INTELITY présente l'enregistrement mobile en 1 clic pour une expérience client fluide
Les hôtels peuvent désormais grandement simplifier l'authentification des clients, la clé mobile et le processus d'enregistrement
INTELITY®, le fournisseur de la plateforme d'expérience client et de gestion du personnel la plus complète du secteur de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui la mise en ?uvre de ses capacités d'enregistrement mobile en 1 clic sur la plateforme. La fonctionnalité apporte des améliorations significatives au flux d'utilisateurs de l'application et est configurée pour favoriser l'adoption et l'engagement de l'application invitée, ainsi que l'utilisation à travers d'autres fonctions de l'expérience mobile de l'invité.
"Chez INTELITY, nous sommes depuis longtemps un leader du secteur dans l'amélioration du parcours numérique des clients, en continuant à offrir plus de fonctionnalités et de fonctionnalités", a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "Bien sûr, avec un ensemble de fonctionnalités très large, il y a toujours un risque de complexité qui s'insinue dans l'expérience client. La complexité et les frictions sont le fléau d'une expérience utilisateur de qualité, et en utilisant une approche transparente, les hôtels et les résidences peuvent désormais diriger les clients vers n'importe quelle page spécifique de leur application, éliminant ainsi le besoin de passer par des étapes fastidieuses au niveau du compte pour accéder à l'invité souhaité. caractéristique."
Grâce à la nouvelle fonctionnalité 1-Click d'INTELITY, les clients pourront simplement cliquer sur un lien d'enregistrement fourni dans l'e-mail de pré-arrivée d'une propriété, être acheminés vers l'App Store d'Apple ou Google Play pour télécharger l'application de la propriété, et procéder directement à vérifier -dans. Si l'application est déjà disponible sur l'appareil mobile d'un client, les clients sont automatiquement dirigés vers leur réservation. Chaque réservation est cryptée de manière sécurisée permettant une authentification automatique.
Cette nouvelle fonctionnalité, déjà en ligne, fera officiellement ses débuts en avril avec certaines propriétés. Les clients de ces hôtels sélectionnés seront dirigés vers leur écran d'enregistrement dans l'application de l'hôtel et auront accès à toutes leurs fonctionnalités, services et commodités basés sur la réservation. Des propriétés supplémentaires intégreront la nouvelle fonctionnalité tout au long de 2022 et au-delà.
"Notre approche 1-Click Mobile résout les défis critiques pour offrir une expérience intégrée transparente", a déclaré Matt Lynch, vice-président des produits chez INTELITY. "Nous avons constaté un taux de téléchargement très élevé pour nos applications, mais également une baisse de l'engagement lors de la création de compte ou de la reconnexion. En prenant en charge les technologies sous-jacentes au niveau du système d'exploitation, nous pouvons offrir un parcours client plus facile et plus fluide. . Les clients ont non seulement la possibilité de s'enregistrer avant leur séjour, mais également de se connecter de manière transparente et sécurisée à leur clé mobile.
À l'avenir, INTELITY continuera de tirer parti de 1-Click Mobile pour offrir aux clients le contenu que les hôteliers souhaitent qu'ils voient, ainsi que pour offrir une expérience client plus personnalisée et basée sur la technologie.
