The Little Nell lance la plateforme INTELITY pour améliorer l'expérience client
Les tablettes intelligentes d'INTELITY améliorent les services et les offres numériques de l'établissement cinq étoiles pour les clients et le personnel
INTELITY®, fournisseur de la principale plate-forme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui que The Little Nell à Aspen, Colorado, a mis en œuvre la plate-forme INTELITY, via des tablettes intelligentes, qui offrent aux clients de l'établissement une expérience plus numérique et haut de gamme, comme ainsi que GEMS®, la collection d'outils destinés au personnel d'INTELITY.
Situé au pied d'Aspen Mountain, The Little Nell est le seul hôtel cinq étoiles, cinq diamants, skis aux pieds d'Aspen. La propriété propose des équipements luxueux, un service personnalisé, de belles vues sur la montagne, des restaurants renommés et des chambres spacieuses, dont 92 chambres et suites.
Chacune des chambres et des suites dispose désormais de la plate-forme d'expérience client robuste d'INTELITY fournie sur une tablette intelligente compatible Bluetooth qui agit comme un recueil numérique pour fournir aux clients des informations détaillées sur tous les aspects de la propriété, y compris les services, les équipements, les menus pour restaurants sur place, une liste d'événements, et plus encore. D'une simple pression du doigt, les clients peuvent demander des services et des commodités, tandis que le personnel peut facilement suivre et gérer ces demandes via la plateforme back-end INTELITY et son intégration avec le système de communication interne de l'établissement, ALICE. L'équipe de Little Nell peut gérer tout le contenu des tablettes de la salle intelligente à partir du backend de la plate-forme INTELITY, y compris les mises à jour en temps réel de leurs recueils numériques, des menus d'aliments et de boissons et des articles de vitrine numérique. De plus, les tablettes intelligentes alimentées par INTELITY permettent aux clients d'accéder à des sites d'actualités et de médias, ainsi que de vérifier le statut de leur vol.
"La plate-forme INTELITY nous offre des options d'application infinies pour mieux informer nos clients et leur offrir des commodités, et l'aspect numérique de la livraison sur tablettes soutient nos efforts en matière d'environnement et de durabilité en réduisant la quantité de documents papier nécessaires dans une chambre, qui a depuis longtemps l'un de nos objectifs », a déclaré Henning Rahm, directeur général de The Little Nell's. "Nous sommes ravis d'avoir collaboré avec INTELITY sur cette initiative."
Les avantages supplémentaires pour The Little Nell sont les capacités publicitaires fournies par la plate-forme d'INTELITY en permettant à l'établissement de promouvoir ses activités, ses aventures et ses événements sur place directement auprès des clients. Des onglets des éléments de menu à la bannière publicitaire, les clients peuvent facilement naviguer dans la liste des événements et activités gratuits et payants pour agrémenter leur séjour à Aspen. La configuration de l'écran d'accueil agit comme un affichage intelligent avec des fonctionnalités telles que les détails de la réservation, la date, l'heure et la météo, ainsi que la possibilité de configurer des réveils. Les clients peuvent également vérifier et suivre leurs demandes et les frais accumulés dans leur chambre pendant leur séjour.
Grâce aux capacités d'intégration de la plate-forme INTELITY, les tablettes de la salle intelligente sont également intégrées au système de demande de service interne de The Little Nell, qui permet aux clients de soumettre une variété de demandes, des serviettes fraîches aux seaux à glace en passant par les bols pour chiens.
"Nous sommes ravis d'avoir ajouté The Little Nell à la famille de propriétés INTELITY", a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "La plate-forme d'INTELITY créera un voyage plus fluide et mémorable pour les clients dans l'une des meilleures destinations de ski de la planète tout en facilitant les opérations en arrière-plan pour le personnel de The Little Nell."
Pour plus d'informations sur la plateforme INTELITY ou pour demander une démo, veuillez visiter INTELITY.
À propos de La Petite Nell
Le Little Nell, le seul hôtel cinq étoiles, cinq diamants, skis aux pieds d'Aspen, offre des services de luxe et un accès inégalé à la ville de montagne la plus célèbre d'Amérique. Les clients de The Little Nell - un complexe Relais & Châteaux - profitent d'une ambiance cosmopolite mais intime, d'une haute cuisine, d'aventures et d'équipements exclusifs conçus pour rajeunir l'esprit, le corps et l'esprit. Le Nell est fréquemment reconnu pour ses programmes œnologiques et culinaires primés et son service dévoué. Les mariages et les événements sont la marque de fabrique de l'hôtel, dont beaucoup se déroulent au sommet d'Aspen Mountain dans le restaurant privé ASPENX Mountain Club et/ou Sundeck. La propriété dispose d'une variété d'équipements, dont deux restaurants, trois bars et une cave à vin et un speakeasy. Profitez d'un service de conciergerie de ski et d'aventures exclusives en hiver ; des jardins luxuriants en été ainsi que des aventures hors route, d'observation des étoiles, de pêche à la mouche et de yoga au sommet de la montagne ; ainsi qu'une piscine, un bain à remous et un centre de santé toute l'année.
