INTELITY nommé officiel de la marque Forbes Travel Guide pour la sixième année consécutive
La principale entreprise technologique de l'hôtellerie est récompensée par le prestigieux système de notation mondial de l'industrie du voyage.
INTELITY®, le fournisseur de la plateforme d'expérience client la plus complète de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui sa nomination en tant que Brand Official par Forbes Travel Guide, les créateurs du système original de notation Five-Star, pour la sixième année consécutive. En tant que fournisseur officiel de la plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel du guide de voyage Forbes, INTELITY rejoint une liste stellaire d'officiels de la marque Forbes Travel Guide et d'hôtels pour 2022, tous contrôlés pour leur excellence.
Forbes Travel Guide est réputé pour ses prestigieux classements annuels par étoiles des hôtels, restaurants et spas du monde entier. Depuis plus de 60 ans, les inspecteurs hautement qualifiés de Forbes Travel Guide ont visité et évalué des propriétés sur la base de 900 critères objectifs pour vérifier le luxe et un service supérieur. Le programme Brand Official met en relation des propriétés classées par étoiles avec des marques exceptionnelles qui se consacrent également à servir une clientèle exigeante.
"Alors que l'industrie réfléchit à la manière de gérer les attentes changeantes des clients et s'efforce d'équilibrer cela avec les tendances actuelles en matière de personnel, INTELITY propose une suite de solutions", a déclaré Hermann Elger, PDG de Forbes Travel Guide. "En travaillant en étroite collaboration avec INTELITY, nous savons que ses services sont alignés sur nos propres normes et engagements en matière de bien-être, de confort et de commodité des clients et des employés, y compris l'impact positif des facteurs environnementaux tels que l'éclairage des chambres ou la capacité des clients et du personnel à s'engager dans un environnement sans contact sans perdre les soins personnels qui sont si importants.
La plate-forme basée sur le cloud d'INTELITY offre une gamme de solutions destinées aux clients et en arrière-plan qui permettent aux hôteliers d'offrir une expérience client plus personnalisée tout en rationalisant leurs opérations. Les fonctionnalités destinées aux clients incluent l'enregistrement mobile complet, la capture d'identité, la clé mobile, les commandes de chambre, la messagerie client et de riches capacités de restauration intégrées à l'application. La plate-forme INTELITY offre également des fonctionnalités d'arrière-boutique telles que la billetterie, les ordres de travail, la gestion des appareils et l'intelligence économique pour permettre au personnel de travailler plus efficacement, d'améliorer la communication et de fournir un niveau élevé de service à la clientèle.
"Nous sommes honorés que notre plateforme d'expérience client soit à nouveau reconnue pour sa large fonctionnalité et sa qualité, en particulier pour les propriétés où les niveaux de service sont à leur plus haut niveau", a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "Alors que l'industrie se penche davantage sur la technologie pour résoudre les défis posés par la pandémie mondiale, nous continuerons à fournir des solutions qui aideront les propriétés et les marques de toutes tailles, à renforcer l'efficacité opérationnelle et à offrir l'expérience client moderne que les voyageurs attendent désormais".
Des dizaines de propriétés du guide de voyage Forbes, telles que Fairmont Pacific Rim, Faena Miami Beach, The Resort at Pelican Hill et bien d'autres, ont déjà mis en ?uvre la plate-forme INTELITY afin d'offrir aux voyageurs la commodité numérique, l'efficacité et le service sans contact qu'ils recherchent. en cherchant.
