiliser leurs appareils mobiles comme clé de chambre.

• Serrure compatible avec l'accès mobile
• Simple à utiliser
• Applications de nouvelles constructions et de rénovations
• Fonctionne avec le logiciel de gestion d'accès Saflok System 6000
• Intégration sans fil en ligne, avec Messenger LENS

9. 790/RT (par Dormakaba)

Le 790/RT RFID est un verrou électronique robuste qui offre une technologie sans contact pour améliorer le confort des clients et l'efficacité opérationnelle. Ce verrou durable est facile à utiliser et fonctionne avec l'unité de réception autonome (FDU). Les hôteliers à la recherche d'un contrôle et d'une surveillance supplémentaires choisiront le modèle RT qui fonctionne avec le logiciel de gestion des accès Ambiance et l'ancien système Saflok System 6000™.

Accès mobile : RT ?est une serrure compatible Bluetooth Low Energy (BLE) qui peut fonctionner à l'aide de la solution d'accès mobile dormakaba, permettant aux clients d'utiliser leurs appareils mobiles comme clé de leur chambre.? En savoir plus

10. Saflok Quantum RFID (par Dormakaba)

Le Saflok Quantum RFID offre une conception modulaire en deux parties unique et primée pour un look élégant et des performances de verrouillage supérieures. Le verrou est facile à utiliser et fonctionne avec le système Windows System 6000™. En option, choisissez le système sans fil Saflok Messenger LENS pour une solution de gestion d'accès en ligne et un contrôle et une surveillance supérieurs.

Solutions d'accès mobiles
Cette serrure compatible Bluetooth Low Energy (BLE) peut fonctionner à l'aide des solutions d'accès mobiles dormakaba, permettant aux clients d'utiliser leurs appareils mobiles comme clé de chambre. En savoir plus

• Serrure compatible avec l'accès mobile
• Simple à utiliser
• Applications de nouvelles constructions et de rénovations
• Fonctionne avec le logiciel de gestion d'accès Saflok System 6000
• Intégration sans fil en ligne, avec Messenger LENS

Il existe également d'autres marques à considérer pour votre établissement comme Onity, Salto et Schlage, mais il n'est pas recommandé d'opter pour une marque inconnue, car la sécurité et la fiabilité sont essentielles pour une expérience client positive.

Le choix est vaste en matière de matériel et de logiciel pour serrures de porte d'hôtel. Avant de prendre une décision d'achat, vous devrez peser vos options et déterminer vos priorités. Souhaitez-vous une serrure facile à installer ou un design élégant est-il plus important ? Voulez-vous que les clients utilisent une carte-clé, un code PIN ou un smartphone pour accéder à leur chambre ? Et quel budget souhaitez-vous allouer ? Par exemple, les serrures à bande magnétique sont moins coûteuses que les serrures RFID, mais elles sont plus susceptibles de provoquer des problèmes d'expérience client et des blocages. Les serrures BLE ne nécessitent aucun type de carte-clé, mais elles obligent chaque client à installer une application smartphone, ce qui peut créer de la confusion chez les voyageurs moins technophiles.

Une fois que vous aurez réduit le type de matériel et de technologie qui conviendrait le mieux à votre établissement, vous pourrez engager une discussion avec un fournisseur de serrures proposant le système idéal. Les plus grands fabricants de serrures pour hôtels sont ASSA ABLOY (VingCard), dormakaba (Saflok), Onity, SALTO et Schlage, et la plupart des logiciels de clé mobile fonctionnent avec un ou plusieurs d'entre eux.

Avec la bonne serrure et la bonne technologie de serrure, vous pouvez transformer le simple acte d'entrer dans une chambre en une expérience client positive.

Avant de vous engager avec un fournisseur de matériel, vous voudrez explorer le coût et les fonctionnalités des systèmes d'entrée sans clé afin de vous assurer que le matériel choisi sera suffisamment flexible pour fonctionner avec le logiciel adapté aux besoins de votre hôtel et que le logiciel ne compromettra pas les garanties de votre matériel. Prêt à aller au-delà des serrures de porte d'hôtel et à explorer les fournisseurs de solutions d'entrée sans clé ? Découvrez les 10 meilleurs fournisseurs de clés mobiles pour hôtels.

Quels logiciels de clé mobile et d'entrée sans clé les hôteliers évaluent-ils le plus favorablement ? Dans le classement du troisième trimestre 2026 de Hotel Tech Report, Goki domine les systèmes d'entrée sans clé avec un score HT de 100 basé sur 174 avis vérifiés, suivi par Canary Mobile Keys (90), Wieldy (89), Hotek (88) et FLEXIPASS (81). Consultez la liste complète sur la page des systèmes d'entrée sans clé pour hôtels.

Les systèmes de serrures de porte d’hôtel sont au cœur de toute expérience client en raison de leur rôle crucial dans la garantie de la sécurité, de la commodité et de la satisfaction des clients. Ces systèmes, intégrant souvent la technologie RFID, des serrures électroniques, des capacités Bluetooth et des systèmes de contrôle d'accès, jouent un rôle essentiel dans divers aspects du séjour d'un client.

