IRIS lance une intégration complète au point de vente Infrasys Cloud de Shiji pour améliorer l'expérience de commande mobile
Cette intégration robuste marque une étape importante dans l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, l’amélioration de l’expérience client et la croissance des revenus F&B pour les opérateurs hôteliers.
IRIS, leader mondial de la commande numérique pour le secteur hôtelier, annonce aujourd'hui l'intégration de sa solution de commande mobile F&B avec Infrasys Cloud POS de Shiji. Ce partenariat stratégique enrichira l'expérience client, économisera de la main d'œuvre et augmentera les revenus auxiliaires.
La plateforme de commande mobile IRIS permet aux clients de se servir eux-mêmes depuis leurs propres appareils, à leur convenance. Cela donne aux clients le contrôle de leur expérience de commande, libérant ainsi du temps et des ressources au personnel pour leur permettre de se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel.
L'intégration des deux solutions s'accompagne d'une approbation de sécurité complète pour les restaurants mobiles Marriott et le plus grand parc de commandes F&B d'IRIS, et permet aux opérateurs d'optimiser la gestion des commandes mobiles : ces commandes seront désormais transmises directement à la cuisine via Infrasys Cloud POS, ce qui permettra de gagner du temps, améliorer la précision des commandes et réduire les temps d’attente. Le processus offre commodité et confort aux clients et au personnel, améliorant ainsi l’expérience globale de commande et atténuant les barrières linguistiques. De plus, les hôteliers peuvent promouvoir des articles et des services 24h/24 et 7j/7, maximisant les opportunités de revenus dans leurs propriétés.
Ce partenariat harmonieux a été salué par l'industrie, Eicha Medina, directeur adjoint F&B du Westin Manila, commentant : « L' intégration des restaurants mobiles IRIS et du point de vente Shiji Infrasys réduit considérablement le nombre d'appels et de demandes de renseignements, réduisant ainsi la charge de travail du personnel, améliorant ainsi précision et communication.
Les clients rencontrant des difficultés linguistiques peuvent facilement accéder à la plateforme de restauration mobile, consulter facilement les détails de la commande et écrire des commentaires au chef.
Nous apprécions les options de paiement transparentes des clients, les articles recommandés et informons les clients en temps réel des délais de livraison prévus. Les clients peuvent également demander une collection de plateaux pour améliorer encore leur expérience culinaire mobile. »
Graham Rushin, vice-président des ventes et du marketing d'IRIS, ajoute : « Nous sommes ravis d'annoncer ce partenariat très attendu. Cela renforce encore notre dévouement et notre engagement à fournir un service de commande mobile sur mesure et efficace aux hôteliers qui s'efforcent d'offrir à leurs clients des expériences numériques significatives et transparentes.
Notre objectif est de doter les hôteliers des outils nécessaires pour générer des revenus supplémentaires et libérer des ressources, et cette véritable intégration offre tout cela et bien plus encore ! »
Brian Garvan, directeur des partenariats mondiaux et de l'intégration de produits chez Shiji, commente : « C'est formidable de lancer cette intégration d'IRIS Mobile Ordering et d'Infrasys Cloud POS pour offrir une commodité, une efficacité et une satisfaction client inégalées. C'est le résultat de plusieurs mois de travail des deux côtés. équipes et est sûr de répondre aux exigences exigeantes de certains de nos principaux clients hôteliers en fournissant un service de première classe dans l'espace F&B. Merci à toute l'équipe d'IRIS.
L'intégration d'IRIS Mobile Ordering avec Infrasys Cloud POS est désormais disponible pour les opérateurs hôteliers du monde entier. Pour plus d’informations sur IRIS et la suite complète d’intégrations, veuillez cliquer ici.
