INTELITY collabore avec les principaux hôtels du monde pour développer une application mobile personnalisée et une plate-forme d'expérience client pour les marques et les hôtels membres
La collection d'hôtels de luxe transforme l'expérience des clients grâce à la technologie dans plus de 400 propriétés dans le monde
INTELITY®, le développeur de la plus vaste plateforme d'expérience client de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui une nouvelle collaboration avec The Leading Hotels of the World (Leading Hotels). La relation lancera la plate-forme INTELITY dans le monde entier avec le développement futur d'une application mobile Leading Hotels. L'application sera orientée client et spécialement conçue pour les membres de fidélité Leaders Club en répondant à leurs besoins dans plus de 400 propriétés de Leading Hotels dans 80 pays. La collaboration comprend également des options privilégiées pour les membres de Leading Hotels de s'associer à INTELITY pour une application entièrement personnalisée pour leur propriété.
Le besoin d'offres sans contact et numérisées est devenu critique dans l'industrie hôtelière. Les smartphones et autres appareils mobiles changent la façon dont l'industrie hôtelière communique avec ses clients et les sert. Aujourd'hui, Leading Hotels ouvre la voie à ses hôtels pour offrir une expérience client plus personnalisée et plus technologique. Il s'agit d'une mesure importante pour interagir avec les clients qui se sont habitués à la commodité mobile, au service rationalisé et aux options sans contact dans tous les aspects de leur voyage.
« Nous sommes ravis de collaborer avec INTELITY, un leader dans le domaine de la technologie hôtelière », a déclaré Phil Koserowski, vice-président, Développement de produits numériques et marketing, The Leading Hotels of the World. « Cette relation offre à nos plus de 400 hôtels membres un accès privilégié à la plateforme d'expérience client et de gestion du personnel d'INTELITY. Cela permettra à nos hôtels de travailler avec INTELITY pour créer leurs propres applications, ainsi qu'un support au niveau de la marque LHW et une expertise numérique. Cet effort numérisera et améliorera davantage les points de contact clés du parcours client et complétera le service haut de gamme que nos hôteliers qualifiés fournissent déjà. »
En plus du développement d'une application de marque Leading Hotels, chacune des propriétés membres individuelles aura également la possibilité de s'associer à INTELITY pour une application entièrement personnalisée pour leur propriété. Au fur et à mesure que les établissements implémenteront leurs propres applications, ils seront en mesure de fournir de nouvelles mesures de sécurité sans contact et des capacités mobiles pour les clients et le personnel.
« Leading Hotels est bien connu pour ses expériences engageantes, son service client sans compromis et son vaste portefeuille de propriétés membres uniques à travers le monde », a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. « C'est un honneur de travailler avec une marque aussi prestigieuse. Avec la nouvelle application mobile Leading Hotels et nos partenariats avec les hôtels membres, nous sommes ravis d'améliorer considérablement l'expérience client numérique à travers la marque.
Parallèlement à son engagement Healthy Stays à fournir des normes et des protocoles de propreté améliorés à plus de 400 membres dans le monde, la future application mobile de Leading Hotels développée par INTELITY permettra à l'entreprise de continuer à offrir les normes les plus élevées à ses clients. Alors que les clients retournent lentement en voyage, la collection organisée de propriétés de luxe indépendantes et peu communes accueillera de nouveau les clients avec le service de première classe pour lequel la société est connue, complété par les capacités numériques mobiles fournies par INTELITY.
À propos de The Leading Hotels of the World, Ltd. (Leading Hotels)
Composé de plus de 400 hôtels dans plus de 80 pays, Leading Hotels est une collection d'hôtels de luxe hors du commun. Ancrés dans les lieux où ils se trouvent, les membres incarnent l'essence même de leur destination. À travers des styles d'architecture et de design variés et des expériences culturelles distinctes mises en valeur par des passionnés, la collection s'adresse au voyageur curieux à la recherche de sa prochaine découverte. Fondé en 1928 par plusieurs hôteliers européens influents et avant-gardistes, Leading Hotels s'est engagé depuis plus de neuf décennies à offrir des expériences de voyage remarquables et authentiques. L'entreprise sélectionne uniquement des hôtels qui répondent à ses normes élevées de qualité et de distinction, ce qui se traduit par un portefeuille d'hôtels organisés unis non pas par ce qui les rend identiques, mais par les détails qui les rendent différents. Leaders Club est le programme exclusif de fidélisation des clients à plusieurs niveaux de la société, composé de voyageurs partageant les mêmes idées et recherchant des expériences de voyage hors du commun. Le programme offre à ses membres un service personnalisé et des avantages de voyage exclusifs pour améliorer leurs séjours dans n'importe quel hôtel de premier plan à travers le monde. Pour plus d'informations, visitez : www.lhw.com, Facebook @LeadingHotels, Twitter @LeadingHotels et Instagram @leadinghotelsoftheworld.
