IRIS s'associe à W Sydney pour améliorer le séjour des invités grâce à l'application mobile de commande de produits alimentaires et de boissons et d'annuaire des invités

IRIS, leader mondial du marché des solutions de commande mobile et d'expérience client numérique pour les hôtels, a été choisi par W Sydney pour offrir une expérience de commande numérique personnalisée aux clients et améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à sa plateforme hôtelière de pointe.

Avec 588 chambres et suites élégantes et des expériences culinaires dans plusieurs lieux, le W Sydney apporte une nouvelle énergie et une vision moderne du luxe à la ville et au front de mer du port. L'hôtel cinq étoiles, qui s'élève au-dessus de Darling Harbour, était l'une des ouvertures d'hôtel les plus attendues de 2023.

L'application IRIS offre aux clients un outil de référence inestimable, avec un accès instantané aux informations sur les installations et commodités de l'hôtel, les menus F&B, la météo et les attractions locales, qu'ils peuvent réserver ou commander en quelques clics. En outre, il soutient l'hôtel avec des opportunités utiles de génération de revenus et de vente incitative et permet aux clients d'adapter leur expérience hôtelière à leurs préférences, le tout depuis le confort de leur smartphone ou de leur tablette.

Anand Prabeer, directeur du W Sydney B&F, a ajouté : « Notre mise en œuvre d'une application numérique avancée de commande de F&B et d'annuaire des clients a changé la donne pour notre hôtel. Cette technologie nous permet d'offrir une expérience numérique transparente que nos clients apprécient, tout en rationalisant les opérations de notre personnel. Au cours des 6 premiers mois, nous avons constaté une augmentation significative des commandes de room service et une augmentation notable des revenus auxiliaires. Ces progrès mettent en évidence la préférence de nos clients pour une expérience mobile. Nous sommes ravis de continuer à améliorer l’expérience de nos clients et de renforcer notre réputation d’hôtel de luxe de premier plan.

Les clients du W Sydney bénéficieront d'une expérience inégalée, de temps d'attente réduits et d'une meilleure précision des commandes grâce à la commande mobile, l'application permettant aux clients de contrôler pleinement leur séjour - en passant des commandes et en accédant aux informations depuis leur propre appareil, à leur propre rythme. , où qu'ils soient.

Graham Rushin, vice-président des ventes et du marketing chez IRIS, a commenté : « Nous sommes ravis de notre partenariat avec le W Sydney récemment ouvert. L'équipe est vraiment engagée et relève le défi de répondre et de dépasser les demandes des clients pour un service moderne et efficace.

Grâce à la commande numérique et à l'intégration transparente de l'application dans les opérations de l'hôtel, le W Sydney bénéficie d'une augmentation de ses revenus F&B, d'une optimisation des flux de travail du personnel et d'une réduction des coûts opérationnels.

Nous sommes ravis de tirer parti de notre succès actuel avec W Hotels et de contribuer à l'engagement de W Sydney à offrir des expériences clients exceptionnelles. »