La Casa del Camino choisit INTELITY pour améliorer l'expérience de ses clients

INTELITY®, fournisseur de la principale plateforme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec La Casa del Camino. La propriété historique mettra en ?uvre les tablettes intelligentes et la messagerie des clients d'INTELITY, ainsi que GEMS®, le système de gestion de l'expérience client d'INTELITY, qui comprend une suite d'outils riches destinés au personnel pour un service simplifié et un engagement entre l'hôtel et les clients.

Située au c?ur de Laguna Beach, en Californie, La Casa del Camino attire des invités du monde entier dans sa propriété de style néo-espagnol de près de 100 ans pour admirer des vues spectaculaires sur l'océan Pacifique. Avec deux restaurants sur place, dont un bar sur le toit, les tablettes intelligentes d'INTELITY permettront aux clients de parcourir facilement les menus des restaurants et de passer des commandes au service d'étage tout en parcourant tout ce que Laguna Beach a à offrir.

« Nous sommes ravis de nous associer à INTELITY », a déclaré Imran Shahab, directeur chez Experience Hospitality. « À La Casa del Camino, l'expérience client est à l'avant-plan. Avec la mise en ?uvre des tablettes de chambre intelligente et de la solution de messagerie invité d'INTELITY, nous serons en mesure d'offrir aux clients tout ce dont ils ont besoin à portée de main, tandis que l'installation de GEMS sur notre propriété aidera notre équipe d'exploitation à mieux servir nos clients.

En plus des tablettes intelligentes, le système backend et de billetterie de la plate-forme INTELITY, GEMS, aidera La Casa del Camino à rationaliser les opérations en arrière-plan, à automatiser les demandes et les commandes des clients et à fournir des informations commerciales afin que son personnel puisse mieux se connecter personnellement avec leurs invités. La Casa del Camino mettra également en ?uvre la solution de messagerie client d'INTELITY, permettant au personnel de l'hôtel d'informer les clients des promotions et offres en cours qui fidélisent la marque.

« Nous sommes ravis que La Casa del Camino rejoigne notre vaste liste d'hôtels qui cherchent à améliorer l'expérience de leurs clients grâce à la technologie », a déclaré Ben Keller, vice-président directeur des ventes. "Avec les tablettes intelligentes INTELITY et la messagerie des invités, l'expérience des invités sera plus transparente et plus mémorable, tout en facilitant le flux de travail en arrière-plan pour l'équipe de La Casa del Camino en utilisant GEMS."

À propos de La Casa del Camino

En 1929, La Casa del Camino est rapidement devenue un favori local pour l'ancienne élite hollywoodienne, ce qui en fait une destination côtière parfaite. Des arches gracieuses et des balcons en bois rustiques qui capturent le style néo-espagnol, aux vues imprenables sur le village de Laguna et le littoral de la Riviera, La Casa del Camino le réunit comme nulle part ailleurs. Il a été imaginé par son constructeur, l'artiste local et conseiller municipal William W. Riddell, comme une destination spectaculaire le long d'une grande étendue de sable au c?ur de Laguna Beach. Sa vision n'était pas seulement de construire un lieu pour les voyageurs, mais un lieu de rassemblement pour la communauté, un lieu d'appréciation de l'art, un lieu où les entreprises et les clubs sociaux prospéreraient et aideraient à créer un repère local pour proclamer le monde qui est Laguna beach.