Premièrement, l’utilisation de cartes RFID ou de cartes-clés dans les systèmes de verrouillage des portes des hôtels constitue une méthode sûre et pratique pour le contrôle de l’accès des clients. Ces cartes sans contact, souvent codées avec la technologie RFID, permettent aux clients de déverrouiller les portes de leur chambre d'hôtel sans effort en plaçant simplement la carte sur le lecteur de carte ou en utilisant les capacités Bluetooth ou NFC. Cette approche sans contact améliore l'expérience client globale, éliminant les tracas liés aux clés traditionnelles ou aux cartes à bande magnétique.

Les caractéristiques de sécurité des systèmes de serrures de porte d’hôtel sont d’une importance primordiale. Grâce à des serrures électroniques robustes, telles que celles utilisant la technologie à mortaise ou des serrures homologuées ANSI, les chambres sont bien protégées contre les entrées non autorisées. Ces serrures, souvent en acier inoxydable, offrent durabilité et fiabilité, garantissant la sécurité des clients tout au long de leur séjour. De plus, des mesures de sécurité avancées telles que la saisie par clavier, la reconnaissance biométrique ou les serrures à empreintes digitales ajoutent une couche de protection supplémentaire.

Les systèmes de verrouillage des portes des hôtels contribuent également à des processus d'enregistrement fluides. L'entrée sans clé et l'utilisation de clés mobiles permettent aux clients de contourner la réception et de se rendre directement à leur chambre, ce qui améliore leur confort et leur fait gagner du temps. L'intégration de logiciels de gestion et de systèmes de contrôle d'accès permet aux hôtels de rationaliser les procédures d'enregistrement, d'automatiser l'encodage des cartes d'accès et d'offrir une expérience d'arrivée fluide et efficace aux clients.

Les initiatives d’économie d’énergie constituent un autre avantage des systèmes de serrures de porte d’hôtel modernes. Certains systèmes peuvent ajuster automatiquement les paramètres de la pièce, tels que la température et l'éclairage, en fonction de l'occupation, ce qui entraîne une efficacité énergétique et des économies. Cet accent mis sur les économies d'énergie profite non seulement à l'environnement, mais reflète également positivement l'engagement de l'hôtel en faveur du développement durable.

La fiabilité et les performances des systèmes de serrures de porte d’hôtel sont cruciales pour la satisfaction des clients. Des fabricants réputés comme ASSA ABLOY et Kaba offrent souvent des garanties sur leurs systèmes de serrures, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux hôtels et aux clients. De plus, l'utilisation de clés mobiles élimine le problème des cartes-clés égarées ou démagnétisées, garantissant ainsi une expérience sans tracas pour les clients.

Dans l’ensemble, les systèmes de verrouillage des portes des hôtels, qu’ils intègrent la technologie RFID, des serrures électroniques, des capacités Bluetooth ou des systèmes avancés de contrôle d’accès, font partie intégrante de l’expérience client. Ils assurent un contrôle d'accès sécurisé, améliorent le confort lors de l'enregistrement et tout au long du séjour, contribuent aux efforts d'économie d'énergie et inspirent confiance aux clients dans l'engagement de l'hôtel en matière de sécurité et de satisfaction.

Choisir un système de serrure repose sur quatre décisions. Optez pour la RFID comme norme minimale ; les cartes à bande magnétique se démagnétisent et provoquent des blocages. Décidez si vous souhaitez des clés mobiles maintenant ou plus tard, et achetez du matériel compatible Bluetooth dans tous les cas afin de ne pas avoir à remplacer les serrures pour les ajouter. Choisissez un matériel à corps entier pour des adaptations rapides sur d'anciennes découpes de bande magnétique, et des modèles en deux parties pour les constructions neuves où l'esthétique compte. Enfin, vérifiez que la plateforme de serrure s'intègre à votre systèmes de gestion d'établissement et au logiciel d'accès sans clé que vous prévoyez d'utiliser, et que l'utilisation de ce logiciel ne fera pas perdre la garantie du matériel.

Combien coûtent les serrures de porte d'hôtel ?

Les coûts varient largement selon le modèle, la technologie et l'installation, alors demandez des devis par porte incluant le matériel, les encodeurs, les licences logicielles et l'installation. Adapter des lecteurs RFID sur des serrures existantes compatibles est généralement moins cher que de remplacer des serrures entières.

Les clés mobiles sont-elles sécurisées ?

Les clés mobiles Bluetooth utilisent des identifiants cryptés délivrés pour une chambre et des dates de séjour spécifiques et peuvent être révoquées à distance, ce qui les rend plus difficiles à copier qu'une carte à bande magnétique. La sécurité dépend du fournisseur, alors demandez ses certifications et comment les identifiants sont stockés.

Les clients doivent-ils télécharger une application pour utiliser une clé mobile ?

Pas toujours. Certains systèmes nécessitent une application de l'hôtel ou de la marque, tandis que d'autres délivrent la clé via un lien web ou un portefeuille numérique. Demandez à chaque fournisseur quelles options votre matériel de serrure prend en charge.