IRIS présente ses dernières capacités de commande et de vente incitative mobiles au HITEC 24

IRIS , leader mondial des plateformes de commande numérique et d'expérience client pour le secteur hôtelier, sera présent ce mois-ci au HITEC Charlotte pour présenter ses dernières fonctionnalités (désormais disponibles sur sa plateforme de commande mobile) et des mises à jour sur les succès des clients.

Graham Rushin, vice-président des ventes et du marketing d'IRIS et Marcus Bird, responsable commercial démontreront pourquoi la plateforme de commande en ligne d'IRIS alimente les opérations F&B de certains des plus grands groupes hôteliers du monde grâce à leur gamme de fonctionnalités génératrices de revenus et d'économie de ressources. :

Dernières fonctionnalités : récommande et vente incitative

Deux nouvelles fonctionnalités de réapprovisionnement et de vente incitative ont récemment été lancées pour offrir une expérience culinaire plus fluide et personnalisée aux clients, tout en générant également plus de commandes et de revenus pour les opérateurs.

Grâce au nouveau bouton « Commander à nouveau », les clients peuvent rapidement et facilement réintégrer tous les articles d'une commande précédente dans leur panier pour une nouvelle commande rapide, sans tracas et complète qui permet de gagner du temps et peut être complétée rapidement, sans avoir besoin de commander à nouveau. attendre un membre du personnel sous peine de commettre des erreurs.

De même, la fonctionnalité « Catégories d'articles associés » a également été conçue avec la même philosophie consistant à équiper et à permettre aux opérateurs de disposer de fonctionnalités permettant de réduire la pression sur le personnel et de maximiser chaque opportunité de revenus. Les opérateurs peuvent désormais inclure des suggestions supplémentaires pour les éléments de menu désignés. Par exemple, un choix de vins rouges ou de plats d'accompagnement pour accompagner un steak, afin que les clients puissent voir en un coup d'œil comment compléter et agrémenter au mieux leur repas et, ce qui est essentiel pour les opérateurs, augmenter le montant de leurs commandes.

Ces fonctionnalités peuvent également inclure des codes de réduction ainsi que des aspects allergènes, par exemple sans produits laitiers, pour une transparence totale afin d'améliorer à nouveau l'expérience client et de renforcer la confiance.

Études de cas de réussite client :

Kansas City Marriott Downtown - Restauration mobile avec l'application IRIS – Situé au cœur de la ville, l'hôtel primé avait un objectif clair : traiter plus efficacement les commandes du service en chambre, maximiser les revenus F&B et distribuer les menus plus efficacement aux clients. Suite à l'installation de la solution de restauration mobile d'IRIS, l'équipe a signalé une augmentation de 87 % des volumes de commandes en glissement annuel, avec une augmentation des revenus F&B de 94 % en glissement annuel et un gain de temps de 30 minutes par livraison de commande.

JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa – Située sur 600 acres et avec plus de 1 000 chambres, l'équipe souhaitait maximiser les performances de ses deux points de vente F&B et offrir aux clients une expérience numérique moderne. En optant pour la solution de restauration mobile IRIS pour les repas dans la chambre et dans leur Spa Bistro, l'équipe a signalé que 90 % des clients utilisaient la commande mobile depuis l'installation. Cela a permis de traiter plus de 2 200 commandes chaque mois, d'économiser 15 000 $ sur les coûts d'impression et d'accroître la satisfaction du personnel en termes de gestion des clients et des commandes.

Le Ritz-Carlton New York, NoMad – L'hôtel Ritz-Carlton New York NoMad propose 250 chambres et suites de luxe et 16 résidences penthouse. En tant qu'établissement phare du Ritz-Carlton, l'équipe souhaitait fonctionner de manière plus durable et a introduit l'application IRIS permettant aux clients d'accéder aux informations sur les clients et de commander le service en chambre : solutions de commande de F&B en ligne et d'annuaire des clients. D'une mise en service en 48 heures, l'hôtel traite désormais systématiquement plus de 500 commandes par mois via l'application IRIS et a dépassé son budget annuel en seulement 9 mois.

Graham Rushin a ajouté : « Nous sommes ravis de participer à HITEC Charlotte, où nous présenterons nos dernières solutions permettant de gagner du temps et de générer des revenus pour les hôteliers et d'entrer en contact avec les leaders du secteur. Notre plate-forme est riche en fonctionnalités, c'est donc une excellente opportunité pour nous de présenter face à face toutes les dernières fonctionnalités aux opérateurs afin qu'ils puissent voir par eux-mêmes comment ils peuvent tirer parti des avantages dans leurs propres paramètres. Cet événement offre une opportunité inestimable de démontrer nos innovations, de partager des idées et d'établir des relations significatives au sein de la communauté technologique hôtelière.

IRIS présentera sa plateforme innovante de commande en ligne et de conciergerie mobile F&B, ainsi que les dernières fonctionnalités, solutions et intégrations qui alimentent les opérations F&B de milliers d'hôtels à travers le monde au HITEC Charlotte, le plus grand et le plus ancien événement technologique hôtelier au monde, produit par Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®).

· Date - 25 juin au 28 juin 2024

· Lieu - Charlotte Convention Center, Caroline du Nord

· Numéro de stand - 4244

Pour en savoir plus, visitez : iris.net