L'InterContinental Buckhead Atlanta choisit les tablettes Smart-Room d'INTELITY pour améliorer l'expérience client
Avec les tablettes intelligentes INTELITY, le complexe rationalisera les services et les offres numériques pour les clients et le personnel
INTELITY®, fournisseur de la principale plateforme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec InterContinental Buckhead Atlanta. L'établissement prévoit d'introduire la plate-forme INTELITY avec des tablettes intelligentes pour offrir aux clients de l'hôtel une expérience plus numérique et haut de gamme.
L'InterContinental Buckhead Atlanta offre une expérience de style de vie de luxe récemment réinventée dans le quartier cosmopolite de Buckhead à Atlanta avec des chambres et des suites spacieuses récemment rénovées, un hall magnifique et sophistiqué transformé et un jardin rappelant un manoir classique au charme du Sud. L'espace Gala Ballroom réinventé, un salon InterContinental Club exceptionnel et le restaurant phare, The Americano, dirigé par le célèbre chef Scott Conant, font de l'InterContinental Buckhead Atlanta la principale destination de luxe.
« Le nouveau design sophistiqué de notre hôtel crée une scène idyllique. Avec cette atmosphère luxueuse, nous voulions trouver un moyen d'élever les chambres et suites individuelles avec une technologie numérique haut de gamme », a déclaré Gerasimos Ferentinos, directeur général de l'InterContinental Buckhead Atlanta. "Lorsque nous avons découvert la plateforme d'expérience client et les tablettes intelligentes d'INTELITY, nous savions que c'était la clé pour offrir et dépasser les attentes de service de nos clients."
La tablette intelligente INTELITY automatisera les services aux clients et permettra une communication sans contact entre les clients et le personnel de la propriété InterContinental Buckhead. Les tablettes du complexe offriront aux clients un accès aux services, aux commodités, à la restauration et plus encore avec un appareil numérique qu'ils sont habitués à utiliser, créant un remplacement numérique pour les recueils et les supports imprimés coûteux et difficiles à nettoyer. Les tablettes de salle intelligente fourniront une efficacité pour gérer les menus de restauration numérisés et les offres de services de manière transparente.
"Nous sommes ravis d'accueillir l'InterContinental Buckhead Atlanta dans notre vaste liste de clients hôteliers et de villégiature qui adoptent une expérience client numérique", a déclaré Benjamin Keller, vice-président directeur des ventes, INTELITY. "Avec les tablettes intelligentes INTELITY, le parcours des clients sera plus transparent, pratique et mémorable tout en facilitant le flux de travail en arrière-plan pour l'équipe d'IHG."
